كيفية إصلاح رسائل MMS (لتتمكن أخيرًا من إرسال الصور ومقاطع الفيديو مرة أخرى!)

هل حاولت يومًا إرسال صورة ممتعة أو مقطع فيديو إلى صديق، لتفشل العملية بشكل غامض؟ خاصة عند مراسلة شخص لا يملك جهاز iPhone؟ إنه أمر محبط! غالبًا ما يكون السبب هو إعداد بسيط يسمى MMS، ولحسن الحظ، عادةً ما يكون الإصلاح سهلاً.

إذا كنت تتساءل عن كيفية تمكين رسائل MMS والعودة لمشاركة لحظاتك، فأنت في المكان الصحيح. سيرشدك هذا الدليل إلى كل ما تحتاج لمعرفته لكل من جهاز iPhone و Mac الخاص بك، بالإضافة إلى معالجة المشكلات الشائعة على طول الطريق.

 

ما هي رسائل MMS؟ (هل يجب أن تهتم؟)

ربما ترى الكثير من الإشارات إلى SMS و MMS و iMessage، ولكن ما الفرق؟

• SMS (خدمة الرسائل القصيرة): فكر في هذا على أنه الرسالة النصية الأصلية. إنها لإرسال رسائل نصية قصيرة (عادةً حتى 160 حرفًا) باستخدام إشارة شبكة الجوال الخاصة بك. بسيطة، كلاسيكية، ولكن لا يُسمح بالصور.

• MMS (خدمة رسائل الوسائط المتعددة): هذه تشبه الشقيق الأكبر لـ SMS. تتيح لك MMS إرسال أكثر من مجرد نصوص. إنها السحر الذي يسمح لك بإرسال الصور ومقاطع الفيديو والمقاطع الصوتية والرسائل النصية الأطول وحتى بطاقات جهات الاتصال عبر شبكة الجوال الخاصة بك.

• iMessage: هذه هي خدمة المراسلة الخاصة بشركة Apple. تعمل فقط بين أجهزة Apple (iPhone، iPad، Mac). تستخدم رسائل iMessages اتصال الإنترنت الخاص بك (Wi-Fi أو بيانات الجوال)، وليس خطة الرسائل النصية القياسية الخاصة بك. تظهر على شكل فقاعات زرقاء وتقدم ميزات إضافية مثل إيصالات القراءة ومؤشرات الكتابة والتأثيرات الرائعة.

إذن، لماذا يجب أن تهتم بـ MMS؟

لأن iMessage تعمل فقط مع مستخدمي Apple الآخرين. إذا كنت ترغب في إرسال صورة أو مقطع فيديو أو رسالة صوتية أو حتى رسالة جماعية بسيطة تتضمن شخصًا يستخدم هاتف Android (أو أي هاتف غير تابع لـ Apple)، فأنت بحاجة إلى تمكين رسائل MMS. بدون تمكين MMS، لن تصل رسائل الصور هذه إلى أصدقائك وعائلتك من غير مستخدمي Apple. يضمن تمكين MMS أنه يمكنك التواصل بصريًا مع الجميع، بغض النظر عن الهاتف الذي يستخدمونه. إنه يسد الفجوة بين عالم Apple والجميع.

 

إليك كيفية تشغيل MMS على جهاز iPhone الخاص بك

إذا كنت تواجه صعوبة في محاولة إرسال الصور أو مقاطع الفيديو من جهاز iPhone الخاص بك، فإن أول مكان يجب التحقق منه هو إعدادات MMS الخاصة بك. غالبًا ما تكون متوقفة عن التشغيل بشكل افتراضي أو قد تم تعطيلها عن طريق الخطأ.

إليك الطريقة المباشرة لتمكين رسائل MMS مباشرة على جهاز iPhone الخاص بك:

1. افتح الإعدادات: ابحث عن أيقونة الترس الرمادية الصغيرة على شاشتك الرئيسية وانقر عليها.

