Чому мій iPhone так довго активує eSIM?

Придбали eSIM для активації і вам потрібно, щоб вона працювала швидко? Іноді здається, що це триває вічність, особливо коли ви поспішаєте. Але не хвилюйтеся, у нас є прості, але ефективні поради, які допоможуть прискорити процес і уникнути поширених проблем. Ми покажемо вам, як швидко підключитися: від підготовки телефону до дій у разі виникнення проблем. Давайте швидко активуємо вашу eSIM!

Picture by Neil Soni on Unsplash

 

Що таке eSIM?

eSIM – це цифрова SIM-картка, яка вже вбудована у ваш пристрій, тому вам не потрібно використовувати фізичну SIM-картку. Вона дозволяє перемикатися між мобільними операторами, просто завантажуючи їхні налаштування на свій пристрій. Ви можете зберегти кілька операторів, що корисно, якщо ви подорожуєте за кордоном. До 2025 року більшість мобільних мереж підтримуватимуть eSIM.

Для отримання додаткової інформації прочитайте цю статтю: Що таке eSIM?

 

Чи кращі eSIM за традиційні SIM-картки?

Чи кращі eSIM за фізичні SIM-картки? Так, кращі! Але не вірте нам на слово. eSIM перевершують звичайні SIM-картки, тому що вони:

• Прості у використанні: Ви можете змінювати операторів або тарифні плани без необхідності фізичної SIM-картки.
• Компактні: eSIM встановлюються прямо всередину пристрою, звільняючи місце для інших компонентів.
• Універсальні: Ви можете зберігати кілька телефонних планів на одній eSIM.
• Безпечні: eSIM важче загубити чи вкрасти, тому вони більш безпечні.
• Доступні: eSIM дешевші у виробництві та відправленні.
• Зручні для подорожей: Ви можете швидко переключитися на місцевий тарифний план під час подорожі.

Для отримання додаткової інформації прочитайте цю статтю: eSIM проти фізичної SIM: Яку обрати?

 

Як швидко ви можете отримати eSIM, якщо вирішите перейти на неї сьогодні?

Ви можете активувати свою eSIM за лічені секунди або кілька хвилин. Це робиться шляхом завантаження та встановлення профілю eSIM за допомогою QR-коду або через додаток провайдера. Якщо у вас сильне інтернет-з’єднання, процес має бути майже миттєвим. Однак іноді це може зайняти більше часу, від 5 до 15 хвилин або навіть до 30 хвилин, залежно від вашого оператора та стану мережі. У рідкісних випадках це може тривати до 24 годин через технічні проблеми або великий обсяг запитів.

Picture by Ben Kolde on Unsplash

 

Скільки часу займає активація eSIM?

eSIM-картка – це цифрова SIM-картка, яку ви отримуєте онлайн замість фізичної. Точний час отримання eSIM залежить від вашого мобільного провайдера, але зазвичай вона надходить миттєво або протягом кількох хвилин. Процес активації, однак, може тривати від 5 до 15 хвилин залежно від кількох факторів, таких як повільна обробка на стороні оператора, перевантаження мережі, проблеми сумісності пристроїв, застаріле програмне забезпечення або незавершені налаштування. У деяких випадках процес може тривати до 30 хвилин або навіть до 24 годин, особливо в години пік або коли потрібні додаткові перевірки.

 

Як можна прискорити активацію eSIM?

Хоча активація eSIM здебільшого відбувається швидко, дотримання цих порад може зробити процес швидшим і зменшити ймовірність виникнення проблем:

• Майте сильне інтернет-з’єднання: Перед початком переконайтеся, що ви підключені до стабільного та швидкого інтернет-з’єднання (Wi-Fi або мобільні дані). Це важливо, оскільки для швидкої активації потрібне гарне з’єднання.

• Активуйте в години з низьким навантаженням: Спробуйте активувати вашу eSIM у години, коли мережею користується менше людей, наприклад, рано вранці або пізно ввечері. Таким чином, навантаження на мережу буде меншим, і активація може пройти швидше.

• Завершіть активацію без переривань: Не зупиняйте та не призупиняйте процес на півдорозі. Переривання активації може спричинити помилки або затримки, тому намагайтеся завершити її за один раз.

• Оновіть програмне забезпечення вашого пристрою: Переконайтеся, що на вашому телефоні чи пристрої встановлено останню версію програмного забезпечення. Оновлення часто включають виправлення та покращення, які можуть допомогти активації пройти без проблем.

• Підготуйте інформацію про обліковий запис: Якщо вам потрібно щось підтвердити (наприклад, ваш обліковий запис або особу), підготуйте всі необхідні дані заздалегідь. Це може прискорити будь-які кроки, пов’язані з перевіркою інформації про ваш обліковий запис.

