Servicevilkår

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") er en virksomhed registreret i Singapore, med sit registrerede kontor på 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Nogle Yoho Mobile-abonnementer kan tilbyde en valgfri funktion til automatisk fornyelse og tilbagevendende betaling (”Tilbagevendende betalinger”). Tilbagevendende betalinger aktiveres kun, efter at du udtrykkeligt har tilvalgt det.

• Godkendelse og oplysning: Før aktivering vil Yoho Mobile tydeligt vise det relevante abonnement, det tilbagevendende opkrævningsbeløb og valutaen, faktureringshyppigheden og andre væsentlige fornyelsesvilkår. Ved at aktivere Tilbagevendende betalinger giver du Yoho Mobile og dets autoriserede betalingstjenesteudbydere tilladelse til at opkræve betaling fra din valgte betalingsmetode på hver planlagt faktureringsdato, indtil du annullerer.
• Forudgående påmindelse: Mindst syv (7) kalenderdage før hver planlagt opkrævning sender Yoho Mobile en påmindelse til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Påmindelsen identificerer abonnementet, den planlagte opkrævningsdato og beløbet samt forklarer, hvordan du annullerer Tilbagevendende betalinger.
• Annullering: Du kan til enhver tid annullere Tilbagevendende betalinger uden annulleringsgebyr via den annulleringsfunktion, der stilles til rådighed på din konto eller i appen, eller ved at kontakte Yoho Mobile Kundesupport. Når annulleringen er gennemført korrekt, vil Yoho Mobile ikke igangsætte yderligere tilbagevendende opkrævninger. Enhver betaling, der allerede er indsendt til behandling før annulleringen, håndteres i overensstemmelse med vores Refusionspolitik og gældende lovgivning.
• Virkning af annullering: Annullering stopper kun fremtidige automatiske fornyelser. Den opsiger eller forkorter ikke et abonnement, der allerede er købt eller aktuelt er aktivt. Abonnementet forbliver tilgængeligt indtil udløbet af dets relevante gyldighedsperiode.
• Ændringer af Tilbagevendende betalinger: Enhver væsentlig ændring af det tilbagevendende opkrævningsbeløb eller faktureringshyppigheden vil blive tydeligt kommunikeret, før den træder i kraft. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, vil Yoho Mobile indhente dit fornyede samtykke, før der foretages yderligere opkrævninger.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

Vi tager dit privatliv alvorligt. Se vores Privatlivspolitik for detaljer.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Singapore.