2. مرر لأسفل وانقر على الرسائل: استمر في التمرير حتى ترى الأيقونة الخضراء التي تحتوي على فقاعة كلام بيضاء. اضغط عليها.

3. ابحث عن رسائل MMS وقم بتبديلها إلى وضع التشغيل (ON): ابحث عن الخيار المسمى “رسائل MMS”. إذا كان المفتاح المجاور له رماديًا أو أبيض، فانقر فوقه. يجب أن يتحول إلى اللون الأخضر، مما يعني أن MMS ممكّنة الآن!

 

هذا كل شيء! في معظم الحالات، يعمل هذا التبديل البسيط على حل المشكلة. حاول إرسال رسالة مصورة إلى مستخدم غير iPhone الآن.

 

لم ينجح الأمر؟ جرب هذه الإصلاحات السريعة!

إذا لم يؤد تشغيل مفتاح MMS إلى حل المشكلة، فلا تقلق. إليك بعض الأسباب الشائعة الأخرى وإصلاحاتها:

قد تكون مكالمات Wi-Fi هي المشكلة

• لماذا؟ في بعض الأحيان، يمكن أن تتداخل ميزات مكالمات Wi-Fi مع كيفية تعامل هاتفك مع خدمات شركة الاتصالات مثل MMS، خاصةً إذا لم يكن اتصال الشبكة مثاليًا. يمكن أن يساعد تعطيلها مؤقتًا في تشخيص المشكلة.

• كيفية الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات > الهاتف > مكالمات Wi-Fi. قم بتبديل المفتاح إلى وضع الإيقاف (OFF). حاول إرسال رسالة MMS مرة أخرى. يمكنك دائمًا إعادة تشغيل مكالمات Wi-Fi لاحقًا إذا لم يساعد ذلك.

هل يتداخل iMessage؟

• لماذا؟ إذا كنت في منطقة ذات إشارة بيانات ضعيفة، فقد يحاول iPhone (ويفشل) في إرسال رسالة كـ iMessage حتى لو لم يكن لدى المستلم جهاز Apple أو إذا كانت بياناتك لا تعمل بشكل جيد. يؤدي إيقاف تشغيل iMessage مؤقتًا إلى إجبار الهاتف على استخدام SMS/MMS.

• كيفية الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات > الرسائل. قم بتبديل iMessage إلى وضع الإيقاف (OFF). حاول إرسال رسالتك المصورة. تذكر إعادة تشغيل iMessage مرة أخرى بعد ذلك حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام ميزاته مع مستخدمي Apple الآخرين. يوجد أيضًا إعداد قريب يسمى “إرسال كرسالة SMS” - تأكد من أن هذا قيد التشغيل (ON)، لأنه يخبر جهاز iPhone الخاص بك باستخدام SMS/MMS إذا كان iMessage غير متاح.

هل تدعم شركة الاتصالات الخاصة بك MMS؟ (البعض لا يدعم!)

• لماذا؟ MMS هي خدمة تابعة لشركة الاتصالات. تعتمد قدرتك على إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة بالكامل على خطة هاتفك المحمول وشركة الاتصالات التي تدعم الميزة. بينما تدعم معظم شركات الاتصالات الكبرى MMS، فإن بعض الخطط الاقتصادية أو أنواع معينة من الموفرين (مثل بعض خطط البيانات فقط) قد لا تتضمنها.

• كيفية الإصلاح: أفضل طريقة هي التحقق من موقع شركة الاتصالات الخاصة بك (ابحث عن تفاصيل الخطة أو صفحات الدعم) أو الاتصال بخدمة العملاء مباشرة. اطلب منهم تأكيد دعم MMS لخط هاتفك وخطتك المحددة، حيث إن دعمهم ضروري لتمكين رسائل MMS بشكل صحيح. قد يحتاجون إلى تفعيلها من جانبهم. (هذا مهم بشكل خاص لمستخدمي مختلف الموفرين، بما في ذلك خدمات eSIM مثل Yoho Mobile – تحقق دائمًا من تفاصيل خطتك!).

