Hvorfor tager det så lang tid at aktivere min iPhone eSIM?

Har du et eSIM, der skal aktiveres, og har du brug for, at det virker hurtigt? Det kan føles som en evighed, især når du har travlt. Men bare rolig, vi har simple, men effektive tips til at hjælpe med at fremskynde processen og undgå almindelige problemer. Vi viser dig, hvordan du hurtigt kommer online, fra at klargøre din telefon til hvad du skal gøre, hvis noget går galt. Lad os få dit eSIM til at virke hurtigt!

Billede af Neil Soni på Unsplash

 

Hvad er et eSIM?

Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der allerede er indbygget i din enhed, så du ikke behøver at bruge et fysisk SIM-kort. Det lader dig skifte mellem mobiludbydere ved blot at downloade deres indstillinger til din enhed. Du kan have flere udbydere gemt, hvilket er nyttigt, hvis du rejser internationalt. I 2025 vil de fleste mobilnetværk understøtte eSIM’er.

For mere information, læs denne artikel: Hvad er et eSIM?

 

Er eSIM’er bedre end traditionelle SIM-kort?

Er eSIM’er bedre end fysiske SIM-kort? Ja, det er de! Men tag ikke bare vores ord for det. eSIM’er slår almindelige SIM-kort, fordi de er:

• Nem at bruge: Du kan skifte udbyder eller abonnement uden at skulle bruge et fysisk SIM-kort.
• Kompakt: eSIM’er passer lige ind i enheden, hvilket giver mere plads til andre ting.
• Alsidig: Du kan have flere telefonabonnementer på ét eSIM.
• Sikker: eSIM’er er sværere at miste eller stjæle, så de er mere sikre.
• Billig: eSIM’er er billigere at lave og sende.
• Rejsevenlig: Du kan hurtigt skifte til et lokalt abonnement, når du rejser.

For mere information, læs denne artikel: eSIM vs. fysisk SIM: Hvilken skal du bruge?

 

Hvis du skulle skifte til eSIM i dag, hvor hurtigt kan du så få et eSIM?

Du kan få dit eSIM aktiveret på få sekunder til et par minutter. Dette gøres ved at downloade og installere eSIM-profilen ved hjælp af en QR-kode eller via udbyderens app. Hvis du har en stærk internetforbindelse, bør processen være næsten øjeblikkelig. Dog kan det nogle gange tage længere tid, alt fra 5 til 15 minutter eller endda op til 30 minutter, afhængigt af din udbyder og netværksforhold. I sjældne tilfælde kan det tage op til 24 timer på grund af tekniske problemer eller stor efterspørgsel.

Billede af Ben Kolde på Unsplash

 

Hvor lang tid tager det at aktivere eSIM?

Et eSIM-kort er et digitalt SIM-kort, som du får online i stedet for et fysisk. Den præcise tid til at modtage et eSIM afhænger af din mobiludbyder, men det ankommer normalt øjeblikkeligt eller inden for få minutter. Aktiveringsprocessen kan dog tage 5 til 15 minutter afhængigt af flere faktorer, som langsom behandling hos udbyderen, netværksbelastning, enheds-kompatibilitetsproblemer, forældet software eller ufuldstændige indstillinger. I nogle tilfælde kan processen tage op til 30 minutter eller endda op til 24 timer, især i travle perioder eller når ekstra verifikationer er nødvendige.

 

Hvordan kan du aktivere dit eSIM hurtigere?

Selvom aktivering af et eSIM er hurtig det meste af tiden, kan følgende tips gøre processen hurtigere og reducere risikoen for at støde på problemer:

• Hav en stærk internetforbindelse: Før du starter, sørg for, at du er forbundet til en stabil og hurtig internetforbindelse (Wi-Fi eller mobildata). Dette er vigtigt, fordi aktivering kræver en god forbindelse for at fungere hurtigt.

• Aktiver i lavtrafikperioder: Prøv at aktivere dit eSIM på tidspunkter, hvor færre mennesker bruger netværket, f.eks. tidligt om morgenen eller sent om aftenen. På denne måde er der mindre trafik på netværket, og aktiveringen kan gå hurtigere igennem.

• Gennemfør aktiveringen uden afbrydelser: Stop eller sæt ikke processen på pause halvvejs. Afbrydelse af aktiveringen kan forårsage fejl eller forsinkelser, så prøv at afslutte det i ét stræk.

