แก้ปัญหาโทรศัพท์ระหว่างต่อเครื่องในจีน

การแวะเปลี่ยนเครื่องในจีนมีเวลาสั้น ๆ ให้คุณยืนยันประตูขึ้นเครื่องถัดไป เส้นทางต่อเครื่อง การเชื่อมต่อรถไฟ รถรับส่งโรงแรม หรือตัวเลือกเมโทร ขณะที่โทรศัพท์ของคุณอาจยังคงสลับเครือข่ายอยู่ หากสัญญาณ ข้อมูลมือถือ Wi-Fi สนามบิน หน้าเข้าสู่ระบบ หรือการเข้าถึงแอปล้มเหลวพร้อมกัน คุณอาจเสียเวลาแวะพักไปกับการตัดสินใจว่าปัญหาจริง ๆ อยู่ที่สนามบิน โทรศัพท์ บริการ หรือแอป คู่มือนี้ให้ลำดับการวินิจฉัยที่ชัดเจน เพื่อให้คุณแยกการเชื่อมต่อพื้นฐานออกจากความพร้อมใช้งานของแอป และตัดสินใจเรื่องการเดินทางถัดไปได้โดยคาดเดาน้อยลง

ควรตรวจสอบอะไรก่อนระหว่างการแวะเปลี่ยนเครื่องในจีน?

เริ่มจากแยกสัญญาณ ข้อมูลมือถือ Wi-Fi การกำหนดเส้นทาง การเข้าถึงแอป และสถานะบัญชีตามลำดับนี้ โทรศัพท์อาจแสดงขีดสัญญาณแต่ไม่ส่งข้อมูลได้ Wi-Fi อาจเชื่อมต่อได้แต่ยังเข้าสู่ระบบไม่เสร็จ และแอปหนึ่งอาจล้มเหลวในขณะที่การเชื่อมต่อเองยังใช้งานได้

บริการ eSIM เป็นเพียงชั้นหนึ่งของการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ เครือข่ายต้องมีสัญญาณวิทยุก่อน จากนั้นจึงต้องมีเซสชันข้อมูลมือถือที่ใช้งานได้ แล้วจึงต้องมีการกำหนดเส้นทางที่ถูกต้องไปยังบริการที่คุณต้องการใช้ หากคุณทดสอบแอปก่อน คุณอาจตีความข้อจำกัดของแอป การเข้าสู่ระบบที่หมดอายุ หรือบัญชีที่ถูกล็อกว่าเป็นความล้มเหลวของเครือข่ายมือถือ

ใช้ลำดับนี้ระหว่างการแก้ปัญหาการตั้งค่าโทรศัพท์สำหรับการแวะเปลี่ยนเครื่องในจีน:

1. สัญญาณ:ยืนยันว่ามีขีดสัญญาณและชื่อผู้ให้บริการ หากไม่มีชื่อเครือข่าย ให้ย้ายออกจากทางเดินชั้นใต้ดิน สะพานเทียบเครื่องบิน ลิฟต์ หรือชานชาลารถไฟที่มีแนวกั้นคอนกรีตหนา
2. ข้อมูลมือถือ:ยืนยันว่าเลือกไลน์สำหรับการเดินทางเป็นข้อมูลมือถือ และเปิดดาต้าโรมมิ่งสำหรับไลน์นั้นแล้ว
3. Wi-Fi:เชื่อมต่อหลังจากคุณเข้าใจแล้วว่าข้อมูลมือถือใช้งานได้หรือไม่เท่านั้น Wi-Fi อาจบดบังปัญหาจริงได้หากเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ
4. พฤติกรรม DNS หรือการกำหนดเส้นทาง:ทดสอบหน้าเว็บธรรมดาในเบราว์เซอร์หลังจากยืนยันว่าการเชื่อมต่อพื้นฐานใช้งานได้
5. ความพร้อมใช้งานของแอป:ตรวจสอบว่าปัญหากระทบแอปเดียวหรือทุกบริการ
6. สถานะบัญชี:ตรวจสอบข้อมูลคงเหลือ ความถูกต้องของแพ็กเกจ สถานะการเปิดใช้งาน สถานะการชำระเงิน และสถานะการเข้าสู่ระบบ

