Bạn vừa lắp và kích hoạt một thẻ SIM mới, sẵn sàng thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn và truy cập mạng. Nhưng sau đó điện thoại của bạn hiện lên một thông báo khiến bạn khựng lại: “SIM chưa được cấp phát.” Không tin nhắn. Không dữ liệu di động. Đột nhiên, bạn bị ngắt kết nối mà không biết rõ cách khắc phục. Đây là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu.
Hướng dẫn này sẽ giải thích ý nghĩa của lỗi và hướng dẫn bạn các bước để kết nối lại.
Ảnh của Cătălin Dumitrașcu trên Unsplash
“SIM Chưa được Cấp phát” Thực sự có nghĩa là gì?
Khi điện thoại của bạn hiển thị “SIM chưa được cấp phát”, điều đó có nghĩa là thẻ SIM của bạn (dù là SIM vật lý hay eSIM) chưa được nhà mạng di động thiết lập và ủy quyền đúng cách để kết nối với mạng của họ. Hãy hình dung việc cấp phát là thẻ SIM của bạn nhận được sự cho phép chính thức từ nhà mạng để sử dụng dịch vụ của họ. Nếu không có “giấy phép” này, mạng sẽ không nhận diện SIM của bạn và bạn không thể sử dụng điện thoại để gọi, nhắn tin hoặc truy cập dữ liệu.
Việc cấp phát rất quan trọng, đó là bước liên kết SIM của bạn với số điện thoại và gói dịch vụ của bạn. Nó đảm bảo rằng kết nối của bạn an toàn và bạn được tính phí cho các dịch vụ bạn sử dụng. Nếu SIM của bạn chưa được cấp phát, nó giống như việc bạn có một chiếc chìa khóa nhưng không khớp với ổ khóa nhà bạn.
Nhưng, sự khác biệt chính giữa kích hoạt SIM và cấp phát là gì? Mọi người thường dùng “kích hoạt” và “cấp phát” để chỉ cùng một thứ, nhưng có một chút khác biệt. Kích hoạt thường là điều bạn làm trước tiên, như báo cho nhà mạng biết bạn muốn sử dụng một thẻ SIM mới. Và cấp phát là điều nhà mạng làm tiếp theo – việc thiết lập kỹ thuật trên hệ thống của họ cho phép SIM đã kích hoạt của bạn thực sự kết nối và hoạt động.
SIM của bạn giống như một vé xem hòa nhạc chưa được quét ở cổng. Kích hoạt là mua vé. Cấp phát là khi vé được quét và xác thực, cho phép bạn vào buổi hòa nhạc (mạng của nhà mạng). Không quét, không vào được.
Tại sao bạn thấy lỗi này?
Một số lý do có thể gây ra thông báo “SIM chưa được cấp phát”. Hiểu rõ nguyên nhân là bước đầu tiên để khắc phục nó. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất:
-
SIM mới chưa được kích hoạt hoàn toàn: Lý do phổ biến nhất. Nhà mạng của bạn có thể vẫn đang xử lý quá trình kích hoạt cho SIM vật lý hoặc eSIM mới của bạn. Thông báo eSIM chưa được cấp phát thường xuất hiện nếu việc thiết lập kỹ thuật số chưa hoàn tất.
-
Sự cố hệ thống của nhà mạng: Đôi khi, vấn đề nằm ở mạng hoặc hệ thống kích hoạt của nhà mạng (ví dụ: họ bị lỗi hoặc quá tải).
-
Xử lý thẻ SIM không đúng cách (SIM vật lý): Thẻ SIM có thể bị lắp sai, bị bẩn hoặc bị hỏng.
-
Lỗi phần mềm điện thoại: Bản cập nhật hệ điều hành gần đây trên điện thoại của bạn có thể có một lỗi không mong muốn.
-
Điện thoại bị khóa bởi nhà mạng khác: Nếu điện thoại của bạn bị khóa bởi một nhà cung cấp khác, nó sẽ không chấp nhận SIM từ nhà mạng hiện tại của bạn.