• Opdater din enheds software: Sørg for, at din telefon eller enhed kører den nyeste softwareversion. Opdateringer inkluderer ofte rettelser og forbedringer, der kan hjælpe aktiveringen med at forløbe gnidningsfrit.

• Hav dine kontooplysninger klar: Hvis du skal verificere noget (som din konto eller identitet), hav alle de nødvendige oplysninger klar. Dette kan fremskynde eventuelle trin, der involverer kontrol af dine kontooplysninger.

Billede af Tran Mau Tri Tam på Unsplash

 

Sådan installeres og aktiveres dit eSIM hurtigt

Her er en hurtig guide til at installere og aktivere et eSIM med Yoho Mobile:

• Først skal du sørge for, at din enhed er ulåst, hvilket betyder, at den ikke er bundet til en bestemt udbyder, og at den understøtter eSIM.

1. Få eSIM’et
   Besøg Yoho Mobiles hjemmeside eller app. Vælg de lande, du rejser til. Du kan vælge flere destinationer.

2. Tilpas dit abonnement
   Beslut hvor mange dage du skal rejse. Vælg hvor meget data du har brug for (1-3 GB til korte ture, eller 5-10 GB til ubegrænset til længere ophold).

• Brug Yoho Mobile rabatkode YOHO12 for at få 12% rabat på dit køb.

 

3. Installer eSIM’et
   For at tilføje et mobilabonnement til din enhed er trinnene lidt forskellige for Android og iOS.

For Android:

• Gå til Indstillinger > Forbindelser > SIM-korthåndtering.
• Vælg Tilføj mobilabonnement.
• Scan QR-koden fra e-mailen eller indtast den manuelle aktiveringskode.

For iOS:

• Gå til Indstillinger > Mobilnetværk > Tilføj mobilabonnement.
• Scan QR-koden eller indtast detaljerne manuelt.

 

4. Aktiver eSIM’et
   Efter installation skal du slå Mobildata og Dataroaming til. Hvis du har mere end ét SIM, indstil eSIM’et som din standard.
   Når du ankommer til din destination, aktiveres eSIM’et, og du kan begynde at bruge det.

5. Fejlfinding på almindelige aktiveringsproblemer
   Hvis du støder på problemer, tjek Yoho Mobiles vejledninger eller kontakt deres supportteam for hjælp.

 

Hvor lang tid tager det at aktivere et Yoho Mobile eSIM?

Installation af dit Yoho Mobile eSIM tager omkring 2 til 3 minutter, og du kan sætte det op dagen før din tur, selv aktivere det under din flyvning eller så snart du lander. Efter installation tager aktiveringsprocessen mellem 5 og 15 minutter at gennemføre, selvom det lejlighedsvis kan tage op til 24 timer i sjældne tilfælde. Aktiveringstiden afhænger af faktorer som udbydersystemer og netværkstrafik.

 

Almindelige aktiveringsproblemer og hvordan du løser dem

Aktivering af dit mobilabonnement kan nogle gange have problemer. I denne sektion vil vi forklare nogle af de almindelige problemer, der kan opstå, og hvordan du løser dem.

eSIM downloades eller installeres ikke

Hvis dit eSIM ikke downloades eller installeres, kan der være flere årsager til dette. Først understøtter din enhed muligvis ikke eSIM, så du bør tjekke producentens hjemmeside eller din udbyders liste over understøttede enheder. Hvis softwaren på din enhed er forældet, kan den blokere eSIM-downloadet, så sørg for, at din enhed kører den nyeste version af sit operativsystem. En svag internetforbindelse, uanset om det er Wi-Fi eller mobildata, kan også hæmme downloadprocessen, så sørg for, at du er forbundet til et stabilt netværk. Hvis du bruger en forkert eller udløbet QR-kode eller aktiveringsdetaljer, kan det forårsage fejl, så verificer, at du bruger de rigtige. Endelig kan forkerte indstillinger på din enhed, som netværks- eller mobilindstillinger, forhindre eSIM’et i at installere eller downloade, så sørg for, at disse er korrekt indstillet.

