YOHO MOBILE 條款與條件
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歡迎使用 YOHO MOBILE。這些條款與條件（以下簡稱「條款」）規範您存取與使用我們的網站、行動應用程式，以及 YOHO MOBILE 提供的所有產品與服務。使用我們的服務即表示您同意這些條款。
1. 公司資訊
YOHO MOBILE PTE. LTD.
商業註冊號碼 (UEN)：202234616C
地址：14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
支援電子郵件：[email protected]
WhatsApp 客戶支援：+1 838 883 9588
2. 服務範圍
YOHO MOBILE 透過 eSIM 技術提供全球行動數據服務，包括但不限於：
- 免費 eSIM 試用（適用於特定地區）
- 彈性組合的旅遊數據方案（按國家/地區、天數、數據量）
- 即時 eSIM 交付與啟用
- 24/7 多語言客戶支援
服務可用性取決於您裝置的 eSIM 相容性與區域網路覆蓋範圍。
3. 使用者資格
YOHO MOBILE 開放給所有具備相容裝置及有效付款方式的個人使用者。我們不設最低年齡限制，但鼓勵未成年人在成人監督下使用服務。
4. 裝置相容性
您有責任確保您的裝置支援 eSIM 且為電信業者解鎖。YOHO MOBILE 不對因裝置不相容或鎖定所導致的服務問題負責。
5. 定價與付款
所有價格均以您選定的貨幣顯示，並包含適用稅費（如有）。付款透過受信任的第三方供應商處理。下訂單即表示您同意支付所有相關費用並接受相應的服務條款。
6. 退款政策
由於 eSIM 為數位產品，一旦啟用，將無法提供退款。然而，若您因經證實的技術問題（非由使用者或裝置造成）而無法使用我們的服務，YOHO MOBILE 保證100%退款。
若要申請退款，請聯繫：[email protected]
7. 使用規則與公平使用政策
部分方案可能包含速度限制或數據上限。服務不得用於非法目的或濫用大量消耗。YOHO MOBILE 保留因詐欺、濫用或違反這些條款而暫停或終止服務的權利。
8. 數據隱私與 GDPR 合規性
YOHO MOBILE 完全遵守歐盟一般資料保護條例 (GDPR)。我們僅在有明確法律依據且對使用者透明的情況下處理個人資料。
8.1 我們收集的數據
我們可能收集以下數據：
- 行動電話號碼和電子郵件（用於 eSIM 交付）
- 裝置資訊（型號、作業系統版本、eSIM 識別碼）
- 位置數據（僅在使用服務期間）
- 訂單與交易歷史記錄
- 與支援團隊的通訊
我們不收集任何不必要的數據，且絕不為商業廣告目的處理數據。
8.2 處理的法律依據
根據 GDPR 第 6 條規定，我們的數據處理基於：
| 法律依據 | 描述 |
|---|---|
| 合約必要性 (Art. 6(1)(b)) | 用於交付 eSIM、啟用方案並提供客戶支援 |
| 法律義務 (Art. 6(1)©) | 用於遵守發票、稅務或監管規定 |
| 合法利益 (Art. 6(1)(f)) | 用於預防詐欺、服務改進與系統完整性 |
| 同意 (Art. 6(1)(a)) | 用於選用服務（例如，調查、電子郵件訂閱） |
您可以隨時撤回您的同意。
8.3 數據保留
我們僅在達成上述目的所需的期間內保留個人數據。之後，除非法律要求保留，否則數據將被刪除或匿名化。
8.4 跨境數據傳輸
您的數據可能會被傳輸到歐洲經濟區 (EEA) 之外，包括新加坡。所有此類傳輸都受到以下保護：
- 歐盟標準合約條款 (SCCs)，或
- 與數據處理者簽訂的具約束力協議，或
- 傳輸至具有足夠數據保護水平的司法管轄區
8.5 您的權利
根據 GDPR，您擁有以下權利：
- 存取權 – 要求取得您的數據副本
- 更正權 – 更正不準確或不完整的數據
- 刪除權 – 在適當情況下要求刪除
- 限制處理權
- 數據可攜權
- 異議權 – 特別是當處理基於合法利益時
- 撤回同意權 – 隨時
- 投訴權 – 向您當地數據保護機關投訴
要行使您的權利，請聯繫：[email protected]
9. 智慧財產權
我們網站或應用程式上的所有內容、軟體、標誌、設計和商標均歸 YOHO MOBILE 或其合作夥伴所有。未經授權的複製或商業使用是被禁止的。
10. 免責聲明
在法律允許的範圍內，YOHO MOBILE 不對因以下原因造成的任何間接或衍生性損失負責：
- 不相容或鎖定的裝置
- 網路不可用
- 不可抗力或第三方平台問題
11. 服務終止
我們保留在詐欺、濫用或違反這些條款的情況下，無需事先通知即暫停或終止使用者帳戶的權利。
12. 條款變更
YOHO MOBILE 可能隨時更新這些條款。我們將透過我們的網站或應用程式通知使用者。持續使用我們的服務即表示接受更新後的條款。
13. 管轄法律
這些條款受新加坡法律管轄。對於位於歐盟的使用者，這些條款不凌駕於您當地法律規定的任何消費者保護權利。
聯絡我們
如果您對這些條款或您的個人數據有任何疑問，您可以聯繫我們：
- 電子郵件：[email protected]
- WhatsApp：+1 838 883 9588
- 郵寄：YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545