Chính sách sử dụng hợp lý (FUP) trong kết nối là gì

Một game thủ ở vùng nông thôn Ấn Độ đăng ký gói cước Internet “không giới hạn” và phát hiện tốc độ mạng giảm đột ngột sau khi sử dụng hết 20GB. Chuyện gì đã xảy ra? Đó là Chính sách sử dụng hợp lý (Fair Usage Policy). Mặc dù có tên gọi như vậy, nó không hẳn là về sự công bằng. Đây là cách các nhà cung cấp dịch vụ Internet quản lý các mạng chia sẻ. Đây cũng không phải là một giới hạn cứng; bạn sẽ không bị cắt mạng hay bị tính thêm phí. Nhưng bạn sẽ nhận thấy tốc độ chậm hơn nếu bạn thường xuyên xem video trực tuyến, chơi game hoặc tải về các tệp tin lớn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích Chính sách sử dụng hợp lý thực sự là gì, cách hoạt động và tại sao bạn không nên tin hoàn toàn vào cụm từ “không giới hạn”.

Ảnh của Justin Morgan trên Unsplash

 

Chính sách sử dụng hợp lý là gì?

Chính sách sử dụng hợp lý (FUP) là một bộ quy tắc kỹ thuật được các Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) sử dụng để quản lý tài nguyên mạng và đảm bảo tất cả người dùng đều có quyền truy cập công bằng. Chính sách này giám sát việc sử dụng dữ liệu và nếu một người dùng vượt quá ngưỡng nhất định, nó có thể kích hoạt các hành động như bóp băng thông hoặc định hình lưu lượng. Khác với giới hạn dữ liệu cố định, FUP điều chỉnh một cách linh hoạt để ngăn chặn tắc nghẽn mạng và duy trì chất lượng dịch vụ tổng thể.

Vậy “sử dụng hợp lý” thực sự có nghĩa là gì? Hãy cùng phân tích:

• “Hợp lý” có nghĩa là đảm bảo không ai sử dụng quá nhiều dữ liệu đến mức ảnh hưởng đến trải nghiệm của người khác. Các ISP cố gắng tạo ra sự cân bằng giữa việc cho phép mọi người sử dụng những gì họ cần và duy trì tốc độ mạng nhanh cho tất cả mọi người.

• “Sử dụng” đề cập đến lượng dữ liệu bạn đang dùng cho các hoạt động như xem video trực tuyến, tải xuống hoặc chơi game. Đây là việc quản lý băng thông, một tài nguyên có hạn.

• “Chính sách” có nghĩa là có những quy tắc được đặt ra để kiểm soát dịch vụ. Những quy tắc này có thể được ghi trong hợp đồng của bạn, và các nhà cung cấp có thể thực thi chúng bằng cách làm chậm tốc độ của bạn, tạm thời hạn chế quyền truy cập, hoặc ưu tiên cho những người dùng nhẹ hơn.

Nói tóm lại, FUP nhằm mục đích giữ cho dịch vụ Internet công bằng và đáng tin cậy cho tất cả mọi người, đặc biệt là khi một số người dùng tiêu thụ nhiều dữ liệu hơn những người khác.

Bạn có biết? Chính sách sử dụng hợp lý (FUP) bắt đầu từ thời kỳ Internet quay số, khi những người dùng nặng có thể làm chậm mạng của người khác. Khi tốc độ Internet tăng lên, từ quay số đến băng thông rộng và 5G, FUP đã trở nên có cấu trúc hơn và được áp dụng rộng rãi.

 

Kinh tế học ẩn sau FUP

Các nhà cung cấp Internet không phải lúc nào cũng nói toàn bộ câu chuyện, nhưng mục tiêu chính của FUP là ngăn chặn các mạng bị quá tải. Các ISP biết rằng hầu hết mọi người sẽ không sử dụng hết băng thông mà họ đã mua. Đó là lý do tại sao họ bán vượt mức đăng ký (oversubscribe) cho mạng của mình, về cơ bản là đặt cược rằng không phải ai cũng sẽ sử dụng tối đa kết nối của họ cùng một lúc. Nhưng khi một nhóm nhỏ người dùng bắt đầu sử dụng một lượng lớn dữ liệu, nó có thể làm chậm mọi thứ cho tất cả mọi người. Vì vậy, các ISP đặt ra các giới hạn nội bộ dựa trên dự báo và xu hướng sử dụng để âm thầm quyết định thế nào là “quá nhiều”. Nếu bạn vượt quá ngưỡng đó, họ có thể làm chậm kết nối của bạn hoặc giảm ưu tiên lưu lượng của bạn, đặc biệt là khi mạng đang bận rộn.

