YOHO MOBILE Vilkår og Betingelser
Sidst Opdateret: [Indsæt Dato]
Velkommen til YOHO MOBILE. Disse Vilkår og Betingelser (“Vilkår”) regulerer din adgang til og brug af vores hjemmeside, mobilapplikation og alle produkter og tjenester, der tilbydes af YOHO MOBILE. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse Vilkår.
1. Virksomhedsinformation
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Virksomhedsregistreringsnummer (UEN): 202234616C
Adresse: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Support-e-mail: [email protected]
WhatsApp Kundesupport: +1 838 883 9588
2. Tjenesteydelsens Omfang
YOHO MOBILE tilbyder globale mobildatatjenester via eSIM-teknologi, herunder, men ikke begrænset til:
- Gratis eSIM-prøveperioder (tilgængelige i udvalgte regioner)
- Rejsedataplaner med fleksible kombinationer (pr. land, dage, datamængde)
- Øjeblikkelig eSIM-levering og -aktivering
- 24/7 flersproget kundesupport
Tjenestetilgængelighed afhænger af din enheds eSIM-kompatibilitet og regional netværksdækning.
3. Brugerberettigelse
YOHO MOBILE er tilgængelig for alle individuelle brugere med kompatible enheder og gyldige betalingsmetoder. Vi stiller ikke krav om minimumsalder, men mindreårige opfordres til at bruge tjenesten under opsyn af en voksen.
4. Enhedskompatibilitet
Du er ansvarlig for at sikre, at din enhed understøtter eSIM og er ulåst. YOHO MOBILE er ikke ansvarlig for serviceproblemer forårsaget af inkompatible eller låste enheder.
5. Priser og Betaling
Alle priser vises i din valgte valuta og inkluderer gældende afgifter (hvis nogen). Betalinger behandles via betroede tredjepartsudbydere. Ved at afgive en ordre accepterer du at betale alle relaterede gebyrer og acceptere de tilsvarende servicevilkår.
6. Refusionspolitik
Da eSIM’er er digitale produkter, kan der ikke tilbydes refusion, når aktivering er sket. Men hvis du ikke er i stand til at bruge vores tjeneste på grund af et verificeret teknisk problem (ikke forårsaget af brugeren eller enheden), garanterer YOHO MOBILE 100% refusion.
For at anmode om refusion bedes du kontakte: [email protected]
7. Brugsregler og Politik for Rimelig Brug
Nogle planer kan omfatte hastighedsbegrænsninger eller datalofter. Tjenester må ikke bruges til ulovlige formål eller misbrug af massekonsum. YOHO MOBILE forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige tjenester ved svindel, misbrug eller overtrædelse af disse Vilkår.
8. Databeskyttelse og GDPR-overholdelse
YOHO MOBILE overholder fuldt ud EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi behandler kun personoplysninger, når der er et klart retsgrundlag og gennemsigtighed for brugeren.
8.1 Hvilke data vi indsamler
Vi kan indsamle følgende data:
- Mobilnummer og e-mail (til eSIM-levering)
- Enhedsinformation (model, OS-version, eSIM-identifikator)
- Lokationsdata (kun under brug af tjenesten)
- Ordre- og transaktionshistorik
- Kommunikation med support
Vi indsamler ikke unødvendige data og behandler aldrig data til kommercielle reklameformål.
8.2 Retsgrundlag for Behandling
I overensstemmelse med GDPR artikel 6 er vores databehandling baseret på:
| Retsgrundlag | Beskrivelse |
|---|---|
| Kontraktmæssig Nødvendighed (Art. 6(1)(b)) | For at levere eSIM’er, aktivere planer og yde kundesupport |
| Retlig Forpligtelse (Art. 6(1)©) | For overholdelse af fakturerings-, skatte- eller lovgivningsmæssige regler |
| Legitime Interesser (Art. 6(1)(f)) | For forebyggelse af svindel, serviceforbedring og systemintegritet |
| Samtykke (Art. 6(1)(a)) | For valgfrie tjenester (f.eks. undersøgelser, e-mailabonnementer) |
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
8.3 Datalagring
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de ovennævnte formål. Herefter vil data blive slettet eller anonymiseret, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov.
8.4 Grænseoverskridende Dataoverførsler
Dine data kan overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder til Singapore. Alle sådanne overførsler er sikret ved:
- EU’s Standardkontraktklausuler (SCC’er), eller
- Bindende aftaler med databehandleren, eller
- Overførsler til jurisdiktioner med tilstrækkelige databeskyttelsesniveauer
8.5 Dine Rettigheder
Under GDPR har du følgende rettigheder:
- Ret til indsigt – anmod om en kopi af dine data
- Ret til berigtigelse – ret unøjagtige eller ufuldstændige data
- Ret til sletning – anmod om sletning, når det er relevant
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til indsigelse – især når behandling er baseret på legitime interesser
- Ret til at trække samtykke tilbage – til enhver tid
- Ret til at indgive en klage – til din lokale Datatilsynsmyndighed
For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte: [email protected]
9. Intellektuel Ejendom
Alt indhold, software, logoer, designs og varemærker på vores hjemmeside eller app ejes af YOHO MOBILE eller dets partnere. Uautoriseret reproduktion eller kommerciel brug er forbudt.
10. Ansvarsfraskrivelse
I det omfang loven tillader det, er YOHO MOBILE ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgetab som følge af:
- Inkompatible eller låste enheder
- Manglende netværkstilgængelighed
- Force majeure eller problemer med tredjepartsplatforme
11. Opsigelse af Tjenester
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige brugerkonti uden forudgående varsel i tilfælde af svindel, misbrug eller overtrædelse af disse Vilkår.
12. Ændringer til Vilkår
YOHO MOBILE kan opdatere disse Vilkår til enhver tid. Vi vil underrette brugere via vores hjemmeside eller app. Fortsat brug af vores tjenester indebærer accept af de opdaterede Vilkår.
13. Gældende Lov
Disse Vilkår er underlagt Singapores love. For brugere beliggende i EU tilsidesætter disse Vilkår ikke de forbrugerbeskyttelsesrettigheder, du har i henhold til din lokale lovgivning.
Kontakt Os
Hvis du har spørgsmål vedrørende disse Vilkår eller dine personoplysninger, kan du kontakte os:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Post: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545