توقف iMessage عن العمل؟ إليك كيفية إصلاح المشاكل الشائعة

سواء كنت قد استخدمت iMessage للتواصل الفوري أم لا، فإنه يصبح مزعجًا حقًا إذا توقف فجأة عن العمل. بالفعل، من فشل التفعيل إلى مشاكل المزامنة، هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور أي مشكلة في iMessage. لذلك، يغطي هذا الدليل مشاكل iMessage وأسبابها وإصلاحاتها لأجهزة iPhone و iPad و Mac.

مشاكل iMessage الشائعة وأسبابها

iMessage هي خدمة قوية وموثوقة. ومع ذلك، لا توجد تقنية مثالية، لذلك قد تواجه مشاكل في بعض الأحيان. وبالتالي، فإن الخطوة الأولى في حل مشكلة تؤثر عليك هي فهم سببها الأساسي. أخيرًا، يتم شرح المشاكل الأكثر شيوعًا بالتفصيل.

أخطاء التفعيل

تسمى أي مشاكل تمنع iMessage من الاتصال بالحساب الصحيح على جهاز iPhone أو iPad أو Mac مشاكل التفعيل. تظهر هذه عادةً كرسائل مثل “في انتظار التفعيل” أو “فشل التفعيل”. يمكن أن تتراوح الأسباب من ضعف الاتصال بالإنترنت إلى إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة. نتيجة لذلك، لن يعمل iMessage حتى يتم تفعيله بشكل صحيح.

إرسال الرسائل كـ SMS

في بعض الأحيان، يمكن أن تتحول رسائل iMessage مرة أخرى إلى SMS، والتي تتعرف عليها من خلال فقاعات النص الخضراء بدلاً من الزرقاء. في الواقع، يحدث هذا عادةً عندما تكون أنظمة iMessage معطلة أو يكون اتصالك بالإنترنت ضعيفًا. لذا، هذا يعني أن الرسائل ستصل إلى مكانها. ومع ذلك، تفتقر رسائل SMS إلى تأكيدات القراءة والأمان. لذلك، يفقد المستخدمون ميزات iMessage.

عدم عمل iMessage مع جهات اتصال معينة

الجزء المزعج هو أن iMessage يعمل بشكل مثالي مع بعض جهات الاتصال وليس مع جهات أخرى. لذا، قد يحدث هذا إذا قام الشخص الذي تراسله بإيقاف تشغيل iMessage أو لم يكن متاحًا من أنظمة Apple. أيضًا، قد تكون تفاصيل الاتصال الخاطئة، مثل عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو أرقام الهواتف، سببًا في مشاكل التحدث.

عدم مزامنة iMessage عبر الأجهزة

ربما تكون إحدى أكثر ميزات iMessage فائدة هي مشاركة الرسائل عبر الأجهزة. ومع ذلك، تمنع مشاكل المشاركة المختلفة ظهور الرسائل على جميع الأجهزة المرتبطة بنفس Apple ID. في كثير من الحالات، قد يكون السبب الشائع هو التكوين الخاطئ لـ iCloud أو نقص الأذونات. أيضًا، قد تحتوي بعض الأجهزة على برامج قديمة.

مشاكل الإنترنت أو الشبكة

يجب أن يكون لدى Wi-Fi اتصال إنترنت مستقر، وإلا فلن يعمل هذا مع iMessage. علاوة على ذلك، إذا كان اتصال Wi-Fi ضعيفًا، أو فشلت البيانات الخلوية، أو كانت الشبكة بها العديد من القيود، فسيتوقف iMessage عن العمل.

إعدادات غير صحيحة

يمكن أن تتسبب إعدادات iMessage الخاطئة، مثل إعدادات الإرسال والاستقبال المختلفة، في فشل الرسائل. أيضًا، يمكن أن يحدث هذا أيضًا إذا قام شخص ما بإيقاف تشغيل الخدمة.

مشاكل متعلقة بمشغل الخدمة

إذا كان مشغل الخدمة الخاص بك لا يدعم iMessage بالكامل، فستواجه مشاكل في تشغيل الرسائل أو إرسالها. علاوة على ذلك، من المؤكد أن عدم توافق التحديثات الخاصة بمشغل الخدمة أو عدم وجود خطة SMS نشطة سيؤدي أيضًا إلى مقاطعة الخدمة.

