আরসিএস বনাম এসএমএস: টেক্সট মেসেজিংয়ের ভবিষ্যৎ ব্যাখ্যা করা হলো

কিছু টেক্সট মেসেজ সাধারণ সবুজ বুদ্বুদে আসে, আবার কিছু নীল বুদ্বুদে আসে (যদি আপনি আইফোন ব্যবহারকারী হন এবং অন্য আইফোন ব্যবহারকারীর সাথে কথা বলেন), এবং কখনও কখনও মেসেজগুলো রঙিন ছবি, ভিডিও এবং এমনকি অন্য ব্যক্তি আপনার মেসেজটি পড়েছে এমন ছোট নিশ্চিতকরণ সহ আসে।

কখনও কখনও এটি জাদুর মতো মনে হয়, কিন্তু এর সবকিছু এই দুটি প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে যা পর্দার আড়ালে কাজ করছে: এসএমএস এবং আরসিএস।

আপনার এবং আমার মতো সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য, এসএমএস এবং আরসিএস-এর মধ্যে পার্থক্য বোঝা আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে। ব্যবসাগুলোর জন্য, এটি গ্রাহকদের সাথে তাদের সংযোগের পদ্ধতি পরিবর্তন করছে।

সুতরাং, আসুন আমরা টেক্সট মেসেজিংয়ের অতীত, বর্তমান এবং ভবিষ্যতের তারগুলো খুলি!

Email Vectors by Vecteezy

 

এসএমএস কী? সেই বিশ্বস্ত পুরাতন টেক্সট মেসেজ

চলুন ক্লাসিক দিয়ে শুরু করি: এসএমএস।

এসএমএস এর পূর্ণরূপ Short Message Service। এটিকে মৌলিক টেক্সটিং হিসেবে ভাবুন। এটি সেই প্রযুক্তি যা প্রথম ১৯৯০-এর দশকে মোবাইল ফোনকে ছোট টেক্সট মেসেজ পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে সক্ষম করেছিল। এটি মোবাইল মেসেজিংয়ের পূর্বপুরুষ!

এটি কীভাবে কাজ করে: এসএমএস বেশ সহজ। এটি আপনার ফোন কল করার জন্য যে নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে, সেই সেলুলার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে। এটি কাজ করার জন্য ইন্টারনেটের (যেমন Wi-Fi বা আপনার ফোনের ডেটা প্ল্যান) প্রয়োজন হয় না। যতক্ষণ আপনার মোবাইল সিগন্যাল থাকে, আপনি সাধারণত এসএমএস পাঠাতে পারবেন। এটি আপনার ফোন ইতিমধ্যেই ব্যবহার করা ভয়েস চ্যানেলের উপর দিয়ে একটি ছোট ডেটা প্যাকেট পাঠানোর মতো।

Message Vectors by Vecteezy

 

এসএমএস মৌলিক কিন্তু নির্ভরযোগ্য। এখানে এর বৈশিষ্ট্যগুলো রয়েছে:

• ১৬০-ক্যারেক্টারের সীমা: প্রতিটি এসএমএস মেসেজ ঐতিহ্যগতভাবে ১৬০ অক্ষরের (বর্ণ, সংখ্যা, প্রতীক) মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। আপনি যদি এর বেশি লেখেন, আপনার ফোন এটিকে একাধিক মেসেজে বিভক্ত করতে পারে (যার জন্য কখনও কখনও অতিরিক্ত খরচ হতে পারে বা মেসেজ এলোমেলোভাবে আসতে পারে)।

• মাল্টিমিডিয়া সাপোর্ট নেই (শুধুমাত্র টেক্সট): এসএমএস শুধুমাত্র টেক্সটের জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। স্ট্যান্ডার্ড এসএমএস ব্যবহার করে আপনি সরাসরি ছবি, ভিডিও, অডিও ক্লিপ বা আকর্ষণীয় জিআইএফ পাঠাতে পারবেন না। (দ্রষ্টব্য: MMS বা মাল্টিমিডিয়া মেসেজিং সার্ভিস ছবি হ্যান্ডেল করার জন্য পরে তৈরি করা হয়েছিল, তবে এটি একটি পৃথক, প্রায়শই বেশি জটিল প্রযুক্তি যা সেলুলার নেটওয়ার্কও ব্যবহার করে এবং কখনও কখনও অতিরিক্ত খরচ হয়। আপনি যদি এমএমএস ঠিক করতে আগ্রহী হন, আমরা এই গাইডটি শেয়ার করেছি যাতে আপনি এটি দেখতে পারেন)।

