eSIM đã kết nối nhưng không có Internet? Sửa lỗi với mẹo kiểm tra cài đặt số 1 này

Bạn vừa đặt chân đến một quốc gia mới, không khí đầy hứng khởi. Bạn bật điện thoại lên và cảm thấy nhẹ nhõm khi eSIM Yoho Mobile của bạn báo đã kết nối với mạng di động địa phương. Nhưng khi bạn thử mở bản đồ hay gửi tin nhắn, không có gì xảy ra cả. Không có internet. Đây là một tình huống phổ biến và gây bực bội, nhưng cách khắc phục thường lại đơn giản đến không ngờ.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn nguyên nhân hàng đầu khiến eSIM của bạn không có internet dù đã báo kết nối và cung cấp một danh sách kiểm tra 3 bước nhanh chóng để bạn có thể lên mạng trong vài phút. Việc chuyển đổi sang kết nối số này, như đã được các trang tin công nghệ như The Verge đề cập, mang lại sự linh hoạt đáng kinh ngạc nhưng cũng cần một chút thời gian để làm quen. Trước khi bắt đầu, bạn nên xác nhận thiết bị của mình có sẵn sàng sử dụng eSIM trên danh sách thiết bị tương thích eSIM chính thức của chúng tôi.

Sẵn sàng giải quyết vấn đề này và quay trở lại cuộc phiêu lưu của bạn chưa? Hãy cùng bắt đầu nào.

Tại sao eSIM của bạn báo ‘Đã kết nối’ nhưng không có Internet

Việc nhìn thấy vạch sóng và tên nhà mạng như “Vodafone” hay “Orange” có nghĩa là eSIM của bạn đã đăng ký thành công vào mạng của đối tác địa phương. Hãy coi như điện thoại của bạn đã chào hỏi thành công với trạm thu phát sóng di động tại đây. Tuy nhiên, đây mới chỉ là bước đầu tiên.

Để thực sự sử dụng được internet, điện thoại của bạn cũng cần được cấp quyền truyền dữ liệu qua mạng đó. Đối với eSIM sử dụng ở nước ngoài, quyền này được cấp thông qua một cài đặt cụ thể: Chuyển vùng Dữ liệu (Data Roaming). Vì eSIM Yoho Mobile của bạn là một hồ sơ du lịch, nó phải “chuyển vùng” trên các mạng địa phương để cung cấp dịch vụ. Nếu cài đặt này bị tắt, điện thoại của bạn sẽ bị chặn sử dụng bất kỳ dữ liệu nào, mặc dù nó đã kết nối với mạng.

Danh sách kiểm tra 3 bước để sửa lỗi kết nối Internet của eSIM

Hãy thực hiện các bước này theo thứ tự. Thường thì, bạn chỉ cần thực hiện bước đầu tiên là đủ.

Bước 1: Bật Chuyển vùng Dữ liệu (Thủ phạm phổ biến nhất)

Đây là bước quan trọng nhất. Nhiều du khách đã quen với việc tắt chuyển vùng để tránh các khoản phí cắt cổ từ nhà mạng chính của họ đến mức quên bật nó lên cho eSIM du lịch. Với một eSIM trả trước từ Yoho Mobile, bạn đã thanh toán cho gói dữ liệu của mình, vì vậy việc bật chuyển vùng là hoàn toàn an toàn và cần thiết.

Trên iOS (iPhone):

1. Vào Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular) (hoặc Dữ liệu di động).
2. Nhấn vào eSIM Yoho Mobile của bạn trong mục “Gói cước di động (Cellular Plans)”.
3. Tìm nút gạt Chuyển vùng Dữ liệu (Data Roaming) và bật nó lên (ON).

Trên Android (Samsung, Pixel, v.v.):

1. Vào Cài đặt (Settings) > Mạng & Internet (Network & Internet) > SIM.
2. Nhấn vào eSIM Yoho Mobile của bạn.
3. Tìm nút gạt Chuyển vùng (Roaming) và bật nó lên (ON).
   (Lưu ý: Đường dẫn chính xác có thể hơi khác nhau giữa các nhà sản xuất Android.)

Bước 2: Xác minh Cài đặt APN của bạn

APN (Tên điểm truy cập) là cổng nối giữa mạng địa phương và internet công cộng. Mặc dù các eSIM của Yoho Mobile được thiết kế để tự động thiết lập thông số này, đôi khi một lỗi nhỏ có thể ngăn cản quá trình đó.

Bạn có thể kiểm tra xem APN đã được đặt đúng chưa bằng cách vào cài đặt di động trên điện thoại. APN thường là một từ duy nhất, như “internet” hoặc “mobile”. Nếu trường APN bị trống, bạn có thể cần nhập thủ công. Bạn có thể tìm thấy APN chính xác cho gói cước của mình trong hướng dẫn cài đặt hoặc bằng cách truy cập Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi. Theo GSMA, tổ chức đứng sau các tiêu chuẩn eSIM, việc cấu hình hồ sơ chính xác là chìa khóa cho kết nối liền mạch.

Bước 3: Chọn mạng thủ công

Nếu đã bật chuyển vùng và APN đã chính xác, có thể điện thoại của bạn đang gặp khó khăn trong việc kết nối với đối tác mạng tốt nhất trong khu vực. Bạn có thể thúc đẩy quá trình này bằng cách chọn mạng thủ công.

Trên iOS (iPhone):

1. Vào Cài đặt (Settings) > Di động (Cellular) > eSIM Yoho Mobile của bạn.
2. Nhấn vào Lựa chọn Mạng (Network Selection).
3. Tắt chế độ Tự động (Automatic) và đợi danh sách các mạng khả dụng tải xong.
4. Chọn một mạng khác từ danh sách. Bạn có thể cần thử một vài mạng để tìm ra mạng hoạt động.

