গোপনীয়তা নীতি | YOHO Mobile

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিই

Yoho Mobile-এ, আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি তৈরির মাধ্যমে, আমরা আমাদের মূল্যবান ব্যবহারকারী এবং গ্রাহকদের সরবরাহকৃত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে নিবেদিত। Yoho Mobile-এর eSIM প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা বিবৃতিতে বর্ণিত নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মতি দিচ্ছেন।

 

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা বিভিন্ন ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• আমাদের পণ্যগুলির জন্য লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং চালান তৈরি করা
• আপনার পরিষেবা অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সহায়তা প্রদান করা
• আমাদের পণ্যগুলির সাথে বর্তমান এবং সম্ভাব্য সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা এবং সমাধান করা
• আমাদের পণ্যগুলির উন্নতি এবং বিকাশ করা
• অতিরিক্ত পণ্য বা পরিষেবা সুপারিশ করা
• বর্তমান এবং ভবিষ্যতের সুবিধার জন্য অবগত অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়া
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• আমাদের অধিকার এবং সম্পদ রক্ষা করা
• Yoho Mobile দ্বারা অফার করা অন্যান্য পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা

আপনার দ্বারা সরবরাহকৃত সমস্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত। আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

\u00a0
 

সংগৃহীত তথ্য

আমরা আপনার সরবরাহকৃত তথ্যের সঠিক এবং সম্পূর্ণ রেকর্ডিং নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নিই এবং প্রয়োজনে এর সংশোধন এবং পরিবর্তনের সহায়তা করি।

ক. এই ওয়েবসাইটে গ্রাহকদের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে Yoho Mobile থেকে একটি eSIM ক্রয় করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করি:

• আপনার নাম
• আপনার ইমেইল ঠিকানা
• আপনার ফোন নম্বর
• আপনার ঠিকানা

খ. এই ওয়েবসাইটে সংগৃহীত ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন ডেটা
আমরা আমাদের সার্ভার লগগুলিতে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• ব্রাউজারের ধরন
• IP ঠিকানা
• অপারেটিং সিস্টেম
• ভিজিটের তারিখ এবং সময়
• সাইটের ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলি
• সাইটে কাটানো সময়
• সাইটে ফিরে আসা ভিজিট

আমরা Google Analytics ব্যবহার করে ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভিজিট তারিখ এবং সময়, রেফারেল উত্স, আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করা পৃষ্ঠাগুলি, সাইটে কাটানো সময়, প্রস্থানের গন্তব্য এবং ফিরে আসা ভিজিট এর মতো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন ডেটা রেকর্ড করি। এই একত্রিত ডেটা আমাদের ব্যবহারকারীর আচরণ আরও ভালোভাবে বুঝতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে সহায়তা করে। আমরা এই ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে রিপোর্ট করার জন্য বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য শেয়ার করতে পারি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে সংগৃহীত কোনও ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয় এমন ডেটা, মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বা Remarketing এর জন্য Google এর মতো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাড়া, বিক্রি বা শেয়ার করি না।

গ. আর্থিক লেনদেন
ক্রেডিট কার্ড লেনদেন প্রধান তৃতীয় পক্ষের ক্রেডিট কার্ড প্রক্রিয়াকরণ সংস্থাগুলির মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং প্রয়োজনীয় লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য একমাত্র ব্যবহার করা হয়। আমাদের ডেটাবেস শুধুমাত্র আপনার ক্রেডিট কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা যাচাই এবং অনুমোদনের জন্য সংরক্ষণ করে।

ঘ. কুকিজ
Yoho Mobile আমাদের ক্লায়েন্টদের যখন তারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে তখন চিনতে কুকিজ ব্যবহার করে, যা তাদের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে আমাদের সহায়তা করে। রেজিস্ট্রেশনের জন্য আপনার ব্রাউজারে কুকিজ সক্ষম করার প্রয়োজন হতে পারে, তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় থাকলেও আপনি সাইটটি নেভিগেট করতে পারবেন। কুকিজ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না এবং সমস্ত ডেটা কোম্পানির মধ্যে গোপন রাখা হয়।

ঙ. সিস্টেম তথ্য
Yoho Mobile সিস্টেম প্রশাসন উদ্দেশ্যে সিস্টেম তথ্য, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই তথ্য অত্যন্ত গোপনীয় এবং সমস্যা নির্ণয় এবং সাইট ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণের মতো প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে একচেটিয়াভাবে ব্যবহৃত হয়।

চ. ইমেইল
আমরা আমাদের সদস্য বা ক্লায়েন্টদের eSIM QR Code এবং ইনস্টলেশন গাইড, সেইসাথে কোনও নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে অবহিত করার জন্য ইমেইল ব্যবহার করি। আমাদের ইমেইল তালিকা গোপনীয় এবং এটি কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

 

ডেটা সংরক্ষণের সময়কাল

একটি বাতিলের অনুরোধ না পাওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখা হবে। সমস্ত ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য Yoho Mobile-এর সার্ভারগুলিতে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে।

 

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস আছে এমন সংস্থা

আমাদের কর্মীদের জন্য, পণ্য ব্যবহারের সময় গ্রাহক যত্ন প্রদানের জন্য বিশেষায়িত বিভাগ স্থাপন করা হয়েছে। ধারা ১ এ উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য লিঙ্ক করা, সহ-বাস্তবায়িত, বা আউটসোর্স করা প্রোগ্রামগুলির ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা সর্বদা প্রযোজ্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রকাশ আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে হতে পারে, যদি আইনগত প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হয়। অন্য কোনও কোম্পানির সাথে একীভূতকরণ, একত্রীকরণ, বা আংশিক বা সম্পূর্ণ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে, আমরা যে তথ্য সংরক্ষণ করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সহ, সেটিতে ক্রেতার অ্যাক্সেস থাকবে।

 

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনা ইউনিটের ঠিকানা

ব্যবসায়ের নাম: YOHO MOBILE PTE. LTD.
প্রধান কার্যালয়: 14 Robinson Road, Singapore.