Sådan løser du, at eSIM’et ikke downloades eller installeres:

• Kontrollér kompatibilitet: Sørg for, at din telefon kan bruge eSIM, og at den ikke er låst til en bestemt udbyder.
• Opdater software: Installer de nyeste opdateringer til din telefon fra Indstillinger.
• Kontrollér internetforbindelse: Sørg for, at du har en god internetforbindelse.
• Scan QR-koden igen: Prøv at scanne en ny QR-kode eller indtast aktiveringsdetaljerne manuelt. (SM-DP+ adresse og aktiveringskode)
• Genstart enhed: Sluk og tænd din telefon igen for at rette mindre problemer.
• Nulstil netværksindstillinger: Nulstil dine netværksindstillinger (dette vil fjerne gemte Wi-Fi-adgangskoder).
• Kontakt udbyderens support: Hvis det stadig ikke virker, kontakt din udbyder for hjælp.

 

eSIM sidder fast på “Aktiverer” eller “Venter på aktivering”

Når dit eSIM sidder fast på “Aktiverer” eller “Venter på aktivering”, betyder det, at der er et problem, der forhindrer det i at oprette forbindelse til netværket. Dette kan ske på grund af svag signalstyrke eller manglende adgang til det netværk, du forsøger at oprette forbindelse til.

Nogle gange kan problemet ligge hos udbyderen, deres systemer kan være overbelastede eller have en ufuldstændig opsætning på deres side. Det kan også skyldes telefonens software, som forældet enhedssoftware eller udbyderindstillinger, der skal opdateres. En anden faktor at overveje er, hvis du forsøger at aktivere dit eSIM i myldretid, når netværkstrafikken er høj, kan det kæmpe med at fuldføre aktiveringen.

Løsninger til eSIM, der sidder fast på “aktiverer”:

• Slå Flytilstand til: Slå Flytilstand til i 30 sekunder, og slå det derefter fra for at opdatere din forbindelse til netværket.
• Genstart enhed: Genstart din telefon kan rette midlertidige problemer eller fejl, der forårsager aktiveringsproblemet.
• Opdater udbyderindstillinger: Tjek for eventuelle opdateringer af udbyderindstillinger ved at gå til Indstillinger > Generelt > Om, og installer hvis tilgængeligt.
• Kontrollér netværksdækning: Sørg for, at du befinder dig i det korrekte land eller område og har god netværksdækning. Flyt til et sted med bedre signal, hvis nødvendigt.
• Nulstil netværksindstillinger: Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger for at rydde eventuelle indstillinger, der kan forårsage problemet.
• Kontakt udbyderens support: Hvis problemet stadig ikke er løst, kontakt din udbyder med fejloplysninger for yderligere hjælp.

For mere information, læs denne artikel: Sådan løses et eSIM, der sidder fast på Aktiverer

 

Ingen netværksforbindelse efter aktivering

Hvis du oplever ingen netværksforbindelse efter aktivering af dit eSIM, er der flere potentielle årsager. For det første har området, du befinder dig i, muligvis ikke tilstrækkelig netværksdækning fra din udbyder, hvilket ville forhindre eSIM’et i at oprette forbindelse. Et andet muligt problem kunne være roamingindstillinger, især hvis du bruger et internationalt eSIM, og dataroaming er slået fra.

Dertil kommer, at hvis dine Adgangspunktnavn (APN)-indstillinger mangler eller er forkerte, vil enheden ikke kunne få adgang til mobildata. Forældet software på din enhed eller udbyderindstillinger kan også forårsage disse forbindelsesproblemer. Nogle gange fungerer enhedens automatiske netværksvalg ikke korrekt, og du skal muligvis manuelt vælge et netværk i visse områder.

Løsninger for netværksforbindelse efter aktivering af dit eSIM:

• Kontrollér dækning: Sørg for, at du er i et område, hvor din mobiludbyder har service-dækning.
• Aktivér dataroaming: Slå dataroaming til ved at gå til Indstillinger > Mobilnetværk/Mobildata > eSIM-abonnement, så du kan bruge data uden for dit normale område.
• Verificér APN-indstillinger: Dobbelttjek, at din enheds APN (Adgangspunktnavn)-indstillinger stemmer overens med udbyderens specifikationer; opdater dem, hvis de er forkerte.
• Genstart enhed: Sluk og tænd din telefon igen for at nulstille netværksforbindelsen og løse mindre problemer.
• Vælg et netværk manuelt: I dine indstillinger skal du slå automatisk netværksvalg fra og manuelt vælge din udbyders netværk.
• Kontakt udbyderens support: Hvis ingen af ovenstående rettelser løser problemet, kontakt din udbyder for yderligere hjælp eller fejlfindingstrin.