 

هل تريد إرسال MMS من جهاز Mac الخاص بك؟

تعد المراسلة من جهاز Mac الخاص بك مريحة، حيث تتيح لك الكتابة بشكل أسرع وإدارة المحادثات دون الحاجة إلى التقاط هاتفك. ولكن ماذا عن إرسال الصور ومقاطع الفيديو (MMS) إلى مستخدمين غير تابعين لـ Apple من جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ يمكنك فعل ذلك أيضًا، لكنه يتطلب ربط جهاز iPhone و Mac بشكل صحيح.

كيفية تشغيل MMS لجهاز Mac (حتى تتمكن من المراسلة كالمحترفين)

لا يمتلك جهاز Mac الخاص بك اتصالاً خلويًا خاصًا به لـ MMS. بدلاً من ذلك، فإنه يستخدم بذكاء اتصال iPhone الخاص بك. إليك كيفية إعداده:

1. افتح الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك. (تذكر أيقونة الترس!)

2. انتقل إلى الرسائل > إعادة توجيه الرسائل النصية. ستجد هذا الخيار داخل شاشة إعدادات الرسائل.

3. حدد جهاز Mac الخاص بك لإرسال واستقبال رسائل MMS من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سترى قائمة بالأجهزة التي تم تسجيل الدخول إليها باستخدام معرف Apple الخاص بك. ابحث عن جهاز Mac الخاص بك في القائمة وقم بتبديل المفتاح إلى وضع التشغيل (ON) (أخضر). قد تحتاج إلى إدخال رمز تحقق معروض على جهاز Mac الخاص بك في جهاز iPhone لتأكيد الارتباط.

بمجرد إعداد هذا، يمكن لجهاز Mac الخاص بك أساسًا “استعارة” قدرة iPhone على إرسال واستقبال رسائل SMS و MMS عبر رقم هاتفك.

لماذا لا تزال رسائلي خضراء مقابل زرقاء؟

هذه نقطة شائعة للالتباس! حتى عند الإرسال من جهاز Mac الخاص بك عبر إعادة توجيه الرسائل النصية، لا تزال رموز الألوان سارية:

 

• فقاعات زرقاء: الرسائل المرسلة عبر iMessage إلى مستخدمي Apple الآخرين (باستخدام البيانات/الإنترنت).
• فقاعات خضراء: الرسائل المرسلة عبر SMS (نص فقط) أو MMS (مع صور/مقاطع فيديو) إلى مستخدمين غير تابعين لـ Apple، أو إلى مستخدمي Apple عندما يكون iMessage غير متاح. تعتمد هذه على اتصال وبيانات iPhone الخلوية عبر إعادة توجيه الرسائل النصية.

 

لماذا تحب الشركات (والمحتالون!) MMS

MMS ليست فقط للمحادثات الشخصية. لقد أصبحت أداة شائعة بشكل مدهش للشركات، وللأسف، في بعض الأحيان للمحتالين أيضًا.

تستخدمها الشركات لأنها مباشرة ومرئية وغالبًا ما تحصل على معدلات تفاعل أعلى من البريد الإلكتروني. يقومون بجمع أرقام الهواتف وإرسال حملات MMS جماعية. فكر في تلقي قسيمة مع صورة للمنتج، أو نشرة إعلانية لحدث محلي، أو حتى إعلان فيديو قصير مباشرة في رسائلك النصية. هذا هو تسويق MMS.