• রিড রিসিপ্ট বা টাইপিং ইন্ডিকেটর নেই: এসএমএস দিয়ে, আপনি আপনার মেসেজ বিশ্বে পাঠিয়ে দেন এবং আশা করেন যে এটি পৌঁছে যাবে। অন্য ব্যক্তি এটি পড়েছে কিনা তা আপনাকে জানানো হয় না, বা তারা উত্তর টাইপ করছে কিনা তাও আপনি দেখতে পারবেন না। এটি পোস্টকার্ড পাঠানোর মতো – আপনি জানেন যে আপনি এটি পাঠিয়েছেন, কিন্তু এটি কখন (বা যদি) পড়া হয়েছিল তা আপনি ঠিক জানেন না।

এসএমএস-এর সুবিধা ও অসুবিধা
✅	সর্বজনীন সামঞ্জস্যতা: বিশ্বের প্রায় প্রতিটি মোবাইল ফোন, সবচেয়ে পুরানো ইটের মতো ফোন থেকে শুরু করে সর্বশেষ স্মার্টফোন পর্যন্ত, এসএমএস পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে পারে। এটি সব জায়গাতেই কাজ করে।
✅	নির্ভরযোগ্য: যেহেতু এটি সেলুলার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে, এসএমএস প্রায়শই কাজ করে এমনকি যখন ইন্টারনেট সংযোগ দুর্বল বা অনুপলব্ধ থাকে (যেমন গ্রামীণ এলাকায় বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের সময়)।
✅	সাশ্রয়ী: আজকের বেশিরভাগ মোবাইল প্ল্যানে আনলিমিটেড এসএমএস মেসেজ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর কাছে এটিকে প্রায় বিনামূল্যে মনে হয়।
❌	এনক্রিপশন নেই: স্ট্যান্ডার্ড এসএমএস মেসেজ এনক্রিপ্ট করা হয় না। এর মানে তারা সহজাতভাবে ব্যক্তিগত নয়। আপনার ক্যারিয়ার প্রযুক্তিগতভাবে বিষয়বস্তু দেখতে পারে, এবং মেসেজগুলো সম্ভাব্যভাবে ইন্টারসেপ্ট করা যেতে পারে। এটি পোস্টকার্ডে তথ্য পাঠানোর মতো – যে কেউ এটি হ্যান্ডেল করছে সে এটি পড়তে পারে।
❌	সীমাবদ্ধ বৈশিষ্ট্য: আধুনিক চ্যাট অ্যাপের তুলনায়, এসএমএস খুব মৌলিক মনে হয়। কোনো টাইপিং বাবল নেই, কোনো রিড রিসিপ্ট নেই, কোনো উচ্চ-মানের মিডিয়া শেয়ারিং নেই।
❌	এনগেজমেন্ট অ্যানালিটিক্স নেই: গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করা ব্যবসাগুলোর জন্য, এসএমএস খুব সামান্য প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করে। তারা জানে না যে মেসেজগুলো পড়া হয়েছে কিনা বা ব্যবহারকারীরা সেগুলোর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছে।

 

এসএমএস অবিশ্বাস্যভাবে গুরুত্বপূর্ণ ছিল, কোটি কোটি মানুষকে সংযুক্ত করেছে। কিন্তু প্রযুক্তি দ্রুত চলে, এবং লোকেরা তাদের মেসেজিং থেকে আরও বেশি কিছু চেয়েছিল। সেখানেই আরসিএস আসে।

 

