Question 1

Mikä on eSIM?

Accepted Answer

eSIM on laitteeseesi sisäänrakennettu digitaalinen SIM-kortti – fyysistä korttia ei tarvita. Skannaa QR-koodi oston jälkeen asentaaksesi, täydellinen matkailijoille, jotka haluavat välittömän paikallisen yhteyden.

Question 2

Miten ostan eSIMin?

Accepted Answer

Valitse kohdemaasi Syötä matkapäivät ja datatarpeet Järjestelmä suosittelee parhaiten sopivia liittymiä Valitse yksi ja suorita maksu Vastaanota asennus-QR sähköpostitse tai sovelluksen kautta

Question 3

Mikä on ilmainen eSIM?

Accepted Answer

Ilmainen eSIM on nollakustannuskoe – asenna se varmistaaksesi, että laitteesi on yhteensopiva ennen maksullisen liittymän ostamista. Se ei sisällä dataa. Jos et ole koskaan käyttänyt eSIMiä, suosittelemme kokeilemaan ensin ilmaista eSIMiä varmistaaksesi, että kaikki toimii.

Question 4

Tukeeko puhelimeni eSIMiä?

Accepted Answer

Useimmat vuoden 2018 jälkeen julkaistut valtavirran puhelimet tukevat eSIMiä – iPhone XS ja uudemmat, Samsung Galaxy S20 ja uudemmat, Google Pixel 3 ja uudemmat jne. Katso yhteensopivien laitteiden luettelo. Pikatarkistus: Avaa Asetukset → Mobiiliverkko (iPhone) tai SIM-kortinhallinta (Android) ja etsi "Lisää eSIM" -vaihtoehto.

Question 5

Voinko käyttää fyysistä SIM-korttia ja eSIMiä samanaikaisesti?

Accepted Answer

Kyllä. Useimmat eSIM-yhteensopivat puhelimet tukevat dual-SIMiä (fyysinen + eSIM). Voit pitää kotimaisen operaattorisi puheluita ja tekstiviestejä varten samalla kun käytät Yoho eSIMiä dataan.

Question 6

Miksi suositellut liittymät eivät täsmää täsmälleen syötteeni kanssa?

Accepted Answer

Liittymävarasto ja operaattoritasot muuttuvat reaaliajassa. Kun syötteesi kanssa ei ole täsmälleen vastaavaa SKU:ta, järjestelmä näyttää lähimmät varastossa olevat liittymät ja selittää selkeästi kaikki kattavuus- tai datatasoerot.

Question 7

Voinko valita epästandardeja kestoja, kuten 5, 6 tai 11 päivää?

Accepted Answer

Voit syöttää minkä tahansa määrän päiviä. Järjestelmä laskee datasuosituksen päiviesi perusteella ja sovittaa lähimmän saatavilla olevan liittymän – esim. 11 päivälle se voi ehdottaa 10 tai 15 päivän liittymää, ja ero näkyy selkeästi.

Question 8

Miksi jotkut valmiit liittymät ovat halvempia kuin mukautettu?

Accepted Answer

Operaattorit tarjoavat kampanjahintoja suosituille tasoille (esim. 7 päivää 5GB), jotka voivat olla halvempia kuin suhteellisesti hinnoiteltu mukautettu liittymä. Kun näin tapahtuu, järjestelmä näyttää valmiin liittymän rinnalla, jotta säästöt ovat selkeitä.

Question 9

Mitä eroa on kokonais- ja päivittäisellä datalla?

Accepted Answer

Kokonaisdataliittymät: Yksi pooli, jonka jaat koko matkan ajan (esim. 10GB 7 päivän aikana, joustava käyttö). Päivittäiset dataliittymät: Uusi kiintiö joka päivä (esim. 2GB/päivä 7 päivän ajan). Käyttämätöntä päivittäistä dataa ei siirretä. Jos et halua ajatella käyttöä, rajoittamaton on yleensä helpompi valinta.

