Le Guide Ultime pour Utiliser une eSIM en Voyage

Vous partez en Espagne ou au Japon ? Vous voulez rester connecté sans les frais d’itinérance exorbitants de votre opérateur ? Un forfait de données eSIM pourrait être la solution parfaite, mais… les eSIM ? Vous n’en avez entendu parler que sans les avoir encore utilisées.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer les aspects clés à connaître sur l’eSIM lors de voyages internationaux.

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Qu’est-ce qu’une eSIM et Devriez-vous en Utiliser une en Voyage ?

Si vous avez déjà eu à chercher un trombone pour sortir une carte SIM physique en voyage, il existe une solution numérique pour cela : l’eSIM.

Abréviation de carte SIM intégrée, l’eSIM est une version intégrée de la carte SIM traditionnelle. Au lieu d’échanger cette minuscule puce en plastique, vous pouvez changer d’opérateur mobile directement dans les réglages de votre téléphone. Tout se fait numériquement.

Imaginez atterrir dans un nouveau pays et avoir déjà des données mobiles avant même de récupérer vos bagages. C’est l’un des plus grands avantages de l’utilisation d’une eSIM. Vous pouvez télécharger un forfait de données local ou mondial à l’avance (ou sur place), généralement via une application ou en scannant un code QR. Et si vous voyagez entre plusieurs pays, vous pouvez basculer entre plusieurs forfaits opérateurs en quelques tapotements.

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Il existe quelques situations où une eSIM n’est peut-être pas la meilleure option. Si vous utilisez un modèle plus ancien, vérifiez la compatibilité de l’eSIM avant d’essayer d’en configurer une. Certaines montres connectées et tablettes utilisent des eSIM, mais la compatibilité varie.

Votre Téléphone Est-il Réellement Compatible eSIM ? Ne Vous Contentez Pas de Supposer

Pour savoir si votre téléphone prend en charge l’eSIM, vous devez vérifier deux choses :

1. Si le matériel de votre appareil prend en charge l’eSIM

2. Si votre opérateur prend en charge l’eSIM pour votre modèle de téléphone

Vérifier la Compatibilité eSIM par Marque de Téléphone

Détails Importants sur le Support Opérateur vs. Appareil

Même si votre téléphone dispose du matériel eSIM, votre opérateur doit également prendre en charge l’activation de l’eSIM. Les opérateurs peuvent avoir une liste blanche de modèles autorisés. Ainsi :

• Votre téléphone pourrait être verrouillé par l’opérateur ou la région, empêchant l’utilisation de l’eSIM

• Certains opérateurs n’autorisent l’eSIM que sur les appareils achetés chez eux ou vendus dans leur région

Que Faire Si Votre Téléphone Ne Prend Pas en Charge l’eSIM

Vous ne pouvez pas ajouter la capacité eSIM à un téléphone qui n’en dispose pas. Si c’est le cas, vos options sont :

• Mettre à niveau vers un téléphone plus récent qui prend en charge l’eSIM (comme l’iPhone XS et plus récent, le Samsung Galaxy S20 et plus récent, ou le Google Pixel 3 et plus récent).
• Utiliser un téléphone disposant de deux emplacements pour cartes SIM physiques.
• Utiliser un point d’accès Wi-Fi externe compatible eSIM pour obtenir des données mobiles sur votre téléphone.
• Continuer à utiliser des cartes SIM physiques si aucune des autres options ne fonctionne pour vous.

En résumé : Le moyen le plus rapide de vérifier si votre téléphone prend en charge l’eSIM est de chercher le numéro EID dans les réglages ou en composant *#06#. Après cela, confirmez que votre opérateur autorise l’utilisation de l’eSIM pour votre modèle de téléphone. Si ni votre téléphone ni votre opérateur ne le prennent en charge, vous devrez soit mettre à niveau, utiliser des alternatives comme la double SIM, ou vous en tenir à une carte SIM physique.