أخطاء البرامج أو نظام iOS قديم

قد تكون المشاكل في إصدارات iOS الأقدم هي المشكلات التي تمنع iMessage من العمل. علاوة على ذلك، لا تعمل التحديثات المعتادة على إصلاح المشكلات فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين كيفية عمل الأشياء معًا والأمان.

كيفية إصلاح مشاكل تفعيل iMessage

تحقق من اتصال الإنترنت

يتطلب iMessage اتصال إنترنت مستقرًا للتفعيل. لذا، حاول التبديل بين Wi-Fi والبيانات الخلوية لمعرفة أيهما يعمل. بالنسبة لشبكة Wi-Fi، أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك إذا لزم الأمر.

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

انتقل إلى الإعدادات > عام > التاريخ والوقت وتأكد من تشغيل “الإعداد تلقائيًا”. وإلا، فإن المناطق الزمنية الخاطئة ستربك أنظمة Apple. لذا، سيؤدي هذا إلى الارتباك، وفي النهاية، مشكلة في التفعيل.

أعد تشغيل جهازك

سيساعد ذلك على إعادة تشغيل جهازك. لذا، سيؤدي ذلك إلى مسح مشكلة برمجية قصيرة المدى قد تمنعك من تفعيله. في كثير من الحالات، غالبًا ما يؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى إصلاح المشكلة.

قم بإيقاف تشغيل iMessage ثم إعادة تشغيله

قم بإيقاف تشغيل iMessage من خلال الإعدادات > الرسائل، ثم بعد دقيقة قم بتشغيله مرة أخرى. لذا، هذا ينعش اتصاله بأنظمة Apple.

تسجيل الخروج من Apple ID ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

انتقل إلى الإعدادات > [اسمك] > تسجيل الخروج، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. لذا، فإنه ينعش اتصال Apple ID الخاص بك وخدمات iMessage.

تحقق من إعدادات مشغل الخدمة

تُعلم تحديثات إعدادات مشغل الخدمة الشبكة. بدورها، تُظهر أن جهازك يمكنه استخدام أحدث الميزات في خدمات المراسلة من Apple. للتحديث بنفسك، ما عليك سوى الانتقال إلى الإعدادات، ثم النقر فوق عام ثم حول. إذا كان هناك تحديث متاح، فسوف يخطرك بذلك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يمكن بالفعل أن تؤدي إعادة تشغيل إعدادات الشبكة إلى حل مشاكل الاتصال المستمرة. على وجه التحديد، يوجد هذا الخيار ضمن الإعدادات > عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. لاحظ أنه سيؤدي إلى مسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة.

تحديث نظام iOS إلى أحدث إصدار

عندما تقوم بتحديث جهازك، فإنك تعالج الإصلاحات وكيفية عمل الأشياء معًا لخدمات مثل iMessage. لذا، للتحقق من وجود تحديثات، انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرامج.

اتصل بمشغل الخدمة الخاص بك

تتطلب بعض الميزات الأخرى أن يقوم مشغل الخدمة الخاص بك بتشغيل أشياء مثل SMS أو MMS بشكل صريح، مما يؤدي بدوره إلى تشغيل ميزة iMessage. لذا، يرجى الاتصال بمشغل الخدمة الخاص بك لأية أسئلة أو مشاكل.

اتصل بدعم Apple

في الحالات القصوى، قد يحتاج دعم Apple إلى توفير إصلاح متقدم. علاوة على ذلك، يشمل ذلك عمليات فحص قد تكون أكثر تفصيلاً لجهازك ومنطقتك.

خطوات لإصلاح عدم إرسال أو استقبال رسائل iMessage

1. تأكد من وجود اتصال جيد بالإنترنت: لن يتم إرسال الرسائل إذا كان جهازك يفتقر إلى اتصال جيد.
2. تحقق من إعدادات الإرسال والاستقبال: الإعدادات > الرسائل > الإرسال والاستقبال - تحقق من تحديد البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الصحيحين.
3. احذف المحادثات التي بها مشاكل: في بعض الأحيان، يمكن أن تحتوي المحادثات القديمة على مشاكل صغيرة. ابدأ محادثة جديدة للاختبار.
4. قم بتبديل وضع الطائرة: على الجهاز، قم بتشغيل وضع الطائرة، انتظر 10 ثوانٍ، وقم بإيقاف تشغيله لتحديث جميع اتصالات الشبكة.