Thêm vào đó, việc xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng đó rất tốn kém. Để tránh phải nâng cấp mạng quá thường xuyên (việc này tốn rất nhiều chi phí), các nhà cung cấp lại một lần nữa dựa vào FUP. Hơn nữa, các kỹ sư và người trong ngành cũ cho biết các ngưỡng này được thiết kế để cân bằng lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng. Hầu hết thời gian, chỉ có một số lượng rất nhỏ người dùng gây ra phần lớn sự căng thẳng cho mạng. Bằng cách nhắm vào họ, các ISP có thể giữ cho đa số người dùng hài lòng trong khi hoãn lại các đợt nâng cấp mạng tốn kém. Đó cũng là lý do tại sao bạn sẽ thấy các gói cước “không giới hạn” có các điều khoản nhỏ, vì đằng sau hậu trường, tốc độ của bạn không phải lúc nào cũng được đảm bảo.

 

Giải thích các loại Chính sách sử dụng hợp lý (FUP)

 

Điều hầu hết mọi người hiểu sai về Internet “Không giới hạn”

Nhiều người nghĩ rằng Internet “không giới hạn” có nghĩa là không có bất kỳ giới hạn nào, nhưng điều đó thường không đúng. Hầu hết các gói cước “không giới hạn” đều có các quy tắc ẩn có thể làm chậm kết nối của bạn sau khi bạn sử dụng một lượng dữ liệu nhất định. Dưới đây là những điều mọi người nên biết trước khi cam kết với một gói dữ liệu không giới hạn:

• Bạn có thể không nhận được cảnh báo trước khi tốc độ của bạn bị làm chậm. Các ISP chỉ đơn giản là giảm tốc độ của bạn khi bạn đạt đến ngưỡng dữ liệu của họ, mà không thông báo trước.

• Không chỉ những người tải xuống nhiều mới bị bóp băng thông. Ngay cả những người dùng thông thường thực hiện các tác vụ cơ bản như gọi Zoom, chơi game hoặc xem video trực tuyến cũng có thể bị ảnh hưởng nếu họ sử dụng nhiều dữ liệu.

• Vượt quá giới hạn dữ liệu không phải là hành vi vi phạm pháp luật. Đó là một vấn đề hợp đồng giữa bạn và nhà cung cấp của bạn. Họ có thể làm chậm tốc độ của bạn hoặc tính thêm phí, nhưng bạn không phạm tội.

• Các loại Internet khác nhau có giới hạn dữ liệu khác nhau. Cáp quang và cáp đồng trục thường có giới hạn cao hơn, trong khi không dây và 5G thường có giới hạn thấp hơn. Xem video HD, chơi game và gọi video sử dụng rất nhiều dữ liệu một cách nhanh chóng.

Vì vậy, hãy nhớ rằng, “không giới hạn” thường có nghĩa là có một giới hạn dữ liệu tốc độ cao, và sau khi bạn vượt qua nó, tốc độ của bạn có thể giảm xuống. Biết điều này giúp bạn tránh những bất ngờ và quản lý dữ liệu của mình thông minh hơn.

Ảnh của KATRIN BOLOVTSOVA

 

Các nhà cung cấp Internet của bạn minh bạch đến mức nào về giới hạn dữ liệu?

Chúng tôi đã đánh giá các nhà cung cấp Internet lớn trên khắp Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Ấn Độ, Úc và UAE để xem họ truyền đạt Chính sách sử dụng hợp lý (FUP) của mình cho khách hàng một cách rõ ràng như thế nào.

• Họ có đề cập rõ ràng giới hạn dữ liệu trong quảng cáo của mình không, hay chỉ nói “không giới hạn” mà không giải thích?

• Việc bóp băng thông (làm chậm Internet của bạn) có thể dự đoán được và công bằng không, hay là ngẫu nhiên và khó hiểu?

• Và họ có tạo ra các ngoại lệ cho các nhu cầu quan trọng như thiết bị y tế hoặc học tại nhà không?

