YOHO MOBILE شرائط و ضوابط
آخری اپ ڈیٹ: [تاریخ درج کریں]
YOHO MOBILE میں خوش آمدید۔ یہ شرائط و ضوابط (“شرائط”) ہماری ویب سائٹ، موبائل ایپلیکیشن، اور YOHO MOBILE کی پیش کردہ تمام مصنوعات اور خدمات تک آپ کی رسائی اور استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ہماری خدمات کا استعمال کر کے، آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔
1. کمپنی کی معلومات
YOHO MOBILE PTE. LTD.
کاروباری رجسٹریشن نمبر (UEN): 202234616C
پتہ: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
سپورٹ ای میل: [email protected]
WhatsApp کسٹمر سپورٹ: +1 838 883 9588
2. خدمات کا دائرہ کار
YOHO MOBILE eSIM ٹیکنالوجی کے ذریعے عالمی موبائل ڈیٹا خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں:
- مفت eSIM ٹرائلز (منتخب علاقوں میں دستیاب)
- لچکدار امتزاج کے ساتھ سفری ڈیٹا پلانز (ملک، دنوں، ڈیٹا کے حجم کے لحاظ سے)
- فوری eSIM ڈیلیوری اور ایکٹیویشن
- 24/7 کثیر لسانی کسٹمر سپورٹ
خدمت کی دستیابی آپ کے آلے کی eSIM مطابقت اور علاقائی نیٹ ورک کوریج پر منحصر ہے۔
3. صارفین کی اہلیت
YOHO MOBILE تمام انفرادی صارفین کے لیے دستیاب ہے جن کے پاس ہم آہنگ آلات اور درست ادائیگی کے طریقے ہیں۔ ہم کم از کم عمر کی کوئی پابندی نہیں لگاتے، لیکن نابالغوں کو بالغوں کی نگرانی میں سروس استعمال کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
4. آلے کی مطابقت
آپ اس بات کو یقینی بنانے کے ذمہ دار ہیں کہ آپ کا آلہ eSIM کو سپورٹ کرتا ہے اور کیریئر سے غیر مقفل ہے۔ YOHO MOBILE متضاد یا مقفل آلات کی وجہ سے پیدا ہونے والے سروس کے مسائل کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
5. قیمت اور ادائیگی
تمام قیمتیں آپ کی منتخب کردہ کرنسی میں ظاہر کی جاتی ہیں اور ان میں قابل اطلاق ٹیکس (اگر کوئی ہے) شامل ہیں۔ ادائیگیاں قابل اعتماد فریق ثالث فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں۔ آرڈر دے کر، آپ تمام متعلقہ چارجز ادا کرنے اور متعلقہ سروس کی شرائط کو قبول کرنے پر رضامند ہوتے ہیں۔
6. رقم کی واپسی کی پالیسی
چونکہ eSIMs ڈیجیٹل مصنوعات ہیں، ایک بار ایکٹیویشن ہونے کے بعد کوئی رقم کی واپسی پیش نہیں کی جا سکتی۔ تاہم، اگر آپ صارف یا آلے کی وجہ سے نہیں بلکہ کسی تصدیق شدہ تکنیکی مسئلے کی وجہ سے ہماری سروس استعمال کرنے سے قاصر ہیں، تو YOHO MOBILE 100% رقم کی واپسی کی ضمانت دیتا ہے۔
رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں: [email protected]
7. استعمال کے قواعد اور منصفانہ استعمال کی پالیسی
کچھ پلانز میں رفتار کی پابندیاں یا ڈیٹا کی حدیں شامل ہو سکتی ہیں۔ خدمات کو غیر قانونی مقاصد یا بدسلوکی پر مبنی بلک کھپت کے لیے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔ YOHO MOBILE دھوکہ دہی، بدسلوکی، یا ان شرائط کی خلاف ورزی کی صورت میں خدمات کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
8. ڈیٹا پرائیویسی اور جی ڈی پی آر کی تعمیل
YOHO MOBILE یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کی مکمل تعمیل کرتا ہے۔ ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت پروسیس کرتے ہیں جب صارف کے لیے واضح قانونی بنیاد اور شفافیت ہو۔
8.1 ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
ہم درج ذیل ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں:
- موبائل نمبر اور ای میل (eSIM ڈیلیوری کے لیے)
- ڈیوائس کی معلومات (ماڈل، OS ورژن، eSIM شناخت کنندہ)
- مقام کا ڈیٹا (صرف سروس کے استعمال کے دوران)
- آرڈر اور لین دین کی تاریخ
- سپورٹ سے مواصلات
ہم کوئی بھی غیر ضروری ڈیٹا جمع نہیں کرتے اور تجارتی اشتہاری مقاصد کے لیے کبھی بھی ڈیٹا پروسیس نہیں کرتے۔
