Právě jste si koupili eSIM, jste připraveni na dovolenou plnou dobrodružství a toužíte zůstat bezproblémově připojeni. Ale počkat… vaše eSIM nefunguje?
Nastavení nové eSIM může být někdy ošemetné. Pojďme společně vyřešit nejčastější problémy, abyste se rychle připojili.
Začínáme s eSIM: Co byste měli vědět o svém telefonu
Než se pustíme do oprav, dvakrát zkontrolujte, zda jsou vaše eSIM a zařízení kompatibilní. Je to častý problém a jeho ověření nám může ušetřit čas.
Kompatibilita eSIM závisí na vašem zařízení a regionu. Například většina iPhonů v pevninské Číně a Hong Kongu (kromě iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini a iPhone 13 mini) nepodporuje eSIM, zatímco iPhony 13, 14 a 15 mohou mít dvě eSIM současně. iPhony 14 a 15 v USA nyní místo běžných SIM karet používají eSIM. Žádné fyzické karty, vaše telefonní služba je digitálně nastavena u vašeho operátora.
Související:
- Co je eSIM pro iPhone?
- Jak přenést eSIM z iPhone na Android: Podrobný průvodce
- Nastavení APN na iPhone: Kompletní průvodce nastavením APN
Je váš telefon kompatibilní s eSIM?
ESIM mohou rozhodně zjednodušit váš mobilní život, ale je moudré se nejprve ujistit, že vaše zařízení je připraveno. Podívejte se na seznam kompatibilních zařízení, zabere to jen vteřinu.
Případně si můžete kompatibilitu svého zařízení Android s technologií eSIM ověřit pomocí těchto jednoduchých kroků:
- Otevřete aplikaci Nastavení ve svém telefonu. Obvykle má na domovské obrazovce nebo v zásuvce aplikací ikonu ozubeného kola.
- Jakmile tam budete, zadejte do vyhledávacího pole: “IMEI”. Měly by se zobrazit “Informace o IMEI” (nebo něco podobného). Pokud vyhledávací pole není, přejděte na “O telefonu” a poté na “Stav”.
- Zvolte Informace o IMEI z nabídky.
- Pokud se zobrazí IMEI (eSIM), znamená to, že vaše zařízení je kompatibilní s eSIM.
Pro zařízení IOS:
- Otevřete Nastavení.
- Klepněte na Obecné a poté na Informace.
- Sjeďte dolů na Dostupné SIM (iOS 15+) nebo Digitální SIM (starší verze). Pokud v kterékoli sekci uvidíte IMEI, 15místné číslo, váš iPhone je připraven na eSIM.
Je váš telefon odblokovaný pro operátora?
Zkontrolovat, zda je váš telefon odblokovaný, je snadné, jelikož se to zobrazuje v menu nastavení. Provedeme vás krok za krokem pro každý operační systém.
Pro zařízení Android:
- Otevřete Nastavení.
- Hledejte Připojení (nebo něco podobného jako Síť a internet).
- Klepněte na Mobilní síť (nebo Celulární síť na některých modelech).
- Pokud to hned nenajdete, některé modely mohou mít v nastavení Mobilní sítě možnost Pokročilé. Tam si obvykle můžete vybrat Síť ze seznamu. Můžete také vidět možnost jako Automatický výběr sítě. Stačí ji vybrat a otevře se seznam operátorů.
Vidíte mnoho operátorů? Skvělé, znamená to, že váš telefon může fungovat s jakoukoli SIM kartou.
Pro zařízení IOS:
- Otevřete Nastavení.
- Klepněte na Obecné a poté na Informace.
- Hledejte Omezení operátora. Pokud se zobrazí Bez omezení SIM, zařízení je odblokované.
Mohlo by se vám také líbit: 5 kroků k použití vaší Yoho Mobile eSIM při cestování
Pokud si to chcete dvakrát zkontrolovat, stačí vložit SIM kartu od jiného operátora a zjistit, zda se připojí. Zde je postup, jak tento test provést:
- Vezměte si nástroj na vyjmutí SIM karty z telefonu (nebo v nouzi kancelářskou sponku) a opatrně vyjměte svou stávající SIM kartu. Poté vložte novou, aktivovanou SIM kartu jiného operátora. Ujistěte se, že je zcela zakázána Wi-Fi. Tím zajistíte, že se pokoušíte připojit k síti nového operátora, nikoli k vašemu obvyklému Wi-Fi hotspotu.
- Otevřete prohlížeč a zkuste surfovat po internetu pomocí mobilních dat. Funguje to? Pak je váš telefon odblokovaný a připravený pracovat s SIM kartou jakéhokoli operátora.
Ještě si nejste jistí? Můžete také zavolat svému poskytovateli služeb, aby vám sdělil, zda je telefon zablokovaný nebo ne. Pokud stále splácíte telefon na smlouvu, je obvykle vázán na daného operátora, dokud platby nedokončíte. Jakmile je plně zaplacen, můžete jej odblokovat pro jiné sítě.
Proč mi nefunguje eSIM? Průvodce řešením potíží 101
Potýkáte se s tvrdohlavou eSIM, která nefunguje, přestože je vaše zařízení kompatibilní a odblokované? Dáme vám několik tipů, které vám pomohou se připojit.