-
Thẻ SIM cũ hoặc bị hỏng: Thẻ SIM có thể bị hao mòn hoặc bị hỏng theo thời gian. Nguyên nhân cuối cùng này phổ biến hơn bạn nghĩ rất nhiều. Tại đây, chúng tôi chia sẻ hướng dẫn thực tế này để bạn có thể kiểm tra xem thẻ SIM của bạn có thể bị hỏng không.
Làm thế nào để biết lỗi là do điện thoại, SIM hay nhà mạng?
- Có thể là SIM: Nếu SIM là mới, trông có vẻ bị hỏng, hoặc gây ra lỗi tương tự trên một điện thoại tương thích, đã mở khóa khác.
- Có thể là Điện thoại: Nếu các SIM khác hoạt động trên điện thoại của bạn, hoặc nếu lỗi bắt đầu sau khi cập nhật điện thoại hoặc điện thoại bị hư hỏng vật lý.
- Có thể là Nhà mạng: Nếu đó là SIM mới và bạn đã đợi một thời gian, hoặc nếu SIM không hoạt động trên nhiều điện thoại (và bản thân SIM trông vẫn ổn). Điều này phổ biến với vấn đề eSIM chưa được cấp phát cần sự can thiệp của nhà mạng.
Nếu một SIM đang hoạt động bình thường bỗng nhiên hiển thị lỗi, khả năng đây là vấn đề kích hoạt ban đầu là thấp hơn. Hãy xem xét rằng một bản cập nhật phần mềm điện thoại gần đây có thể đã gây ra sự cố. Hoặc thẻ SIM bị lỏng, bẩn hoặc bị hỏng. Ngoài ra, một vấn đề mới có thể đã phát sinh từ phía nhà mạng của bạn (lỗi hệ thống, vấn đề tài khoản).
Chẩn đoán nhanh
- SIM/eSIM mới? → Có? Đợi một chút để kích hoạt, sau đó liên hệ nhà mạng nếu cần. → Không? Bước tiếp theo.
- Lỗi sau một sự kiện (cập nhật, làm rơi)? → Có? Sự kiện đó là nghi phạm chính. → Không? Bước tiếp theo.
- Đã khởi động lại điện thoại? → Không? Hãy làm điều này trước! → Có? Bước tiếp theo.
- (SIM vật lý) Đã kiểm tra việc lắp đặt và độ sạch sẽ? → Không? Tắt nguồn, tháo ra, kiểm tra, làm sạch nhẹ nhàng và lắp lại. → Có? Bước tiếp theo.
- Đã thử SIM trên một điện thoại tương thích, đã mở khóa khác?
- Nó hoạt động trên điện thoại khác? → Vấn đề có thể là với điện thoại chính của bạn.
- Không hoạt động trên điện thoại khác? → Vấn đề có thể là SIM hoặc việc cấp phát của nhà mạng.
- Đã thử một SIM đang hoạt động khác trên điện thoại của bạn?
- Các SIM khác có hoạt động không? → Vấn đề có thể là SIM gốc của bạn hoặc việc cấp phát của nhà mạng.
- Các SIM khác cũng không hoạt động? → Vấn đề có thể là điện thoại của bạn (phần cứng/phần mềm).
Các cách khắc phục lỗi SIM chưa được cấp phát thực sự hiệu quả theo từng tình huống
Dưới đây là các cách khắc phục cụ thể dựa trên các tình huống phổ biến.
Đối với thẻ SIM mới
Thường là ngay lập tức đến vài giờ. Hiếm khi, lên đến 24 giờ. Đối với vấn đề eSIM chưa được cấp phát, hãy đảm bảo bạn đã làm theo tất cả các bước của nhà mạng để kích hoạt kỹ thuật số. Cách để tránh chờ đợi vô ích:
- Khởi động lại điện thoại của bạn: Bước đầu tiên kinh điển.
- Bật/tắt Chế độ máy bay: Bật trong 30 giây, sau đó tắt. Thao tác này sẽ đặt lại các kết nối mạng.
- Kiểm tra xác nhận từ nhà mạng: Tìm email hoặc tin nhắn xác nhận kích hoạt.