สำหรับการเปลี่ยนเครื่อง เหตุผลที่ลำดับนี้สำคัญคือเวลา คุณอาจต้องเคลื่อนย้ายจากโถงผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศไปยังจุดตรวจความปลอดภัยสำหรับต่อเครื่อง เที่ยวบินภายในประเทศ สถานีรถไฟสนามบิน ทางเข้าเมโทร เคาน์เตอร์รถรับส่ง หรือจุดรับแท็กซี่ การวินิจฉัยผิดอาจพาคุณไปต่อคิวผิดที่ หรือทำให้คุณพึ่งพาแอปเพียงแอปเดียวซึ่งไม่ใช่การทดสอบการเชื่อมต่อที่แท้จริง

อย่าเริ่มด้วยการลบโปรไฟล์ eSIM ของคุณ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมด หรือเปลี่ยนค่าจุดเชื่อมต่อแบบสุ่ม การกระทำเหล่านี้อาจลบเบาะแสที่มีประโยชน์และสร้างปัญหาที่สองขึ้นมาได้ ระหว่างการต่อเครื่องสั้น ๆ เป้าหมายแรกที่ปลอดภัยที่สุดคือพิสูจน์ว่าโทรศัพท์ของคุณเข้าถึงเครือข่ายได้หรือไม่ จากนั้นพิสูจน์ว่าทราฟฟิกข้อมูลเคลื่อนที่ได้หรือไม่ แล้วค่อยตัดสินใจว่าแอปใดแอปหนึ่งเป็นปัญหาหรือไม่

คุณจะยืนยันได้อย่างไรว่าอินเทอร์เน็ตมือถือใช้งานได้จริง?

อินเทอร์เน็ตมือถือใช้งานได้เมื่อสายสำหรับการเดินทางที่ถูกต้องเปิดใช้งานอยู่ เปิดใช้งานดาต้าโรมมิ่งสำหรับสายนั้น โหลดหน้าเบราว์เซอร์ใหม่ได้เมื่อปิด Wi-Fi และการทดสอบเดียวกันใช้งานได้เมื่อไม่พึ่งแอปที่มีแคช แถบสัญญาณเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าข้อมูลใช้งานได้

หากการตั้งค่าโทรศัพท์สำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือระหว่างต่อเครื่องในจีนใช้งานไม่ได้ ให้ทดสอบโดยไม่ใช้ Wi-Fi ก่อน ปิด Wi-Fi เป็นเวลาสองนาทีเพื่อให้โทรศัพท์ไม่สามารถใช้เครือข่ายสนามบินอย่างเงียบ ๆ ได้ จากนั้นเปิดหน้าเบราว์เซอร์ที่คุณไม่ได้โหลดเมื่อเร็ว ๆ นี้ เพราะหน้าที่ถูกแคชไว้อาจทำให้การเชื่อมต่อที่เสียดูเหมือนปกติ

บน iPhone 12 และรุ่นใหม่กว่า ให้ตรวจสอบสายสำหรับการเดินทางโดยเปิดการตั้งค่า→ข้อมูลมือถือหรือเซลลูลาร์→ข้อมูลมือถือ. เลือกสายสำหรับการเดินทางเพื่อใช้ข้อมูล จากนั้นเปิดสายนั้นและเปิดดาต้าโรมมิ่ง. บนโทรศัพท์ Android หลายรุ่น รวมถึง Galaxy S21 และรุ่นใหม่กว่า ให้เปิดการตั้งค่า→การเชื่อมต่อ→ตัวจัดการ SIM, เลือกสายสำหรับการเดินทางสำหรับข้อมูลมือถือ จากนั้นตรวจสอบเครือข่ายมือถือ→ดาต้าโรมมิ่ง.