Picture by Tran Mau Tri Tam on Unsplash

 

Як швидко встановити та активувати вашу eSIM

Ось короткий посібник зі встановлення та активації eSIM з Yoho Mobile:

• Спочатку переконайтеся, що ваш пристрій розблокований, тобто він не прив’язаний до певного оператора, і що він підтримує eSIM.

1. Отримайте eSIM
   Відвідайте вебсайті Yoho Mobile або додатку. Виберіть країни, до яких ви подорожуєте. Можна обрати кілька напрямків.

2. Налаштуйте свій план
   Визначте, скільки днів ви будете подорожувати. Виберіть обсяг потрібних даних (1-3 ГБ для коротких поїздок або 5-10 ГБ для необмеженого використання для тривалішого перебування).

• Використовуйте промокод Yoho Mobile YOHO12, щоб отримати знижку 12% на вашу покупку.

 

3. Встановіть eSIM
   Щоб додати мобільний план на ваш пристрій, кроки дещо відрізняються для Android та iOS.

Для Android:

• Перейдіть у Параметри > Підключення > Диспетчер SIM-карток.
• Виберіть Додати мобільний план.
• Відскануйте QR-код з електронної пошти або введіть код ручної активації.

Для iOS:

• Перейдіть у Параметри > Стільниковий зв’язок > Додати стільниковий план.
• Відскануйте QR-код або введіть дані вручну.

 

4. Активуйте eSIM
   Після встановлення увімкніть Мобільні дані та Роумінг даних. Якщо у вас більше однієї SIM-картки, встановіть eSIM як основну.
   Після прибуття до місця призначення eSIM активується, і ви зможете почати нею користуватися.

5. Вирішення поширених проблем з активацією
   Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами, перегляньте посібники Yoho Mobile або зверніться до їхньої службою підтримки за допомогою.

 

Скільки часу займає активація eSIM від Yoho Mobile?

Встановлення вашої eSIM від Yoho Mobile займає близько 2-3 хвилин, і ви можете налаштувати її за день до поїздки, навіть активувати її під час польоту або відразу після приземлення. Після встановлення процес активації займає від 5 до 15 хвилин, хоча у рідкісних випадках він може зайняти до 24 годин. Час активації залежить від таких факторів, як системи оператора та навантаження на мережу.

 

Поширені проблеми з активацією eSIM та як їх вирішити

Активація мобільного плану іноді може мати проблеми. У цьому розділі ми пояснимо деякі з поширених проблем, які можуть виникнути, та як їх вирішити.

eSIM не завантажується або не встановлюється

Якщо ваша eSIM не завантажується або не встановлюється, на це може бути кілька причин. По-перше, ваш пристрій може бути несумісним з eSIM, тому слід перевірити вебсайт виробника або список підтримуваних пристроїв вашого оператора. Якщо програмне забезпечення на вашому пристрої застаріле, воно може блокувати завантаження eSIM, тому переконайтеся, що на вашому пристрої встановлена остання версія операційної системи. Слабке інтернет-з’єднання, будь то Wi-Fi або мобільні дані, також може перешкоджати процесу завантаження, тому переконайтеся, що ви підключені до стабільної мережі. Якщо ви використовуєте неправильний або прострочений QR-код чи дані активації, це може спричинити помилки, тому перевірте, чи використовуєте правильні. Нарешті, неправильні налаштування на вашому пристрої, такі як конфігурації мережі або стільникового зв’язку, можуть перешкоджати встановленню або завантаженню eSIM, тому переконайтеся, що вони налаштовані правильно.

Як виправити проблему, якщо eSIM не завантажується або не встановлюється:

• Перевірте сумісність: Переконайтеся, що ваш телефон може використовувати eSIM і не прив’язаний до певного оператора.
• Оновіть програмне забезпечення: Встановіть останні оновлення для вашого телефону через Параметри.
• Перевірте інтернет-з’єднання: Переконайтеся, що у вас гарне інтернет-з’єднання.
• Повторно відскануйте QR-код: Спробуйте відсканувати новий QR-код або ввести дані активації вручну (адреса SM-DP+ та код активації).
• Перезавантажте пристрій: Вимкніть і знову увімкніть телефон, щоб виправити незначні проблеми.
• Скиньте налаштування мережі: Скиньте налаштування мережі (це видалить збережені паролі Wi-Fi).
• Зверніться до служби підтримки оператора: Якщо проблема все одно не зникає, зверніться до свого оператора за допомогою.

