"SIM فعال نہیں" کی خرابی؟ اس کا اصل مطلب کیا ہے اور اسے کیسے ٹھیک کیا جائے۔

آپ نے ابھی ایک نیا SIM کارڈ داخل اور فعال کیا ہے، کال کرنے، ٹیکسٹ بھیجنے، اور آن لائن ہونے کے لیے تیار ہیں۔ لیکن پھر آپ کا فون ایک پیغام دکھاتا ہے جو آپ کو حیران کر دیتا ہے: “SIM فعال نہیں”۔ کوئی ٹیکسٹ نہیں۔ کوئی موبائل ڈیٹا نہیں۔ اچانک آپ کا رابطہ منقطع ہو گیا ہے اور آپ کو اسے ٹھیک کرنے کا کوئی واضح اندازہ نہیں۔ یہ ایک عام مسئلہ ہے، اور مایوس کن ہے۔

یہ گائیڈ بتاتی ہے کہ اس خرابی کا کیا مطلب ہے اور یہ آپ کو دوبارہ منسلک ہونے کے لیے اقدامات کے ذریعے رہنمائی کرتی ہے۔

تصویر بشکریہ Cătălin Dumitrașcu از Unsplash

 

“SIM فعال نہیں” کا اصل مطلب کیا ہے؟

جب آپ کا فون کہتا ہے کہ “SIM فعال نہیں”، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کا SIM کارڈ (چاہے یہ فزیکل ہو یا eSIM) آپ کے موبائل کیریئر کے ذریعے ان کے نیٹ ورک سے منسلک ہونے کے لیے صحیح طریقے سے سیٹ اپ اور مجاز نہیں کیا گیا ہے۔ پروویژنگ کو اس طرح سمجھیں کہ آپ کا SIM کارڈ اپنے کیریئر سے ان کی خدمات استعمال کرنے کی سرکاری اجازت حاصل کر رہا ہے۔ اس “اجازت نامے” کے بغیر، نیٹ ورک آپ کے SIM کو نہیں پہچانتا، اور آپ اپنے فون کو کالز، ٹیکسٹس، یا ڈیٹا کے لیے استعمال نہیں کر سکتے۔

پروویژنگ بہت اہم ہے، یہ وہ قدم ہے جو آپ کے SIM کو آپ کے فون نمبر اور آپ کے سروس پلان سے جوڑتا ہے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ آپ کا کنکشن محفوظ ہے اور آپ کو استعمال کی جانے والی خدمات کے لیے بل کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کا SIM فراہم نہیں کیا گیا، تو یہ ایسا ہے جیسے آپ کے پاس ایک ایسی چابی ہے جو آپ کے گھر کے تالے میں فٹ نہیں آتی۔

لیکن، SIM فعال کرنے اور پروویژنگ میں کلیدی فرق کیا ہیں؟ لوگ اکثر “فعال کرنا” اور “پروویژنگ” کو ایک ہی چیز کے لیے استعمال کرتے ہیں، لیکن ایک معمولی فرق ہے۔ فعال کرنا عام طور پر وہ ہے جو آپ پہلے کرتے ہیں، جیسے اپنے کیریئر کو بتانا کہ آپ ایک نیا SIM کارڈ استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ اور پروویژنگ وہ ہے جو آپ کا کیریئر اس کے بعد کرتا ہے – ان کے سسٹمز پر تکنیکی سیٹ اپ جو آپ کے فعال SIM کو حقیقت میں منسلک ہونے اور کام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

آپ کا SIM ایک کنسرٹ ٹکٹ کی طرح ہے جو ابھی تک گیٹ پر سکین نہیں ہوا ہے۔ فعال کرنا ٹکٹ خریدنا ہے۔ پروویژنگ وہ ہے جب ٹکٹ سکین اور تصدیق ہو جاتا ہے، جو آپ کو کنسرٹ (آپ کے کیریئر کے نیٹ ورک) میں داخل ہونے دیتا ہے۔ کوئی سکین نہیں، کوئی داخلہ نہیں۔

 

