ہم آپ کی رازداری کو ترجیح دیتے ہیں
Yoho Mobile میں، آپ کی رازداری کی حفاظت ہمارے لیے انتہائی اہمیت رکھتی ہے۔ اس رازداری کی پالیسی کی تیاری کے ساتھ، ہم اپنے قابل قدر صارفین اور کلائنٹس کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کی رازداری اور تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے وقف ہیں۔ Yoho Mobile کے ساتھ eSIM پلان کو سبسکرائب کر کے، آپ ہمارے رازداری کے بیان میں بیان کردہ درج ذیل شرائط پر عمل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔
معلومات جمع کرنے کا مقصد
ہم مختلف کاروباری مقاصد کے لیے معلومات جمع کرتے ہیں، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں:
- ہمارے مصنوعات کے لین دین کو پروسیس کرنا اور رسیدیں تیار کرنا
- آپ کی سروس کی درخواستوں کا جواب دینا اور سپورٹ فراہم کرنا
- ہماری مصنوعات کے ساتھ موجودہ اور ممکنہ مسائل کی شناخت اور ان کو حل کرنا
- ہماری مصنوعات کو بہتر بنانا اور تیار کرنا
- اضافی مصنوعات یا خدمات کی سفارش کرنا
- موجودہ اور مستقبل کے فوائد کے لیے باخبر اندرونی کاروباری فیصلے کرنا
- ذاتی نوعیت کی خدمات اور تجربات فراہم کرنا
- ہمارے حقوق اور اثاثوں کی حفاظت کرنا
- آپ کو Yoho Mobile کی طرف سے پیش کردہ دیگر خدمات کے بارے میں مطلع کرنا
آپ کی طرف سے فراہم کردہ تمام معلومات کو محفوظ طریقے سے محفوظ کیا جاتا ہے اور غیر مجاز رسائی کے خلاف محفوظ کیا جاتا ہے۔ آپ کی ذاتی معلومات کبھی بھی کسی فریق ثالث کو ظاہر نہیں کی جائیں گی جب تک کہ آپ واضح اجازت نہ دیں۔
جمع کردہ معلومات
ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات کی درست اور مکمل ریکارڈنگ کو یقینی بنانے اور ضرورت پڑنے پر اس کی تصحیح اور ترمیم میں مدد کرنے کے اقدامات کرتے ہیں۔
a. اس ویب سائٹ پر کلائنٹس سے جمع کردہ ذاتی معلومات
جب آپ ہماری ویب سائٹ پر Yoho Mobile سے eSIM خریدتے ہیں، تو ہم درج ذیل ذاتی تفصیلات جمع کرتے ہیں:
- آپ کا نام
- آپ کا ای میل ایڈریس
- آپ کا فون نمبر
- آپ کا پتہ
b. اس ویب سائٹ پر جمع کردہ غیر شخصی طور پر قابل شناخت ڈیٹا
ہم اپنے سرور لاگز میں غیر شخصی طور پر قابل شناخت معلومات جمع اور محفوظ کرتے ہیں، بشمول:
- براؤزر کی قسم
- IP ایڈریس
- آپریٹنگ سسٹم
- وزٹ کی تاریخ اور وقت
- سائٹ پر وزٹ کیے گئے صفحات
- سائٹ پر گزارا گیا وقت
- سائٹ پر دوبارہ وزٹ
ہم Google Analytics کو بھی غیر شخصی طور پر قابل شناخت ڈیٹا جیسے براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، وزٹ کی تاریخ اور وقت، ریفرل ذرائع، ہماری ویب سائٹ پر وزٹ کیے گئے صفحات، سائٹ پر گزارا گیا وقت، خارجی منزلیں، اور دوبارہ وزٹ ریکارڈ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ مجموعی ڈیٹا ہمیں صارف کے رویے کو بہتر طور پر سمجھنے اور اپنی ویب سائٹ کا انتظام کرنے میں مدد کرتا ہے۔ ہم اس غیر شخصی طور پر قابل شناخت ڈیٹا کو صرف ویب سائٹ کے استعمال کے بارے میں رپورٹنگ کے لیے یا قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کے لیے فریق ثالث کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔ ہم اپنی ویب سائٹ پر جمع کردہ کسی بھی غیر شخصی طور پر قابل شناخت ڈیٹا کو کرایہ پر نہیں دیتے، فروخت نہیں کرتے، یا شیئر نہیں کرتے، بشمول مارکیٹنگ کے مقاصد یا Remarketing کے لیے، جیسے کہ Google کے ساتھ۔
