Conditions d'utilisation

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Certains forfaits Yoho Mobile peuvent proposer une fonctionnalité facultative de renouvellement automatique et de paiement récurrent (« Paiements récurrents »). Les Paiements récurrents ne seront activés qu’après votre adhésion expresse.

• Autorisation et information : Avant l’activation, Yoho Mobile affichera clairement le forfait applicable, le montant et la devise du prélèvement récurrent, la fréquence de facturation ainsi que les autres conditions importantes de renouvellement. En activant les Paiements récurrents, vous autorisez Yoho Mobile et ses prestataires de services de paiement autorisés à débiter le moyen de paiement que vous avez sélectionné à chaque date de facturation prévue jusqu’à votre résiliation.
• Rappel préalable : Au moins sept (7) jours calendaires avant chaque prélèvement prévu, Yoho Mobile enverra un rappel à l’adresse e-mail associée à votre compte. Le rappel indiquera le forfait, la date et le montant du prélèvement prévu, et expliquera comment résilier les Paiements récurrents.
• Résiliation : Vous pouvez résilier les Paiements récurrents à tout moment, sans frais de résiliation, au moyen de la fonction de résiliation mise à disposition dans votre compte ou votre application, ou en contactant le service client de Yoho Mobile. Une fois la résiliation effectuée avec succès, Yoho Mobile n’initiera plus aucun prélèvement récurrent. Tout paiement déjà soumis au traitement avant la résiliation sera traité conformément à notre Politique de remboursement et à la loi applicable.
• Effet de la résiliation : La résiliation met uniquement fin aux futurs renouvellements automatiques. Elle ne résilie pas et ne raccourcit pas un forfait qui a déjà été acheté ou qui est actuellement actif. Le forfait restera disponible jusqu’à la fin de sa période de validité applicable.
• Modifications des Paiements récurrents : Toute modification importante du montant du prélèvement récurrent ou de la fréquence de facturation sera clairement communiquée avant sa prise d’effet. Lorsque la loi applicable l’exige, Yoho Mobile obtiendra votre nouveau consentement avant d’effectuer d’autres prélèvements.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Ces conditions sont régies par les lois de Singapour.