8.2 پروسیسنگ کی قانونی بنیادیں
GDPR آرٹیکل 6 کی تعمیل میں، ہماری ڈیٹا پروسیسنگ درج ذیل پر مبنی ہے:
| قانونی بنیاد | تفصیل |
|---|---|
| معاہدے کی ضرورت (آرٹیکل 6(1)(b)) | eSIMs فراہم کرنے، پلانز کو فعال کرنے، اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے |
| قانونی ذمہ داری (آرٹیکل 6(1)©) | انوائسنگ، ٹیکسیشن، یا ریگولیٹری قواعد کی تعمیل کے لیے |
| جائز مفادات (آرٹیکل 6(1)(f)) | دھوکہ دہی کی روک تھام، سروس کی بہتری، اور سسٹم کی سالمیت کے لیے |
| رضامندی (آرٹیکل 6(1)(a)) | اختیاری خدمات کے لیے (مثلاً، سروے، ای میل سبسکرپشنز) |
آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔
8.3 ڈیٹا کو برقرار رکھنا
ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ اوپر درج مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو۔ اس کے بعد، ڈیٹا کو حذف کر دیا جائے گا یا گمنام کر دیا جائے گا جب تک کہ قانون کے ذریعے برقرار رکھنا ضروری نہ ہو۔
8.4 سرحد پار ڈیٹا کی منتقلی
آپ کا ڈیٹا یورپی اقتصادی علاقے (EEA) سے باہر منتقل کیا جا سکتا ہے، بشمول سنگاپور۔ ایسی تمام منتقلیوں کو محفوظ بنایا جاتا ہے:
- یورپی یونین کے معیاری معاہدہ جاتی شقوں (SCCs) کے ذریعے، یا
- ڈیٹا پروسیسر کے ساتھ پابند معاہدوں کے ذریعے، یا
- مناسب ڈیٹا تحفظ کی سطحوں والے دائرہ اختیار میں منتقلی کے ذریعے
8.5 آپ کے حقوق
GDPR کے تحت، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہیں:
- رسائی کا حق – اپنے ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کریں
- درستگی کا حق – غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کریں
- مٹانے کا حق – مناسب ہونے پر حذف کرنے کی درخواست کریں
- پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق
- ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق
- اعتراض کا حق – خاص طور پر جب پروسیسنگ جائز مفادات پر مبنی ہو
- رضامندی واپس لینے کا حق – کسی بھی وقت
- شکایت درج کرنے کا حق – اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس
اپنے حقوق کا استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم رابطہ کریں: [email protected]
9. ملکیتی حقوق
ہماری ویب سائٹ یا ایپ پر موجود تمام مواد، سافٹ ویئر، لوگوز، ڈیزائنز، اور ٹریڈ مارکس YOHO MOBILE یا اس کے شراکت داروں کی ملکیت ہیں۔ غیر مجاز تولید یا تجارتی استعمال ممنوع ہے۔
10. ذمہ داری سے دستبرداری
قانون کی حد تک، YOHO MOBILE کسی بھی بالواسطہ یا نتیجہ خیز نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جو درج ذیل کی وجہ سے ہوں:
- متضاد یا مقفل آلات
- نیٹ ورک کی عدم دستیابی
- فورس میجر یا فریق ثالث پلیٹ فارم کے مسائل
11. خدمات کی معطلی
ہم دھوکہ دہی، بدسلوکی، یا ان شرائط کی خلاف ورزی کی صورت میں پیشگی اطلاع کے بغیر صارف اکاؤنٹس کو معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
12. شرائط میں تبدیلیاں
YOHO MOBILE کسی بھی وقت ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ ہم اپنی ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے صارفین کو مطلع کریں گے۔ ہماری خدمات کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت کا مطلب ہے۔
13. حکمران قانون
یہ شرائط سنگاپور کے قوانین کے تابع ہیں۔ یورپی یونین میں واقع صارفین کے لیے، یہ شرائط آپ کے مقامی قانون کے تحت حاصل کردہ کسی بھی صارف تحفظ کے حقوق کو اوور رائڈ نہیں کرتی ہیں۔
ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو ان شرائط یا اپنے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:
- ای میل: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- میل: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545