c. مالیاتی لین دین
کریڈٹ کارڈ کے لین دین کو بڑی فریق ثالث کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ کمپنیوں کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کیا جاتا ہے۔ آپ کی معلومات کو انکرپٹ کیا جاتا ہے اور صرف ضروری لین دین کو مکمل کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ہمارا ڈیٹا بیس صرف آپ کے کریڈٹ کارڈ کے آخری چار ہندسوں کو تصدیق اور منظوری کے لیے محفوظ کرتا ہے۔
d. کوکیز
Yoho Mobile ہمارے کلائنٹس کو جب وہ ہماری ویب سائٹ پر وزٹ کرتے ہیں تو پہچاننے کے لیے کوکیز کا استعمال کرتا ہے، جس سے ہم ان کے براؤزنگ کے تجربے کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ جبکہ رجسٹریشن کے لیے آپ کے براؤزر میں کوکیز کو فعال کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے، آپ کوکیز غیر فعال ہونے پر بھی سائٹ پر نیویگیٹ کر سکتے ہیں۔ کوکیز ذاتی معلومات کو محفوظ نہیں کرتیں اور تمام ڈیٹا کمپنی کے اندر خفیہ رکھا جاتا ہے۔
e. سسٹم کی معلومات
Yoho Mobile سسٹم کی معلومات، جیسے IP ایڈریس، براؤزر کی قسم، اور آپریٹنگ سسٹم، کو سسٹم انتظامی مقاصد کے لیے جمع اور محفوظ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ یہ معلومات انتہائی خفیہ ہے اور خصوصی طور پر انتظامی مقاصد کے لیے استعمال کی جاتی ہے، بشمول مسائل کی تشخیص اور سائٹ ٹریفک کی نگرانی۔
f. ای میل
ہم اپنے ممبران یا کلائنٹس کو eSIM QR کوڈ اور انسٹالیشن گائیڈ کے ساتھ ساتھ کسی بھی نئی خدمات یا خصوصیات کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے ای میل کا استعمال کرتے ہیں۔ ہماری ای میل لسٹ خفیہ ہے اور اسے کبھی بھی فریق ثالث کے ساتھ شیئر یا فروخت نہیں کیا جاتا۔
ڈیٹا اسٹوریج کی مدت
آپ کا ذاتی ڈیٹا منسوخی کی درخواست موصول ہونے تک برقرار رکھا جائے گا۔ تمام صورتوں میں، آپ کی ذاتی معلومات Yoho Mobile کے سرورز پر محفوظ طریقے سے محفوظ کی جائیں گی۔
آپ کی معلومات تک رسائی رکھنے والے ادارے
ہمارے ملازمین کے لیے، مصنوعات کے استعمال کے دوران کسٹمر کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لیے خصوصی شعبے موجود ہیں۔ سیکشن 1 میں مذکور مقاصد کے لیے منسلک، مشترکہ طور پر لاگو کیے گئے، یا آؤٹ سورس کردہ پروگراموں پر ذاتی معلومات کی حفاظت کی ضروریات ہمیشہ لاگو ہوتی ہیں۔ قانونی ضروریات آپ کی ذاتی معلومات کے انکشاف کو لازمی قرار دے سکتی ہیں، بشرطیکہ یہ قانونی طریقہ کار کی تعمیل کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔ انضمام، استحکام، یا کسی دوسری کمپنی کو جزوی یا مکمل منتقلی کی صورت میں، خریدار کو اس معلومات تک رسائی حاصل ہوگی جو ہم محفوظ کرتے ہیں، بشمول آپ کی ذاتی معلومات۔
معلومات جمع کرنے اور انتظام یونٹ کا پتہ
کاروبار کا نام: YOHO MOBILE PTE. LTD.
ہیڈ کوارٹر: 14 Robinson Road, Singapore.