MMS للأمان؟ كيف يتم استخدامها للمصادقة الثنائية

بينما تستخدم العديد من الخدمات الآن تطبيقات مصادقة مخصصة أو مفاتيح أمان، لا يزال البعض يستخدم SMS/MMS للمصادقة الثنائية (2FA). قد تتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز عند تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي أو حساب آمن آخر. بينما تعد SMS أكثر شيوعًا للرموز، فإن التكنولوجيا الأساسية ذات صلة، وأحيانًا قد تتضمن رسائل التأكيد صورًا للعلامة التجارية (باستخدام MMS).

ملاحظة هامة: بينما تستخدم الشركات الشرعية SMS/MMS لـ 2FA، كن حذرًا جدًا من الرسائل غير المرغوب فيها التي تطلب رموزًا أو معلومات شخصية - غالبًا ما يحاول المحتالون تقليد هذه الاستخدامات المشروعة.

كيف يمكنك استخدام رسائل MMS: بالإضافة إلى مشاركة صور العطلات، استخدم MMS للتأكيدات المرئية السريعة (مثل إرسال صورة لمستند بدلاً من مسحه ضوئيًا)، ومشاركة بطاقات جهات الاتصال (vCards)، أو إرسال ملاحظات صوتية قصيرة عندما لا تكون الكتابة ملائمة.

 

بدائل MMS التي قد تكون أفضل

بينما يعد معرفة كيفية تمكين رسائل MMS أمرًا مفيدًا، لنكن صريحين: MMS هي تقنية قديمة ذات قيود (خاصة الحجم والجودة). غالبًا ما تكون هناك طرق أفضل لمشاركة الوسائط: WhatsApp، Messenger، Signal، Telegram، Google Chat. قد تكون هذه التطبيقات هي أفضل رهان لك.

هذه تطبيقات مراسلة “عبر الإنترنت” (OTT). تستخدم اتصال الإنترنت الخاص بك (Wi-Fi أو بيانات الجوال) بدلاً من خدمة MMS الخاصة بشركة الاتصالات. إليك بعض فوائدها:

• متعددة المنصات: تعمل بسلاسة بين iPhone و Android وأجهزة الكمبيوتر.

• جودة أعلى: إرسال الصور ومقاطع الفيديو بضغط أقل بكثير (أو خيارات للجودة الأصلية).

• ملفات أكبر: دعم إرسال ملفات أكبر بكثير مما تسمح به MMS.

• ميزات أغنى: تقدم إيصالات القراءة، ومؤشرات الكتابة، والمحادثات الجماعية بميزات أكثر، والملصقات، والصور المتحركة GIF، والمكالمات الصوتية/الفيديو، والتشفير من طرف إلى طرف (خاصة WhatsApp و Signal).

• فعالة من حيث التكلفة (خاصة دوليًا): غالبًا ما يكون إرسال الرسائل عبر Wi-Fi أو خطة البيانات الحالية أرخص من الدفع مقابل رسائل MMS الدولية.

صورة بواسطة Adem AY على Unsplash

 

الخلاصة: هل يجب عليك حتى استخدام MMS؟

إذن، بعد كل هذا، هل لا تزال MMS ذات صلة؟ نعم، ولكن مع محاذير:

• MMS: ضروري لإرسال الوسائط (صور/فيديو) إلى مستخدمين غير تابعين لـ Apple مباشرة عبر رقم هاتفك وخطة الجوال. تعاني من قيود الجودة/الحجم. فقاعات خضراء.

• iMessage: رائع للمراسلة السلسة وعالية الجودة بين أجهزة Apple باستخدام البيانات. فقاعات زرقاء.

• WhatsApp/Messenger/أخرى: بدائل ممتازة متعددة المنصات تستخدم البيانات، وتقدم جودة أعلى، وأحجام ملفات أكبر، والمزيد من الميزات. غالبًا ما تكون الطريقة المفضلة إذا كان لدى الطرفين التطبيق.

 

الخيار الأفضل لك بناءً على احتياجات المراسلة الخاصة بك

• إذا كنت تراسل في الغالب مستخدمي Apple الآخرين: فإن iMessage خيار رائع. حافظ على تمكين MMS فقط في حالة احتياجك لمراسلة مستخدم Android.