 

eSIM-profil slettet eller mangler

En eSIM-profil kan blive slettet eller mangle af flere årsager. Den mest almindelige årsag er utilsigtet sletning, hvor brugeren muligvis har fjernet profilen ved en fejl.

En anden årsag er enheds nulstilling, enten på grund af en fabriksnulstilling eller en softwareopdatering, som kan føre til, at eSIM-profilen slettes. Derudover kan den originale QR-kode, der blev brugt til aktivering, udløbe, hvilket gør det umuligt at geninstallere profilen ved hjælp af den kode. Endelig har nogle udbydere politikker, der ikke tillader genaktivering af slettede profiler, hvilket betyder, at når profilen er fjernet, kan den ikke gendannes med de samme detaljer.

Løsninger til slettet eller manglende eSIM-profil:

• Geninstaller eSIM’et: Hvis du stadig har den originale QR-kode eller aktiveringsdetaljer (som SM-DP+ adresse og aktiveringskode), kan du bruge disse til at geninstallere eSIM-profilen. Hvis QR-koden er udløbet, kan du kontakte din udbyder for at få en ny.

• Kontakt udbyderens support: Kontakt din udbyder direkte for at bede om genaktivering eller en erstatnings-eSIM-profil. Nogle udbydere tilbyder tjenester, der gør det muligt at gendanne eller overføre eSIM’et via deres app eller hjemmeside.

• Kontrollér enhedsindstillinger: Du kan tjekke dine enhedsindstillinger for at geninstallere eller verificere eSIM-profilen. Gå til Indstillinger > Mobilnetværk eller Mobildata > Tilføj mobilabonnement, hvor du kan følge vejledningen for at opsætte eSIM’et igen.

• Besøg udbyderens butik: Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, besøg din udbyders butik. Medbring identifikation for at verificere din konto, og de kan hjælpe dig med at genaktivere eller erstatte eSIM’et.

 

eSIM fungerer ikke på din enhed

Der er flere årsager til, at et eSIM muligvis ikke fungerer på din enhed. For det første understøtter din enhed muligvis ikke eSIM-teknologi, eller den kan være låst til en bestemt udbyder, der ikke tillader eSIM-aktivering. Nogle udbydere tilbyder muligvis ikke eSIM-tjenester eller har begrænsninger på specifikke abonnementer.

Forældet software kan også forårsage, at eSIM’et ikke fungerer på din enhed, da ældre operativsystemer muligvis ikke fuldt ud understøtter eSIM-funktionalitet. Hvis eSIM’et ikke blev sat korrekt op, f.eks. en forkert installations- eller aktiveringsproces, kan det forhindre det i at fungere korrekt. Netværksrelaterede problemer som svage signaler eller dårlig dækning i dit område kan forstyrre eSIM-forbindelse.

Løsninger til et eSIM, der ikke fungerer på enheden:

• Kontrollér kompatibilitet: Sørg for, at din enhed understøtter eSIM og er ulåst. Verificér, at din udbyder tilbyder eSIM-tjenester.

• Opdater software: Installer de nyeste operativsystemopdateringer via Indstillinger.

• Geninstaller eSIM’et: Fjern og geninstaller eSIM-profilen ved hjælp af en gyldig QR-kode eller aktiveringsdetaljer.

• Nulstil netværksindstillinger: Naviger til Indstillinger og nulstil netværksindstillinger for at rette forbindelsesproblemer.

• Kontakt support: Hvis problemer fortsætter, kontakt din udbyder for hjælp med aktivering eller konfiguration.

 

eSIM-konflikter med et fysisk SIM (dobbelt-SIM-problemer)

Brug af både et fysisk SIM og et eSIM i en dobbelt-SIM-opsætning kan nogle gange forårsage forbindelsesproblemer på grund af flere faktorer. Da kun ét SIM kan bruge mobildata ad gangen, kan skift mellem dem uden korrekt konfiguration af indstillinger føre til afbrydelser. Hvis netværksindstillinger er forældede eller forkert prioriteret, kan et eller begge SIM’er kæmpe med at oprette forbindelse.

Dertil kommer, at nogle fysiske SIM’er og eSIM’er muligvis ikke er kompatible med hinanden, fordi de bruger forskellige netværksteknologier, som CDMA og GSM. Hvis det forkerte SIM er indstillet som standard for opkald, beskeder eller data, kan det forårsage afbrudte opkald, mislykkede beskeder eller langsom internetforbindelse.