আরসিএস কী? টেক্সটিংয়ের আধুনিক আপগ্রেড

এবার নতুন খেলোয়াড়ের সাথে পরিচিত হই (যদিও তুলনামূলকভাবে নতুন!): আরসিএস।

আরসিএস এর পূর্ণরূপ Rich Communication Services। এটি একটি অনেক নতুন মেসেজিং প্রোটোকল যা এসএমএস-এর আধুনিক উত্তরসূরী হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে। এটিকে এসএমএস-এর মৌলিক ধারণাকে (আপনার ফোন নম্বর ব্যবহার করে, আপনার ফোনের মেসেজিং অ্যাপে অন্তর্নির্মিত) হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুক মেসেঞ্জারের মতো অ্যাপ থেকে প্রত্যাশিত ফিচারগুলির সাথে একটি বিশাল আপগ্রেড দেওয়ার মতো ভাবুন।

এটি কীভাবে কাজ করে: এসএমএস-এর বিপরীতে, আরসিএস ইন্টারনেটের উপর নির্ভর করে। এটি আপনার ফোনের মোবাইল ডেটা (যেমন 4G বা 5G) বা Wi-Fi সংযোগ ব্যবহার করে মেসেজ পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে। যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ না থাকে, আরসিএস সমর্থনকারী ফোনগুলো সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেসেজটিকে স্ট্যান্ডার্ড এসএমএস বা এমএমএস হিসেবে পাঠানোর জন্য ফিরে যাবে। ডেটা নেটওয়ার্কের উপর এই নির্ভরতা এর উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করার মূল চাবিকাঠি।

Photo by Samuel Angor on Unsplash

 

আরসিএস টেক্সটিংকে ২১ শতকে নিয়ে আসে। এখানে এর উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলো রয়েছে:

• কোনো ক্যারেক্টারের সীমা নেই (কার্যত): ১৬০ ক্যারেক্টার নিয়ে চিন্তা করা ভুলে যান। আরসিএস দিয়ে, আপনি দীর্ঘ, বিস্তারিত মেসেজ টাইপ করতে পারেন সেগুলো ভেঙে যাওয়া ছাড়াই। সীমা এত বেশি যে আপনি সম্ভবত কখনোই সেগুলোতে পৌঁছাবেন না (প্রায়শই ৮,০০০ অক্ষর বা তার বেশি)।

• উচ্চ-মানের মাল্টিমিডিয়া সমর্থন করে: এটি একটি বড় বিষয়! আরসিএস আপনাকে সরাসরি আপনার মেসেজিং অ্যাপের মধ্যে উচ্চ-রেজোলিউশনের ছবি, ভিডিও, অডিও ক্লিপ এবং অ্যানিমেটেড জিআইএফ পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে দেয়, ঠিক যেমন আপনি একটি ডেডিকেটেড চ্যাট অ্যাপে করেন। আর ঝাপসা এমএমএস ছবি নয়!

• রিড রিসিপ্ট, টাইপিং ইন্ডিকেটর, এবং মেসেজ রিঅ্যাকশন: আরসিএস আমাদের পছন্দের গতিশীল বৈশিষ্ট্যগুলো নিয়ে আসে। কেউ আপনার মেসেজ পড়েছে কিনা তা আপনি দেখতে পারেন (✅✅), তারা উত্তর টাইপ করছে কিনা তাও দেখতে পারেন (…), এবং এমনকি ইমোজি দিয়ে মেসেজে রিঅ্যাক্টও করতে পারেন (যেমন 👍 বা ❤️)।

• যাচাইকৃত ব্যবসায়িক মেসেজিং ও ব্র্যান্ডিং: ব্যবসার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আরসিএস কোম্পানিগুলোকে যাচাইকৃত প্রোফাইল (প্রায়শই লোগো এবং টিক চিহ্ন সহ) রাখার অনুমতি দেয়, যাতে আপনি জানেন যে আপনি আসল ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন, কোনো স্ক্যামারের সাথে নয়। তারা ব্র্যান্ডিংয়ের রং এবং উপাদান দিয়ে তাদের মেসেজের চেহারাও কাস্টমাইজ করতে পারে।

• এনক্রিপশন (প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী ভিন্ন হয়): আরসিএস এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন সমর্থন করে, যার অর্থ মেসেজগুলো স্ক্র্যাম্বল করা যেতে পারে যাতে কেবল প্রেরক এবং প্রাপক সেগুলো পড়তে পারেন।