 

eSIM зависла на “Активація” або “Очікування активації”

Коли ваша eSIM зависла на “Активація” або “Очікування активації”, це означає, що є проблема, яка перешкоджає її підключенню до мережі. Це може статися через слабкий сигнал або відсутність доступу до мережі, до якої ви намагаєтеся підключитися.

Іноді проблема може бути на стороні оператора, їхні системи можуть бути перевантажені або мати незавершену конфігурацію. Це також може бути спричинено програмним забезпеченням вашого телефону, наприклад, застарілим програмним забезпеченням пристрою або налаштуваннями оператора, які потрібно оновити. Інший фактор, який слід врахувати, – якщо ви намагаєтеся активувати eSIM в години пік, коли навантаження на мережу високе, процес активації може зіткнутися з труднощами.

Рішення для eSIM, що зависла на “активації”:

• Увімкніть режим польоту: Увімкніть режим польоту на 30 секунд, а потім вимкніть його, щоб оновити з’єднання з мережею.
• Перезавантажте пристрій: Перезавантаження телефону може виправити тимчасові проблеми або збої, що спричиняють проблему активації.
• Оновіть налаштування оператора: Перевірте наявність оновлень налаштувань оператора, перейшовши до Параметри > Загальні > Про пристрій, і встановіть їх, якщо є.
• Перевірте покриття мережі: Переконайтеся, що ви знаходитесь у правильній країні чи регіоні та маєте гарне покриття мережі. Перейдіть до місця з кращим сигналом, якщо потрібно.
• Скиньте налаштування мережі: Перейдіть до Параметри > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі, щоб видалити будь-які налаштування, які можуть спричиняти проблему.
• Зверніться до служби підтримки оператора: Якщо проблема все ще не вирішена, зверніться до свого оператора, надавши деталі помилки, для подальшої допомоги.

Для отримання додаткової інформації прочитайте цю статтю: Як виправити eSIM, що зависла на активації

 

Відсутність підключення до мережі після активації

Якщо після активації вашої eSIM ви відчуваєте відсутність підключення до мережі, на це може бути кілька потенційних причин. По-перше, у зоні, де ви знаходитесь, може не бути достатнього покриття мережі вашого оператора, що перешкоджатиме підключенню eSIM. Іншою можливою проблемою можуть бути налаштування роумінгу, особливо якщо ви використовуєте міжнародну eSIM і роумінг даних вимкнений.

Крім того, якщо налаштування вашої Точка доступу (APN) відсутні або неправильні, пристрій не зможе отримати доступ до мобільних даних. Застаріле програмне забезпечення на вашому пристрої або налаштування оператора також можуть спричинити ці проблеми з підключенням. Іноді автоматичний вибір мережі пристроєм не працює належним чином, і вам може знадобитися вручну вибрати мережу в певних областях.

Рішення для відсутності підключення до мережі після активації eSIM:

• Перевірте покриття: Переконайтеся, що ви знаходитесь у зоні, де є покриття мережі вашого мобільного оператора.
• Увімкніть роумінг даних: Увімкніть роумінг даних, перейшовши до Параметри > Стільниковий зв’язок/Мобільні дані > План eSIM, щоб ви могли використовувати дані за межами вашої звичайної зони.
• Перевірте налаштування APN: Ретельно перевірте, чи відповідають налаштування APN (Точки доступу) вашого пристрою специфікаціям оператора; оновіть їх, якщо вони неправильні.
• Перезавантажте пристрій: Вимкніть і знову увімкніть телефон, щоб скинути мережеве з’єднання та вирішити незначні проблеми.
• Вручну виберіть мережу: У налаштуваннях вимкніть автоматичний вибір мережі та вручну виберіть мережу свого оператора.
• Зверніться до служби підтримки оператора: Якщо жодне з перелічених вище рішень не вирішує проблему, зверніться до свого оператора за додатковою допомогою або кроками для усунення несправностей.

 

Профіль eSIM видалено або відсутній

Профіль eSIM може бути видалений або відсутній з кількох причин. Найпоширенішою причиною є випадкове видалення, коли користувач міг помилково видалити профіль.

Іншою причиною є скидання пристрою, будь то через повне скидання до заводських налаштувань або оновлення програмного забезпечення, що може призвести до видалення профілю eSIM. Крім того, оригінальний QR-код, який використовувався для активації, може прострочитися, що унеможливить повторне встановлення профілю за допомогою цього коду. Нарешті, деякі оператори мають політику, яка не дозволяє повторну активацію видалених профілів, тобто після видалення профілю його неможливо відновити з тими ж даними.