Trên Android:

1. Vào Cài đặt (Settings) > Mạng & Internet (Network & Internet) > SIM > eSIM Yoho Mobile của bạn.
2. Tắt tùy chọn Tự động chọn mạng (Automatically select network).
3. Chọn một mạng từ danh sách xuất hiện.

Để có hướng dẫn cài đặt trực quan chi tiết hơn, hãy xem cách cài đặt eSIM của bạn trên thiết bị iOS hoặc thiết bị Android.

Vẫn không được? Mẹo chuyên nghiệp để xử lý sự cố nâng cao

Nếu bạn đã thực hiện qua danh sách kiểm tra mà vẫn gặp phải sự cố “eSIM đã kết nối nhưng không có internet”, đây là một vài điều nữa bạn có thể thử:

• Khởi động lại thiết bị của bạn: Việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết một số lượng đáng ngạc nhiên các vấn đề kết nối. Nó buộc điện thoại của bạn phải thiết lập lại kết nối với mạng từ đầu.
• Kiểm tra gói cước của bạn: Đăng nhập vào tài khoản Yoho Mobile để đảm bảo gói cước của bạn đang hoạt động và bạn vẫn còn dữ liệu. Đôi khi, câu trả lời đơn giản nhất là bạn đã sử dụng hết dung lượng.
• Tin tưởng vào Yoho Care: Đừng hoảng sợ nếu bạn không thể kết nối. Với Yoho Care, chúng tôi đảm bảo bạn sẽ không bao giờ bị bỏ lại một mình. Ngay cả khi hết dữ liệu, chúng tôi vẫn cung cấp một kết nối cơ bản để bạn luôn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoặc xử lý các trường hợp khẩn cấp.
• Liên hệ Hỗ trợ: Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp 24/7. Hãy liên hệ qua Trung tâm Hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ riêng.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1: Tại sao tôi cần bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM trong khi tôi đang cố gắng tránh phí chuyển vùng?
Đây là một câu hỏi rất hay, giải đáp một nhầm lẫn phổ biến. “Chuyển vùng” (Roaming) đơn giản có nghĩa là sử dụng một mạng khác không phải mạng chính của bạn. Khi bạn sử dụng thẻ SIM chính ở nước ngoài, điều này sẽ dẫn đến chi phí cao. Tuy nhiên, một eSIM du lịch như Yoho Mobile được thiết kế để chuyển vùng trên các mạng đối tác. Bạn trả trước cho một gói dữ liệu cụ thể, vì vậy việc bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM Yoho của bạn sẽ không phát sinh bất kỳ khoản phí bổ sung nào. Nó chỉ đơn giản là cho phép eSIM hoạt động như dự kiến.

Q2: Tôi nên làm gì nếu eSIM của tôi không có internet sau khi hạ cánh ở Nhật Bản?
Nếu bạn không có internet ở Nhật Bản hay bất kỳ quốc gia nào khác như Hoa Kỳ, trước tiên, hãy làm theo danh sách kiểm tra 3 bước ở trên, đặc biệt là bật Chuyển vùng Dữ liệu. Điều này giải quyết vấn đề trong hơn 90% trường hợp. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Nhật Bản có nhiều đối tác mạng, vì vậy việc chọn mạng thủ công (như Docomo hoặc SoftBank) từ cài đặt của điện thoại cũng có thể thiết lập một kết nối dữ liệu ổn định.

Q3: Tôi có thể khắc phục sự cố eSIM không có dữ liệu bằng cách đặt lại cài đặt mạng không?
Việc đặt lại cài đặt mạng đôi khi có thể hữu ích, nhưng đó nên là giải pháp cuối cùng. Hành động này sẽ xóa tất cả mật khẩu Wi-Fi đã lưu, cấu hình VPN và các cặp ghép nối Bluetooth của bạn. Trước khi thực hiện việc này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện danh sách kiểm tra 3 bước của chúng tôi, vì giải pháp thường đơn giản hơn nhiều và không yêu cầu đặt lại cài đặt trên thiết bị của bạn.

Q4: Thẻ SIM chính của tôi có ảnh hưởng đến kết nối internet của eSIM không?
Nhìn chung là không. Các điện thoại hai SIM hiện đại được thiết kế để xử lý đồng thời cả SIM vật lý và eSIM. Tuy nhiên, để tránh bất kỳ xung đột tiềm ẩn hoặc phí chuyển vùng vô tình trên đường dây chính của bạn, bạn nên tắt đường dây chính trong cài đặt của điện thoại hoặc đảm bảo rằng chuyển vùng dữ liệu của nó đã được tắt rõ ràng trong khi bạn đang sử dụng eSIM Yoho Mobile cho dữ liệu.

Kết nối liền mạch đang chờ bạn

Khoảnh khắc đáng sợ “eSIM đã kết nối nhưng không có internet” không cần phải phá hỏng khởi đầu chuyến đi của bạn. Bằng cách ghi nhớ một quy tắc quan trọng—luôn bật Chuyển vùng Dữ liệu cho eSIM du lịch của bạn—và làm theo danh sách kiểm tra đơn giản của chúng tôi, bạn có thể giải quyết hầu hết các vấn đề kết nối trong vòng chưa đầy một phút.

Đừng để kết nối trở thành nguồn cơn căng thẳng. Với Yoho Mobile, bạn có được dữ liệu đáng tin cậy, giá cả phải chăng tại hơn 200 quốc gia và khu vực. Sẵn sàng cho một trải nghiệm du lịch không lo lắng? Khám phá các gói eSIM toàn cầu của Yoho Mobile ngay hôm nay hoặc thử nghiệm mạng của chúng tôi không rủi ro với eSIM dùng thử miễn phí của chúng tôi!