• إذا كنت تراسل بشكل متكرر مستخدمي Android بالصور/مقاطع الفيديو: فأنت بحاجة ماسة إلى تمكين MMS. ومع ذلك، فكر في تشجيع جهات الاتصال الخاصة بك على استخدام تطبيق متعدد المنصات مثل WhatsApp لتجربة مشاركة أفضل.

• إذا كانت الجودة والميزات هي أولويتك القصوى: اعتمد على تطبيقات مثل WhatsApp أو Signal أو Telegram كلما أمكن ذلك.

• إذا كنت بحاجة إلى بديل عالمي: لا تزال MMS هي الطريقة الأساسية والأكثر دعمًا على نطاق واسع لإرسال رسالة مصورة إلى أي هاتف محمول تقريبًا، حتى لو بدت منقطة قليلاً.

تضمن معرفة كيفية تمكين رسائل MMS أن يكون لديك قناة الاتصال الاحتياطية هذه جاهزة. حافظ عليها قيد التشغيل في إعدادات iPhone الخاصة بك، واعرف كيفية ربطها بجهاز Mac الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك، وكن على دراية بالبدائل عندما تحتاج إلى جودة أعلى أو المزيد من الميزات. مراسلة سعيدة!

 

مشكلات MMS الشائعة (وكيفية إصلاحها بسرعة!)

حتى بعد تمكين MMS، قد تواجه بعض العقبات العرضية. إليك بعض المشكلات الشائعة والحلول السريعة:

“لماذا لا يتم إرسال رسائل MMS الخاصة بي؟” ← تحقق من إعدادات البيانات الخاصة بك

المشكلة: تتطلب رسائل MMS بيانات خلوية للإرسال والاستقبال، حتى لو كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi.

الإصلاح: انتقل إلى الإعدادات > البيانات الخلوية (أو بيانات الجوال). تأكد من أن البيانات الخلوية قيد التشغيل (ON). إذا كانت لديك خطة شركة اتصالات محددة، فتأكد من أنك لم تنفد من البيانات أو تصل إلى حد يقيد MMS. في بعض الأحيان، مجرد تبديل وضع الطيران إلى وضع التشغيل (ON) لمدة 10 ثوانٍ ثم إيقاف التشغيل (OFF) يمكن أن يعيد تعيين الاتصال ويصلح المشكلة.

“لماذا تبدو صوري بجودة رديئة؟” ← لدى MMS حدود للحجم

المشكلة: تفرض شركات الاتصالات قيودًا على حجم رسائل MMS، تتراوح عادةً من 600 كيلوبايت إلى 1.2 ميجابايت (يختلف ذلك كثيرًا حسب شركة الاتصالات). غالبًا ما تكون الصور ومقاطع الفيديو عالية الدقة من أجهزة iPhone الحديثة أكبر بكثير من ذلك. يقوم هاتفك أو شركة الاتصالات تلقائيًا بضغط الملف ليناسب الحجم، مما قد يقلل الجودة بشكل كبير.

الإصلاح: لسوء الحظ، لا يمكنك تغيير حد شركة الاتصالات. أفضل الحلول البديلة هي:

• استخدام تطبيق بديل: أرسل الصورة/الفيديو باستخدام iMessage (إن أمكن)، WhatsApp، Messenger، البريد الإلكتروني، أو روابط المشاركة السحابية (مثل iCloud، Google Drive، Dropbox) للحصول على الجودة الكاملة. (انظر القسم 6).

• التعديل قبل الإرسال (أقل مثالية): يمكنك اقتصاص الصورة أو تغيير حجمها يدويًا قبل إرسالها عبر MMS، ولكن هذا عادة ما يكون أكثر صعوبة مما يستحق.