তবে, এটি সবসময় ডিফল্টভাবে চালু থাকে না এবং বর্তমানে বেশিরভাগই এক-থেকে-এক চ্যাটে (গ্রুপ চ্যাটে এখনো নয়) কাজ করে, প্রধানত গুগল মেসেজেস অ্যাপের মাধ্যমে Signal প্রোটোকল ব্যবহার করে। সুতরাং, নিরাপত্তা এসএমএস-এর চেয়ে ভালো, কিন্তু Signal বা WhatsApp এর মতো অ্যাপগুলির মতো সর্বজনীনভাবে এনক্রিপ্ট নাও হতে পারে।

 

আরসিএস-এর সুবিধা ও অসুবিধা
✅	বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ: আপনার ফোনের নেটিভ মেসেজিং অ্যাপে সরাসরি আধুনিক চ্যাট অভিজ্ঞতা প্রদান করে (উচ্চ-রেজ মিডিয়া, রিড রিসিপ্ট, টাইপিং ইন্ডিকেটর, রিঅ্যাকশন)।
✅	নিরাপদ (সম্ভাব্য): অনেক বাস্তবায়নে (যেমন গুগল মেসেজেস) এক-থেকে-এক চ্যাটের জন্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন সরবরাহ করে, যা এটিকে এসএমএস-এর চেয়ে বেশি ব্যক্তিগত করে তোলে।
✅	ইন্টার‍্যাক্টিভ: বন্ধুদের সাথে আরও আকর্ষণীয় কথোপকথন এবং ব্যবসাগুলোর সাথে আরও সমৃদ্ধ ইন্টার‍্যাকশনের সুযোগ দেয় (যেমন, বাটন, ক্যারোসেল)।
✅	ব্যবসায়িক মেসেজিংয়ের জন্য উন্নত: যাচাইকৃত প্রোফাইল বিশ্বাস তৈরি করে, সমৃদ্ধ মিডিয়া উন্নত মার্কেটিং এবং গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে, এবং অ্যানালিটিক্স (যেমন রিড রিসিপ্ট) মূল্যবান প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করে।
❌	ইন্টারনেটের প্রয়োজন: আরসিএস বৈশিষ্ট্যগুলি কাজ করার জন্য আপনার মোবাইল ডেটা বা Wi-Fi প্রয়োজন। ইন্টারনেট না থাকলে এটি এসএমএস/এমএমএস-এ ফিরে যায় (যদি সক্ষম থাকে)।
❌	এখনো সর্বজনীনভাবে সমর্থিত নয়: এটি সবচেয়ে বড় বাধা। অ্যান্ড্রয়েড ফোনগুলিতে (বিশেষ করে গুগল মেসেজেস এবং স্যামসাং মেসেজেস এর মাধ্যমে) এটি ব্যাপকভাবে গৃহীত হলেও, এটি আইফোনগুলিতে অন্তর্নির্মিত নয় (অ্যাপল নিজস্ব iMessage ব্যবহার করে)। এছাড়াও, বিশ্বব্যাপী সমস্ত মোবাইল ক্যারিয়ার সমানভাবে সমস্ত আরসিএস বৈশিষ্ট্যকে পুরোপুরি সমর্থন করে না। বাস্তবায়ন খণ্ডিত হতে পারে।
❌	ক্যারিয়ার নির্ভরতা: আরসিএস রোলআউট এবং বৈশিষ্ট্য সেটগুলি কখনও কখনও আপনার মোবাইল ক্যারিয়ারের এটি সমর্থন করতে এবং অন্য ক্যারিয়ারগুলির সাথে ইন্টারঅপারেট করতে সম্মত হওয়ার উপর নির্ভর করতে পারে। এটি স্বাধীন অ্যাপগুলির তুলনায় এর বিশ্বব্যাপী গ্রহণযোগ্যতাকে ধীর করেছে।

 