- Liên hệ nhà mạng của bạn: Nếu bạn đã đợi một thời gian hợp lý (ví dụ: 1-2 giờ) và đã thử khởi động lại, hãy gọi cho họ.
Đối với SIM cũ đột nhiên không hoạt động
Kiểm tra các lỗi liên quan được báo cáo trực tuyến. Bạn có thể cần đặt lại cài đặt mạng (thao tác này sẽ xóa các cài đặt Wi-Fi đã lưu). Tuy nhiên, liệu có phải là SIM bị hao mòn hoặc hư hỏng không?
- Tắt nguồn, tháo SIM.
- Kiểm tra hư hỏng (vết trầy xước, vết nứt).
- Lau nhẹ các tiếp điểm vàng bằng vải khô, mềm.
- Lắp lại đúng cách. Nếu trông có vẻ bị hỏng, bạn có thể sẽ cần thay thế.
Nếu bạn đang chuyển đổi điện thoại hoặc nhà mạng
Trước tiên, hãy đảm bảo điện thoại của bạn thực sự đã được mở khóa. Nếu bạn mua nó từ một nhà mạng, nó có thể bị khóa với nhà mạng đó. Liên hệ nhà mạng gốc để yêu cầu mở khóa nếu đủ điều kiện. Nếu bạn có eSIM, bạn thường không thể chỉ “chuyển” eSIM. Bạn cần xóa hồ sơ cũ và lấy hồ sơ mới từ nhà mạng cho thiết bị mới. Lỗi ở đây có thể gây ra thông báo eSIM chưa được cấp phát. Nếu bạn đang cố gắng tìm hiểu cách chuyển eSIM từ iPhone sang Android (và ngược lại), chúng tôi khuyên bạn nên xem bài viết này.
Ngoài ra, hãy đảm bảo điện thoại của bạn hỗ trợ công nghệ mạng và băng tần của nhà mạng mới. Một số nhà mạng yêu cầu đăng ký IMEI cho eSIM.
| Ví dụ về thông báo lỗi | Nguyên nhân phổ biến | Đề xuất khắc phục hàng đầu |
|---|---|---|
| “SIM chưa được cấp phát” (Mới) | Kích hoạt đang chờ nhà mạng xử lý; thiết lập eSIM chưa hoàn tất. | Chờ đợi; Khởi động lại điện thoại; Liên hệ nhà mạng. |
| “SIM chưa được cấp phát MM#2” | Lỗi đăng ký/kích hoạt mạng. | Khởi động lại; Bật/tắt Chế độ máy bay; Liên hệ nhà mạng. |
| “SIM chưa được cấp phát” (Cũ) | SIM bẩn/hỏng; Lỗi nhà mạng; Phần mềm điện thoại. | Làm sạch/Lắp lại SIM; Khởi động lại; Kiểm tra trạng thái nhà mạng. |
| “eSIM chưa được cấp phát” | Lỗi tải xuống/kích hoạt hồ sơ eSIM; Lỗi đồng bộ nhà mạng. | Thực hiện lại các bước thiết lập eSIM; Khởi động lại; Liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ eSIM. |
| Lỗi khi chuyển đổi thiết bị | Điện thoại bị khóa; eSIM chưa được chuyển đúng cách; SIM vật lý bị lệch. | Xác minh mở khóa; Làm theo hướng dẫn chuyển eSIM của nhà mạng; Lắp lại SIM. |
Điện thoại của bạn có thể không phải là vấn đề
Đôi khi, bất chấp mọi nỗ lực của bạn, vấn đề nằm hoàn toàn ở nhà mạng hoặc các vấn đề đặc trưng của thiết bị. Điều này phổ biến đối với các lần kích hoạt mới hoặc nếu có sự cố mạng. Nếu các bước khắc phục cơ bản thất bại và SIM cũng không hoạt động trên một điện thoại phù hợp khác, nhà mạng là đối tượng đáng nghi ngờ chính. Mặc dù nếu là thiết bị, một số bản cập nhật Pixel trong quá khứ đã gây ra sự chậm trễ cấp phát tạm thời. Hãy kiểm tra các bản vá mới hơn hoặc diễn đàn Pixel. Hoặc các mẫu cũ hơn như S10 đôi khi có vấn đề nhận diện khe cắm SIM. Đảm bảo SIM được lắp đúng cách và khay SIM chắc chắn.