آپ کو یہ خرابی کیوں نظر آ رہی ہے؟

“SIM فعال نہیں” پیغام کو کئی وجوہات متحرک کر سکتی ہیں۔ وجہ کو سمجھنا اسے ٹھیک کرنے کا پہلا قدم ہے۔ یہاں کچھ عام وجوہات ہیں:

1. نیا SIM مکمل طور پر فعال نہیں: سب سے عام وجہ۔ آپ کا کیریئر شاید آپ کے نئے فزیکل SIM یا eSIM کے لیے ایکٹیویشن پر کارروائی کر رہا ہو۔ اگر ڈیجیٹل سیٹ اپ مکمل نہیں ہوتا تو اکثر ایک eSIM فعال نہیں پیغام ظاہر ہوتا ہے۔

2. کیریئر سسٹم کے مسائل: کبھی کبھی، مسئلہ آپ کے کیریئر کے نیٹ ورک یا ایکٹیویشن سسٹم کے ساتھ ہوتا ہے (مثلاً، وہ بند ہیں یا بہت مصروف ہیں)۔

3. SIM کارڈ کی غلط ہینڈلنگ (فزیکل SIMs): SIM غلط طریقے سے داخل کیا گیا ہو سکتا ہے، گندا ہو سکتا ہے، یا خراب ہو سکتا ہے۔

4. فون سافٹ ویئر کی خرابیاں: آپ کے فون پر حال ہی میں آپریٹنگ سسٹم کی اپ ڈیٹ میں غیر متوقع بگ ہو سکتا ہے۔

5. فون دوسرے کیریئر پر لاک: اگر آپ کا فون کسی دوسرے فراہم کنندہ پر لاک ہے، تو یہ آپ کے موجودہ کیریئر کے SIM کو قبول نہیں کرے گا۔

6. پرانا یا خراب SIM کارڈ: SIM کارڈ وقت کے ساتھ خراب یا ٹوٹ پھوٹ کا شکار ہو سکتے ہیں۔ یہ آخری وجہ آپ کے خیال سے کہیں زیادہ عام ہے۔ یہاں ہم یہ عملی گائیڈ شیئر کر رہے ہیں تاکہ آپ جان سکیں کہ کیا آپ کا SIM کارڈ خراب ہو سکتا ہے۔

کیسے بتائیں کہ یہ آپ کا فون، SIM، یا کیریئر کا مسئلہ ہے؟

• غالباً SIM: اگر SIM نیا ہے، خراب نظر آتا ہے، یا کسی دوسرے ہم آہنگ، ان لاک فون میں بھی وہی خرابی دیتا ہے۔
• غالباً فون: اگر دوسرے SIMs آپ کے فون میں کام کرتے ہیں، یا اگر خرابی فون اپ ڈیٹ یا فون کو جسمانی نقصان پہنچنے کے بعد شروع ہوئی ہے۔
• غالباً کیریئر: اگر یہ ایک نیا SIM ہے اور آپ نے تھوڑا انتظار کیا ہے، یا اگر SIM متعدد فونز میں کام نہیں کرتا (اور SIM خود ٹھیک نظر آتا ہے)۔ یہ ایک eSIM فعال نہیں کے مسئلے کے ساتھ عام ہے جس کے لیے کیریئر کی مداخلت کی ضرورت ہے۔

اگر پہلے کام کرنے والا SIM اچانک خرابی دکھاتا ہے، تو اس کے ابتدائی فعال ہونے کا مسئلہ ہونے کا امکان کم ہے۔ غور کریں کہ حال ہی میں فون سافٹ ویئر کی اپ ڈیٹ نے مسئلہ پیدا کیا ہو گا۔ یا SIM کارڈ اپنی جگہ سے ہل گیا، گندا ہو گیا، یا خراب ہو گیا۔ اس کے علاوہ، آپ کے کیریئر کی طرف سے ایک نیا مسئلہ پیدا ہو گیا (سسٹم کی خرابی، اکاؤنٹ کا مسئلہ)۔

