สามารถขอคืนเงินได้ภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่ซื้อ หากไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกต่อไป แม้ว่าจะได้แก้ไขปัญหาอย่างครอบคลุมแล้วก็ตาม
หาก eSIM ได้ถูกใช้งานแล้วและเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ Yoho Mobile ไม่สามารถแก้ไขได้ทันท่วงที อาจมีการคืนเงินสำหรับข้อมูลที่เหลืออยู่ ความร่วมมือจากลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว มิฉะนั้น อาจไม่สามารถให้การคืนเงินได้
แพ็กเกจข้อมูลแต่ละรายการมีระยะเวลาใช้งานและนโยบายเฉพาะของตนเอง ซึ่งสามารถดูได้ใน นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม ของเรา โปรดทราบว่าจะไม่มีการคืนเงินสำหรับข้อมูลที่เหลือหลังจากระยะเวลาใช้งานหมดอายุ
หากติดตั้ง eSIM สำเร็จและมีการใช้งานข้อมูลแล้ว เราอาจดำเนินการคืนเงินตามสัดส่วน เงื่อนไขและข้อตกลง เป็นไปตามที่กำหนด
การซื้อที่ทุจริต: Yoho Mobile ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอคืนเงินใดๆ หากมีหลักฐานการละเมิด การฝ่าฝืนเงื่อนไขและข้อตกลงของเรา หรือกิจกรรมที่ทุจริตที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต: การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตใดๆ จะได้รับการตรวจสอบและคืนเงินต่อเมื่อได้รับการอนุมัติเท่านั้น Yoho Mobile ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ทุจริต
ค่าชดเชย: จะไม่มีการคืนเงินหรือค่าชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากโทรศัพท์สำรอง ซิมการ์ด โทรศัพท์โรงแรม หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัญชี Yoho Mobile eSIM ของลูกค้า สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูส่วนความรับผิดและการรับประกันใน เงื่อนไขและข้อตกลง ของเรา
หากต้องการมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า eSIM ของคุณต้องยังไม่ถูกเปิดใช้งาน และคุณต้องแสดงใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ [email protected]
eSIM มีปัญหาหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณทันทีที่ได้รับ หากคุณพบว่า eSIM มีปัญหาหรือได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราทันที เราจะประเมินปัญหาและร่วมกับคุณเพื่อแก้ไข
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ / ข้อยกเว้น
สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนได้ หากคุณมีข้อกังวลหรือคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเฉพาะของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อขอคำชี้แจง
การแลกเปลี่ยน
เมื่อรหัส QR ของ eSIM ได้ถูกออกให้แล้ว เราไม่สามารถเสนอการแลกเปลี่ยนได้ โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งก่อนทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
ระยะเวลาไตร่ตรอง 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
หากคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วัน โดยไม่มีคำถามใดๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า eSIM ยังคงอยู่ในสภาพเดิมที่ยังไม่ได้ใช้งาน (ยังไม่ได้เปิดใช้งาน) และคุณมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อเพื่อดำเนินการคืนสินค้า
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาเพิ่มเติมสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการประมวลผลและโพสต์การคืนเงิน
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ โปรดติดต่อเราที่ [email protected]