ใช้ลำดับการทดสอบสั้น ๆ นี้:

1. ปิด Wi-Fi:ไอคอน Wi-Fi ควรหายไปจากแถบสถานะ
2. ยืนยันสายข้อมูล:ควรเลือกสายสำหรับการเดินทางเป็นข้อมูลมือถือ
3. เปิดใช้งานโรมมิ่งสำหรับสายนั้น:สายสำหรับการเดินทางควรแสดงว่าอนุญาตให้โรมมิ่งได้
4. โหลดหน้าเบราว์เซอร์ใหม่:หน้าควรโหลดได้โดยไม่ขอให้เข้าสู่ระบบ Wi-Fi
5. ตรวจสอบการค้นหาแผนที่แบบเบา:แผนที่ควรอัปเดตตำแหน่งหรือผลการค้นหา

หากคุณยังไม่ได้ซื้อการเชื่อมต่อ แผน eSIM จีนอาจมีประโยชน์เพราะคุณสามารถเตรียมไว้ก่อนเดินทางและเปิดใช้งานเมื่อจำเป็น Yoho Mobile ให้คุณเลือกจีน ปริมาณข้อมูล และจำนวนวันแยกกัน แทนที่จะบังคับใช้แผนตายตัว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการแวะเปลี่ยนเครื่องระยะสั้นหรือการแวะพักที่นานกว่า คุณสามารถดูแผน eSIM จีนจาก Yoho Mobileเมื่อคุณต้องการอินเทอร์เน็ตมือถือสำหรับการเดินทางจากสนามบิน ตรวจสอบเส้นทาง หรือส่งข้อความระหว่างการต่อเครื่อง

สำหรับผู้ใช้ครั้งแรก คุณยังสามารถอ่านเกี่ยวกับทดลองใช้ eSIM ฟรีและYoho Careบริการข้อมูลฉุกเฉินร่วมกันก่อนเดินทาง เพื่อให้คุณเข้าใจทั้งการเปิดใช้งานตามปกติและตัวเลือกข้อมูลสำรองก่อนที่คุณจะยืนอยู่ในอาคารผู้โดยสาร

ดาวน์โหลดแอป Yoho Mobile บน iOSหรือแอป Yoho Mobile บน Androidก่อนออกเดินทาง เพื่อให้คุณสามารถจัดการแผน eSIM ตรวจสอบสถานะ และหลีกเลี่ยงการพึ่งพา Wi-Fi สนามบินสำหรับทุกงานเกี่ยวกับบัญชี

หากคุณไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับการตั้งค่านี้หรือไม่ ให้ตรวจสอบรายชื่อโทรศัพท์ที่รองรับ eSIMก่อนการเดินทาง Apple ยังอธิบายการรองรับอุปกรณ์สำหรับ eSIM บน iPhone ไว้ในคำแนะนำการรองรับ eSIM อย่างเป็นทางการ, และ GSMA ให้ภาพรวมในระดับมาตรฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยี eSIM.

คุณควรทดสอบปัญหา Wi-Fi สนามบินและ Captive Portal อย่างไร?

Wi-Fi สนามบินจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่ายและทำขั้นตอนเข้าสู่ระบบหรือ captive portal ใด ๆ ให้เสร็จแล้ว หากไอคอน Wi-Fi ปรากฏขึ้นแต่หน้าเว็บไม่โหลด ให้ทดสอบหน้าเข้าสู่ระบบ ลืมเครือข่ายแล้วเชื่อมต่อใหม่ จากนั้นเปรียบเทียบกับข้อมูลมือถือ

ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ในการตั้งค่าโทรศัพท์ระหว่างต่อเครื่องในจีนมักมาจากชั้นการเข้าสู่ระบบ ไม่ใช่จากการเชื่อมต่อสัญญาณวิทยุโดยตรง โทรศัพท์ของคุณอาจแสดงไอคอน Wi-Fi ทันทีที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายสนามบิน แต่สนามบินอาจยังต้องใช้ captive portal การยืนยันเซสชัน หรือการเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์ก่อนที่การท่องเว็บตามปกติจะใช้งานได้

บน iPhone ให้เปิดSettings→Wi-Fi, แตะเครือข่ายสนามบิน แล้วรอหน้าเข้าสู่ระบบ Apple มีคำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการเข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi แบบ captive และสาธารณะ, รวมถึงสิ่งที่ควรทำเมื่อหน้าเข้าสู่ระบบไม่ปรากฏ บน Android ให้เปิดSettings→Network and InternetหรือConnections→Wi-Fi, เลือกเครือข่ายสนามบิน จากนั้นมองหาข้อความแจ้ง เช่นSign in to Wi-Fi network.