ڈیٹا تک رسائی اور ترمیم کے طریقے
اگر آپ اپنی فراہم کردہ ذاتی معلومات تک رسائی اور اسے درست کرنا چاہتے ہیں تو آپ کر سکتے ہیں:
ہم سے براہ راست ہمارے WhatsApp/Hotline پر + پر رابطہ کریں
ہمیں [email protected] پر ای میل کریں۔
صارفین کی شکایات سے نمٹنے کا طریقہ کار
Yoho Mobile میں، آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت سب سے اہم ہے۔ آپ بھروسہ کر سکتے ہیں کہ آپ کی فراہم کردہ معلومات YOHO MOBILE کی طرف سے کسی بھی فریق ثالث کو شیئر، فروخت یا کرایہ پر نہیں دی جائے گی۔ ہم آپ کی معلومات کو صرف درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرنے کا عہد کرتے ہیں:
- صارفین کے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنانا
- تنازعات اور شکایات کو حل کرنا
- قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنا
اگر آپ کو ہماری رازداری کی پالیسی یا بیان کردہ دائرہ کار میں ذاتی معلومات کے غلط استعمال کے بارے میں کوئی سوالات، تبصرے یا خدشات ہیں، تو براہ کرم فوری سپورٹ کے لیے ہمارے 24/7 Hotline/WhatsApp پر + یا ای میل کے ذریعے [email protected] پر ہم سے رابطہ کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔
دیگر حکمرانی کی شرائط
یہ پالیسی کسی بھی موجودہ معاہدے کو ختم یا ترمیم نہیں کرتی جو آپ کے Yoho Mobile کے ساتھ ہیں۔ اگر آپ ہماری مصنوعات استعمال کرتے ہیں یا سبسکرائب کرتے ہیں، تو ہماری Terms of Service اور دیگر قابل اطلاق شرائط آپ کے استعمال، خریداری یا سبسکرپشن پر لاگو ہو سکتی ہیں۔ اس پالیسی اور ان شرائط کے درمیان تنازعہ کی صورت میں، عدم مطابقت کی حد تک، شرائط اور معاہدات ترجیح حاصل کریں گے۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
اگر ہمارے طریقہ کار میں اہم تبدیلیاں کی جاتی ہیں یا اگر قانونی یا ریگولیٹری ضروریات اس کو لازمی قرار دیتی ہیں تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم ذاتی معلومات کو ڈیٹا جمع کرنے کے وقت اس پالیسی میں بیان کردہ طریقے سے نمایاں طور پر مختلف طریقے سے استعمال یا ظاہر کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، تو ہم آپ کو ای میل کے ذریعے یا اپنی ویب سائٹوں پر نمایاں طور پر نمایاں نوٹسز کے ذریعے مطلع کریں گے۔ ہم آپ کو باقاعدگی سے اس پالیسی کو تازہ ترین معلومات اور کسی بھی تبدیلی کی مؤثر تاریخ کے لیے حوالہ دینے کی ترغیب دیتے ہیں۔
دستبرداری
انٹرنیٹ پر مواصلات اور لین دین میں موروثی حفاظتی خطرات ہوتے ہیں۔ YOHO MOBILE غیر مجاز استعمال، تبدیلی، حذف، معلومات کے انکشاف، یا حفاظتی خلاف ورزیوں، بشمول سسٹم کی مداخلتوں سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق کسی بھی نقصان یا نقصان، خواہ براہ راست یا بالواسطہ، اتفاقی یا نتیجہ خیز، خصوصی یا تعزیری، کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ YOHO MOBILE اس ویب سائٹ کی حمایت اور حفاظت کے لیے استعمال ہونے والے ہارڈویئر اور سافٹ ویئر سے متعلق تمام وارنٹیوں کا دستبرداری کرتا ہے، بشمول کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت کی ضمنی وارنٹیاں۔ لہذا، YOHO MOBILE، اس کے افسران، ملازمین، شراکت دار، ملحقہ، ذیلی ادارے، جانشین، تفویض کردہ، اور فریق ثالث ایجنٹ غلطیوں، غلط استعمال، غلطیوں، فریق ثالث کی مداخلت، وائرس، یا ہیکر حملوں کے نتیجے میں ڈیٹا کے نقصان یا سروس میں رکاوٹوں، بشمول سروس کی فراہمی میں غلطیوں یا رکاوٹوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
YOHO MOBILE معلوماتی مقاصد اور اضافی آن لائن وسائل تلاش کرنے میں مدد کے لیے دیگر ویب سائٹوں کے لنکس فراہم کرتا ہے۔ اس طرح، ہم ان بیرونی ویب سائٹوں کے رازداری کے طریقہ کار یا مواد کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔
خلاصہ
اس سائٹ تک رسائی اور اس کی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ غیر مشروط طور پر اس رازداری کے بیان اور ہماری Terms of Service کی شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ اس سائٹ، اس کی خدمات، اور آپ اور YohoMobile.com کے دیگر صارفین کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کے استعمال کو کنٹرول کرنے والی شرائط کی تعمیل کا عہد کرتے ہیں۔ اگر آپ اس رازداری کے بیان میں کسی بھی یا تمام شرائط سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم اس سائٹ کا استعمال کرنے سے گریز کریں۔
Yoho Mobile بغیر کسی پیشگی اطلاع کے رازداری کے بیان میں ایڈجسٹمنٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، اور ہم اپنے صارفین اور کلائنٹس کو اس ویب سائٹ پر دیگر صفحات تک رسائی سے پہلے رازداری کے بیان کا جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ اگر آپ کو ہماری رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم فوری مدد کے لیے [email protected] پر یا 24/7 Hotline/WhatsApp پر + پر ہم سے رابطہ کریں۔