এসএমএস বনাম আরসিএস: পাশাপাশি তুলনা

বৈশিষ্ট্যগুলি পাশাপাশি দেখলে এসএমএস এবং আরসিএস-এর মধ্যে পার্থক্য সত্যিই স্পষ্ট হয়। একটি হল সহজ মৌলিক, অন্যটি বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ বিবর্তন।

বৈশিষ্ট্য	এসএমএস 📩	আরসিএস 🚀
নেটওয়ার্ক	শুধুমাত্র সেলুলার 📡	ডেটা/Wi-Fi প্রয়োজন 🌐
ক্যারেক্টার সীমা	১৬০ ক্যারেক্টার ✍️	কার্যত কোনো সীমা নেই 📜
মাল্টিমিডিয়া	না (শুধুমাত্র টেক্সট) ❌	হ্যাঁ (ছবি, ভিডিও, জিআইএফ) ✅
রিড রিসিপ্ট	না 👀	হ্যাঁ ✅
টাইপিং ইন্ডিকেটর	না ❌	হ্যাঁ ✅
এনক্রিপশন	না 🔓	আংশিক (অ্যাপ/চ্যাটের উপর নির্ভর করে) 🔒
ব্যবসায়িক ব্যবহার	সীমাবদ্ধ 📊	যাচাইকৃত ব্র্যান্ডিং, সমৃদ্ধ মিডিয়া ✅

 

আরসিএস বনাম আইমেসেজ বনাম হোয়াটসঅ্যাপ: এদের তুলনা কেমন?

আরসিএস অন্য চ্যাট অ্যাপগুলির মতো শোনাচ্ছে, তাই না? অ্যাপলের আইমেসেজ এবং মেটার হোয়াটসঅ্যাপ এর মতো বড় খেলোয়াড়দের সাথে এটি কীভাবে তুলনা করে? আরসিএস প্রত্যেকের জন্য স্ট্যান্ডার্ড বিল্ট-ইন মেসেজিং আপগ্রেড হওয়ার চেষ্টা করছে, ঠিক যেমন এসএমএস ছিল। আইমেসেজ এবং হোয়াটসঅ্যাপের ভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে।

Text Message Vectors by Vecteezy
 

আরসিএস বনাম আইমেসেজ বনাম হোয়াটসঅ্যাপের মধ্যে মূল পার্থক্য:

• আইমেসেজ (অ্যাপলের নীল বুদবুদ): আইমেসেজ শুধুমাত্র অ্যাপলের ডিভাইসগুলির (iPhone, iPad, Mac) মধ্যে কাজ করে। যখন একজন iPhone ব্যবহারকারী একজন Android ব্যবহারকারীকে টেক্সট করেন, মেসেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে এসএমএস/এমএমএস-এ ফিরে যায় (এ কারণেই “সবুজ বুদবুদ” বনাম “নীল বুদবুদ” পার্থক্য)। অ্যাপল ঐতিহাসিকভাবে আইফোনগুলিতে আরসিএস গ্রহণ করা প্রতিরোধ করেছে, তার আইমেসেজ ইকোসিস্টেমের মধ্যে ব্যবহারকারীদের রাখতে পছন্দ করে। তবে, অ্যাপল ২০২৪ সালের শেষ থেকে আরসিএস সমর্থন করার পরিকল্পনা ঘোষণা করেছে, যদিও সঠিক বৈশিষ্ট্য এবং ইন্টিগ্রেশন এখনো দেখার বাকি।

• হোয়াটসঅ্যাপ (এবং Signal, Telegram এর মতো অন্যান্য OTT অ্যাপ): হোয়াটসঅ্যাপ একটি “ওভার-দ্য-টপ” (OTT) অ্যাপ, যার অর্থ এটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে কাজ করে, তবে আপনাকে এটি একটি অ্যাপ স্টোর থেকে আলাদাভাবে ডাউনলোড করতে হবে। এটি আপনার ফোনের ডিফল্ট টেক্সটিং অ্যাপে অন্তর্নির্মিত নয়। হোয়াটসঅ্যাপ iPhone এবং Android উভয় ফোনেই (এবং ডেস্কটপে) কাজ করে, যতক্ষণ আপনার অ্যাপটি ইনস্টল করা থাকে। আরসিএস একটি পৃথক অ্যাপ ইনস্টলের প্রয়োজন ছাড়াই, আপনার ফোন নম্বর সরাসরি নেটিভ মেসেজিং অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহার করে একই রকম উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করার লক্ষ্য রাখে।