Ảnh của Andrea Piacquadio

 

Những gì chúng tôi phát hiện ra là trên diện rộng, nhiều ISP sử dụng thuật ngữ “không giới hạn” trong tiếp thị để thu hút khách hàng, nhưng thường không công khai chia sẻ các giới hạn dữ liệu thực tế hoặc các hạn chế tốc độ ẩn sau những tuyên bố này.

• Vương quốc Anh: Do sự giám sát chặt chẽ của Ofcom và các phán quyết của Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo (ASA), nhiều nhà cung cấp ở Anh phải công bố rõ ràng các giới hạn dữ liệu và ngưỡng bóp băng thông. Ví dụ, EE đã được yêu cầu làm rõ rằng tốc độ có thể bị giảm sau khi sử dụng 600GB dữ liệu trong một tháng. Sự minh bạch này là một mô hình tích cực, nhưng nó không hoàn toàn nhất quán giữa tất cả các ISP ở Anh.

• Hoa Kỳ: Mức độ minh bạch rất khác nhau. Một số nhà cung cấp, như Verizon và AT&T, công bố công khai các điều khoản FUP của họ, trong khi những nhà cung cấp khác lại giấu các chi tiết quan trọng trong các hợp đồng dày đặc hoặc tài liệu chính sách phức tạp. Có một cuộc tranh luận đang diễn ra về tính trung lập của mạng, nhưng nhiều khách hàng vẫn không hiểu đầy đủ khi nào hoặc làm thế nào việc bóp băng thông xảy ra.

• Ấn Độ: Các ISP lớn như Jio, Airtel và Vodafone có lượng người dùng lớn nhưng mức độ minh bạch lại khác nhau. Nghiên cứu của chúng tôi đã xác nhận các báo cáo trước đó rằng các nhà cung cấp này thường thiếu sự giao tiếp rõ ràng về giới hạn dữ liệu và chính sách bóp băng thông, khiến khách hàng bối rối về việc khi nào Internet của họ có thể bị chậm lại.

• Úc: Các nhà cung cấp của Úc như Telstra và Optus có xu hướng công bố các tài liệu chính sách chi tiết trực tuyến, tuy nhiên các tài liệu tiếp thị vẫn tuyên bố “không giới hạn” mà không giải thích các giới hạn ngay từ đầu. Cách thức và thời điểm họ bóp băng thông có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện mạng, vì vậy người dùng có thể thấy điều này không thể đoán trước được.

• Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất: Thị trường Internet của UAE đã phát triển nhanh chóng, nhưng có rất ít quy định yêu cầu các nhà cung cấp giải thích rõ ràng về Chính sách sử dụng hợp lý của họ. Các nhà cung cấp thường chia sẻ chi tiết chính sách trực tuyến, nhưng quảng cáo của họ vẫn mơ hồ, và các hoạt động bóp băng thông có thể cảm thấy tùy tiện đối với người tiêu dùng.

Việc bóp băng thông có thể đơn giản, làm chậm tốc độ sau khi bạn đạt đến một giới hạn rõ ràng, hoặc không thể đoán trước dựa trên tắc nghẽn mạng. Không có gì ngạc nhiên khi điều này có thể khiến người dùng thất vọng. Hầu hết các ISP không chính thức đảm bảo đối xử đặc biệt cho các mục đích sử dụng quan trọng, như thiết bị y tế hoặc học trực tuyến, đây là một vấn đề nghiêm trọng đối với những người phụ thuộc vào Internet ổn định.

Nhìn chung, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy một bức tranh toàn cầu về các mức độ minh bạch khác nhau. Trong khi một số ISP thẳng thắn và rõ ràng về chính sách dữ liệu của họ, nhiều nhà cung cấp lại để khách hàng trong bóng tối. Sự thiếu rõ ràng này có thể dẫn đến sự thất vọng và đối xử không công bằng. Chúng tôi khuyến khích sự minh bạch tốt hơn để người dùng có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt và tin tưởng vào các nhà cung cấp Internet của họ.

 

FUP có thực sự công bằng không?

