Miksi eSIMini ei toimi? Yoho Vianmääritysopas

Ostit juuri eSIMin, valmiina lomaseikkailuusi, innokkaana pysymään yhteydessä vaivattomasti. Mutta hetkinen… eSIMisi ei toimi?

Uuden eSIMin käyttöönotto voi joskus olla hankalaa. Selvitetään yleisimmät ongelmat yhdessä, jotta saat yhteyden nopeasti.

Aloittaminen eSIMien kanssa: Mitä sinun tulisi tietää puhelimestasi

Ennen kuin ryhdymme korjaamaan asioita, tarkistetaan vielä, että eSIMisi ja laitteesi ovat yhteensopivia. Tämä on yleinen ongelma, ja sen varmistaminen voi säästää aikaa.

eSIM-yhteensopivuus riippuu laitteestasi ja alueesta. Esimerkiksi useimmat iPhonet Manner-Kiinassa ja Hongkongissa (paitsi iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini ja iPhone 13 mini) eivät tue eSimiä, kun taas iPhone 13-, 14- ja 15-malleissa voi olla kaksi eSimiä samanaikaisesti. Yhdysvalloissa iPhone 14- ja 15-mallit käyttävät nyt eSimiä tavallisten SIM-korttien sijaan. Ei fyysisiä kortteja, puhelinpalvelusi on määritetty digitaalisesti operaattorisi kanssa.

Aiheeseen liittyvää:

• Mikä on eSIM iPhonelle?
• Miten siirtää eSIM iPhonesta Androidiin: Askeltaskel-opas
• APN:n asettaminen iPhonessa: Täydellinen opas APN-asetuksiin

Onko puhelimesi eSIM-yhteensopiva?

eSIMit voivat ehdottomasti yksinkertaistaa mobiilielämääsi, mutta on järkevää varmistaa ensin, että laitteesi on yhteensopiva. Tarkista yhteensopivien laitteiden luettelo, se vie vain hetken.

Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa Android-laitteesi yhteensopivuuden eSIM-teknologian kanssa näillä yksinkertaisilla ohjeilla:

1. Avaa Asetukset-sovellus puhelimessasi. Siinä on yleensä rataskuvake aloitusnäytölläsi tai sovelluslaatikossasi.
2. Kun olet siellä, kirjoita hakupalkkiin: “IMEI”. Sinun pitäisi nähdä “IMEI-tiedot” (tai jotain vastaavaa) ponnahdusikkunana. Jos hakupalkkia ei ole, mene kohtaan “Tietoja puhelimesta” ja sitten “Tila”.
3. Valitse IMEI-tiedot valikosta.
4. Jos IMEI (eSIM) näkyy, se tarkoittaa, että laitteesi on yhteensopiva eSIMin kanssa.

iOS-laitteille:

1. Avaa Asetukset.
2. Napauta Yleiset ja sitten Tietoja.
3. Vieritä alaspäin kohtaan Käytettävissä oleva SIM (iOS 15+) tai Digitaalinen SIM (vanhemmat versiot). Jos näet IMEI-numeron, 15-numeroisen luvun, jommankumman kohdan alla, iPhonesi on eSIM-valmis.

Onko puhelimesi operaattorilukitsematon?

Puhelimen lukituksen tarkistaminen on helppoa, sillä se näkyy asetusvalikossa. Opastamme sinua askel askeleelta kunkin käyttöjärjestelmän osalta.

Android-laitteille:

1. Avaa Asetukset.
2. Etsi Yhteydet (tai jotain vastaavaa, kuten Verkko ja internet).
3. Napauta Mobiiliverkko (tai Matkapuhelinverkko joissakin malleissa).
4. Jos et löydä sitä heti, joissakin malleissa saattaa olla Lisäasetukset-vaihtoehto Mobiiliverkko-asetuksissa. Sieltä voit yleensä valita Verkon luettelosta. Saatat myös nähdä vaihtoehdon kuten Valitse verkko automaattisesti. Valitse se avataksesi luettelon operaattoreista.