Verrouillé ou Libre ? Comment Savoir si Votre Téléphone Fonctionnera à l’Étranger avec une eSIM

Si votre téléphone est verrouillé, vous pourriez rencontrer des problèmes pour utiliser une eSIM étrangère et risquer des frais supplémentaires ou aucun service du tout en voyage. Voici comment vérifier l’état du verrouillage et quoi faire si votre téléphone est verrouillé.

Utilisation des Réglages de l’Appareil

• Sur un iPhone, allez dans Réglages > Général > Informations, puis faites défiler jusqu’à Verrouillage Opérateur. S’il est indiqué Aucune restriction de carte SIM, le téléphone est déverrouillé. S’il affiche le nom d’un opérateur ou un type de verrouillage, le téléphone est verrouillé par l’opérateur.

• Sur Android, allez dans Réglages > Réseau et Internet > Réseau Mobile > Avancé > Opérateurs Réseau (les chemins de menu peuvent varier selon la marque ou le modèle). Désactivez la sélection automatique du réseau. Si vous voyez une liste de plusieurs opérateurs, votre téléphone est probablement déverrouillé. Si vous ne voyez que votre opérateur actuel, il est probablement verrouillé.

Utilisation d’un Test de Carte SIM :

Tout d’abord, assurez-vous que votre carte SIM actuelle fonctionne en passant un appel. Ensuite, éteignez le téléphone, retirez la SIM et insérez-en une d’un autre opérateur. Rallumez le téléphone et essayez de passer un appel ou d’envoyer un message. Si cela fonctionne, le téléphone est déverrouillé. Si cela ne fonctionne pas, ou si vous voyez un message comme “Carte SIM non prise en charge”, alors votre téléphone est verrouillé.

Utilisation de Vérificateurs IMEI :

Composez *#06# ou allez dans Réglages > À propos du téléphone pour trouver votre numéro IMEI. Ensuite, rendez-vous sur des sites web comme IMEI.info, IMEI24, ou utilisez l’outil de vérification de votre propre opérateur. Entrez l’IMEI pour voir si votre téléphone est verrouillé et quel opérateur l’a initialement vendu.

Que Faire Si Votre Téléphone Est Verrouillé

Si votre téléphone s’avère être verrouillé, vous pouvez généralement demander à votre opérateur de le déverrouiller. Contactez le service client et formulez une demande claire et polie comme celle-ci :

« Bonjour, je souhaiterais demander le déverrouillage de mon téléphone. Le numéro IMEI est [votre IMEI]. J’ai rempli toutes les obligations contractuelles et je souhaiterais utiliser mon téléphone avec d’autres opérateurs, notamment pour les voyages. Pourriez-vous m’aider à déverrouiller mon appareil ? »

Votre opérateur peut vous demander les détails de votre compte et vérifier si votre contrat ou plan de paiement est complet. Les politiques varient selon les entreprises et les pays. Certains peuvent facturer des frais ou vous faire attendre un certain délai avant de déverrouiller votre téléphone.

eSIM vs. SIM Locale vs. Itinérance

Utiliser une eSIM est souvent pratique, surtout si votre téléphone prend en charge plusieurs eSIM, mais cela dépend de la disponibilité des options eSIM locales dans le pays que vous visitez.

Une SIM locale offre généralement les meilleurs tarifs pour les appels et les données, bien qu’elle nécessite un échange physique de SIM sauf si vous avez un téléphone double SIM.

L’itinérance avec votre SIM d’origine est l’option la plus simple mais généralement la plus chère, sauf si vous avez un forfait de voyage spécial.

Choisir le Bon Fournisseur eSIM Qui Vaut Votre Temps (et Votre Argent)

Si vous êtes toujours en déplacement, pour le travail ou l’aventure, vous voudrez un fournisseur avec une portée mondiale et la capacité de changer de forfait facilement :

• Yoho Mobile propose des forfaits régionaux et mondiaux. Il couvre les centres de voyage comme l’Asie, l’Europe et les États-Unis, et tout est géré via une application. Il propose parfois des offres groupées et des remises par parrainage, comme YOHO12 pour 12 % de réduction.

• Jetpac est idéal si vous voyagez pendant 4 à 30 jours. Vous pouvez choisir parmi différentes options de données et les utiliser aux États-Unis et à l’étranger.