• আরসিএস-এর অনন্য অবস্থান (এবং চ্যালেঞ্জ): আরসিএস একটি ওপেন স্ট্যান্ডার্ড হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে যা শেষ পর্যন্ত বিশ্বব্যাপী এসএমএস প্রতিস্থাপন করার জন্য, ক্যারিয়ার এবং ফোন নির্মাতাদের দ্বারা সমর্থিত (বর্তমানে প্রধানত গুগল/অ্যান্ড্রয়েড)। এর লক্ষ্য হল নেটিভ টেক্সটিং অভিজ্ঞতার মধ্যে সর্বজনীনতা। এর সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল খণ্ডন। গ্রহণ ক্যারিয়ার, ফোন নির্মাতাদের (বিশেষ করে অ্যাপলের জড়িততা), এবং সফ্টওয়্যার আপডেটের উপর নির্ভর করে। এটি হোয়াটসঅ্যাপের মতো স্বয়ংসম্পূর্ণ অ্যাপগুলির তুলনায় এর রোলআউটকে ধীর এবং কম ধারাবাহিক করে তোলে।

 

কেন ব্যবসা ও মার্কেটারদের জন্য আরসিএস গুরুত্বপূর্ণ

আরসিএস ব্যক্তিগত চ্যাটের জন্য আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করলেও, ব্যবসার উপর এর সম্ভাব্য প্রভাব তর্কাতীতভাবে আরও বড়। ঐতিহ্যবাহী এসএমএস মার্কেটিং তার পৌঁছানোর কারণে কার্যকর ছিল, তবে এটি ছিল মৌলিক। আরসিএস খেলার নিয়ম পরিবর্তন করে।

All Vectors by Vecteezy

 

• উচ্চ এনগেজমেন্ট: সমৃদ্ধ কন্টেন্ট মনোযোগ আকর্ষণ করে। শুধুমাত্র সাধারণ টেক্সটের পরিবর্তে, ব্যবসাগুলো নিম্নলিখিত বিষয় সহ মেসেজ পাঠাতে পারে:

  • উচ্চ-রেজোলিউশনের পণ্যের ছবি বা ক্যারোসেল।
  • পণ্য বা পরিষেবার প্রদর্শনী ভিডিও।
  • ইন্টারেক্টিভ বাটন যেমন “এখনই কিনুন,” “প্যাকেজ ট্র্যাক করুন,” বা “অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করুন।”
  • টিকিট বা বোর্ডিং পাসের জন্য QR কোড।
  • সহজে ইভেন্ট যোগ করার জন্য ক্যালেন্ডার প্রম্পট।

শিল্প প্রতিবেদন এবং প্রাথমিক গ্রহণকারীরা পরামর্শ দেন যে এই আরও সমৃদ্ধ, আরও আকর্ষণীয় মেসেজগুলি অনেক দ্রুত দেখা হয় এবং সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়। কিছু উৎস চিত্তাকর্ষক ওপেন রেট উল্লেখ করে (যেমন প্রায়শই উদ্ধৃত “১৫ মিনিটের মধ্যে ৯০% সমৃদ্ধ মিডিয়া মেসেজ খোলা হয়,” যদিও নির্দিষ্ট ফলাফল ভিন্ন হয়), যা ইঙ্গিত করে যে লোকেরা এই গতিশীল মেসেজগুলিতে মনোযোগ দেয়।

• ব্র্যান্ডিং ও বিশ্বাস: স্ক্যাম এবং স্প্যাম এসএমএস-এর বড় সমস্যা। আরসিএস ভেরিফায়েড বিজনেস প্রোফাইল ব্যবহার করে এটি সমাধান করে। যখন কোনো বৈধ ব্যবসা আরসিএস-এর মাধ্যমে আপনাকে মেসেজ করে, আপনি প্রায়শই তাদের অফিসিয়াল নাম, লোগো এবং একটি যাচাইকরণ ব্যাজ দেখতে পারবেন। এবং কাস্টম ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলো তাদের ব্র্যান্ডের রং এবং লোগো চ্যাট উইন্ডোর মধ্যে ব্যবহার করতে পারে, যা তাদের পরিচয় শক্তিশালী করে এবং আরও পেশাদার অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