Nên nói gì (và hỏi gì) khi liên hệ với nhà mạng của bạn? Hãy rõ ràng và cung cấp thông tin chính:
- Nêu chính xác lỗi: “Tôi đang gặp lỗi ‘SIM chưa được cấp phát’.”
- Đề cập những gì bạn đã thử: “Tôi đã khởi động lại, bật/tắt chế độ máy bay và lắp lại SIM.”
- Yêu cầu họ kiểm tra trạng thái cấp phát từ phía họ và xem liệu họ có thể “cấp phát lại” SIM hay không.
Ví dụ, ở đây chúng tôi sẽ trình bày chi tiết quy trình có thể diễn ra như thế nào. Đầu tiên, hãy chuẩn bị sẵn: Số tài khoản, số điện thoại, số SIM (nếu biết), mẫu điện thoại, IMEI (quay số *#06#).
- “[Mẫu điện thoại của tôi] hiển thị ‘SIM chưa được cấp phát’ cho số [Số điện thoại của bạn].”
- “Đây là [SIM vật lý/eSIM Mới/Cũ].” Nếu là eSIM, hãy nói rõ “Tôi đang gặp vấn đề eSIM chưa được cấp phát.”
- “Tôi đã thử [liệt kê các bước khắc phục sự cố đã thực hiện].”
- “Bạn có thể kiểm tra trạng thái cấp phát trên hệ thống của bạn không?”
- “Có bất kỳ sự cố mạng nào trong khu vực của tôi ([Mã bưu chính của bạn]) không?”
- “Bạn có thể vui lòng thử cấp phát lại SIM của tôi hoặc đặt lại hồ sơ eSIM của tôi không?”
- “Số tham chiếu cho cuộc gọi này là gì?”
Cấp phát hoạt động như thế nào
Cấp phát bao gồm việc nhà mạng xác thực SIM của bạn, liên kết các dịch vụ của bạn (gói cước, số điện thoại) và đăng ký SIM của bạn trên mạng của họ. Lỗi có thể xảy ra do lỗi hệ thống, dữ liệu không khớp hoặc trục trặc trong quá trình thiết lập này.
eSIM cần một “hồ sơ” kỹ thuật số được tải xuống điện thoại của bạn. Điều này bổ sung các bước: tải xuống an toàn và quản lý từ xa bởi nhà mạng. Nếu việc tải xuống bị hỏng hoặc giao tiếp với máy chủ eSIM của nhà mạng (SM-DP+) thất bại, bạn sẽ thấy các vấn đề như eSIM chưa được cấp phát.
Về cơ bản, cơ sở dữ liệu chính của nhà mạng (HLR hoặc HSS) không nhận diện hoặc ủy quyền SIM của bạn. Vì vậy, mạng từ chối quyền truy cập. Hãy tưởng tượng SIM của bạn là thẻ ID để vào một tòa nhà an ninh (mạng).
- Kích hoạt: Bạn nộp đơn xin thẻ ID.
- Cấp phát: Văn phòng an ninh (hệ thống nhà mạng) xác minh đơn đăng ký của bạn, lập trình thẻ của bạn với quyền truy cập (gói cước, số điện thoại của bạn) và thêm thẻ của bạn vào danh sách được phê duyệt.
- “SIM chưa được cấp phát”: Thẻ của bạn không được lập trình đúng cách, hoặc nó không có trong danh sách được phê duyệt. Quyền truy cập bị từ chối. Đối với eSIM, nó giống như việc lập trình kỹ thuật số thẻ của bạn đã thất bại.
