Peut-on réutiliser un code QR eSIM après l'avoir supprimé ? | Yoho Mobile

C’est le moment de panique : vous avez appuyé sur le mauvais bouton et votre profil eSIM a disparu. Votre première pensée est peut-être de retrouver cet ancien e-mail et de rescanner le code QR. Alors, peut-on réutiliser un code QR eSIM après avoir supprimé le profil ?

La réponse courte et définitive est non. Pour des raisons de sécurité, un code QR eSIM est conçu pour une seule et unique installation.

Mais ne vous inquiétez pas, c’est un problème courant avec une solution très simple. Supprimer votre eSIM ne signifie pas que vous avez perdu votre forfait de données. Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi les codes QR sont à usage unique et vous guiderons à travers les étapes faciles pour remettre votre service Yoho Mobile en ligne en quelques minutes. Si vous cherchez un nouveau forfait, vous pouvez découvrir nos eSIM instantanées pour plus de 200 pays dès maintenant.

Pourquoi votre code QR eSIM est à usage unique

Pensez à votre code QR eSIM comme à une clé numérique unique et à usage unique. Sa fonction principale est de télécharger et d’installer en toute sécurité un profil eSIM spécifique sur votre appareil. Une fois que cette clé a été utilisée pour déverrouiller et configurer le profil, elle est définitivement désactivée. C’est une fonctionnalité de sécurité essentielle intégrée à la technologie eSIM.

Voici pourquoi c’est si important :

• Empêche le clonage et la fraude : Si les codes QR étaient réutilisables, cela pourrait permettre à votre forfait mobile d’être dupliqué sur un autre appareil sans votre permission. La politique d’usage unique garantit que votre forfait est lié uniquement à votre installation.
• Respecte les normes de l’industrie : Cette pratique est conforme aux normes de sécurité mondiales établies par des organisations comme la GSMA (Global System for Mobile Communications), qui régit le fonctionnement des eSIM dans le monde entier. Comme le notent les experts en technologie de TechRadar, cette sécurité robuste est un avantage fondamental du format SIM numérique.

« J’ai supprimé mon eSIM par erreur ! » - Que s’est-il réellement passé ?

Lorsque vous supprimez un profil eSIM des réglages de votre téléphone, vous ne faites que supprimer le fichier numérique local et les identifiants que votre téléphone utilise pour se connecter au réseau.

Point crucial, votre forfait de données avec Yoho Mobile n’est pas résilié. Il existe toujours et est actif sur notre réseau ; votre téléphone n’a simplement plus le « mot de passe » pour y accéder. Pour résoudre ce problème, il vous suffit d’une nouvelle clé — un nouveau code QR — pour rétablir cette connexion sécurisée.

La solution simple : Comment réinstaller votre eSIM Yoho Mobile

Se reconnecter est un processus rapide et sans douleur. Que vous ayez supprimé votre eSIM par erreur ou que vous essayiez de la réinstaller, voici ce que vous devez faire :

1. Contactez le support de Yoho Mobile : La première étape est de prendre contact avec notre équipe de support client. Vous pouvez nous joindre via l’application Yoho Mobile (si vous avez le Wi-Fi) ou notre site web. Expliquez que vous avez besoin d’une eSIM de remplacement pour votre forfait existant.
2. Recevez votre nouveau code QR : Notre équipe vérifiera les détails de votre compte pour des raisons de sécurité et vous fournira rapidement un tout nouveau code QR unique pour votre forfait.
3. Installez votre nouvelle eSIM :
   • Pour les utilisateurs iOS : Nous rendons les choses incroyablement simples. Dans la plupart des cas, vous n’aurez même pas besoin de scanner un code QR. Appuyez simplement sur le bouton « Installer » que nous fournissons, et votre iPhone commencera automatiquement le processus d’installation. Vous serez connecté en moins d’une minute !
   • Pour les utilisateurs Android : Ouvrez l’appareil photo de votre téléphone ou le gestionnaire de SIM et scannez le nouveau code QR que nous vous avons envoyé. Vous pouvez également saisir les détails d’activation manuellement si nécessaire.

Si jamais vous vous retrouvez sans données pour contacter le support, ne paniquez pas. Avec Yoho Care, nous nous assurons que vous n’êtes jamais complètement bloqué en vous fournissant une connexion de secours pour vous aider à obtenir l’assistance dont vous avez besoin.

Déplacer votre eSIM Yoho sur un nouveau téléphone ? Voici la procédure

Changer de téléphone est excitant, et déplacer votre eSIM est tout aussi simple que de la réinstaller. Le processus est quasiment le même : vous ne pouvez pas utiliser l’ancien code QR sur le nouvel appareil. Vous devrez nous contacter pour en obtenir un nouveau à installer sur votre nouveau téléphone.

Avant de changer, vérifiez toujours que votre nouvel appareil est débloqué tout opérateur et qu’il figure sur notre liste officielle des téléphones compatibles eSIM. Cela garantit une transition fluide et sans surprises. Pour plus de détails, vous pouvez lire notre guide utile sur comment transférer une eSIM vers un nouvel iPhone.

Foire aux questions (FAQ)

1. Que dois-je faire si j’ai accidentellement supprimé mon eSIM en voyage à l’étranger ?

Ne vous inquiétez pas ! Trouvez une connexion Wi-Fi (dans votre hôtel, un café ou un aéroport) et contactez immédiatement le support de Yoho Mobile. Nous sommes disponibles 24/7 et pouvons vous fournir un nouveau code QR eSIM à installer, vous reconnectant ainsi où que vous soyez.

2. Puis-je réutiliser un code QR eSIM si la première installation a échoué ?

Généralement, non. Si un processus d’installation est interrompu ou échoue, le code QR peut quand même être considéré comme « utilisé » par le système. La solution la plus sûre et la plus efficace est de contacter le support pour obtenir un nouveau code QR afin de garantir une installation propre et réussie.

3. Y a-t-il des frais pour obtenir un code QR eSIM de remplacement de la part de Yoho Mobile ?

Chez Yoho Mobile, nous comprenons que des accidents peuvent arriver. Nous fournissons généralement les eSIM de remplacement pour les forfaits existants gratuitement. Notre objectif est de vous reconnecter le plus rapidement possible. Pour des détails spécifiques, veuillez vérifier auprès de notre équipe de support.

4. Comment puis-je éviter de supprimer accidentellement mon eSIM à l’avenir ?

La plupart des téléphones ont un processus de confirmation en deux étapes pour la suppression d’une eSIM, comme expliqué sur les pages de support telles que le guide officiel d’Apple. Soyez attentif dans les réglages de données cellulaires de votre appareil. Vous pouvez également nommer vos eSIM (par ex., « Voyage Yoho » et « Forfait maison ») pour les distinguer facilement et éviter de supprimer la mauvaise.

Conclusion : Votre connexion est en sécurité

Bien qu’un code QR eSIM soit strictement à usage unique, la suppression de votre profil eSIM n’est jamais un désastre. C’est une mesure de sécurité conçue pour vous protéger, et obtenir un remplacement auprès de Yoho Mobile est un processus simple et sans tracas.

Notre équipe est toujours prête à vous aider à réinstaller votre profil, à le déplacer vers un nouvel appareil ou à répondre à toutes vos autres questions. Vous pouvez voyager en toute confiance en sachant qu’une connectivité fiable et flexible n’est qu’à un message de distance.

Prêt à découvrir l’avenir de la connectivité en voyage ? Commencez avec un essai eSIM gratuit ou concevez votre forfait de données flexible idéal dès aujourd’hui !