您剛買了一張 eSIM，準備好迎接您的度假冒險，渴望輕鬆保持連線。但是等等… 您的 eSIM 無法運作嗎？
設定新的 eSIM 有時可能很棘手。讓我們一起排除最常見的問題，讓您快速連線。
從 eSIM 開始：您應該了解您的手機
在我們開始解決問題之前，讓我們先仔細檢查您的 eSIM 和裝置是否相容。這是一個常見的問題，確認這一點可以節省我們一些時間。
eSIM 相容性取決於您的裝置和地區。例如，中國大陸和香港的大多數 iPhone（iPhone XS、iPhone SE 2020、iPhone 12 mini 和 iPhone 13 mini 除外）不支援 eSIM，而 iPhone 13、14 和 15 可以同時擁有兩個 eSIM。美國的 iPhone 14 和 15 現在使用 eSIM 而不是常規 SIM 卡。沒有實體卡，您的手機服務透過您的電信業者以數位方式設定。
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您的手機是否與 eSIM 相容？
eSIM 確實可以簡化您的行動生活，但最好先確認您的裝置是否支援。查看相容裝置列表，只需一秒鐘。
或者，您可以按照以下簡單步驟驗證您的 Android 裝置是否與 eSIM 技術相容：
- 開啟手機上的「設定」App。它通常在您的主畫面或應用程式抽屜中有一個齒輪圖示。
- 開啟後，在搜尋欄中輸入：「IMEI」。您應該會看到「IMEI 資訊」（或類似內容）彈出。如果沒有搜尋欄，請前往「關於手機」，然後前往「狀態」。
- 從選單中選取 IMEI 資訊。
- 如果出現 IMEI (eSIM)，則表示您的裝置與 eSIM 相容。
適用於 IOS 裝置：
- 開啟「設定」。
- 點選「一般」，然後點選「關於本機」。
- 向下捲動至「可用的 SIM 卡」（iOS 15+）或「數位 SIM 卡」（舊版本）。如果您在任一部分下看到 IMEI（一個 15 位數的號碼），則表示您的 iPhone 已準備好使用 eSIM。
您的手機是否已解鎖？
檢查您的手機是否已解鎖很容易，因為它會顯示在設定選單中。我們將逐步引導您完成每個作業系統。
適用於 Android 裝置：
- 開啟「設定」。
- 尋找「連線」（或類似的「網路與網際網路」）。
- 點選「行動網路」（或某些型號上的「行動網路」）。
- 如果您無法立即找到它，某些型號可能在「行動網路設定」中有一個「進階」選項。在那裡，您通常可以從清單中選擇網路。您也可能會看到類似「自動選取網路」的選項。只需選取它即可開啟電信業者清單。
看到很多電信業者嗎？太棒了，這表示您的手機可以使用任何 SIM 卡。
適用於 IOS 裝置：
- 開啟「設定」。
- 點選「一般」，然後點選「關於本機」。
- 尋找「電信業者鎖定」。如果顯示「沒有 SIM 卡限制」，則表示裝置已解鎖。
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如果您想再次檢查，只需插入另一家電信業者的 SIM 卡，看看是否可以連線，以下是如何進行該測試：
- 拿起手機的 SIM 卡移除工具（或在緊急情況下使用迴紋針），小心地取出您目前的 SIM 卡。然後，插入另一家電信業者的新啟動 SIM 卡。請確保 Wi-Fi 已完全停用。這可確保您嘗試使用新電信業者的網路連線，而不是您常用的 Wi-Fi 熱點。
- 開啟瀏覽器，然後嘗試使用行動數據上網。它可以運作嗎？那麼您的手機已解鎖，可以與任何電信業者的 SIM 卡搭配使用。
還不確定嗎？ 您也可以致電您的服務供應商，讓他們知道它是否已鎖定。如果您仍在透過合約支付手機費用，它通常會鎖定到該電信業者，直到您完成付款為止。一旦完全付清，您就可以將其解鎖以用於其他網路。
為什麼我的 eSIM 無法運作？疑難排解指南 101
即使您的裝置相容且已解鎖，eSIM 仍然無法運作嗎？我們將為您提供一些提示，幫助您連線。
您的連線是否穩定？