Vẫn không hoạt động? Những điều cần làm trước khi thay SIM
Nếu SIM không hoạt động trên một điện thoại tương thích khác, và nhà mạng của bạn đã xác nhận tài khoản của bạn ổn và họ đã thử cấp phát lại, đã đến lúc yêu cầu thay thế SIM. Hoặc đối với vấn đề eSIM chưa được cấp phát vẫn tiếp diễn sau khi khắc phục sự cố của nhà mạng (như cố gắng cấp lại mã QR), họ có thể đề xuất “đặt lại” hồ sơ eSIM của bạn ở phía họ, giống như việc lấy một SIM kỹ thuật số mới.
Nhiều nhà mạng cung cấp SIM thay thế miễn phí hoặc với một khoản phí nhỏ (ví dụ: 5-10 USD). Các “thay thế” eSIM (mã QR mới) thường miễn phí. Trong khi đó, nếu điện thoại của bạn bị khóa bởi nhà mạng khác, nó sẽ hiển thị “SIM chưa được cấp phát” hoặc tương tự với SIM của nhà mạng hiện tại của bạn. Đảm bảo điện thoại của bạn đã được mở khóa nếu bạn đã chuyển nhà mạng hoặc mua điện thoại cũ.
Đừng chỉ khắc phục, hãy hiểu rõ nó
Để giữ cho SIM của bạn hoạt động đúng cách và tránh các vấn đề trong tương lai, hãy cho phép các kích hoạt mới đủ thời gian để hoàn tất, đặc biệt nếu bạn đang chuyển số điện thoại của mình sang một dịch vụ mới. Trước khi chuyển SIM hoặc eSIM sang một điện thoại khác, hãy đảm bảo thiết bị mới đã được mở khóa và hoạt động với nhà mạng của bạn. Việc giữ cho phần mềm điện thoại của bạn luôn được cập nhật cũng hữu ích, mặc dù đôi khi các bản cập nhật có thể gây ra các vấn đề tạm thời.
Ngày nay, việc duy trì kết nối là điều cần thiết, vậy tại sao không thử dùng thử eSIM miễn phí của Yoho Mobile? Bạn sẽ có quyền truy cập dữ liệu di động ngay lập tức tại nhiều quốc gia, không cần thẻ SIM vật lý hay hợp đồng. Chỉ cần thiết lập nhanh chóng, và bạn sẽ trực tuyến trong vài phút. Nếu bạn muốn mua gói eSIM của mình sau đó, hãy sử dụng mã YOHO12 khi thanh toán để được giảm giá 12%!
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể tự cấp phát SIM của mình không?
Không. Cấp phát là một quy trình phía nhà mạng. Bạn có thể bắt đầu kích hoạt, nhưng việc cấp phát kỹ thuật được thực hiện bởi họ.
Tại sao SIM của tôi hoạt động trên một điện thoại nhưng không hoạt động trên điện thoại khác?
Điện thoại không hoạt động có thể là vấn đề: nó có thể bị khóa, có đầu đọc SIM bị lỗi, một lỗi phần mềm hoặc các vấn đề tương thích.
Chế độ máy bay có làm hỏng quá trình cấp phát không?
Không, bật/tắt nó thực sự có thể giúp bằng cách buộc kết nối lại mạng. Tuy nhiên, việc bị kẹt trong chế độ máy bay sẽ ngăn cản nó.
Làm cách nào để kiểm tra xem điện thoại đã được mở khóa chưa trước khi chuyển SIM?
Cách dễ nhất là mượn một thẻ SIM từ một người bạn sử dụng nhà mạng khác. Lắp thẻ SIM đó vào điện thoại của bạn. Nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi hoặc truy cập dữ liệu, điện thoại của bạn có thể đã được mở khóa. Ngoài ra:
-
iPhone: Đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu. Tìm mục “Khóa nhà mạng”. Nếu hiển thị “Không giới hạn SIM”, tức là điện thoại đã được mở khóa.
-
Android: Điều này khác nhau tùy theo nhà sản xuất. Một số có tùy chọn trong Cài đặt (thường nằm trong Mạng hoặc Trạng thái SIM). Nếu không, liên hệ nhà mạng mà bạn nghi ngờ điện thoại bị khóa hoặc người bán gốc là cách tốt nhất.