• Instabridge est une autre option solide. C’est du paiement à l’usage, ce qui signifie que vous ne payez que pour les données que vous utilisez réellement. C’est un bon choix si vous n’êtes pas sûr de la quantité de données dont vous aurez besoin.

• Yesim est également conçu pour les voyageurs de longue durée. C’est abordable et propose de petits paquets de données, vous ne payez donc pas plus que ce dont vous avez besoin. De plus, il y a une garantie de remboursement intégral si les choses ne fonctionnent pas.

Configurer Correctement Votre eSIM de Voyage

Commencez par vérifier que votre téléphone prend en charge la technologie eSIM. Votre téléphone doit pouvoir utiliser l’eSIM et doit être déverrouillé.

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Télécharger l’Application Yoho Mobile et Choisir Votre Forfait

Téléchargez l’application Yoho Mobile depuis l’App Store ou Google Play. Ouvrez-la, créez un compte, connectez-vous et choisissez le forfait de voyage pour le pays où vous vous rendez. Après avoir payé, Yoho vous enverra un e-mail avec un code QR ou des informations de configuration.

Installer l’eSIM sur Votre Téléphone

Ouvrez les réglages de votre téléphone et trouvez l’option pour ajouter une nouvelle eSIM. Utilisez votre appareil photo pour scanner le code QR de l’e-mail. Nommez l’eSIM quelque chose comme “eSIM Yoho”, puis activez l’itinérance des données. Les étapes sont un peu différentes pour iPhone et Android, mais l’idée est la même.

Activer Votre eSIM au Moment du Voyage

Vous pouvez activer l’eSIM avant de partir ou après votre arrivée. Assurez-vous simplement que l’itinérance des données est activée. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu’à 45 minutes pour commencer à fonctionner. Si cela ne se connecte pas, essayez de redémarrer votre téléphone.

Contacter le Support si Vous Avez Besoin d’Aide

Si l’eSIM ne fonctionne pas comme elle le devrait, contactez le support de Yoho Mobile. Vous pouvez leur envoyer un message sur WhatsApp au +1 838 883 9588 ou leur envoyer un e-mail à [email protected].

Erreurs Courantes à Éviter avec l’eSIM de Voyage

Mal utiliser une eSIM de voyage peut entraîner des problèmes comme l’absence de service, de l’argent gaspillé et du stress.

Ne Pas Vérifier la Couverture Avant d’Acheter

Une grosse erreur est d’acheter une eSIM sans vérifier si elle fonctionne dans les endroits où vous allez. La couverture eSIM dépend à la fois du fournisseur et de votre destination. Même si un forfait indique qu’il est “mondial” ou pour une région entière, il pourrait ne pas fonctionner dans tous les pays ou sur tous les réseaux. De plus, votre téléphone doit prendre en charge les bonnes bandes réseau (comme la 4G LTE ou la 5G) utilisées dans ces endroits.

Que faire :

• Consulter les cartes de couverture du fournisseur eSIM
• S’assurer que votre téléphone prend en charge les bandes réseau locales
• Lire les avis récents des utilisateurs sur la couverture à votre destination

Installer l’eSIM Trop Tard

Certaines personnes attendent d’être déjà en voyage pour configurer leur eSIM. Cela peut entraîner des retards, surtout s’il n’y a pas de Wi-Fi ou si quelque chose ne va pas pendant la configuration. La meilleure pratique est d’installer et d’activer votre eSIM avant de quitter votre domicile. De cette façon, vous pouvez résoudre les problèmes à l’avance et avoir du service dès votre atterrissage.

Si vous ne voulez pas utiliser le forfait immédiatement, installez-le mais gardez-le désactivé jusqu’à ce que vous soyez à destination pour éviter les frais imprévus

Ne Pas Sauvegarder le Code QR

Si vous perdez votre code QR eSIM ou vos informations d’activation, vous pourriez ne pas pouvoir le réinstaller ou résoudre les problèmes, surtout lorsque vous êtes à l’étranger.

