YOHO মোবাইল শর্তাবলী
সর্বশেষ হালনাগাদ: [Insert Date]
YOHO MOBILE-এ স্বাগতম। এই শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং YOHO MOBILE দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত পণ্য ও পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হন।
1. কোম্পানির তথ্য
YOHO MOBILE PTE. LTD.
ব্যবসায়িক নিবন্ধন নং (UEN): 202234616C
ঠিকানা: 14 রবিনসন রোড #08-01A, ফার ইস্ট ফাইন্যান্স বিল্ডিং, সিঙ্গাপুর 048545
সহায়তা ইমেল: [email protected]
WhatsApp গ্রাহক সহায়তা: +1 838 883 9588
2. পরিষেবার পরিধি
YOHO MOBILE eSIM প্রযুক্তির মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী মোবাইল ডেটা পরিষেবা সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে তবে এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়:
- বিনামূল্যে eSIM ট্রায়াল (নির্বাচিত অঞ্চলে উপলব্ধ)
- নমনীয় সংমিশ্রণ সহ ভ্রমণ ডেটা প্ল্যান (দেশ, দিন, ডেটা ভলিউম অনুসারে)
- তাৎক্ষণিক eSIM বিতরণ এবং সক্রিয়করণ
- 24/7 বহুভাষিক গ্রাহক সহায়তা
পরিষেবার প্রাপ্যতা আপনার ডিভাইসের eSIM সামঞ্জস্যতা এবং আঞ্চলিক নেটওয়ার্ক কভারেজের উপর নির্ভর করে।
3. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা
YOHO MOBILE সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস এবং বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি সহ সমস্ত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আমরা সর্বনিম্ন বয়স নির্ধারণ করি না, তবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রাপ্তবয়স্কদের তত্ত্বাবধানে পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য উৎসাহিত করা হয়।
4. ডিভাইসের সামঞ্জস্যতা
আপনার ডিভাইস eSIM সমর্থন করে এবং ক্যারিয়ার-আনলক করা আছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়ী। YOHO MOBILE অসঙ্গতিপূর্ণ বা লক করা ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট পরিষেবা সমস্যার জন্য দায়ী নয়।
5. মূল্য এবং অর্থপ্রদান
সমস্ত মূল্য আপনার নির্বাচিত মুদ্রায় প্রদর্শিত হয় এবং প্রযোজ্য কর (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত। বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের মাধ্যমে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হয়। একটি অর্ডার দিয়ে, আপনি সমস্ত সম্পর্কিত চার্জ পরিশোধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার শর্তাবলী গ্রহণ করতে সম্মত হন।
6. ফেরত নীতি
যেহেতু eSIM ডিজিটাল পণ্য, একবার সক্রিয়করণ সম্পন্ন হলে কোনো ফেরত দেওয়া হবে না। তবে, যদি আপনি একটি যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে (ব্যবহারকারী বা ডিভাইসের কারণে নয়) আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে না পারেন, YOHO MOBILE 100% ফেরত গ্যারান্টি দেয়।
ফেরত অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: [email protected]
7. ব্যবহারের নিয়মাবলী এবং ন্যায্য ব্যবহারের নীতি
কিছু প্ল্যানে গতির সীমাবদ্ধতা বা ডেটা ক্যাপ থাকতে পারে। পরিষেবাগুলি বেআইনি উদ্দেশ্যে বা অপব্যবহারমূলক বাল্ক ব্যবহারের জন্য ব্যবহার করা যাবে না। YOHO MOBILE জালিয়াতি, অপব্যবহার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের জন্য পরিষেবা স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
8. ডেটা গোপনীয়তা এবং GDPR সম্মতি
YOHO MOBILE ইইউ জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে। ব্যবহারকারীর জন্য সুস্পষ্ট আইনি ভিত্তি এবং স্বচ্ছতা থাকলে আমরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি।
8.1 আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি
আমরা নিম্নলিখিত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেল (eSIM বিতরণের জন্য)
- ডিভাইসের তথ্য (মডেল, OS সংস্করণ, eSIM শনাক্তকারী)
- অবস্থানের ডেটা (শুধুমাত্র পরিষেবা ব্যবহারের সময়)
- অর্ডার এবং লেনদেনের ইতিহাস
- সহায়তার সাথে যোগাযোগ
আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না এবং বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করি না।
8.2 প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
GDPR অনুচ্ছেদ 6 মেনে, আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এর উপর ভিত্তি করে:
| আইনি ভিত্তি | বিবরণ |
|---|---|
| চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা (ধারা 6(1)(b)) | eSIM বিতরণ, প্ল্যান সক্রিয়করণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য |
| আইনি বাধ্যবাধকতা (ধারা 6(1)©) | চালান, কর বা নিয়ন্ত্রক নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য |
| বৈধ স্বার্থ (ধারা 6(1)(f)) | জালিয়াতি প্রতিরোধ, পরিষেবা উন্নতি এবং সিস্টেম অখণ্ডতার জন্য |
| সম্মতি (ধারা 6(1)(a)) | ঐচ্ছিক পরিষেবাগুলির জন্য (যেমন, সমীক্ষা, ইমেল সাবস্ক্রিপশন) |
আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
8.3 ডেটা ধারণ
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ উপরে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজন। পরবর্তীতে, আইন দ্বারা ধারণের প্রয়োজন না হলে ডেটা মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে।
8.4 আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর
আপনার ডেটা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA) এর বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে, সিঙ্গাপুর সহ। এই ধরনের সমস্ত স্থানান্তর দ্বারা সুরক্ষিত হয়:
- ইইউ স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিবদ্ধ ধারা (SCCs), অথবা
- ডেটা প্রসেসরের সাথে বাধ্যতামূলক চুক্তি, অথবা
- পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা স্তর সহ বিচারব্যবস্থায় স্থানান্তর
8.5 আপনার অধিকার
GDPR এর অধীনে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার – আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন
- সংশোধনের অধিকার – ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করুন
- মুছে ফেলার অধিকার – যখন উপযুক্ত হয় তখন মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
- আপত্তি করার অধিকার – বিশেষ করে যখন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে হয়
- সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার – যে কোনো সময়
- অভিযোগ দায়ের করার অধিকার – আপনার স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে
আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: [email protected]
9. মেধা সম্পত্তি
আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সমস্ত বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার, লোগো, ডিজাইন এবং ট্রেডমার্ক YOHO MOBILE বা এর অংশীদারদের মালিকানাধীন। অননুমোদিত পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
10. দায়বদ্ধতার অস্বীকৃতি
আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, YOHO MOBILE এর কারণে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:
- অসঙ্গতিপূর্ণ বা লক করা ডিভাইস
- নেটওয়ার্কের অনুপলব্ধতা
- ফোর্স ম্যাজিউর বা তৃতীয়-পক্ষ প্ল্যাটফর্মের সমস্যা
11. পরিষেবার সমাপ্তি
আমরা জালিয়াতি, অপব্যবহার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
12. শর্তাবলীতে পরিবর্তন
YOHO MOBILE যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমাদের পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণকে বোঝায়।
13. শাসনকারী আইন
এই শর্তাবলী সিঙ্গাপুরের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। ইইউতে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য, এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার ভোক্তা সুরক্ষা অধিকারকে বাতিল করে না।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ইমেল: [email protected]
- হোয়াটসঅ্যাপ: +1 838 883 9588
- ডাক: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 রবিনসন রোড #08-01A
ফার ইস্ট ফাইন্যান্স বিল্ডিং, সিঙ্গাপুর 048545