كيفية إصلاح مشاكل iMessage على نظام macOS

يعمل iMessage على نظام macOS بشكل رائع عندما يعمل في تناغم تام مع جهاز iPhone و iPad، ولكن عندما لا يعمل، يكون الإزعاج واضحًا جدًا. لذا، ستساعدك هذه الخطوات على إصلاح مشاكل iMessage الشائعة الخاصة بنظام macOS.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

تأكد من أن جهاز Mac الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi عاملة. أيضًا، افتح متصفحك وحاول الوصول إلى أي موقع ويب؛ سيؤكد هذا أن الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل جيد. وإلا، أعد تشغيل جهاز التوجيه أو قم بالتبديل إلى شبكة أخرى.

تحقق من تمكين iMessage

افتح تطبيق الرسائل؛ انتقل إلى الإعدادات > iMessage، وتحقق من الخيار الذي يقول “تمكين هذا الحساب”. وإلا، إذا لم يتم تحديد هذا الخيار، فلن تحصل على iMessage على جهاز Mac الخاص بك.

أعد تشغيل تطبيق الرسائل

قم بإنهاء تطبيق الرسائل: انتقل إلى القائمة وحدد إنهاء الرسائل، أو استخدم Command + Q. بعد ذلك، يجب إعادة فتحه من جديد لمسح المشاكل البسيطة.

تسجيل الخروج من iMessage ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

انتقل إلى الرسائل > الإعدادات > iMessage، وقم بتسجيل الخروج من Apple ID الخاص بك، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. لذا، يمكن لهذه العملية إعادة توصيل اتصال مستقر بأنظمة Apple.

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

يجب عليك تعيين إعدادات التاريخ والوقت الدقيقة لاتصالات الخادم. على وجه التحديد، انتقل إلى إعدادات النظام > التاريخ والوقت وحدد مربع الاختيار “تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا”.

مزامنة iMessage مع iCloud

للتأكد من ظهور رسائلك على جميع أجهزتك، تحقق من هذا: إعدادات النظام > Apple ID > iCloud. بعد ذلك، تأكد من تشغيل مشاركة الرسائل عبر iCloud. يجب عليك تحديد هذا المربع، على الأقل.

تحقق من إعدادات الإرسال والاستقبال الخاصة بك

حدد Apple ID ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني الصحيحين في الرسائل > الإعدادات > الحسابات. لذا، تحدد هذه من خلال أي وسيلة وأين يمكنك إرسال/استقبال الرسائل.

أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين مشاكل النظام المؤقتة التي قد تؤثر على iMessage. لذا، أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك من قائمة Apple.

إعادة تعيين NVRAM/PRAM

إذا استمرت المشكلة، فأعد تعيين ذاكرة النظام لإعادة تعيين إعدادات جهاز Mac الخاص بك. بعد ذلك، ابدأ تشغيل جهاز Mac الخاص بك مرة أخرى، ولكن اضغط مع الاستمرار فورًا على Option + Command + P + R أثناء صوت بدء التشغيل حتى يظهر شعار Apple.

تحديث نظام macOS إلى أحدث إصدار

قد تحتوي الإصدارات الأقدم من macOS على مشاكل صغيرة تعطل iMessage. لذا، ابحث عن التحديثات ضمن إعدادات النظام > تحديث البرامج، وقم بتثبيت أي تحديثات.

تحقق من جهات الاتصال المحظورة

لن تتمكن جهات الاتصال المضافة إلى قائمة جهات الاتصال المحظورة من الاتصال بك بعد الآن. لذا، لمراجعة قائمتك المحظورة، انتقل إلى الرسائل > الإعدادات > جهات الاتصال المحظورة وقم بإجراء التعديلات المناسبة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كانت المشكلة هي الإعداد غير الصحيح للشبكة، فأعد تشغيل إعدادات الشبكة على جهاز Mac الخاص بك. أيضًا، انسَ شبكة Wi-Fi الخاصة بك وأعد الاتصال بها، أو استخدم إعدادات النظام > الشبكة لإدارة الإعدادات المتقدمة.

اتصل بدعم Apple

إذا فشلت جميع خطوات الإصلاح، فيمكن لدعم Apple بالفعل التحقق من مشاكل أكثر تعقيدًا في جهاز Mac أو حسابك.

