Divulgations en vertu de la Loi sur les services de paiement

Bruce Li
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Sep 17, 2025

1. Informations sur l’émetteur

  • Émetteur / Exploitant commercial : YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
  • Type d’instrument prépayé : De type interne (utilisable uniquement pour les produits/services YOHO)
  • Adresse : 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapour 048545
  • Contact : [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24h/24, 7j/7)

2. Nom et utilisation prévue

  • Nom : Portefeuille Yoho (solde du compte)
  • Champ d’application : Achats sur le site web/l’application YOHO de produits désignés et de services à valeur ajoutée (principalement des services de données eSIM). Non échangeable contre des espèces et aucun virement de pair à pair sauf indication contraire.
  • Région d’utilisation : Disponible au Japon.
  • Consultation du solde : Se connecter → « Mon compte » → « Solde/Portefeuille ».

3. Validité, frais et restrictions

  • Période de validité : Pas de date d’expiration fixe, sauf indication contraire pour les bons/coupons promotionnels.
  • Frais d’émission/de recharge : YOHO ne facture pas de frais d’émission ou de recharge. Des processeurs de paiement tiers peuvent percevoir des frais de traitement comme indiqué au moment du paiement.
  • Utilisations interdites : Revente, retrait d’espèces, fins illégales ou toute action qui viole les Conditions d’utilisation.

4. Remboursements et résiliation du service

  • Remboursements standards : Les soldes du portefeuille ne sont généralement pas retirables. Si le service devient indisponible pendant une période prolongée ou est résilié, YOHO annoncera les modalités de remboursement ou les dispositions alternatives ainsi que la procédure de demande pour les soldes non utilisés.
  • Protection des fonds et source de remboursement (lorsque les seuils légaux sont atteints) :
    • Si le solde non utilisé à une date de référence (31 mars ou 30 septembre) dépasse 10 000 000 JPY, YOHO protégera au moins la moitié du solde non utilisé par dépôt, garantie ou fiducie. Les détails (méthode, institution, date d’entrée en vigueur) seront divulgués sur cette page.
    • Les remboursements, le cas échéant, seront effectués pendant la période annoncée à hauteur du montant des fonds protégés.

5. Déclarations/Enregistrement et informations publiques (le cas échéant)

  • Seuils et procédures : Pour les émetteurs de type interne, si le solde non utilisé dépasse 10 000 000 JPY à une date de référence (31 mars ou 30 septembre), une déclaration auprès du Bureau local des finances compétent est requise, ainsi que la protection des fonds. (Pour les instruments de type tiers, un enregistrement préalable est requis. YOHO émet des instruments de type interne.)
  • Divulgations publiques (mises à jour le cas échéant) : Autorité de déclaration/numéro/date d’entrée en vigueur ; méthode de protection (dépôt/garantie/fiducie), ratio de couverture et institution ; date de référence et période applicable.

6. Perte, vol et utilisation abusive

  • Une fois qu’un solde ou un code est utilisé par un tiers, il ne peut généralement pas être réémis ou récupéré. Veuillez sécuriser votre compte et vos appareils.
  • Si vous suspectez une utilisation non autorisée, contactez immédiatement l’assistance de YOHO. YOHO mènera une enquête et prendra des mesures raisonnables.

7. Résolution des litiges

  • Assistance client : [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24h/24, 7j/7)
  • REL externe : Si un organisme de Règlement extrajudiciaire des litiges (REL) au Japon est désigné, les détails seront ajoutés sur cette page.

8. Modifications commerciales et arrêt de l’émission

Si YOHO modifie de manière substantielle la validité, les frais ou les conditions d’utilisation, ou décide de cesser l’émission/le service, YOHO annoncera la méthode de traitement/remboursement pour les soldes non utilisés, la période de demande et les documents requis sur le site web et par e-mail enregistré.

9. Utilisation par des mineurs

Les mineurs (tels que définis par le Code civil japonais) doivent obtenir le consentement d’un tuteur avant d’acheter ou d’utiliser le Portefeuille Yoho. YOHO peut imposer des restrictions en cas de violation.

10. Exclusion des forces antisociales

YOHO n’effectue aucune transaction avec des forces antisociales. Le service peut être résilié immédiatement après découverte.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2025 (JST)