Je vaše připojení stabilní?
Zkuste se přepnout na jinou Wi-Fi síť nebo na pár sekund zapnout a poté vypnout režim letadlo. Tento jednoduchý trik často dokáže vyřešit problémy s připojením.
Pokud to také nefunguje, čtěte dál pro další řešení.
Proč se eSIM zasekla při aktivaci?
Jakmile eSIM aktivujete, může trvat 5 až 45 minut, než se připojí. Jen trpělivě počkejte. Nicméně, některé eSIM na iPhonech se mohou někdy aktivovat déle. To se obvykle stává, pokud jste eSIM nainstalovali, ale ještě jste nedorazili do cíle. I když se zobrazuje “aktivuje se” nebo chyba, je připravena k použití.
Obecně platí, že aktivace eSIM může chvíli trvat, zejména pokud cestujete. Jen se uvolněte, užijte si let (nebo jízdu) a váš telefon by měl být připraven k použití, jakmile dorazíte do cíle s pokrytím sítě.
Máte zapnutý datový roaming?
Aby vaše eSIM fungovala: zapněte datový roaming v nastavení telefonu a ujistěte se, že jste v oblasti se silným signálem. Co poplatky za roaming? Pokud používáte datový roaming pouze s eSIM Yoho Mobile, neúčtují se žádné další poplatky.
Otevřete Nastavení a klepněte na Mobilní data. Vyberte svůj profil eSIM (pokud jich máte více). Přepněte přepínač vedle “Datový roaming” na ZAPNUTO.
V případě, že to nefunguje, můžete zkusit razantnější řešení resetováním nastavení sítě. Je to jako začít znovu od začátku, což může vyřešit skryté problémy.
Ale pamatujte, že ztratíte uložená hesla k Wi-Fi, APN a další nastavení. Zkontrolujte také pokrytí vašeho operátora v oblasti a zda jsou vaše datové tarify a služby aktivovány a připraveny k použití.
Pro zařízení IOS: Přejděte na Nastavení/ Obecné/ Přenést nebo resetovat iPhone/ Resetovat a zvolte Resetovat nastavení sítě.
Pro zařízení Android: Přejděte na Nastavení/ Systém (nebo Obecné)/ Resetovat a klepněte na Resetovat Wi-Fi, mobilní síť a Bluetooth.
Je APN správně nastaveno?
Váš telefon potřebuje APN pro připojení k internetu a aby eSIM fungovala. Je to jako tajný stisk ruky, který váš telefon potřebuje k připojení. Podívejte se na nastavení APN a v případě potřeby je upravte.
Pro většinu zemí (kromě Japonska) postupujte podle těchto rychlých kroků nebo se podívejte na náš podrobný průvodce APN.
IOS: Přejděte na Nastavení/ Mobilní data/ vaše eSIM/ Síť mobilních dat/ Zadejte údaje APN poskytnuté vaším operátorem.
Android: Přejděte na Nastavení/ Připojení/ Mobilní sítě/ Názvy přístupových bodů. Klepněte na “Přidat” a zadejte údaje APN od vašeho operátora.
Co mohu dělat, když moje eSIM stále nefunguje?
- Restartujte telefon: Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené kroky bez úspěchu, zkuste telefon restartovat. Rychlý restart telefonu často dokáže zázraky. Může se zdát jednoduchý, ale vyčistí dočasné závady, které by mohly bránit správnému fungování vaší eSIM.
- Kontaktujte zákaznickou podporu: Pokud jste vyzkoušeli všechny tyto kroky, ale vaše eSIM stále nefunguje, tým technické podpory Yoho Mobile vám pomůže vyřešit většinu problémů s eSIM. Pro urychlení procesu si můžete uložit všechny snímky obrazovky nebo chybové zprávy. To pomůže rychleji zjistit problém.
Další časté dotazy k pomoci s eSIM
Potřebuji aktivovat eSIM?
Jednoduše řečeno, eSIM si můžete nainstalovat třemi způsoby: pomocí QR kódu, ruční metodou nebo aplikací poskytovatele. Nastavení trvá 2 až 3 minuty a jakmile je hotovo, eSIM se ihned aktivuje. Pokud ne, chvíli počkejte, jelikož to může nějakou dobu trvat.
Jak poznám, že je moje eSIM aktivní?
Stav eSIM se obvykle zobrazuje v menu Nastavení pod Mobilní data, kde se místo “Bez SIM” nebo “Žádná služba” zobrazuje indikátor sítě.
Proč se moje eSIM neaktivuje?
Pokud se eSIM stále neaktivuje, dvakrát zkontrolujte nastavení telefonu a ujistěte se, že není v režimu letadlo a má správný profil operátora. Ověřte také, zda váš telefon podporuje eSIM se správným nastavením sítě.
Buďte připraveni před cestováním!
Než vyrazíte na cesty, proveďte tyto kroky, abyste se ujistili, že vaše eSIM bude fungovat hned. Kontaktujte svého operátora, abyste si novou eSIM připravili, nainstalujte ji do telefonu a nezapomeňte zapnout datový roaming.
Zůstaňte snadno připojeni, ať jste kdekoli, s užitečnými tipy a spolehlivými službami eSIM od Yoho Mobile. Cestování je méně stresující, když víte, že vaše eSIM funguje!