صورة بواسطة Pexels

مشاكل iMessage المتعلقة بمشغل الخدمة

في معظم الأحيان، تكون العوامل المتعلقة بمشغل الخدمة هي التي تعبث بـ iMessage. لذا، فإن فهم هذه العوامل ومعالجتها سيوفر لك الوقت والإزعاج.

• تأكد من توافق iMessage: أولاً، تحقق مع مشغل الخدمة الخاص بك مما إذا كانوا يدعمون iMessage في المنطقة التي تعيش فيها أو ضمن خطتك.
• تحقق من خطة SMS: أيضًا، تحتاج إلى خطة SMS نشطة لـ iMessage. إذا لم تكن كذلك، فلن تتمكن من تشغيله لأن الإعداد الأولي لـ iMessage يتضمن إرسال رسالة SMS واحدة أو أكثر.
• تثبيت تحديثات مشغل الخدمة: بعد ذلك، انتقل إلى الإعدادات > عام > حول. ستظهر نافذة منبثقة إذا كان هناك تحديث متاح. يجب عليك تثبيته.
• اتصل بمشغل الخدمة الخاص بك: إذا كانت بعض خدمات المراسلة متوقفة، أو إذا أدى تبديل بطاقات SIM إلى تعطيل iMessage، فاتصل بالدعم.
• اعتبارات eSIM: علاوة على ذلك، في حالة استخدام eSIM، تأكد من تشغيل الرقم وربطه بـ iMessage.

 

استخدام eSIM مع iMessage: المشاكل الشائعة والإصلاحات

• التفعيل بشكل صحيح: أولاً، تأكد من تشغيل شريحة eSIM الخاصة بك وتضمين خطة بيانات صالحة.
• إعدادات المراسلة: بعد ذلك، قم بتشغيل iMessage على رقم هاتف شريحة eSIM.
• تحقق من التوافق: تأكد أيضًا من أن مشغل الخدمة والجهاز يدعمان iMessage عبر eSIM.
• إعادة تعيين iMessage: بمجرد تثبيت شريحة eSIM الجديدة، ستقوم وفقًا لذلك بإيقاف تشغيل خيار المراسلة ثم إعادة تشغيله.
• اتصل بمشغل الخدمة للحصول على الدعم: أخيرًا، إذا استمرت مشكلة التفعيل، فيجب عليك الاتصال بمشغل الخدمة الخاص بك.

 

الأسئلة الشائعة حول عدم عمل iMessage

هل تعمل Yoho Mobile مع iMessage؟

نعم، تدعم Yoho Mobile خدمة iMessage. لضمان عملها بشكل صحيح، قم بتفعيل شريحة Yoho Mobile eSIM الخاصة بك بخطة بيانات صالحة وقم بتمكين iMessage ضمن الإعدادات > الرسائل. في حال واجهت أي مشاكل، يمكنك الاتصال بدعم Yoho Mobile للحصول على المساعدة.

🎁 عرض حصري لقرائنا!🎁 استمتع بخصم 12% على طلباتك مع Yoho Mobile. استخدم الرمز 🏷 YOHOREADERSAVE 🏷 عند الدفع. ابق على اتصال ووفر أكثر في رحلاتك مع شريحة eSIM الخاصة بنا. لا تفوت الفرصة—ابدأ التوفير اليوم! احصل على شريحة eSIM الخاصة بك الآن

هل يمكن لـ iMessage العمل بدون Apple ID؟

لا، يتطلب iMessage وجود Apple ID للعمل. تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك ضمن الإعدادات > الرسائل لتمكين واستخدام iMessage عبر أجهزتك.

لماذا يتم إرسال رسائل iMessage الخاصة بي بترتيب خاطئ؟

يمكن أن تحدث الرسائل غير المرتبة بسبب إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة أو بطء اتصالات الشبكة. تأكد من تمكين “الإعداد تلقائيًا” ضمن الإعدادات > عام > التاريخ والوقت وتحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت.

هل يمكنني استخدام iMessage أثناء السفر دوليًا؟

نعم، يمكنك استخدام iMessage دوليًا طالما لديك اتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi أو البيانات الخلوية. لتجنب الرسوم الإضافية، تأكد من تعطيل “الإرسال كرسالة SMS” ضمن الإعدادات > الرسائل، حيث قد تتحمل رسائل SMS رسوم تجوال.