La SIM principale ne fonctionne pas avec l'eSIM ? Une solution rapide pour la double SIM

Vous venez d’atterrir dans un nouveau pays, vous activez votre eSIM Yoho Mobile pour des données abordables et à haute vitesse, et soudain… vous ne pouvez plus recevoir d’appels ni de SMS sur votre numéro de téléphone principal. C’est une situation frustrante, mais ne vous inquiétez pas — votre SIM principale n’est pas cassée, et c’est un problème très courant et facile à résoudre.

Ce problème est presque toujours lié aux paramètres double SIM de votre téléphone. Votre appareil a simplement besoin qu’on lui indique exactement comment utiliser les deux lignes simultanément. Avant de nous plonger dans la solution, si vous planifiez encore votre voyage et cherchez le moyen le plus flexible et fiable de rester connecté, consultez les forfaits eSIM flexibles de Yoho Mobile.

Comprendre le fonctionnement de la double SIM

Les smartphones modernes dotés de la capacité double SIM (utilisant une SIM physique et une eSIM) sont fantastiques pour voyager. Ils vous permettent d’utiliser un forfait de données local, comme une eSIM Yoho Mobile, pour éviter les frais d’itinérance internationale coûteux tout en gardant votre numéro principal actif pour les appels, les SMS et les codes de vérification importants.

La confusion survient lorsque votre téléphone ne sait pas quelle ligne utiliser pour quelle fonction. Lorsque vous activez une eSIM et la configurez pour les données, votre téléphone peut s’embrouiller sur la ligne qui doit gérer les appels et les SMS. Quelques ajustements simples dans vos paramètres résoudront ce problème.

Guide étape par étape pour résoudre les problèmes de la SIM principale

Suivez ces étapes pour que votre SIM principale et votre eSIM Yoho fonctionnent en parfaite harmonie. Ces instructions sont principalement pour iOS, mais les paramètres Android sont très similaires.

1. Nommez vos forfaits cellulaires

La clarté est essentielle. Si ce n’est pas déjà fait, nommez vos SIM pour éviter toute confusion.

• Allez dans Réglages > Données cellulaires.
• Appuyez sur votre forfait principal et sélectionnez Étiquette du forfait cellulaire. Donnez-lui un nom clair comme « Principal » ou « Domicile ».
• Appuyez sur votre eSIM Yoho Mobile et nommez-la « Données voyage » ou « eSIM Yoho ».

2. Configurez correctement vos lignes par défaut

C’est l’étape la plus cruciale. Vous devez indiquer à votre téléphone quelle SIM fait quoi.

• Allez dans Réglages > Données cellulaires.
• Réglez Ligne vocale par défaut sur Principale. Cela garantit que tous les appels entrants et sortants utilisent votre numéro de téléphone principal.
• Réglez Données cellulaires sur votre eSIM Yoho. Cela indique à votre téléphone d’utiliser l’eSIM pour toutes les activités liées à Internet.
• Pour iMessage et FaceTime, il vous sera demandé de sélectionner une ligne. Il est généralement préférable de garder cela associé à votre numéro principal.

3. Vérifiez « Autoriser le basculement des données cellulaires »

Dans le menu Données cellulaires, vous verrez une option appelée « Autoriser le basculement des données cellulaires ».

• Si activé : Votre téléphone peut utiliser les données de votre eSIM Yoho pour les fonctionnalités liées à la voix sur votre ligne principale (comme les Appels Wi-Fi) si vous vous trouvez dans une zone avec une mauvaise couverture vocale.
• Si désactivé : Votre téléphone utilisera strictement l’eSIM pour les données uniquement.

Pour la plupart des voyageurs, laisser cette option activée est parfait. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de la désactiver pour voir si cela résout le conflit.

4. Pour les utilisateurs d’Android

Les paramètres Android peuvent varier selon le fabricant, mais le principe est le même.

• Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > SIMs (ou similaire).
• Vous devriez voir votre SIM physique et votre eSIM listées.
• Trouvez les paramètres pour les Appels et les SMS. Réglez les deux sur votre SIM principale.
• Trouvez le paramètre pour les Données mobiles et réglez-le sur votre eSIM Yoho Mobile.

Une fois ces paramètres corrects, redémarrez votre téléphone. Cette action simple peut souvent résoudre les problèmes de connectivité persistants.

Conseils proactifs pour une expérience double SIM fluide

Pour éviter tout stress à votre arrivée, suivez ces conseils :

• Configurez avant de partir : Configurez ces paramètres chez vous avant le début de votre voyage.
• Confirmez la compatibilité : Assurez-vous que votre appareil figure sur notre liste d’appareils compatibles eSIM pour une expérience sans faille.
• Voyagez en toute confiance : Avec Yoho Mobile, l’installation est un jeu d’enfant. Les utilisateurs iOS peuvent installer leur eSIM en moins d’une minute d’un simple toucher — pas besoin de codes QR ! Et avec des services comme Yoho Care, vous disposez d’un filet de sécurité qui garantit que vous ne serez jamais déconnecté, même si vous n’avez plus de données.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi ne puis-je pas recevoir d’appels sur mon numéro principal après avoir activé mon eSIM de voyage ?

Cela se produit généralement parce que les paramètres de votre téléphone pour la ‘Ligne vocale par défaut’ ont été modifiés ou ne sont pas explicitement définis. En accédant aux réglages cellulaires de votre téléphone et en désignant votre SIM principale comme ligne par défaut pour les appels vocaux, vous pouvez résoudre immédiatement ce problème tout en gardant votre eSIM active pour les données.

Puis-je recevoir des SMS sur ma SIM principale tout en utilisant l’eSIM Yoho pour les données à l’étranger ?

Absolument. Tant que votre ligne principale est activée dans vos réglages cellulaires et configurée comme votre ligne vocale par défaut, vous continuerez à recevoir des SMS. Les SMS standards ne nécessitent pas de données. C’est crucial pour recevoir les codes d’authentification à deux facteurs (2FA) de votre banque.

Dois-je activer l’itinérance des données pour ma SIM principale ?

Non, et vous devriez vous assurer qu’elle est DÉSACTIVÉE pour éviter des frais exorbitants de votre opérateur d’origine. Allez dans Réglages > Données cellulaires > [Votre SIM principale] et assurez-vous que le bouton Données à l’étranger est désactivé. Votre connexion de données sera entièrement gérée par votre eSIM Yoho Mobile.

Que dois-je faire si ma SIM principale n’a toujours pas de service après avoir vérifié les paramètres ?

D’abord, redémarrez votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’activer puis de désactiver le Mode Avion. En dernier recours, retirez et réinsérez physiquement votre SIM principale pour vous assurer qu’elle est correctement placée. Si le problème persiste, il pourrait s’agir d’un problème avec les accords d’itinérance de votre opérateur d’origine dans ce pays spécifique, mais c’est rare.

Conclusion

La puissance de la technologie double SIM rend les voyages plus pratiques et abordables que jamais. Une SIM principale qui ne fonctionne pas après l’activation d’une eSIM n’est qu’un petit obstacle de configuration, pas une défaillance technique. En assignant correctement votre ligne principale pour la voix et votre eSIM Yoho pour les données, vous obtenez le meilleur des deux mondes : rester connecté avec vos proches sur votre numéro d’origine tout en profitant de tarifs de données locaux et rapides.

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