Pour éviter cela :

• Prenez une capture d’écran du code QR
• Enregistrez-le dans un stockage cloud, envoyez-le-vous par e-mail, et/ou imprimez une copie
• Avoir des sauvegardes vous offre un filet de sécurité en cas de problème

Se Fier à un Support Client Qui N’Existe Pas

Certains fournisseurs n’offrent pas beaucoup (voire pas du tout) de support client. Si vous rencontrez des problèmes, vous pourriez ne pas obtenir l’aide dont vous avez besoin. Comment vous protéger des fournisseurs eSIM douteux :

• Vérifiez si le fournisseur offre un support réel (via chat, e-mail ou téléphone)
• Voyez s’ils fournissent des guides de configuration clairs et une aide au dépannage
• Lisez les avis sur des sites comme Trustpilot pour voir si d’autres clients ont pu obtenir de l’aide

Choisir le Mauvais Forfait de Données

Choisir le mauvais forfait de données peut être un problème. Trop peu de données ? Vous aurez besoin de recharges coûteuses ou pourriez perdre le service. Trop ? Vous gaspillez de l’argent. Estimez vos besoins en données en fonction de vos activités.

• Pour les courts voyages, de petits forfaits suffisent
• Pour les longs voyages, cherchez des forfaits de données importants ou illimités

Réflexions Finales : Devriez-vous Voyager avec une eSIM ?

Voyager avec une eSIM est idéal si vous voulez des données prépayées, éviter les frais d’itinérance et ignorer les échanges de carte SIM. C’est parfait pour les voyageurs fréquents possédant des téléphones déverrouillés et compatibles eSIM. Mais les eSIM peuvent ne pas fonctionner dans les zones reculées, offrant souvent uniquement des données. Utilisez les eSIM lorsque votre voyage nécessite de la flexibilité, mais ne les utilisez pas si votre téléphone ou votre emplacement ne les prend pas en charge.

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FAQ Auxquelles Vous Voulez Vraiment des Réponses

Puis-je toujours recevoir des SMS en utilisant une eSIM à l’étranger ?

Oui, la plupart des téléphones compatibles eSIM ont la capacité double SIM. Cela signifie que vous pouvez garder votre eSIM d’origine active pour recevoir des SMS tout en utilisant une deuxième eSIM pour les données locales. Recevoir des SMS en itinérance est généralement gratuit. Pour que cela fonctionne, activez votre eSIM d’origine avant de voyager, configurez les profils double SIM et activez l’itinérance uniquement pour les SMS. Les eSIM uniquement pour les données ne prennent souvent pas en charge les SMS directement, mais votre SIM principale peut toujours recevoir des messages texte.

Que se passe-t-il lorsque les données sont épuisées en plein voyage ?

Votre service de données s’arrêtera immédiatement si vos données eSIM sont épuisées. La plupart des forfaits eSIM ne peuvent pas être rechargés une fois utilisés ou expirés, vous devez acheter et installer un nouveau forfait eSIM. Certains fournisseurs vous permettent de vérifier votre solde via leur application ou leur site web. L’eSIM elle-même n’expire pas, seul le forfait de données qui y est lié.

Mon autonomie de batterie se videra-t-elle plus vite avec une eSIM ?

L’utilisation d’une eSIM ne vide pas votre batterie plus rapidement qu’une carte SIM physique par défaut. L’autonomie de la batterie dépend davantage de la force du signal, du type de réseau (5G vs 4G) et de l’utilisation de deux cartes SIM. L’utilisation simultanée de deux SIM ou le séjour dans des zones avec un signal faible peuvent consommer plus de batterie. Les eSIM sont conçues pour être économes en énergie.

Puis-je revenir à ma carte SIM physique à tout moment ?

Une fois que vous passez à une eSIM, votre carte SIM physique devient généralement inactive. Vous ne pouvez pas simplement la réinsérer, vous aurez besoin d’une nouvelle carte SIM physique de votre opérateur. Cela nécessite de contacter votre fournisseur pour désactiver l’eSIM et activer une nouvelle carte SIM physique. Cela implique souvent de se rendre dans un magasin ou de commander une SIM en ligne.