فوری تشخیص

1. نیا SIM/eSIM؟ → ہاں؟ فعال ہونے کے لیے تھوڑا انتظار کریں، پھر اگر ضرورت ہو تو کیریئر سے رابطہ کریں۔ → نہیں؟ اگلا مرحلہ۔
2. کسی واقعے (اپ ڈیٹ، گرنے) کے بعد خرابی؟ → ہاں؟ وہ واقعہ ایک اہم مشتبہ ہے۔ → نہیں؟ اگلا مرحلہ۔
3. فون دوبارہ شروع کیا؟ → نہیں؟ یہ پہلے کریں! → ہاں؟ اگلا مرحلہ۔
4. (فزیکل SIM) داخل کرنے اور صفائی کی جانچ کی؟ → نہیں؟ پاور آف کریں، نکالیں، معائنہ کریں، آہستہ سے صاف کریں، اور دوبارہ داخل کریں۔ → ہاں؟ اگلا مرحلہ۔
5. SIM کو کسی دوسرے ہم آہنگ، ان لاک فون میں آزمایا؟

• کیا یہ دوسرے فون پر کام کرتا ہے؟ → مسئلہ غالباً آپ کے بنیادی فون کے ساتھ ہے۔
• دوسرے فون پر کام نہیں کرتا؟ → مسئلہ غالباً SIM یا کیریئر کی پروویژنگ ہے۔

6. اپنے فون میں کوئی اور فعال SIM آزمایا؟

• کیا دوسرے SIMs کام کرتے ہیں؟ → مسئلہ غالباً آپ کے اصل SIM یا کیریئر کی پروویژنگ ہے۔
• دوسرے SIMs بھی کام نہیں کرتے؟ → مسئلہ غالباً آپ کا فون (ہارڈ ویئر/سافٹ ویئر) ہے۔

 

SIM فعال نہیں کے حل جو حقیقت میں حالات کے مطابق کام کرتے ہیں

یہاں عام حالات کی بنیاد پر ہدف شدہ حل موجود ہیں۔

نئے SIM کارڈز کے لیے

عام طور پر فوری یا چند گھنٹوں میں۔ کبھی کبھار، 24 گھنٹے تک۔ ایک eSIM فعال نہیں کے مسئلے کے لیے، یقینی بنائیں کہ آپ نے ڈیجیٹل فعال کرنے کے لیے کیریئر کے تمام اقدامات پر عمل کیا ہے۔ بے فائدہ انتظار سے کیسے بچیں:

1. اپنے فون کو دوبارہ شروع کریں: یہ کلاسک پہلا قدم ہے۔
2. ایئرپلین موڈ ٹوگل کریں: اسے 30 سیکنڈ کے لیے آن کریں، پھر آف کریں۔ یہ نیٹ ورک کنکشنز کو ری سیٹ کرتا ہے۔
3. کیریئر کی تصدیق کی جانچ کریں: فعال ہونے کی ای میل یا ٹیکسٹ دیکھیں۔
4. اپنے کیریئر سے رابطہ کریں: اگر آپ نے مناسب وقت (مثلاً، 1-2 گھنٹے) انتظار کیا ہے اور دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کی ہے، تو انہیں کال کریں۔

پرانے SIMs کے لیے جو اچانک کام کرنا بند کر دیں

آن لائن رپورٹ کردہ متعلقہ بگز کی جانچ کریں۔ آپ کو نیٹ ورک کی سیٹنگز ری سیٹ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے (یہ محفوظ کردہ وائی فائی کو مٹا دیتا ہے)۔ تاہم، کیا یہ SIM کے گھسنے یا خراب ہونے کا امکان ہے؟

1. پاور آف کریں، SIM کو ہٹا دیں۔
2. نقصان (خراشیں، دراڑیں) کی جانچ کریں۔
3. سنہری رابطوں کو خشک، نرم کپڑے سے آہستہ سے صاف کریں۔
4. صحیح طریقے سے دوبارہ داخل کریں۔ اگر یہ خراب نظر آتا ہے، تو آپ کو شاید ایک متبادل کی ضرورت ہوگی۔