Рішення для видаленого або відсутнього профілю eSIM:

• Перевстановіть eSIM: Якщо у вас є оригінальний QR-код або дані активації (такі як адреса SM-DP+ та код активації), ви можете використовувати їх для перевстановлення профілю eSIM. Якщо QR-код прострочений, ви можете звернутися до свого оператора, щоб отримати новий.

• Зверніться до служби підтримки оператора: Зверніться безпосередньо до свого оператора, щоб попросити повторну активацію або новий профіль eSIM. Деякі оператори пропонують послуги, які дозволяють відновити або перенести eSIM через їхній додаток або вебсайт.

• Перевірте налаштування пристрою: Ви можете перевірити налаштування вашого пристрою, щоб перевстановити або перевірити профіль eSIM. Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок або Мобільні дані > Додати стільниковий план, де ви можете слідувати підказкам, щоб знову налаштувати eSIM.

• Відвідайте магазин оператора: Якщо жодне з перелічених рішень не працює, відвідайте магазин вашого оператора. Візьміть з собою документ, що посвідчує особу, для перевірки облікового запису, і вони допоможуть вам з повторною активацією або заміною eSIM.

 

eSIM не працює на вашому пристрої

Існує кілька причин, чому eSIM може не працювати на вашому пристрої. По-перше, ваш пристрій може не підтримувати технологію eSIM або бути прив’язаним до певного оператора, який не дозволяє активацію eSIM. Деякі оператори можуть не пропонувати послуги eSIM або мати обмеження на певні тарифні плани.

Застаріле програмне забезпечення також може призвести до того, що eSIM не працюватиме на вашому пристрої, оскільки старіші операційні системи можуть не повністю підтримувати функціональність eSIM. Якщо eSIM не була налаштована належним чином, наприклад, через неправильний процес встановлення або активації, це може перешкодити її нормальній роботі. Проблеми, пов’язані з мережею, такі як слабкий сигнал або погане покриття у вашому регіоні, можуть впливати на підключення eSIM.

Рішення для eSIM, що не працює на пристрої:

• Перевірте сумісність: Переконайтеся, що ваш пристрій підтримує eSIM і розблокований. Перевірте, чи ваш оператор надає послуги eSIM.

• Оновіть програмне забезпечення: Встановіть останні оновлення операційної системи через Параметри.

• Перевстановіть eSIM: Видаліть і перевстановіть профіль eSIM, використовуючи дійсний QR-код або дані активації.

• Скиньте налаштування мережі: Перейдіть до Параметри та скиньте налаштування мережі, щоб виправити проблеми з підключенням.

• Зверніться до служби підтримки: Якщо проблеми не зникають, зверніться до свого оператора за допомогою з активацією або конфігурацією.

 

Конфлікти eSIM з фізичною SIM (Проблеми з Dual-SIM)

Використання як фізичної SIM, так і eSIM в конфігурації Dual-SIM іноді може спричиняти проблеми з підключенням через кілька факторів. Оскільки одночасно лише одна SIM може використовувати стільникові дані, перемикання між ними без належного налаштування може призвести до перебоїв. Якщо налаштування мережі застарілі або неправильно пріоритезовані, одна або обидві SIM можуть мати проблеми з підключенням.

Крім того, деякі фізичні SIM та eSIM можуть бути несумісними одна з одною, оскільки використовують різні мережеві технології, такі як CDMA та GSM. Якщо неправильна SIM встановлена як основна для дзвінків, повідомлень або даних, це може призвести до обриву дзвінків, невдалої відправки повідомлень або повільного інтернету.

Рішення для конфліктів eSIM:

• Встановіть пріоритет даних: Щоб встановити пріоритет даних на своєму телефоні, перейдіть до меню налаштувань. На iPhone перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок > Стільникові дані та виберіть бажану SIM. На пристрої Android перейдіть до Параметри > Мережа та інтернет > SIM-картки та виберіть основну SIM для даних.

• Перезавантажте пристрій: Перезавантажте телефон, щоб оновити з’єднання та вирішити тимчасові конфлікти.

• Оновіть налаштування оператора: Перевірте наявність оновлень у Параметри > Загальні > Про пристрій.

• Вручну виберіть мережу: Вимкніть автоматичний вибір мережі та вручну виберіть мережу.

• Зверніться до служби підтримки оператора: Зверніться за допомогою, якщо конфлікти не зникають.

 

Проблеми з активацією eSIM та як їх вирішити

Проблеми з активацією eSIM Verizon

Проблеми з активацією eSIM Verizon можуть виникати через кілька факторів. Поширеною причиною є те, що система Verizon може обробляти активації до 24 годин, що призводить до статусу “Очікує” (Pending). Неузгодженість конфігурації мережі, наприклад, стара SIM-картка, що перешкоджає процесу, також може спричинити зависання активації.

