পরিষেবার শর্তাবলী

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") সিঙ্গাপুরে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত অফিস ১৪ Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545 এ অবস্থিত।

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

কিছু Yoho Mobile প্ল্যানে ঐচ্ছিক স্বয়ংক্রিয় নবায়ন এবং পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট ফিচার (“পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট”) অফার করা হতে পারে। আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট ইন করার পরেই কেবল পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট সক্রিয় করা হবে।

• অনুমোদন এবং প্রকাশ: সক্রিয় করার আগে, Yoho Mobile প্রযোজ্য প্ল্যান, পুনরাবৃত্ত চার্জের পরিমাণ ও মুদ্রা, বিলিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি এবং নবায়নের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলি স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করবে। পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট চালু করার মাধ্যমে, আপনি Yoho Mobile এবং তার অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের অনুমতি দেন যে, আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতিটি নির্ধারিত বিলিং তারিখে আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে চার্জ করা যাবে।
• আগাম রিমাইন্ডার: প্রতিটি নির্ধারিত চার্জের অন্তত সাত (7) ক্যালেন্ডার দিন আগে, Yoho Mobile আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেল ঠিকানায় একটি রিমাইন্ডার পাঠাবে। রিমাইন্ডারে প্ল্যান, নির্ধারিত চার্জের তারিখ ও পরিমাণ শনাক্ত করা হবে এবং পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট কীভাবে বাতিল করতে হবে তা ব্যাখ্যা করা হবে।
• বাতিলকরণ: আপনি যেকোনো সময় কোনো বাতিলকরণ ফি ছাড়াই, আপনার অ্যাকাউন্ট বা অ্যাপে উপলভ্য করা বাতিলকরণ ফাংশনের মাধ্যমে, অথবা Yoho Mobile Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে পুনরাবৃত্ত পেমেন্ট বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হলে, Yoho Mobile আর কোনো পুনরাবৃত্ত চার্জ শুরু করবে না। বাতিলকরণের আগে প্রক্রিয়াকরণের জন্য ইতিমধ্যে জমা দেওয়া কোনো পেমেন্ট আমাদের Refund Policy এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।
• বাতিলকরণের প্রভাব: বাতিলকরণ কেবল ভবিষ্যতের স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ করে। এটি ইতিমধ্যে ক্রয় করা হয়েছে বা বর্তমানে সক্রিয় আছে এমন কোনো প্ল্যান শেষ করে না বা তার মেয়াদ কমায় না। প্ল্যানটি তার প্রযোজ্য বৈধতার মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত উপলভ্য থাকবে।
• পুনরাবৃত্ত পেমেন্টে পরিবর্তন: পুনরাবৃত্ত চার্জের পরিমাণ বা বিলিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে। প্রযোজ্য আইন যেখানে প্রয়োজন করে, সেখানে আরও চার্জ করার আগে Yoho Mobile আপনার নবায়িত সম্মতি নেবে।

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেই। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

এই শর্তাবলী সিঙ্গাপুরের আইন দ্বারা পরিচালিত।