سروس کی شرائط

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") سنگاپور میں رجسٹرڈ ایک کمپنی ہے، جس کا رجسٹرڈ دفتر 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545 پر واقع ہے۔

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Yoho Mobile کے کچھ پلانز ایک اختیاری خودکار تجدید اور بار بار ہونے والی ادائیگی کی خصوصیت (“بار بار ہونے والی ادائیگیاں”) پیش کر سکتے ہیں۔ بار بار ہونے والی ادائیگیاں صرف اس وقت فعال کی جائیں گی جب آپ واضح طور پر آپٹ اِن کریں گے۔

• اجازت اور افشا: فعال کرنے سے پہلے، Yoho Mobile قابلِ اطلاق پلان، بار بار وصول کی جانے والی رقم اور کرنسی، بلنگ کی فریکوئنسی، اور تجدید کی دیگر اہم شرائط واضح طور پر دکھائے گا۔ بار بار ہونے والی ادائیگیاں فعال کر کے، آپ Yoho Mobile اور اس کے مجاز ادائیگی سروس فراہم کنندگان کو اختیار دیتے ہیں کہ وہ آپ کے منسوخ کرنے تک ہر مقررہ بلنگ تاریخ پر آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے سے رقم وصول کریں۔
• پیشگی یاد دہانی: ہر مقررہ چارج سے کم از کم سات (7) کیلنڈر دن پہلے، Yoho Mobile آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل پتے پر ایک یاد دہانی بھیجے گا۔ یاد دہانی میں پلان، مقررہ چارج کی تاریخ اور رقم کی نشاندہی کی جائے گی، اور یہ بتایا جائے گا کہ بار بار ہونے والی ادائیگیاں کیسے منسوخ کی جا سکتی ہیں۔
• منسوخی: آپ کسی بھی وقت، منسوخی فیس کے بغیر، اپنے اکاؤنٹ یا ایپ میں دستیاب کرائے گئے منسوخی فنکشن کے ذریعے، یا Yoho Mobile Customer Support سے رابطہ کر کے بار بار ہونے والی ادائیگیاں منسوخ کر سکتے ہیں۔ جب منسوخی کامیابی سے مکمل ہو جائے گی، Yoho Mobile مزید کوئی بار بار ہونے والا چارج شروع نہیں کرے گا۔ منسوخی سے پہلے پروسیسنگ کے لیے پہلے ہی جمع کرائی گئی کوئی بھی ادائیگی ہماری Refund Policy اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق نمٹائی جائے گی۔
• منسوخی کا اثر: منسوخی صرف مستقبل کی خودکار تجدیدات کو روکتی ہے۔ یہ ایسے پلان کو ختم یا مختصر نہیں کرتی جو پہلے ہی خریدا جا چکا ہو یا فی الحال فعال ہو۔ پلان اپنی قابلِ اطلاق مدتِ کار کے اختتام تک دستیاب رہے گا۔
• بار بار ہونے والی ادائیگیوں میں تبدیلیاں: بار بار وصول کی جانے والی رقم یا بلنگ کی فریکوئنسی میں کوئی بھی اہم تبدیلی اس کے مؤثر ہونے سے پہلے واضح طور پر بتائی جائے گی۔ جہاں قابلِ اطلاق قانون کے تحت ضروری ہو، Yoho Mobile مزید چارجز کرنے سے پہلے آپ کی تجدید شدہ رضامندی حاصل کرے گا۔

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

ہم آپ کی رازداری کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ تفصیلات کے لیے ہماری رازداری کی پالیسی دیکھیں۔

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

یہ شرائط سنگاپور کے قوانین کے تحت چلتی ہیں۔