Крім того, якщо ваша eSIM випадково видалена, Verizon не може відновити її автоматично і потребує ручного втручання.

Рішення поширених проблем з eSIM Verizon:

• Для проблем зі статусом “Очікує” або зависанням: Перезавантажте пристрій, переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено, і перевірте наявність оновлень оператора. Якщо проблема не зникає, зверніться до відділу перенесення номерів Verizon (888-844-7095) за допомогою.

• Для відновлення видаленої eSIM: Замовте новий QR-код від Verizon через додаток My Verizon або зверніться до служби підтримки Verizon (1-800-922-0204) для відновлення.

• Для відсутності послуг після активації: Переконайтеся, що eSIM встановлена як активна лінія, вручну виберіть мережу Verizon і перезавантажте пристрій або скиньте налаштування мережі, якщо необхідно.

 

Проблеми з активацією eSIM Yoho Mobile, Saily, Jetpac, Flexiroam, Airalo

eSIM Airalo не підключається до мережі

Проблема, коли eSIM Airalo не підключається до мережі, може бути спричинена різними причинами. По-перше, на вашому пристрої може бути вимкнений роумінг даних, що перешкоджає доступу до мереж під час подорожей. По-друге, налаштування APN можуть бути неправильними, що заважатиме вашому пристрою підключатися до інтернету або служб передачі даних. У деяких випадках вибір мережі може бути встановлений на автоматичний, що призводить до підключення пристрою до непідтримуваної мережі.

Також, ваше місцезнаходження може знаходитись поза зоною покриття eSIM Airalo, що обмежує ваше підключення до мережі. Нарешті, простий програмний збій може призвести до збою підключення eSIM, що вимагає перезавантаження пристрою або подальшого усунення несправностей.
Як виправити проблему, якщо eSIM не підключається до мережі:

• Увімкніть роумінг даних: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок/Мобільні дані > Лінія eSIM і перемкніть “Роумінг даних” у положення УВІМК.

• Оновіть налаштування APN: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок/Мобільні дані, введіть APN, наданий Airalo, та залиште інші поля порожніми.

• Вручну виберіть мережу: Вимкніть автоматичний вибір мережі в Параметри > Стільниковий зв’язок/Мобільні дані > Вибір мережі та виберіть вказану мережу.

• Перевірте діапазон покриття: Перевірте, чи знаходиться ваше місцезнаходження в межах карти покриття Airalo, і перейдіть до підтримуваної зони, якщо потрібно.

• Перезавантажте пристрій: Перезавантажте телефон після виконання вищезгаданих кроків.

• Зверніться до служби підтримки: Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки клієнтів Airalo через додаток або вебсайт за подальшою допомогою.

eSIM не встановлюється

У користувачів можуть виникнути проблеми зі встановленням eSIM Airalo з кількох причин. Їхній пристрій може не підтримувати eSIM або бути прив’язаним до оператора. Слабке або нестабільне інтернет-з’єднання також може спричинити проблеми. Якщо активний VPN, він може блокувати активацію eSIM. Застаріле програмне забезпечення або наявні профілі eSIM можуть заважати встановленню. Деякі користувачі також можуть мати проблеми з автоматичним методом QR-коду і потребуватимуть налаштування вручну.

Рішення для eSIM, що не встановлюється:

• Перевірте сумісність пристрою: Переконайтеся, що ваш телефон підтримує eSIM і має вільні слоти.
• Стабільне інтернет-з’єднання: Переконайтеся, що Wi-Fi або мобільні дані сильні та стабільні.
• Вимкніть VPN: Вимкніть будь-які активні VPN перед встановленням eSIM.
• Оновіть програмне забезпечення пристрою: Оновлюйте операційну систему до останньої версії.
• Ручне встановлення: Якщо метод QR-коду не працює, введіть дані eSIM вручну.
• Видаліть попередні eSIM: Видаліть старі або неактивні профілі eSIM.
• Зверніться до служби підтримки: Зверніться до служби підтримки за подальшою допомогою.

План активовано занадто рано

Багато eSIM активуються відразу після встановлення, а не після першого підключення до мережі. Це може спричинити випадковий запуск плану eSIM до поїздки, що скорочує термін його дії та потенційно призводить до втрати днів обслуговування. Ця проблема часто виникає, коли користувачі встановлюють eSIM занадто рано, думаючи, що вона активується лише після прибуття до місця призначення.

Рішення:

• Вимкніть eSIM: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок/Мобільні дані > Лінія eSIM та вимкніть “Увімкнути цю лінію”.