Løsninger til eSIM-konflikter:

• Indstil datapræference: For at indstille datapræference på din telefon skal du gå til indstillingsmenuen. På en iPhone skal du navigere til Indstillinger > Mobilnetværk > Mobildata og vælge din foretrukne SIM. På en Android-enhed skal du gå til Indstillinger > Netværk og internet > SIM-kort og vælge standard-SIM for data.

• Genstart enhed: Genstart din telefon for at opdatere forbindelser og løse midlertidige konflikter.

• Opdater udbyderindstillinger: Tjek for opdateringer under Indstillinger > Generelt > Om.

• Vælg netværk manuelt: Deaktivér automatisk netværksvalg og vælg netværket manuelt.

• Kontakt udbyderens support: Anmod om assistance, hvis konflikter fortsætter.

 

eSIM-aktiveringsproblemer og hvordan du løser dem

Verizon eSIM-aktiveringsproblemer

eSIM-aktiveringsproblemer med Verizon kan opstå på grund af flere faktorer. En almindelig årsag er, at Verizons system kan tage op til 24 timer at behandle aktiveringer, hvilket fører til en “Ventende”-status. Netværkskonfigurationsmismatch, som et gammelt SIM-kort, der forstyrrer processen, kan også få aktiveringen til at sidde fast.

Dertil kommer, at hvis dit eSIM ved et uheld slettes, kan Verizon ikke gendanne det automatisk og kræver manuel indgriben.

Løsninger til almindelige Verizon eSIM-problemer:

• For ventende eller fastlåste aktiveringsproblemer: Genstart enheden, sørg for, at Wi-Fi er slået til, og tjek for udbyderopdateringer. Hvis problemet fortsætter, kontakt Verizons Porting Department (888-844-7095) for assistance.

• For gendannelse af slettet eSIM: Anmod om en ny QR-kode fra Verizon via My Verizon App eller kontakt Verizon Support (1-800-922-0204) for gendannelse.

• For ingen service efter aktivering: Sørg for, at eSIM’et er indstillet som den aktive linje, vælg Verizons netværk manuelt, og genstart enheden eller nulstil netværksindstillinger om nødvendigt.

 

Yoho Mobile, Saily, Jetpac, Flexiroam og Airalo eSIM-aktiveringsproblemer

Airalo eSIM opretter ikke forbindelse til et netværk

Airalo eSIM’et, der ikke opretter forbindelse til et netværk, kan skyldes forskellige problemer. For det første er Dataroaming muligvis ikke aktiveret på din enhed, hvilket forhindrer den i at få adgang til netværk under rejser. For det andet kan APN-indstillingerne være forkerte, hvilket ville hindre din enhed i at oprette forbindelse til internettet eller datatjenester. I nogle tilfælde kan netværksvalget være indstillet til automatisk, hvilket får din enhed til at oprette forbindelse til et ikke-understøttet netværk.

Desuden er din placering muligvis ikke inden for dækningsområdet for Airalo eSIM’et, hvilket begrænser din forbindelse til et netværk. Endelig kan en simpel softwarefejl forårsage, at eSIM’et ikke kan oprette forbindelse, hvilket kræver en genstart af enheden eller yderligere fejlfinding.
Sådan løser du, at eSIM’et ikke opretter forbindelse til netværket:

• Aktivér dataroaming: Gå til Indstillinger > Mobilnetværk/Mobil > eSIM-linje og slå “Dataroaming” TIL.

• Opdater APN-indstillinger: Naviger til Indstillinger > Mobilnetværk > Mobildatanetværk, indtast APN’et leveret af Airalo, og lad andre felter stå tomme.

• Vælg netværk manuelt: Deaktivér automatisk netværksvalg under Indstillinger > Mobilnetværk/Mobil > Netværksvalg, og vælg det angivne netværk.

• Kontrollér dækningsområde: Verificér, om din placering er inden for Airalos dækningskort, og flyt til et understøttet område, hvis nødvendigt.

• Genstart enhed: Genstart din telefon efter at have gennemført ovenstående trin.