Näetkö useita operaattoreita? Hienoa, se tarkoittaa, että puhelimesi toimii minkä tahansa SIM-kortin kanssa.

iOS-laitteille:

1. Avaa Asetukset.
2. Napauta Yleiset ja sitten Tietoja.
3. Etsi Operaattorilukitus. Jos siinä lukee Ei SIM-rajoituksia, laite on lukitsematon.

Saatat pitää myös näistä: 5 vaihetta Yoho Mobile eSIMin käyttämiseksi matkustaessa

Jos haluat varmistaa asian, aseta vain toisen operaattorin SIM-kortti ja katso, yhdistääkö se verkkoon. Näin teet testin:

1. Ota puhelimen SIM-kortin poistotyökalu (tai paperiliitin hätätapauksessa) ja poista varovasti nykyinen SIM-korttisi. Aseta sitten toisen operaattorin uusi, aktivoitu SIM-kortti. Varmista, että Wi-Fi on kokonaan poistettu käytöstä. Tämä varmistaa, että yrität yhdistää uuden operaattorin verkkoon, et tavalliseen Wi-Fi-yhteyspisteeseesi.
2. Avaa selain ja yritä surffata internetissä mobiilidatalla. Toimiiko se? Silloin puhelimesi on lukitsematon ja valmis toimimaan minkä tahansa operaattorin SIM-kortin kanssa.

Etkö ole vielä varma? Voit myös soittaa palveluntarjoajallesi kysyäksesi, onko puhelin lukittu vai ei. Jos maksat edelleen puhelintasi sopimuksen kautta, se on yleensä lukittu kyseiseen operaattoriin, kunnes maksut on suoritettu. Kun se on täysin maksettu, voit lukituksen poistaa sitä muille verkoille.

Miksi eSIMini ei toimi? Vianmääritysopas 101

Onko sinulla itsepäinen eSIM, joka ei toimi, vaikka laitteesi on yhteensopiva ja lukitsematon? Annamme sinulle vinkkejä, jotka auttavat sinua saamaan yhteyden.

Onko yhteytesi vakaa?

Yritä vaihtaa toiseen Wi-Fi-verkkoon tai laittaa lentokonetila päälle muutamaksi sekunniksi ja sitten pois päältä uudelleen. Tämä yksinkertainen temppu voi usein korjata yhteysongelmia.

Jos sekään ei toimi, jatka lukemista saadaksesi lisää ratkaisuja.

Miksi eSIMin aktivointi jumittuu?

Kun olet aktivoinut eSIMin, yhteyden muodostuminen saattaa kestää 5–45 minuuttia. Odota vain kärsivällisesti. Jotkin iPhonen eSIMit voivat kuitenkin joskus aktivoitua hitaammin. Näin tapahtuu yleensä, jos olet asentanut eSIMin, mutta et ole vielä saapunut määränpäähäsi. Vaikka siinä lukisi “aktivointi” tai näkyisi virhe, se on valmis käyttöön.

Yleensä eSIMin aktivointi saattaa kestää hetken, erityisesti jos matkustat. Rentoudu, nauti lennostasi (tai matkastasi), ja puhelimesi pitäisi olla käyttövalmis heti, kun saavut määränpäähän, jossa on verkon kattavuus.

Onko dataroaming päällä?

Jotta eSIMisi toimisi: laita dataroaming päälle puhelimen asetuksista ja varmista, että olet alueella, jossa on vahva signaali. Entäpä roaming-maksut? Jos käytät dataroamingia vain Yoho Mobile eSIMin kanssa, lisämaksuja ei ole.

Avaa Asetukset ja napauta Mobiilidata. Valitse eSIM-profiilisi (jos sinulla on useita). Liu’uta “Dataroaming”-kohdan vieressä oleva kytkin ON-asentoon.

Jos tämä ei toimi, voit yrittää järeämpää korjausta palauttamalla verkkoasetukset. Se on kuin aloittaisi tyhjästä, mikä voi selvittää piileviä ongelmia.