• Увімкніть режим польоту: Це запобігає спробам eSIM підключитися та передчасно активуватися.

• Дочекайтеся прибуття: Багато eSIM Airalo активуються лише тоді, коли вони підключаються до підтримуваної мережі в місці призначення.

• Перевірте політику активації: Перегляньте деталі активації в додатку Airalo в розділі “Додаткова інформація”.

• Зверніться до служби підтримки Airalo: Якщо eSIM активується занадто рано, незважаючи на запобіжні заходи, зверніться до служби підтримки клієнтів за допомогою.

• Встановлюйте безпосередньо перед поїздкою: Якщо eSIM активується відразу після встановлення, зачекайте до ближче до вильоту перед її встановленням.

Повільне або нестабільне інтернет-з’єднання з eSIM

Повільне або нестабільне інтернет-з’єднання з eSIM Airalo може виникати через різні фактори. Погане покриття мережі в певних регіонах може призвести до слабкого або переривчастого сигналу, викликаючи проблеми з підключенням. Перевантаження мережі, особливо в людних місцях, також може знизити швидкість інтернету. Неправильні або застарілі налаштування APN (Точка доступу) можуть перешкоджати правильному підключенню eSIM. Крім того, якщо роумінг даних вимкнений, eSIM може не мати доступу до необхідних мереж. Програмні збої або неправильно налаштовані параметри мережі на пристрої можуть додатково сприяти проблемам з підключенням.

Рішення:

• Перезавантажте пристрій: Вимкніть пристрій, зачекайте 30 секунд і знову увімкніть його.

• Увімкніть роумінг даних: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок/Мобільні дані > Лінія eSIM і перемкніть “Роумінг даних” у положення УВІМК.

• Оновіть налаштування APN: Встановіть Точку доступу (APN) відповідно до інструкцій Airalo в налаштуваннях мережі вашого пристрою.

• Змініть тип мережі: Тимчасово встановіть пристрій на 3G або вручну виберіть іншу мережу в розділі Вибір мережі.

• Скиньте налаштування мережі: На iOS перейдіть до Параметри > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі. На Android перейдіть до Параметри > Система > Параметри скидання.

• Перевірте покриття та силу сигналу: Перевірте, чи знаходитесь ви в підтримуваній зоні та маєте сильний сигнал.

• Зверніться до служби підтримки: Зверніться до служби підтримки клієнтів Airalo, якщо проблема не зникає.

eSIM не працює на певних пристроях

eSIM може не працювати на деяких пристроях з кількох причин. Активація може не вдатися через проблеми з системою оператора, неправильне сканування QR-коду або помилки під час налаштування. Деякі телефони не підтримують eSIM або працюють лише з певними операторами. Якщо провайдер використовує партнерські мережі, пристрій може не підключатися належним чином. Деякі мобільні плани також потребують ручної активації, що вимагає від користувачів спочатку зв’язатися зі своїм оператором. Застаріле програмне забезпечення може спричинити проблеми сумісності, а наявність кількох профілів eSIM може призвести до проблем з підключенням або труднощів при перемиканні між ними.

Рішення для eSIM, що не працює на певних пристроях:

• Увімкніть і вимкніть режим польоту, щоб скинути мережу.
• Перезавантажте пристрій, щоб виправити тимчасові проблеми.
• Переконайтеся, що ваш пристрій сумісний і має останнє оновлення програмного забезпечення.
  Рішення для конкретних операторів:
• Airalo: Оновіть налаштування APN, увімкніть роумінг та видаліть зайві профілі eSIM, якщо активація не вдається.
• Yoho Mobile: Переконайтеся, що профіль оператора налаштовано, і увімкніть роумінг даних перед подорожжю.

 

Проблеми з активацією eSIM T-Mobile

Активація не вдається для передплаченої eSIM T-Mobile

Активація передплаченої eSIM T-Mobile може не вдатися з кількох причин. Пристрій може не підтримувати технологію eSIM або бути прив’язаним до іншого оператора. Перехід з фізичної SIM без її попереднього видалення також може спричинити конфлікти. Слабке або нестабільне інтернет-з’єднання під час активації може призвести до помилок. Іноді старі або невикористовувані профілі eSIM, збережені на пристрої, можуть заважати новим активаціям. Крім того, використання електронної пошти, вже пов’язаної з обліковим записом T-Mobile, під час активації через передплачений додаток може призвести до проблем.