اگر آپ فون یا کیریئر تبدیل کر رہے ہیں

سب سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ کا فون واقعی ان لاک ہے۔ اگر آپ نے اسے کسی کیریئر سے خریدا ہے، تو یہ ان پر لاک ہو سکتا ہے۔ اگر اہل ہوں تو ان لاک کی درخواست کرنے کے لیے اصل کیریئر سے رابطہ کریں۔ اگر آپ کے پاس eSIM ہے، تو آپ عام طور پر صرف eSIM کو “منتقل” نہیں کر سکتے۔ آپ کو پرانا پروفائل ہٹانے اور نئے ڈیوائس کے لیے اپنے کیریئر سے ایک نیا حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ یہاں کی خرابی eSIM فعال نہیں پیغام کا سبب بن سکتی ہے۔ اگر آپ یہ معلوم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں کہ eSIM کو آئی فون سے اینڈرائیڈ (اور واپس) میں کیسے منتقل کریں، تو ہم اس مضمون کو دیکھنے کی تجویز کرتے ہیں۔

اس کے علاوہ، یقینی بنائیں کہ آپ کا فون نئے کیریئر کی نیٹ ورک ٹیکنالوجی اور بینڈز کو سپورٹ کرتا ہے۔ کچھ کیریئرز eSIMs کے لیے IMEI رجسٹریشن کا تقاضا کرتے ہیں۔

 

آپ کا فون مسئلہ نہیں ہو سکتا

کبھی کبھی، آپ کی تمام کوششوں کے باوجود، مسئلہ براہ راست آپ کے کیریئر یا مخصوص ڈیوائس کی خامیوں پر ہوتا ہے۔ یہ نئے فعال ہونے یا نیٹ ورک آؤٹیج کی صورت میں عام ہے۔ اگر بنیادی ٹربل شوٹنگ ناکام ہو جاتی ہے اور SIM کسی دوسرے مناسب فون میں بھی کام نہیں کرتا، تو کیریئر ہی بنیادی مشتبہ ہے۔ اگرچہ یہ ڈیوائس ہے، کچھ پکسل اپڈیٹس نے تاریخی طور پر عارضی پروویژنگ میں تاخیر کی ہے۔ نئے پیچز یا پکسل فورمز کی جانچ کریں۔ یا S10 جیسے پرانے ماڈلز میں کبھی کبھی SIM سلاٹ کی شناخت کے مسائل ہوتے تھے۔ یقینی بنائیں کہ SIM صحیح طریقے سے بیٹھا ہے اور ٹرے محفوظ ہے۔

اپنے کیریئر سے رابطہ کرتے وقت کیا کہنا (اور پوچھنا) ہے؟ واضح رہیں اور اہم معلومات فراہم کریں:

1. درست خرابی بتائیں: “مجھے ‘SIM فعال نہیں’ کی خرابی ہے۔”
2. بتائیں کہ آپ نے کیا کوشش کی ہے: “میں نے دوبارہ شروع کیا ہے، ایئرپلین موڈ ٹوگل کیا ہے، اور SIM کو دوبارہ لگایا ہے۔”
3. ان سے کہیں کہ وہ اپنی طرف سے پروویژنگ اسٹیٹس کی جانچ کریں اور کیا وہ SIM کو “دوبارہ فراہم” کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، یہاں ہم تفصیل سے بتاتے ہیں کہ یہ عمل کیسے ہو سکتا ہے۔ سب سے پہلے، تیار رکھیں: اکاؤنٹ نمبر، فون نمبر، SIM نمبر (اگر معلوم ہو)، فون ماڈل، IMEI (ڈائل کریں *#06#)۔

• “میرے [فون ماڈل] پر نمبر [آپ کا نمبر] کے لیے ‘SIM فعال نہیں’ دکھا رہا ہے۔”
• “یہ ایک [نیا/پرانا فزیکل SIM/eSIM] ہے۔” اگر eSIM ہے، تو واضح طور پر کہیں “مجھے ایک eSIM فعال نہیں کا مسئلہ ہے۔”
• “میں نے پہلے ہی [ٹربل شوٹنگ کے اقدامات کی فہرست] کی کوشش کی ہے۔”
• “کیا آپ اپنے سسٹم پر پروویژنگ اسٹیٹس کی جانچ کر سکتے ہیں؟”
• “کیا میرے علاقے ([آپ کا زپ کوڈ]) میں کوئی آؤٹیج ہے؟”
• “کیا آپ براہ کرم میرے SIM کو دوبارہ فراہم کرنے یا میرے eSIM پروفائل کو ری سیٹ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں؟”
• “اس کال کے لیے ریفرنس نمبر کیا ہے؟”