 

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সম্পাদনা করার পদ্ধতি

আপনার সরবরাহকৃত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন করতে চাইলে, আপনি:
আমাদের WhatsApp/Hotline + এর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
আমাদের [email protected] এ ইমেইল করতে পারেন।

 

গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

Yoho Mobile-এ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সর্বোর্পরি গুরুত্বপূর্ণ। আপনি বিশ্বাস করতে পারেন যে আপনার সরবরাহকৃত তথ্য YOHO MOBILE দ্বারা কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার, বিক্রি বা ভাড়া করা হবে না। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যগুলির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করার প্রতিজ্ঞা করি:

• গ্রাহকদের জন্য সেবার মান উন্নত করা
• বিরোধ এবং অভিযোগ সমাধান করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা বর্ণিত সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহার সংক্রান্ত আপনার কোনও প্রশ্ন, মন্তব্য, বা উদ্বেগ থাকলে, immediate সহায়তার জন্য আমাদের 24/7 Hotline/WhatsApp + এ বা [email protected] এ ইমেইল করার মাধ্যমে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

 

অন্যান্য প্রযোজ্য শর্তাবলী

এই নীতি Yoho Mobile এর সাথে আপনার বিদ্যমান কোনও চুক্তিকে বাতিল বা সংশোধন করে না। আপনি যদি আমাদের পণ্যগুলি ব্যবহার বা সাবস্ক্রাইব করেন, তাহলে আমাদের Terms of Service এবং অন্যান্য প্রযোজ্য শর্তাবলী আপনার ব্যবহার, ক্রয় বা সাবস্ক্রিপশনে প্রযোজ্য হতে পারে। এই নীতি এবং সেই শর্তাবলীগুলির মধ্যে কোনও বিরোধের ক্ষেত্রে, অসামঞ্জস্যের পরিমাণ পর্যন্ত শর্তাবলী এবং চুক্তিগুলি প্রাধান্য পাবে।

 

এই নীতির পরিবর্তন

আমাদের অনুশীলনে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে বা আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা থাকলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। ডেটা সংগ্রহের সময় এই নীতিতে যা বলা হয়েছিল তার থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্নভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করার আমাদের উদ্দেশ্য থাকলে, আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটগুলিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য এবং কোনও পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের জন্য উৎসাহিত করি।

 

অস্বীকৃতি

ইন্টারনেটের মাধ্যমে যোগাযোগ এবং লেনদেনে সহজাত সুরক্ষা ঝুঁকি রয়েছে। YOHO MOBILE অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, মুছে ফেলা, তথ্যের প্রকাশ, বা সিস্টেম অনুপ্রবেশ সহ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত কোনও প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, আকস্মিক বা ফলস্বরূপ, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। YOHO MOBILE এই ওয়েবসাইটকে সমর্থন ও সুরক্ষিত করার জন্য ব্যবহৃত হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সম্পর্কিত সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করে, যার মধ্যে কোনও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ফিটনেসের অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টিও অন্তর্ভুক্ত। তদনুসারে, YOHO MOBILE, এর কর্মকর্তা, কর্মচারী, অংশীদার, অনুমোদিত সংস্থা, সহায়ক সংস্থা, উত্তরাধিকারী, নিয়োগপ্রাপ্ত এবং তৃতীয় পক্ষের এজেন্টরা ভুল, অপব্যবহার, ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ, ভাইরাস বা হ্যাকার আক্রমণ যা ডেটা ক্ষতি বা পরিষেবা ব্যাহত করে, যার মধ্যে পরিষেবা প্রদানে ত্রুটি বা ব্যাহত হওয়াও অন্তর্ভুক্ত, তার জন্য দায়ী থাকবে না।

YOHO MOBILE তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং অতিরিক্ত অনলাইন সংস্থান খুঁজে বের করার জন্য অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক সরবরাহ করে। যেমন, আমরা এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই।

 

সারসংক্ষেপ

এই সাইটে অ্যাক্সেস এবং এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিঃশর্তভাবে এই গোপনীয়তা বিবৃতি এবং আমাদের Terms of Service এর শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি এই সাইট, এর পরিষেবাগুলি এবং আপনার এবং YohoMobile.com এর অন্যান্য ব্যবহারকারীদের দ্বারা সরবরাহকৃত তথ্যের ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী শর্তাবলী মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা বিবৃতির কোনও বা সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে দয়া করে এই সাইটটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

Yoho Mobile পূর্ব নোটিশ ছাড়াই গোপনীয়তা বিবৃতিতে সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারী এবং ক্লায়েন্টদের এই ওয়েবসাইটের অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলি অ্যাক্সেস করার আগে গোপনীয়তা বিবৃতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনও প্রশ্ন থাকলে, immediate সহায়তার জন্য [email protected] এ বা 24/7 Hotline/WhatsApp + এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।