 

“لماذا لا أتلقى رسائل MMS؟” ← أعد التشغيل، تحقق من إعدادات APN، وقم بتحديث إعدادات شركة الاتصالات الخاصة بك

المشكلة: قد تفشل رسائل MMS الواردة في التنزيل.
الإصلاح:

1. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك: دائمًا الخطوة الأولى.

2. تحقق من البيانات الخلوية: تأكد من أنها قيد التشغيل (ON) (الإعدادات > البيانات الخلوية).

3. تحقق من إعدادات APN (متقدم): تخبر إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) هاتفك بكيفية الاتصال بشبكة شركة الاتصالات الخاصة بك للبيانات و MMS. عادة، يتم تعيين هذه تلقائيًا. تعد إعدادات APN غير الصحيحة سببًا شائعًا لفشل MMS، خاصة بعد تبديل شركات الاتصالات أو استخدام بعض شرائح eSIM. تجدها عادةً ضمن الإعدادات > البيانات الخلوية > شبكة البيانات الخلوية.

لا تقم بتغيير هذه الإعدادات إلا إذا كنت تعرف ما تفعله أو بناءً على تعليمات من شركة الاتصالات الخاصة بك. غالبًا ما يمكن أن يؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة (الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة - تحذير: يؤدي هذا أيضًا إلى حذف كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة) إلى إصلاح مشكلات APN عن طريق إجبار الهاتف على الحصول على إعدادات جديدة من شركة الاتصالات. اتصل بشركة الاتصالات للحصول على إعدادات APN الصحيحة إذا كنت تشك في أن هذه هي المشكلة.

بالإضافة إلى ذلك، نشارك معك هذا الدليل العملي حتى تتمكن من معرفة المزيد عن هذا الجانب.

4. تحديث إعدادات شركة الاتصالات: تقوم شركة الاتصالات الخاصة بك أحيانًا بإصدار تحديثات لتحسين اتصال الشبكة. انتقل إلى الإعدادات > عام > حول. إذا كان هناك تحديث متاح، فسترى نافذة منبثقة تطالبك بتثبيته.

 

رسائل MMS على Mac لا تعمل؟ جرب هذه الإصلاحات!

إذا قمت بإعداد إعادة توجيه الرسائل النصية ولكن لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل MMS على جهاز Mac الخاص بك، فتحقق من هذه الأشياء:

• تأكد من أن جهاز Mac و iPhone يستخدمان نفس معرف Apple: هذا أمر بالغ الأهمية لجميع ميزات استمرارية Apple، بما في ذلك إعادة توجيه الرسائل النصية. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك] على جهاز iPhone الخاص بك وإعدادات النظام/تفضيلات النظام > معرف Apple على جهاز Mac للتحقق من تسجيل الدخول بنفس معرف Apple بالضبط.

• أعد تشغيل كلا الجهازين (كلاسيكي، لكنه يعمل): في بعض الأحيان، كل ما يلزم هو إعادة تشغيل بسيطة لجعل الأمور تتواصل مرة أخرى. قم بإيقاف تشغيل كل من iPhone و Mac تمامًا، ثم أعد تشغيلهما.

• تحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بك تدعم حتى MMS على Mac (عبر إعادة التوجيه): على الرغم من أنه أقل شيوعًا، قد يكون لدى بعض شركات الاتصالات قيود غامضة على إعادة توجيه رسائل MMS، على الرغم من أنه بشكل عام، إذا كانت MMS تعمل على جهاز iPhone الخاص بك وكانت إعادة توجيه الرسائل النصية قيد التشغيل، فيجب أن تعمل على Mac. إذا استمرت المشكلات، فقد تكون هناك حاجة إلى فحص سريع مع دعم شركة الاتصالات الخاصة بك. أولاً، تأكد من أن MMS تم تكوينه بشكل صحيح على iPhone، وإذا لم يكن كذلك، فقم بتمكين رسائل MMS بشكل صحيح.