Podmínky služby

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is a company registered in Singapore, with its registered office at 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Některé tarify Yoho Mobile mohou nabízet volitelnou funkci automatického obnovení a opakovaných plateb ("Opakované platby"). Opakované platby budou aktivovány pouze poté, co se k nim výslovně přihlásíte.

• Autorizace a poskytnutí informací: Před aktivací Yoho Mobile jasně zobrazí příslušný tarif, částku a měnu opakované platby, frekvenci vyúčtování a další podstatné podmínky obnovení. Zapnutím Opakovaných plateb opravňujete Yoho Mobile a její oprávněné poskytovatele platebních služeb k účtování plateb na vámi zvolenou platební metodu v každé plánované datum vyúčtování, dokud je nezrušíte.
• Předběžné připomenutí: Nejméně sedm (7) kalendářních dnů před každou plánovanou platbou zašle Yoho Mobile připomenutí na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem. Připomenutí uvede tarif, plánované datum a částku platby a vysvětlí, jak Opakované platby zrušit.
• Zrušení: Opakované platby můžete kdykoli zrušit bez poplatku za zrušení, a to prostřednictvím funkce zrušení dostupné ve vašem účtu nebo aplikaci, nebo kontaktováním zákaznické podpory Yoho Mobile. Jakmile bude zrušení úspěšně dokončeno, Yoho Mobile nebude iniciovat žádné další opakované platby. Jakákoli platba již předaná ke zpracování před zrušením bude vyřízena v souladu s našimi Zásadami vracení peněz a příslušnými právními předpisy.
• Účinek zrušení: Zrušení zastaví pouze budoucí automatická obnovení. Neukončuje ani nezkracuje tarif, který již byl zakoupen nebo je aktuálně aktivní. Tarif zůstane dostupný až do konce příslušné doby platnosti.
• Změny Opakovaných plateb: Jakákoli podstatná změna částky opakované platby nebo frekvence vyúčtování bude jasně oznámena před tím, než nabude účinnosti. Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, Yoho Mobile získá váš opětovný souhlas před provedením dalších plateb.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Tyto podmínky se řídí zákony Singapuru.