• Kontakt support: Hvis problemet fortsætter, kontakt Airalos kundeservice via appen eller hjemmesiden for yderligere hjælp.

eSIM installeres ikke

Brugere kan have problemer med at installere et Airalo eSIM af flere årsager. Deres enhed understøtter muligvis ikke eSIM’er eller kan være låst til en udbyder. En svag eller ustabil internetforbindelse kan også forårsage problemer. Hvis en VPN er aktiv, kan den blokere eSIM-aktiveringen. Forældet software eller eksisterende eSIM-profiler kan forstyrre installationen. Nogle brugere kan også have problemer med den automatiske QR-kode-metode og skal i stedet sætte det op manuelt.

Løsninger til eSIM, der ikke installeres:

• Kontrollér enheds-kompatibilitet: Sørg for, at din telefon understøtter eSIM og har ledige pladser.
• Stabil internetforbindelse: Sørg for, at Wi-Fi eller mobildata er stærk og stabil.
• Deaktivér VPN: Slå eventuelle aktive VPN’er fra, før du installerer eSIM’et.
• Opdater enhedssoftware: Hold dit operativsystem opdateret.
• Manuel installation: Hvis QR-koden-metoden mislykkes, indtast eSIM-detaljer manuelt.
• Slet tidligere eSIM’er: Fjern gamle eller inaktive eSIM-profiler.
• Kontakt support: Kontakt supportteamet for yderligere assistance.

Abonnement aktiveret for tidligt

Mange eSIM’er aktiveres, så snart de installeres, i stedet for når de først opretter forbindelse til et netværk. Dette kan medføre, at brugere ved et uheld starter deres eSIM-abonnement før deres tur, hvilket reducerer gyldighedsperioden og potentielt spilder dage med service. Dette problem opstår ofte, når brugere installerer eSIM’et for tidligt, i den tro, at det kun vil aktivere, når de når deres destination.

Løsninger:

• Slå eSIM fra: Gå til Indstillinger > Mobilnetværk/Mobil > eSIM-linje og slå “Slå denne linje til” fra.

• Aktivér flytilstand: Dette forhindrer eSIM’et i at forsøge at oprette forbindelse og aktivere for tidligt.

• Vent til ankomst: Mange Airalo eSIM’er aktiveres kun, når de opretter forbindelse til et understøttet netværk på destinationen.

• Kontrollér aktiveringspolitik: Gennemgå aktiveringsdetaljerne i Airalo appen under “Yderligere information”.

• Kontakt Airalo Support: Hvis eSIM’et aktiveres for tidligt på trods af forholdsregler, kontakt kundeservice for hjælp.

• Installer lige før rejsen: Hvis eSIM’et aktiveres umiddelbart ved installation, vent til tættere på afrejse, før du installerer det.

Langsom eller ustabil internetforbindelse med eSIM

En langsom eller ustabil internetforbindelse med et Airalo eSIM kan opstå på grund af forskellige faktorer. Dårlig netværksdækning i visse regioner kan resultere i svage eller intermitterende signaler, hvilket fører til forbindelsesproblemer. Netværksbelastning, især i overfyldte områder, kan også reducere internethastigheden. Forkerte eller forældede APN (Adgangspunktnavn)-indstillinger kan forhindre eSIM’et i at oprette forbindelse korrekt. Dertil kommer, at hvis dataroaming er deaktiveret, kan eSIM’et muligvis ikke få adgang til de nødvendige netværk. Softwarefejl eller fejlkonfigurerede netværksindstillinger på enheden kan yderligere bidrage til forbindelsesproblemer.

Løsninger:

• Genstart enhed: Sluk enheden, vent 30 sekunder, og tænd den igen.

• Aktivér dataroaming: Gå til Indstillinger > Mobilnetværk/Mobil > eSIM-linje, og slå “Dataroaming” TIL.

• Opdater APN-indstillinger: Indstil Adgangspunktnavnet (APN) som angivet af Airalo i din enheds netværksindstillinger.

• Skift netværkstype: Indstil midlertidigt enheden til 3G eller vælg manuelt et andet netværk under Netværksvalg.

• Nulstil netværksindstillinger: På iOS skal du gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger. På Android skal du navigere til Indstillinger > System > Nulstillingsmuligheder.

• Kontrollér dækning og signalstyrke: Verificér, at du er inden for et understøttet område og har et stærkt signal.

