Conditions d'utilisation

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is a company registered in Singapore, with its registered office at 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Certains forfaits Yoho Mobile peuvent offrir une fonction facultative de renouvellement automatique et de paiements récurrents (« Paiements récurrents »). Les Paiements récurrents ne seront activés qu’après votre consentement exprès.

• Autorisation et divulgation : Avant l’activation, Yoho Mobile affichera clairement le forfait applicable, le montant et la devise des frais récurrents, la fréquence de facturation ainsi que les autres modalités importantes de renouvellement. En activant les Paiements récurrents, vous autorisez Yoho Mobile et ses fournisseurs de services de paiement autorisés à porter les frais à votre mode de paiement sélectionné à chaque date de facturation prévue jusqu’à ce que vous annuliez.
• Rappel préalable : Au moins sept (7) jours civils avant chaque prélèvement prévu, Yoho Mobile enverra un rappel à l’adresse courriel associée à votre compte. Le rappel indiquera le forfait, la date et le montant du prélèvement prévu, et expliquera comment annuler les Paiements récurrents.
• Annulation : Vous pouvez annuler les Paiements récurrents en tout temps sans frais d’annulation, au moyen de la fonction d’annulation mise à votre disposition dans votre compte ou votre application, ou en communiquant avec le soutien à la clientèle de Yoho Mobile. Une fois l’annulation effectuée avec succès, Yoho Mobile n’initiera plus aucuns frais récurrents. Tout paiement déjà soumis au traitement avant l’annulation sera traité conformément à notre Politique de remboursement et aux lois applicables.
• Effet de l’annulation : L’annulation met fin uniquement aux renouvellements automatiques futurs. Elle ne met pas fin à un forfait qui a déjà été acheté ou qui est actuellement actif, et n’en réduit pas la durée. Le forfait demeurera disponible jusqu’à la fin de sa période de validité applicable.
• Modifications des Paiements récurrents : Toute modification importante du montant des frais récurrents ou de la fréquence de facturation sera clairement communiquée avant son entrée en vigueur. Lorsque les lois applicables l’exigent, Yoho Mobile obtiendra votre consentement renouvelé avant de porter d’autres frais.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Ces conditions sont régies par les lois de Singapour.