Muista kuitenkin, että menetät tallennetut Wi-Fi-salasanat, APN-asetukset ja muut asetukset. Tarkista myös operaattorisi kattavuus alueella ja että dataliittymäsi ja palvelusi on aktivoitu ja käyttövalmiit.

iOS-laitteille: Mene kohtaan Asetukset / Yleiset / Siirrä tai nollaa iPhone / Nollaa ja valitse Nollaa verkkoasetukset.

Android-laitteille: Mene kohtaan Asetukset / Järjestelmä (tai Yleiset) / Nollaa ja napauta Nollaa Wi-Fi, mobiili ja Bluetooth.

Onko APN määritetty oikein?

Puhelimesi tarvitsee APN:n yhteyden muodostamiseksi internetiin, jotta eSIM toimisi. Se on kuin salainen kädenpuristus, jonka puhelimesi tarvitsee yhteyden muodostamiseksi. Tarkista APN-asetuksesi ja muokkaa niitä tarvittaessa.

Useimmissa maissa (paitsi Japanissa) seuraa näitä nopeita ohjeita tai katso yksityiskohtainen APN-oppaamme.

iOS: Mene kohtaan Asetukset / Mobiilidata / eSIMisi / Mobiilidatan verkko / Syötä operaattorisi antamat APN-tiedot.

Android: Mene kohtaan Asetukset / Yhteydet / Mobiiliverkot / Yhteyspisteiden nimet. Napauta “Lisää” ja syötä operaattorisi antamat APN-tiedot.

Mitä voin tehdä, jos eSIMini ei vielä toimi?

• Käynnistä puhelimesi uudelleen: Jos olet noudattanut yllä olevia ohjeita toistaiseksi ilman menestystä, yritä käynnistää puhelimesi uudelleen. Nopea puhelimen uudelleenkäynnistys voi usein tehdä ihmeitä. Se saattaa vaikuttaa yksinkertaiselta, mutta se poistaa väliaikaiset häiriöt, jotka saattavat estää eSIMin oikean toiminnan.
• Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta eSIMisi ei toimi, Yoho Mobilen tekninen tuki voi auttaa ratkaisemaan useimmat eSIM-ongelmat. Prosessin nopeuttamiseksi voit tallentaa kuvakaappauksia tai virheilmoituksia. Se auttaa selvittämään ongelman nopeammin.

Muita yleisiä kysymyksiä eSIM-avusta

Tarvitseeko eSIM aktivoida?

Yksinkertaisesti sanottuna voit asentaa eSIMisi kolmella tavalla: QR-koodilla, manuaalisesti tai palveluntarjoajan sovelluksella. Sen käyttöönotto kestää 2–3 minuuttia, ja kun se on valmis, eSIM aktivoituu heti. Jos se ei aktivoidu, odota hetki, sillä se voi viedä jonkin verran aikaa.

Mistä tiedän, onko eSIMini aktiivinen?

eSIMin tila näkyy yleensä Asetukset-valikossa kohdassa Mobiilidata, jossa “Ei SIM-korttia” tai “Ei palvelua” on korvattu verkkotunnisteella.

Miksi eSIMini ei aktivoidu?

Jos eSIM ei edelleenkään aktivoidu, tarkista puhelimesi asetuksista, ettei se ole lentokonetilassa ja että siinä on oikea operaattoriprofiili. Tarkista myös, että puhelimesi pystyy käsittelemään eSIMiä oikeilla verkkoasetuksilla.

Valmistaudu ennen matkaa!

Ennen kuin lähdet matkaan, tee nämä vaiheet varmistaaksesi, että eSIMisi toimii heti. Ota yhteyttä operaattoriisi saadaksesi uuden eSIMin valmiiksi, asenna se puhelimeesi äläkä unohda laittaa dataroamingia päälle.

Pysy yhteydessä helposti minne tahansa menetkin Yoho Mobilen hyödyllisillä vinkeillä ja luotettavilla eSIM-palveluilla. Matkustaminen on vähemmän stressaavaa, kun tiedät, että eSIMisi toimii!