Question 10

Entä jos datani loppuu?

Accepted Answer

Voit ladata lisää milloin tahansa Yoho Mobile -sovelluksen kautta. Yoho Care -liittymät pitävät myös yllä perusnopeuksisen yhteyden nopean datan käytön jälkeen. Jos et halua huolehtia, rajoittamaton on yleensä helpompi valinta.

Question 11

Miten asennan eSIMin?

Accepted Answer

Oston jälkeen saat QR-koodin. Skannaa se puhelimesi asetuksissa asentaaksesi. Suosittelemme asentamaan WiFi-yhteyden kautta ennen lähtöä. Katso vaiheittaiset ohjeet asennusoppaasta.

Question 12

Milloin eSIMini aktivoituu?

Accepted Answer

Useimmat liittymät alkavat laskea voimassaoloaikaa vasta, kun muodostat yhteyden paikalliseen verkkoon määränpäässäsi ensimmäistä kertaa. Asentaminen etukäteen ei aktivoi sitä aikaisin, joten voit asentaa sen ennen kotoa lähtöä.

Question 13

Entä jos en saa yhteyttä saapumisen jälkeen?

Accepted Answer

Varmista, että eSIM-linja on käytössä ja dataroaming on päällä Aseta Yoho eSIM ensisijaiseksi datalinjaksi Kokeile puhelimen uudelleenkäynnistystä Valitse manuaalisesti paikallinen operaattoriverkko Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä live-chat-tukeen

Question 14

Tukeeko eSIM hotspot-jakamista?

Accepted Answer

Jotkut liittymät tukevat sitä – nämä on merkitty "Hotspot"-merkinnällä liittymäkortissa. Jos sinun on jaettava dataa muihin laitteisiin, valitse liittymä, jossa on hotspot-tunniste.

Question 15

Voinko saada hyvityksen?

Accepted Answer

Aktivoimattomat eSIMit: Oikeutettu täyteen hyvitykseen Laite ei ole yhteensopiva: Hyvitettävissä tarkistuksen jälkeen Vahvistetut tekniset ongelmat: Käsitellään käytännön mukaisesti Aktivoitu ja käytössä: Ei hyvitettävissä Katso hyvityskäytäntö saadaksesi täydelliset tiedot.

Question 16

Entä jos matkasuunnitelmani muuttuvat?

Accepted Answer

Jos eSIM-korttiasi ei ole vielä aktivoitu, voit pyytää hyvitystä tai vaihtaa toiseen suunnitelmaan. Jos se on jo aktivoitu, voit lisätä dataa tai pidentää voimassaoloaikaa Yoho Mobile -sovelluksen kautta.

Question 17

Voinko yhdistää useita maita yhteen eSIM-suunnitelmaan?

Accepted Answer

Kyllä. Yoho tarjoaa usean maan eSIM-suunnitelmia (esim. Japani + Korea, Kaakkois-Aasian paketit) – yleensä halvempia kuin erillisten yhden maan suunnitelmien ostaminen. Valitse vain useita maita tuotesivulla, niin järjestelmä näyttää usean maan vaihtoehdot.

Question 18

Miten otan yhteyttä tukeen?

Accepted Answer

Live-chat: Napauta chat-kuvaketta minkä tahansa sivun oikeassa alakulmassa (suositus – nopein) WhatsApp: +1 838 883 9588 Sähköposti: support@yohomobile.com Paras kanava ongelmatyypin mukaan: Asennus / aktivointi / yhteys: Live-chat – reaaliaikainen vianmääritys Tilaukset / hyvitykset: Live-chat tai sähköposti Kumppanuudet: Sähköposti support@yohomobile.com

Ohjekeskus

Pikalinkit

Usein kysytyt kysymykset

Aloittaminen

Laitteen yhteensopivuus

Liittymät ja ostaminen

Asenna ja aktivoi

Hyvitys ja tuki

Yoho-kohtainen

Tarvitsetko vielä apua?