 

پروویژنگ کیسے کام کرتی ہے

پروویژنگ میں آپ کا کیریئر آپ کے SIM کی تصدیق کرتا ہے، آپ کی خدمات (پلان، نمبر) کو جوڑتا ہے، اور آپ کے SIM کو اپنے نیٹ ورک پر رجسٹر کرتا ہے۔ اس سیٹ اپ کے دوران سسٹم کی خرابیوں، ڈیٹا کی عدم مطابقت، یا خامیوں کی وجہ سے ناکامیاں ہو سکتی ہیں۔

eSIMs کو آپ کے فون پر ایک ڈیجیٹل “پروفائل” ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس میں اضافی اقدامات شامل ہیں: محفوظ ڈاؤن لوڈ اور کیریئر کے ذریعے ریموٹ مینجمنٹ۔ اگر ڈاؤن لوڈ خراب ہو جاتا ہے یا کیریئر کے eSIM سرور (SM-DP+) کے ساتھ مواصلت ناکام ہو جاتی ہے، تو آپ کو eSIM فعال نہیں جیسے مسائل نظر آئیں گے۔

بنیادی طور پر، کیریئر کا مرکزی ڈیٹا بیس (HLR یا HSS) آپ کے SIM کو نہیں پہچانتا یا اجازت نہیں دیتا۔ لہذا، نیٹ ورک رسائی سے انکار کرتا ہے۔ تصور کریں کہ آپ کا SIM ایک محفوظ عمارت (نیٹ ورک) کے لیے ایک شناختی بیج ہے۔

1. فعال کرنا: آپ ایک شناختی بیج کے لیے درخواست دیتے ہیں۔
2. پروویژنگ: سیکیورٹی آفس (کیریئر سسٹم) آپ کی درخواست کی تصدیق کرتا ہے، آپ کے بیج کو رسائی کے حقوق (آپ کا پلان، نمبر) کے ساتھ پروگرام کرتا ہے، اور آپ کے بیج کو منظور شدہ فہرست میں شامل کرتا ہے۔
3. “SIM فعال نہیں”: آپ کا بیج صحیح طریقے سے پروگرام نہیں کیا گیا تھا، یا یہ منظور شدہ فہرست میں نہیں ہے۔ رسائی سے انکار۔ ایک eSIM کے لیے، یہ ایسا ہے جیسے آپ کے بیج کی ڈیجیٹل پروگرامنگ ناکام ہو گئی ہو۔

 

پھر بھی کام نہیں کر رہا؟ اپنے SIM کو تبدیل کرنے سے پہلے کیا کریں

اگر SIM کسی دوسرے ہم آہنگ فون میں کام نہیں کرتا، اور آپ کے کیریئر نے تصدیق کی ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ ٹھیک ہے اور انہوں نے دوبارہ پروویژنگ کی کوشش کی ہے، تو یہ ایک متبادل SIM کی درخواست کرنے کا وقت ہے۔ یا ایک eSIM فعال نہیں کے مسئلے کے لیے جو کیریئر کی ٹربل شوٹنگ (جیسے QR کوڈ کو دوبارہ جاری کرنے کی کوشش) کے بعد بھی برقرار رہتا ہے، وہ اپنی طرف سے آپ کے eSIM پروفائل کو “ری سیٹ” کرنے کا مشورہ دے سکتے ہیں، جو ایک نئے ڈیجیٹل SIM حاصل کرنے جیسا ہے۔

بہت سے کیریئر مفت میں یا معمولی فیس (مثلاً، 5-10) میں متبادل SIMs پیش کرتے ہیں۔ eSIM “متبادل” (نئے QR کوڈز) عام طور پر مفت ہوتے ہیں۔ جبکہ، اگر آپ کا فون کسی دوسرے کیریئر پر لاک ہے، تو یہ آپ کے موجودہ کیریئر کے SIM کے ساتھ “SIM فعال نہیں” یا اسی طرح کا پیغام دکھائے گا۔ یقینی بنائیں کہ اگر آپ نے کیریئر تبدیل کیا ہے یا استعمال شدہ خریدا ہے تو آپ کا فون ان لاک ہے۔

