YOHO MOBILE Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: [Vložit datum]
Vítejte u YOHO MOBILE. Tyto Obchodní podmínky („Podmínky“) upravují váš přístup k našim webovým stránkám, mobilní aplikaci a všem produktům a službám nabízeným společností YOHO MOBILE, a jejich používání. Používáním našich služeb s těmito Podmínkami souhlasíte.
1. Informace o společnosti
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Registrační číslo společnosti (UEN): 202234616C
Adresa: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
E-mail podpory: [email protected]
Zákaznická podpora WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Rozsah služeb
YOHO MOBILE poskytuje globální mobilní datové služby prostřednictvím technologie eSIM, včetně, ale nikoli výhradně:
- Bezplatné zkušební verze eSIM (dostupné ve vybraných regionech)
- Cestovní datové plány s flexibilními kombinacemi (dle země, dnů, objemu dat)
- Okamžité doručení a aktivace eSIM
- Zákaznická podpora 24/7 ve více jazycích
Dostupnost služby závisí na kompatibilitě eSIM vašeho zařízení a regionálním pokrytí sítě.
3. Způsobilost uživatele
Služby YOHO MOBILE jsou dostupné všem individuálním uživatelům s kompatibilními zařízeními a platnými platebními metodami. Nestanovujeme minimální věk, ale nezletilí jsou vyzýváni k používání služby pod dohledem dospělých.
4. Kompatibilita zařízení
Jste odpovědní za to, abyste zajistili, že vaše zařízení podporuje eSIM a je odblokované pro všechny operátory. YOHO MOBILE nenese odpovědnost za problémy se službami způsobené nekompatibilními nebo uzamčenými zařízeními.
5. Ceny a platby
Všechny ceny jsou zobrazeny ve vámi zvolené měně a zahrnují příslušné daně (pokud existují). Platby jsou zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů třetích stran. Zadáním objednávky souhlasíte s úhradou všech souvisejících poplatků a přijímáte odpovídající podmínky služby.
6. Reklamační řád
Jelikož jsou eSIM digitální produkty, po aktivaci nelze nabízet žádné vrácení peněz. Pokud však nejste schopni využívat naše služby z důvodu ověřené technické chyby (nezpůsobené uživatelem nebo zařízením), YOHO MOBILE garantuje 100% vrácení peněz.
Pro žádost o vrácení peněz kontaktujte: [email protected]
7. Pravidla používání a zásady fair use
Některé plány mohou zahrnovat omezení rychlosti nebo datové limity. Služby nesmí být používány k nezákonným účelům nebo k zneužívající hromadné spotřebě. YOHO MOBILE si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit služby v případě podvodu, zneužití nebo porušení těchto Podmínek.
8. Ochrana osobních údajů a soulad s GDPR
YOHO MOBILE plně dodržuje obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, existuje-li jasný právní základ a transparentnost pro uživatele.
8.1 Jaké údaje shromažďujeme
Můžeme shromažďovat následující údaje:
- Mobilní číslo a e-mail (pro doručení eSIM)
- Informace o zařízení (model, verze OS, identifikátor eSIM)
- Údaje o poloze (pouze během používání služby)
- Historie objednávek a transakcí
- Komunikace s podporou
Neshromažďujeme žádné zbytečné údaje a nikdy nezpracováváme údaje pro účely komerční reklamy.
8.2 Právní základy zpracování
V souladu s článkem 6 GDPR je naše zpracování údajů založeno na:
| Právní základ | Popis |
|---|---|
| Smluvní nezbytnost (čl. 6(1)(b)) | Pro doručení eSIM, aktivaci plánů a poskytování zákaznické podpory |
| Zákonná povinnost (čl. 6(1)©) | Pro dodržování pravidel fakturace, zdanění nebo regulačních předpisů |
| Oprávněné zájmy (čl. 6(1)(f)) | Pro prevenci podvodů, zlepšování služeb a integritu systému |
| Souhlas (čl. 6(1)(a)) | Pro volitelné služby (např. průzkumy, odběry e-mailů) |
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
8.3 Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění výše uvedených účelů. Poté budou údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud zákon nevyžaduje jejich uchovávání.
8.4 Přeshraniční přenosy dat
Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), včetně Singapuru. Všechny takové přenosy jsou chráněny:
- Standardními smluvními doložkami EU (SCC), nebo
- Závaznými dohodami se zpracovatelem údajů, nebo
- Převody do jurisdikcí s odpovídající úrovní ochrany údajů
8.5 Vaše práva
Podle GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup – vyžádat si kopii svých údajů
- Právo na opravu – opravit nepřesné nebo neúplné údaje
- Právo na výmaz – požádat o vymazání, je-li to vhodné
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku – zejména pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech
- Právo odvolat souhlas – kdykoli
- Právo podat stížnost – u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů
Pro uplatnění svých práv kontaktujte: [email protected]
9. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah, software, loga, design a ochranné známky na našich webových stránkách nebo v aplikaci jsou vlastnictvím YOHO MOBILE nebo jejích partnerů. Neoprávněná reprodukce nebo komerční použití je zakázáno.
10. Zřeknutí se odpovědnosti
V rozsahu povoleném zákonem nenese YOHO MOBILE odpovědnost za žádné nepřímé nebo následné ztráty způsobené:
- Nekompatibilními nebo uzamčenými zařízeními
- Nedostupností sítě
- Vyšší mocí nebo problémy s platformami třetích stran
11. Ukončení služeb
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit uživatelské účty bez předchozího upozornění v případech podvodu, zneužití nebo porušení těchto Podmínek.
12. Změny podmínek
YOHO MOBILE může tyto Podmínky kdykoli aktualizovat. Uživatelům oznámíme změny prostřednictvím našich webových stránek nebo aplikace. Pokračující používání našich služeb znamená přijetí aktualizovaných Podmínek.
13. Rozhodné právo
Tyto Podmínky se řídí zákony Singapuru. Pro uživatele nacházející se v EU tyto Podmínky nepřekračují žádná práva spotřebitelů, která máte podle místního práva.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Podmínek nebo vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Pošta: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545