Рішення для збоїв активації передплаченої eSIM T-Mobile:

• Використовуйте додаток T-Mobile: Активуйте eSIM через додаток T-Mobile замість сканування QR-коду.
• Видаліть фізичну SIM: Якщо переходите з фізичної SIM, видаліть її перед активацією.
• Перевірте сумісність пристрою: Переконайтеся, що ваш телефон підтримує eSIM і розблокований. Перевірте на сторінці підтримки T-Mobile.
• Перезавантажте пристрій: Перезавантажте телефон перед повторною спробою активації.
• Забезпечте сильне інтернет-з’єднання: Підключіться до стабільної мережі Wi-Fi або стільникової мережі.
• Ручне встановлення eSIM: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок > Додати стільниковий план і введіть дані вручну.
• Видаліть попередні профілі eSIM: Видаліть старі профілі eSIM, якщо пристрій досяг ліміту (максимум 10 профілів).
• Зверніться до служби підтримки: Зателефонуйте до T-Mobile за номером 611 або відвідайте магазин для отримання допомоги.
• Використовуйте іншу електронну пошту: Якщо використовуєте передплачений додаток, зареєструйтеся з електронною поштою, яка ще не пов’язана з обліковим записом T-Mobile.

Відсутність даних після активації eSIM

Після активації eSIM T-Mobile на вашому пристрої ви можете виявити відсутність підключення до даних. Це може статися з кількох причин: неправильні налаштування APN, які перешкоджають пристрою належним чином підключатися до мережі T-Mobile; проблеми з мережею, спричинені поганою силою сигналу або тимчасовими перебоями в обслуговуванні; або проблеми з програмним забезпеченням чи налаштуваннями вашого пристрою, такі як застаріле програмне забезпечення або неправильні налаштування роумінгу.

Рішення для відсутності даних після активації eSIM:

• Перезавантажте пристрій: Вимкніть телефон, зачекайте 30 секунд, потім увімкніть його.
• Перевірте налаштування APN: Переконайтеся, що Точка доступу (APN) встановлена на fast.t-mobile. com у Параметри > Стільниковий зв’язок > Мережа стільникових даних.
• Увімкніть роумінг даних: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок > Лінія eSIM і увімкніть Роумінг даних.
• Скиньте налаштування мережі: Перейдіть до Параметри > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі на iOS.
• Оновіть програмне забезпечення пристрою: Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останні оновлення програмного забезпечення.
• Перемкніть режим польоту: Увімкніть і вимкніть режим польоту, щоб спробувати знову підключитися до мережі.
• Вручну виберіть мережу: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок > Вибір мережі та вручну виберіть T-Mobile.
• Зверніться до служби підтримки: Зверніться до служби підтримки клієнтів T-Mobile за допомогою, якщо проблема не зникає.

 

Проблеми з активацією eSIM AT&T

QR-код eSIM не працює

Проблема “QR-код eSIM не працює” виникає, коли користувачі не можуть активувати свою eSIM AT&T за допомогою QR-коду. Це може бути спричинено такими причинами, як слабке з’єднання Wi-Fi, застаріле програмне забезпечення пристрою або VPN, що блокує активацію. Також це може бути пов’язано зі старими профілями eSIM на пристрої, недійсним QR-кодом або тим, що обліковий запис не прив’язаний до eSIM належним чином. Іноді можуть виникати проблеми з самим обліковим записом.

Як виправити проблему, якщо QR-код eSIM не працює:

• Забезпечте стабільне з’єднання Wi-Fi під час активації.
• Оновіть свій пристрій до останньої версії ОС.
• Вимкніть будь-які активні VPN.
• Видаліть старі профілі eSIM, щоб звільнити місце.
• Запросіть новий QR-код у служби підтримки AT&T, якщо поточний недійсний.
• Спробуйте ручне встановлення eSIM за допомогою адреси SM-DP+ та коду активації.
• Зверніться до служби підтримки AT&T за номером 866-563-4705 за допомогою у відділі боротьби з шахрайством.
• Відвідайте магазин AT&T для активації особисто, якщо проблеми не зникають.
• Використовуйте додаток AT&T: My Wireless Devices > Manage Device > View Options > Manage SIM.

eSIM деактивовано після перезавантаження телефону

Проблема деактивації або припинення роботи eSIM після перезавантаження телефону може виникати з кількох причин. Іноді eSIM може втратити з’єднання з вашим оператором через збій або помилку налаштування. Це може статися під час перезавантаження телефону, внаслідок чого eSIM не зможе належним чином знову підключитися до мережі. В інших випадках налаштування eSIM можуть бути неправильно сконфігуровані, або можуть виникнути проблеми з мережею оператора чи налаштуваннями облікового запису. Також можливо, що застаріле програмне забезпечення або неправильна інформація про eSIM можуть заважати її функціональності, перешкоджаючи її коректній роботі після перезавантаження.