صرف اسے ٹھیک نہ کریں، اسے سمجھیں

اپنے SIM کو صحیح طریقے سے کام کرتے رہنے اور مستقبل کے مسائل سے بچنے کے لیے، نئی فعال کاریوں کو مکمل ہونے کے لیے کافی وقت دیں، خاص طور پر اگر آپ اپنا نمبر کسی نئی سروس پر منتقل کر رہے ہیں۔ اپنے SIM یا eSIM کو کسی دوسرے فون پر تبدیل کرنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ نیا ڈیوائس ان لاک ہے اور آپ کے کیریئر کے ساتھ کام کرتا ہے۔ یہ بھی مدد کرتا ہے کہ آپ کے فون کا سافٹ ویئر اپ ڈیٹ رہے، اگرچہ کبھی کبھی اپ ڈیٹس عارضی مسائل پیدا کر سکتی ہیں۔

آج کل، منسلک رہنا ضروری ہے، تو کیوں نہ Yoho Mobile کی مفت eSIM آزمائش آزمائیں؟ آپ کو بہت سے ممالک میں موبائل ڈیٹا تک فوری رسائی ملے گی، کسی فزیکل SIM کارڈ یا معاہدے کی ضرورت نہیں۔ بس ایک فوری سیٹ اپ، اور آپ منٹوں میں آن لائن ہیں۔ اگر آپ بعد میں اپنا eSIM پلان حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو چیک آؤٹ پر YOHO12 کوڈ استعمال کریں اور 12% رعایت حاصل کریں!

 

اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا میں اپنے SIM کو خود فراہم کر سکتا ہوں؟

نہیں۔ پروویژنگ ایک کیریئر کی طرف سے کیا جانے والا عمل ہے۔ آپ فعال کرنے کی شروعات کر سکتے ہیں، لیکن تکنیکی پروویژنگ ان کے ذریعے کی جاتی ہے۔

میرا SIM ایک فون میں کام کرتا ہے لیکن دوسرے میں کیوں نہیں؟

کام نہ کرنے والا فون غالباً مسئلہ ہے: یہ لاک ہو سکتا ہے، اس میں خراب SIM ریڈر، سافٹ ویئر کی خرابی، یا مطابقت کے مسائل ہو سکتے ہیں۔

کیا ایئرپلین موڈ پروویژنگ کو خراب کرتا ہے؟

نہیں۔ اسے ٹوگل کرنے سے دراصل نیٹ ورک کو دوبارہ منسلک کرنے پر مجبور کر کے مدد مل سکتی ہے۔ تاہم، ایئرپلین موڈ میں پھنس جانا اسے روک دے گا۔

SIMs تبدیل کرنے سے پہلے میں کیسے جانچوں کہ فون ان لاک ہے؟

سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ کسی ایسے دوست سے SIM کارڈ ادھار لیں جو مختلف کیریئر استعمال کرتا ہے۔ اسے اپنے فون میں داخل کریں۔ اگر آپ کال کر سکتے ہیں یا ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، تو آپ کا فون غالباً ان لاک ہے۔ متبادل طور پر:

• آئی فون: سیٹنگز > جنرل > بارے میں پر جائیں۔ “کیریئر لاک” تلاش کریں۔ اگر یہ “کوئی سم پابندیاں نہیں” کہتا ہے، تو یہ ان لاک ہے۔

• اینڈرائیڈ: یہ مینوفیکچرر کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ کچھ میں سیٹنگز میں ایک آپشن ہوتا ہے (اکثر نیٹ ورک یا SIM اسٹیٹس کے تحت)۔ بصورت دیگر، جس کیریئر پر آپ کو شبہ ہے کہ یہ لاک ہو سکتا، یا اصل بیچنے والے سے رابطہ کرنا آپ کے لیے بہترین ہے۔