• Kontakt support: Kontakt Airalos kundeservice, hvis problemet fortsætter.

eSIM fungerer ikke på visse enheder

eSIM fungerer muligvis ikke på nogle enheder af flere årsager. Aktivering kan mislykkes på grund af udbyderens systemproblemer, forkert scanning af QR-koden eller fejl under opsætning. Nogle telefoner understøtter ikke eSIM eller fungerer kun med visse udbydere. Hvis en udbyder bruger partnernetværk, opretter enheden muligvis ikke forbindelse korrekt. Nogle mobilabonnementer kræver også manuel aktivering, hvilket kræver, at brugerne først kontakter deres udbyder. Forældet software kan forårsage kompatibilitetsproblemer, og at have flere eSIM-profiler kan føre til forbindelsesproblemer eller problemer med at skifte mellem dem.

Løsninger til eSIM, der ikke fungerer på visse enheder:

• Slå flytilstand til og fra for at nulstille netværket.
• Genstart din enhed for at rette midlertidige problemer.
• Sørg for, at din enhed er kompatibel og har den nyeste softwareopdatering.
  Udbyderspecifikke løsninger:
• Airalo: Opdater APN-indstillinger, aktivér roaming, og fjern ekstra eSIM-profiler, hvis aktivering mislykkes.
• Yoho Mobile: Tjek, at udbyderprofilen er sat op, og slå dataroaming til før rejse.

 

Væsentlige tips til at få dit eSIM til at fungere perfekt

Brug disse tips til at sikre, at dit eSIM fungerer gnidningsfrit og undgå problemer under rejsen:

1. Kontrollér kompatibilitet: Før du køber et eSIM, skal du sikre dig, at din telefon understøtter det. Nogle ældre telefoner eller telefoner fra lande som Kina og Hong Kong fungerer muligvis ikke med eSIM’er. Du kan tjekke din telefons indstillinger eller spørge producenten.

2. Sørg for, at din telefon er ulåst: Din telefon skal være ulåst for at kunne bruge et eSIM fra en anden udbyder. En ulåst telefon kan fungere med ethvert netværk, mens en låst er bundet til en specifik udbyder. Tjek med din udbyder for at bekræfte, om din telefon er ulåst.

3. Installer eSIM’et tæt på din rejsedato: Sæt dit eSIM op lige før du rejser, medmindre din udbyder beder dig om at aktivere det tidligere. Nogle eSIM’er starter deres gyldighed, så snart du installerer dem, så aktivering for tidligt kan spilde noget af dit abonnementstid eller data.

4. Brug stabilt Wi-Fi: Når du installerer dit eSIM, skal du sørge for, at du er forbundet til et stærkt Wi-Fi-netværk. Undgå at bruge offentligt Wi-Fi, da det muligvis ikke er sikkert, og en dårlig forbindelse kan forårsage problemer med opsætningen.

5. Aktivér dataroaming: Hvis dit eSIM ikke opretter forbindelse til et netværk, skal du slå dataroaming til. Dette er nødvendigt, når du rejser i udlandet, fordi det tillader din telefon at oprette forbindelse til lokale netværk.

6. Vælg et netværk manuelt: Hvis din telefon ikke automatisk vælger et netværk, skal du muligvis manuelt vælge et i din telefons indstillinger. Dette er nyttigt i områder med mange tilgængelige netværk.

7. Hav en backup-internetmulighed: Det er en god idé at have en backup-internetmulighed, som et fysisk SIM-kort eller Wi-Fi, i tilfælde af problemer med eSIM-opsætningen.

8. Forstå geninstallationspolitikker: Nogle eSIM’er kan kun installeres én gang. Hvis du tror, du måske skal geninstallere eller ændre det senere, tjek din udbyders politik for at undgå overraskelser.

9. Genstart din telefon: Efter opsætning af eSIM’et, genstart din telefon. Dette sikrer, at eSIM’et fungerer korrekt og hjælper med at rette eventuelle forbindelsesproblemer.

10. Gem kundesupportkontakter: Hav din eSIM-udbyders supportkontaktinfo lige ved hånden i tilfælde af, at du støder på problemer, især når du er i en anden tidszone.

11. Opdater din telefons software: Sørg for, at din telefon kører den nyeste software for at undgå kompatibilitetsproblemer med eSIM’et.

12. Kend APN-indstillinger: Nogle udbydere kræver specifikke indstillinger for at få eSIM’et til at virke. Sørg for, at du ved, hvordan du indtaster disse indstillinger manuelt, i tilfælde af at din telefon ikke gør det automatisk.