嘗試切換到不同的 Wi-Fi 網路，或開啟飛航模式幾秒鐘，然後再次關閉。這個簡單的技巧通常可以解決連線問題。
如果仍然無法運作，請繼續閱讀以尋找更多解決方案。
為什麼 eSIM 卡在啟用中？
一旦您啟用了 eSIM，可能需要 5 到 45 分鐘才能連線。請耐心等待。但是，iPhone 上的某些 eSIM 有時可能需要更長的時間才能啟用。如果您已安裝 eSIM 但尚未到達目的地，通常會發生這種情況。即使它顯示「正在啟用」或顯示錯誤，它也已準備就緒。
一般來說，eSIM 啟用可能需要一些時間，尤其是在您旅行時。只需放鬆身心，享受您的飛行（或旅程），一旦您到達具有網路覆蓋範圍的目的地，您的手機就應該可以使用了。
您的數據漫遊是否開啟？
讓您的 eSIM 運作：開啟手機設定中的數據漫遊，並確保您位於訊號良好的區域。漫遊費用如何？如果您僅將數據漫遊與 Yoho Mobile eSIM 搭配使用，則不會產生額外費用。
開啟「設定」，然後點選「行動網路」。選擇您的 eSIM 設定檔（如果您有多個）。將「數據漫遊」旁邊的切換開關滑動到「開啟」。
如果這種情況不起作用，您可以嘗試更強大的修復方法，即重置您的網路設定。這就像從頭開始一樣，可以清除任何隱藏的問題。
但請記住，您將遺失已儲存的 Wi-Fi 密碼、APN 和其他設定。此外，請檢查您所在地區的電信業者覆蓋範圍，並確認您的數據方案和服務已啟用並準備好使用。
適用於 IOS 裝置： 前往「設定」/「一般」/「重置」/「重置」，然後選擇「重置網路設定」。
適用於 Android 裝置： 前往「設定」/「系統」（或「一般」）/「重置」，然後點選「重置 Wi-Fi、行動網路和藍牙」。
APN 是否設定正確？
您的手機需要 APN 才能連線到網際網路，而 eSIM 才能正常運作。這就像您的手機需要連線的秘密握手。查看您的 APN 設定，並在需要時進行調整。
對於大多數國家/地區（日本除外），請依照以下快速步驟或參閱我們的詳細 APN 指南。
IOS： 前往「設定」/「行動網路」或「行動數據」/ 您的 eSIM /「行動數據網路」/ 輸入您的電信業者提供的 APN 詳細資料。
Android： 前往「設定」/「連線」/「行動網路」/「存取點名稱」。點選「新增」，然後輸入您的電信業者提供的 APN 詳細資料。
如果我的 eSIM 仍然無法運作，我可以做什麼？
- 重新啟動您的手機： 如果您按照上述步驟操作但仍然沒有成功，請嘗試重新啟動您的手機。快速重新啟動手機通常可以創造奇蹟。它看起來很簡單，但它可以清除任何可能阻止您的 eSIM 正常運作的暫時性故障。
- 聯絡客戶支援： 如果您已嘗試所有這些步驟，但您的 eSIM 仍然無法運作，Yoho Mobile 的技術支援團隊 可以協助解決大多數 eSIM 問題。為了加快流程，您可以儲存任何螢幕擷取畫面或錯誤訊息。這將有助於更快地找出問題。
其他 eSIM 幫助常見問題
我需要啟用 eSIM 嗎？
簡而言之，您可以透過三種方式安裝您的 eSIM：QR 碼、手動方法或供應商的 App。設定需要 2 到 3 分鐘，一旦完成，eSIM 會立即啟用。如果沒有，請稍等片刻，因為可能需要一些時間。
我如何知道我的 eSIM 是否已啟用？
eSIM 狀態通常會出現在「設定」選單中的「行動網路」或「行動數據」下，其中「沒有 SIM 卡」或「沒有服務」會被網路指示器取代。
為什麼我的 eSIM 無法啟用？
如果 eSIM 仍然無法啟用，請仔細檢查您的手機設定，以確保它未處於飛航模式，並且具有正確的電信業者設定檔。此外，請驗證您的手機可以使用具有正確網路設定的 eSIM。
在您旅行前做好準備！
在您上路之前，請採取以下步驟來確保您的 eSIM 可以立即運作。聯絡您的電信業者以準備好您的新 eSIM，將其安裝到您的手機中，並且不要忘記開啟數據漫遊。
透過 Yoho Mobile 的實用提示和可靠的 eSIM 服務，隨時隨地輕鬆保持連線。當您知道您的 eSIM 可以運作時，旅行會變得不那麼有壓力！