Puis-je toujours recevoir des appels et des SMS sur mon numéro habituel ?

Oui. De nombreux téléphones compatibles eSIM vous permettent de garder votre numéro habituel actif pour les appels et les SMS tout en utilisant l’eSIM pour les données locales. Cela vous aide à rester joignable tout en utilisant des cartes ou des applications à l’étranger.

Les eSIM sont-elles plus sécurisées que les cartes SIM physiques ?

Oui, dans de nombreux cas. Étant donné que les eSIM sont intégrées à votre appareil, elles sont plus difficiles à perdre ou à voler. L’absence de puce amovible réduit le risque de clonage ou de falsification.

Que se passe-t-il si je ne vérifie pas la couverture réseau avant d’acheter une eSIM ?

Votre eSIM pourrait ne pas fonctionner dans certaines zones. Même les forfaits “mondiaux” ou “régionaux” peuvent ne pas prendre en charge tous les réseaux. Vérifiez toujours les cartes de couverture du fournisseur et assurez-vous que votre téléphone prend en charge les bandes réseau nécessaires comme la 4G LTE ou la 5G.

Est-il acceptable d’installer mon eSIM après mon arrivée ?

Non. L’installer en voyage peut entraîner des retards, surtout si vous avez besoin du Wi-Fi ou si vous rencontrez des problèmes. Installez et activez votre eSIM à la maison ou à l’avance, puis désactivez-la jusqu’à votre atterrissage pour éviter les frais d’itinérance.

Dois-je sauvegarder le code QR eSIM ou les informations d’activation ?

Oui, enregistrez le code QR et les détails d’activation à plusieurs endroits : captures d’écran, stockage cloud, e-mail, et même une copie imprimée. Si vous perdez ces informations, vous pourriez ne pas pouvoir réinstaller l’eSIM à l’étranger. Cela pourrait vous laisser sans service mobile.

Que faire si j’ai besoin d’aide et qu’il n’y a pas de support client ?

Certains vendeurs d’eSIM manquent d’un bon service client. Si vous rencontrez des problèmes de configuration ou de réseau, vous pourriez être bloqué. Vérifiez toujours les options de support du fournisseur avant d’acheter, recherchez un chat en direct, un e-mail ou un support téléphonique, et consultez les avis des utilisateurs.

Comment choisir le bon forfait de données ?

Estimez votre utilisation : la messagerie et les e-mails consomment peu, tandis que le streaming et les applications de navigation consomment beaucoup. Les longs voyages peuvent nécessiter des forfaits plus importants ou illimités. Certains fournisseurs permettent des recharges. Choisir le mauvais forfait signifie gaspiller de l’argent ou manquer de données trop tôt.

Que signifie “données uniquement” ?

Une eSIM “données uniquement” vous donne accès à Internet mobile mais pas de numéro de téléphone. Vous ne pouvez pas passer d’appels traditionnels ni envoyer de SMS. Celles-ci sont courantes dans les eSIM de voyage axées uniquement sur l’utilisation d’Internet.

Puis-je toujours passer des appels avec une eSIM uniquement pour les données ?

Oui, via des applications Internet comme WhatsApp, Skype, FaceTime ou d’autres services VoIP. Celles-ci utilisent votre connexion de données. Vous et l’autre personne devez utiliser la même application.

Quels téléphones prennent en charge l’utilisation double SIM ?

La plupart des téléphones modernes le font. Les iPhones à partir du XS et de nombreux téléphones Android prennent en charge soit physique + eSIM, soit double eSIM. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour le support double SIM ou eSIM.

Puis-je utiliser mon eSIM pour le partage de connexion ou le hotspot ?

Souvent oui, mais pas toujours. Certains fournisseurs eSIM limitent ou bloquent l’utilisation du hotspot. Lisez les conditions du fournisseur avant d’acheter. Si autorisé, vous pouvez utiliser la fonction hotspot comme vous le feriez avec une carte SIM normale. N’oubliez pas que cela consomme vos données plus rapidement.