Як вирішити проблему деактивації eSIM після перезавантаження телефону:

• Перевірте додаток MyAT&T: Переконайтеся, що ваш план все ще прив’язаний до eSIM.
• Зверніться до AT&T: Повторно активуйте або замовте нову eSIM в AT&T.
• Вимкніть і увімкніть лінію eSIM: Перейдіть до Параметри > Стільниковий зв’язок > План eSIM, вимкніть “Увімкнути цю лінію”, зачекайте мить і знову увімкніть.
• Скиньте налаштування мережі: Перейдіть до Параметри > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі.
• Перевірте наявність оновлень iOS: Переконайтеся, що ваша iOS оновлена, і встановіть будь-які доступні оновлення.
• Перевірте інформацію про eSIM: Перейдіть до Параметри > Загальні > Про пристрій і перевірте правильність номера EID.
• Запросіть нову eSIM: Увійдіть у додаток/на вебсайт AT&T, перейдіть до “Manage My SIM” і замовте нову eSIM.
• Зверніться до служби підтримки AT&T: Зателефонуйте за номером 866-563-4705 для подальшої допомоги.
• Відвідайте магазин AT&T: Для усунення несправностей та підтримки особисто.
• Перевірка апаратного забезпечення пристрою: Якщо проблема не зникає, відвідайте Apple Store для перевірки апаратного забезпечення.

 

Важливі поради, щоб ваша eSIM працювала ідеально

Скористайтеся цими порадами, щоб ваша eSIM працювала бездоганно та уникнути проблем під час подорожей:

1. Перевірте сумісність: Перш ніж купувати eSIM, переконайтеся, що ваш телефон її підтримує. Деякі старіші телефони або телефони з країн, таких як Китай та Гонконг, можуть не працювати з eSIM. Ви можете перевірити налаштування телефону або звернутися до виробника.

2. Переконайтеся, що ваш телефон розблокований: Ваш телефон має бути розблокований, щоб використовувати eSIM від іншого провайдера. Розблокований телефон може працювати з будь-якою мережею, тоді як заблокований прив’язаний до певного оператора. Зверніться до свого оператора, щоб підтвердити, чи ваш телефон розблокований.

3. Встановлюйте eSIM ближче до дати подорожі: Налаштовуйте eSIM безпосередньо перед поїздкою, якщо ваш провайдер не рекомендує активувати її раніше. Термін дії деяких eSIM починається відразу після їх встановлення, тому активація занадто рано може витратити частину часу або даних вашого плану.

4. Використовуйте стабільний Wi-Fi: Під час встановлення eSIM переконайтеся, що ви підключені до сильної мережі Wi-Fi. Уникайте використання публічного Wi-Fi, оскільки він може бути незахищеним, а погане з’єднання може спричинити проблеми з налаштуванням.

5. Увімкніть роумінг даних: Якщо ваша eSIM не підключається до мережі, увімкніть роумінг даних. Це необхідно під час подорожей за кордон, оскільки дозволяє телефону підключатися до місцевих мереж.

6. Вручну виберіть мережу: Якщо ваш телефон не вибирає мережу автоматично, вам може знадобитися вручну вибрати її в налаштуваннях телефону. Це корисно в районах з багатьма доступними мережами.

7. Майте резервний варіант підключення до інтернету: Рекомендується мати резервний варіант підключення до інтернету, наприклад, фізичну SIM-картку або Wi-Fi, на випадок проблем з налаштуванням eSIM.

8. Зрозумійте політику перевстановлення: Деякі eSIM можна встановити лише один раз. Якщо ви думаєте, що вам може знадобитися перевстановити або змінити її пізніше, перевірте політику вашого провайдера, щоб уникнути сюрпризів.

9. Перезавантажте телефон: Після налаштування eSIM перезавантажте телефон. Це забезпечить належну роботу eSIM і допоможе усунути будь-які проблеми з підключенням.

10. Збережіть контакти служби підтримки: Зберігайте контактну інформацію служби підтримки вашого провайдера eSIM під рукою на випадок виникнення проблем, особливо коли ви знаходитесь в іншому часовому поясі.

11. Оновіть програмне забезпечення телефону: Переконайтеся, що на вашому телефоні встановлено останнє програмне забезпечення, щоб уникнути будь-яких проблем сумісності з eSIM.

12. Знайте налаштування APN: Деякі оператори вимагають специфічні налаштування, щоб eSIM працювала. Переконайтеся, що ви знаєте, як ввести ці налаштування вручну, якщо ваш телефон не робить цього автоматично.