• উন্নত অ্যানালিটিক্স: মনে আছে এসএমএস প্রায় কোনও প্রতিক্রিয়া দেয় না? আরসিএস মূল্যবান ডেটা সরবরাহ করে (যখন ব্যবহারকারীরা সম্মতি দেয়)। উদাহরণস্বরূপ, রিড রিসিপ্ট ব্যবহার করে ব্যবসাগুলো জানতে পারে তাদের গুরুত্বপূর্ণ মেসেজগুলো (যেমন ডেলিভারি আপডেট বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার) আসলে দেখা হয়েছে কিনা। এছাড়াও, ইন্টার‍্যাকশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করে, যদি একটি মেসেজে বাটন বা লিংক থাকে, ব্যবসাগুলো দেখতে পারে গ্রাহকরা সেগুলোতে ক্লিক করেছে কিনা। এই ডেটা কোম্পানিগুলোকে বুঝতে সাহায্য করে কী কার্যকর হচ্ছে, তাদের ক্যাম্পেইন অপ্টিমাইজ করতে এবং তাদের মেসেজিং প্রচেষ্টার রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট পরিমাপ করতে।

 

উপসংহার: আপনার কোনটি ব্যবহার করা উচিত?

সুতরাং, এর খুঁটিনাটি বিষয়গুলো অন্বেষণ করার পর, বড় প্রশ্ন হলো: এসএমএস নাকি আরসিএস?

• সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য: যদি আপনার ফোন আরসিএস সমর্থন করে (বেশিরভাগ আধুনিক অ্যান্ড্রয়েড ফোনে যেমন Google Messages বা Samsung Messages), তাহলে মেসেজিং উন্নত হবে। আপনি টাইপিং ইন্ডিকেটর, রিড রিসিপ্ট দেখতে পারবেন এবং উচ্চ-মানের মিডিয়া শেয়ার করতে পারবেন। যদি আরসিএস উপলব্ধ না থাকে, আপনার ফোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এসএমএস/এমএমএস-এ স্যুইচ করবে, তাই আপনাকে কিছু করতে হবে না।

• ব্যবসাগুলোর জন্য: গ্রাহক যোগাযোগের ভবিষ্যৎ হলো আরসিএস। এটি এসএমএস-এর চেয়ে ব্র্যান্ডিং, গ্রাহক এনগেজমেন্ট এবং ইন্টার‍্যাকশন ট্র্যাক করার জন্য ভালো। এসএমএস এখনও দরকারী হলেও, ব্যবসাগুলোর উন্নত যোগাযোগের জন্য আরসিএস ব্যবহার করার কথা ভাবা উচিত।

Message Vectors by Vecteezy

 

ভ্রমণের সময় উন্নত মেসেজিংয়ের জন্য প্রস্তুত?

সংযুক্ত থাকুন এবং আরসিএস-এর সম্পূর্ণ ক্ষমতা আনলক করুন – এমনকি বিদেশেও! একটি ইয়োহো মোবাইল ই-সিম ব্যবহার করে, আপনি উচ্চ-গতির ডেটা, নির্বিঘ্ন মেসেজিং এবং আধুনিক টেক্সটিংয়ের সমস্ত বৈশিষ্ট্য উপভোগ করতে পারবেন, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন।

• তাৎক্ষণিক ই-সিম ডেলিভারি
• কোনো রোমিং সারপ্রাইজ নেই
• আরসিএস, হোয়াটসঅ্যাপ এবং আরও অনেক কিছুর সাথে কাজ করে

এখনই আপনার ট্র্যাভেল ই-সিম পান এবং বিশ্বব্যাপী চ্যাট-রেডি থাকুন! চেকআউটে YOHO12 কোডটি ব্যবহার করে ১২% ছাড় পান!