Yoho Mobile 使用条款
最后更新：2026 年 3 月
欢迎使用 Yoho Mobile 的服务。使用本平台即表示你同意以下条款。
一、公司信息
YOHO MOBILE PTE. LTD.（以下简称"Yoho Mobile"）是一家在新加坡注册的公司，注册地址为 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545。
二、服务范围
Yoho Mobile 通过网站和移动应用提供 eSIM 数据套餐服务，覆盖全球 200 多个国家和地区。服务内容包括：
- eSIM 数据套餐的购买和管理
- Free eSIM 体验服务
- 在线客服支持
三、用户责任
使用 Yoho Mobile 服务时，你有责任：
- 确保你的设备支持 eSIM 功能（建议在购买前通过兼容设备检查页面确认）
- 提供准确的联系信息
- 遵守当地法律法规使用数据服务
- 不进行任何可能损害网络正常运行的行为
四、价格与支付
- 所有价格以美元（USD）或你选择的货币显示
- 支付通过第三方支付平台处理
- 价格可能因汇率变动而有所调整
- 促销价格以活动期间公示为准
五、退款政策
详细退款条款请参阅取消与退款政策。核心规则：
- 未激活的 eSIM 订单可在购买后 30 天内申请全额退款
- 设备不兼容经核实后可申请退款
- 经核实的技术问题（非用户原因）可按政策处理退款
- 已激活并正常使用的 eSIM 不支持退款
- 因用户自身设备设置错误导致的问题不在退款范围内
六、合理使用
- 数据套餐仅供个人正常使用
- 禁止通过技术手段滥用流量或干扰网络
- 违反合理使用条款可能导致服务中止
七、配送政策
eSIM 是数字产品，购买后通过以下方式即时交付：
- 邮件：QR 码和安装说明发送至购买时填写的邮箱
- App 内：通过 Yoho Mobile App 直接查看和安装
- 交付时间：支付成功后即时交付，通常在几分钟内完成
由于 eSIM 为数字产品，不涉及实体物流配送。
八、支付指南
Yoho Mobile 支持以下支付方式：
- 信用卡/借记卡：Visa、Mastercard、American Express
- 数字钱包：Apple Pay、Google Pay
- 其他方式：部分地区支持当地支付方式
支付安全：
- 所有交易通过加密通道处理
- Yoho Mobile 不直接存储你的支付信息
- 支付由 PCI DSS 合规的第三方支付平台处理
九、隐私保护
我们重视你的隐私。详细信息请参阅隐私政策。
十、免责声明
- Yoho Mobile 依赖第三方运营商提供网络服务，不对网络覆盖、速度或临时中断承担保证
- 服务可用性可能受目的地国家网络基础设施影响
- Yoho Mobile 保留在必要时修改服务条款的权利
十一、适用法律
本条款受新加坡法律管辖。
联系我们
如有任何问题：
- 在线客服：点击页面右下角的聊天图标
- WhatsApp: +1 838 883 9588
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