Chính sách sử dụng hợp lý được thiết kế để giữ cho Internet công bằng và nhanh chóng cho tất cả mọi người. Nhưng sự công bằng không tự động xảy ra; nó đòi hỏi bạn phải luôn tò mò, đặt những câu hỏi khó và yêu cầu thông tin rõ ràng, trung thực. Đừng chấp nhận các hợp đồng mơ hồ hoặc các điều khoản ẩn, hãy thúc đẩy các nhà cung cấp và cơ quan quản lý phải minh bạch và có trách nhiệm. Khi bạn lên tiếng và cập nhật thông tin, bạn nắm quyền kiểm soát trải nghiệm Internet của mình và giúp xây dựng một thế giới trực tuyến công bằng hơn cho tất cả mọi người.

Nếu bạn muốn thấy điều này trong thực tế, hãy dùng thử eSIM miễn phí từ Yoho Mobile và xem cách sử dụng hợp lý có thể hoạt động có lợi cho bạn.

 

Các câu hỏi thường gặp mà bạn sẽ không tìm thấy trên trang web của ISP

Tôi có thể phản đối nếu Internet của mình bị làm chậm (bóp băng thông) không?

Có! Bắt đầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ISP của bạn kèm theo bằng chứng, như các bài kiểm tra tốc độ cho thấy tốc độ chậm. Kiểm tra thỏa thuận dịch vụ của bạn để xem việc bóp băng thông có được cho phép hay không. Nếu họ không giúp đỡ, bạn có thể khiếu nại lên cấp cao hơn trong công ty hoặc báo cáo cho các cơ quan quản lý như FCC. Đôi khi có thể thực hiện hành động pháp lý, nhưng thường thì việc chuyển đổi nhà cung cấp hoặc gói cước là giải pháp dễ dàng nhất. Sử dụng VPN có thể giúp vượt qua việc bóp băng thông, nhưng đó không phải là một giải pháp được đảm bảo.

Thay đổi DNS có ngăn chặn giới hạn dữ liệu hoặc bóp băng thông không?

Không. Thay đổi DNS chỉ ảnh hưởng đến cách tìm thấy các trang web, chứ không phải lượng dữ liệu bạn sử dụng. Các ISP theo dõi tổng dữ liệu của bạn và làm chậm bạn nếu bạn vượt quá giới hạn của mình, bất kể bạn sử dụng DNS nào. Để tránh giới hạn, bạn cần các công cụ như VPN để ẩn các loại lưu lượng, chứ không chỉ là thay đổi DNS.

Chính sách sử dụng hợp lý (FUP) có áp dụng trong thời gian mất mạng hoặc thảm họa không?

Thường là không. Trong thời gian mất mạng hoặc các trường hợp khẩn cấp, các ISP tập trung vào việc giữ cho bạn kết nối và có thể tạm dừng giới hạn dữ liệu. Một khi mọi thứ trở lại bình thường, các quy tắc thông thường sẽ được áp dụng lại. Mức độ họ nới lỏng các quy tắc này phụ thuộc vào ISP và luật pháp địa phương.

Tôi có thể kiện ISP của mình vì bóp băng thông không công bằng không?

Bạn có thể, nhưng rất khó. Hầu hết các hợp đồng yêu cầu các tranh chấp phải được giải quyết thông qua hòa giải hoặc tòa án dân sự nhỏ trước. Trước khi kiện, hãy ghi lại vấn đề của bạn, thử liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và nộp đơn khiếu nại lên các cơ quan chức năng như FCC. Hành động pháp lý là phương sách cuối cùng và thường chỉ thành công nếu ISP của bạn vi phạm hợp đồng hoặc lừa dối bạn, vì việc bóp băng thông thường là hợp pháp nếu được nêu rõ trong gói cước của bạn.

Nếu tôi sử dụng VPN, ISP của tôi có thể giới hạn dữ liệu của tôi không?

Có. VPN che giấu những gì bạn đang làm trực tuyến, nhưng ISP của bạn vẫn thấy bạn sử dụng bao nhiêu dữ liệu. Vì tất cả lưu lượng truy cập của bạn đều đi qua mạng của họ, họ vẫn có thể đếm và giới hạn việc sử dụng của bạn. Trên thực tế, VPN đôi khi còn làm tăng thêm một chút dung lượng dữ liệu, vì vậy chúng không ngăn chặn việc bóp băng thông hoặc giới hạn dữ liệu; chúng chỉ che giấu chi tiết hoạt động của bạn.