ใช้ตารางวินิจฉัย Wi-Fi นี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสับสนระหว่างปัญหาที่พบบ่อย:

สิ่งที่คุณเห็น	ชั้นที่เป็นไปได้	ควรทดสอบอะไรต่อ
ไอคอน Wi-Fi ปรากฏขึ้น แต่หน้าเว็บไม่โหลด	captive portal หรือการเข้าสู่ระบบเซสชัน	เปิดเบราว์เซอร์แล้วลองเข้าหน้าธรรมดาที่ไม่เกี่ยวกับข้อมูลอ่อนไหว
หน้าเข้าสู่ระบบเปิดขึ้น แล้ววนซ้ำ	ปัญหาเซสชันของพอร์ทัลหรือคุกกี้ของเบราว์เซอร์	ลืมเครือข่าย เชื่อมต่อใหม่ และใช้เบราว์เซอร์เริ่มต้น
Wi-Fi หลุดเมื่อคุณย้ายอาคารผู้โดยสาร	การเปลี่ยนแปลงพื้นที่ครอบคลุม	เชื่อมต่อใหม่ใกล้ประตูขึ้นเครื่องใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือ
แอปหนึ่งใช้งานไม่ได้ แต่เบราว์เซอร์ใช้งานได้	การเข้าถึงแอปหรือสถานะบัญชี	ทดสอบแอปอื่นและตรวจสอบสถานะการเข้าสู่ระบบ

Wi-Fi สาธารณะมีประโยชน์สำหรับการอัปเดตการขึ้นเครื่อง แอปสายการบิน และข้อความสั้น ๆ แต่อาจไม่ครอบคลุมเมื่อคุณผ่านช่องตรวจความปลอดภัย ทางเชื่อมรถไฟใต้ดิน จุดรับกระเป๋า หรือพื้นที่แท็กซี่ หากก้าวต่อไปของคุณต้องพึ่งพาการนำทางแบบสด ให้เตรียมตัวเลือกข้อมูลมือถือไว้พร้อม แทนที่จะคาดว่า Wi-Fi ในอาคารผู้โดยสารจะครอบคลุมตลอดเส้นทาง

สำหรับการเข้าสู่ระบบบน Wi-Fi สนามบิน ให้แยกแต่ละชั้นออกจากกัน: เครือข่ายสนามบินให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ส่วนเว็บไซต์ที่เข้ารหัสและเครื่องมือรักษาความปลอดภัยจะปกป้องเซสชันที่ทำงานผ่านการเชื่อมต่อนั้น คำแนะนำการเดินทางไปจีนของรัฐบาลสหราชอาณาจักรยังแนะนำให้พิจารณาอย่างรอบคอบเกี่ยวกับโทรศัพท์ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และความปลอดภัยของอุปกรณ์ขณะอยู่ในจีน โดยเฉพาะเมื่อใช้เครือข่ายนอกบ้าน

เมื่อใดจึงเป็นปัญหา DNS การกำหนดเส้นทาง แอป หรือบัญชี?

หากหน้าเบราว์เซอร์ใหม่โหลดได้ แผนที่อัปเดตได้ และบริการขนาดเบาหลายรายการใช้งานได้ ก็น่าจะไม่ใช่ปัญหาการเชื่อมต่อพื้นฐาน เมื่อถึงจุดนั้น ให้ตรวจสอบพฤติกรรม DNS การกำหนดเส้นทาง ความพร้อมใช้งานของแอป สถานะรหัสผ่าน ข้อความแจ้งยืนยันสองขั้นตอน หรือเซสชันที่หมดอายุ แทนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าข้อมูลมือถือ

การเชื่อมต่อพื้นฐานและการเข้าถึงแพลตฟอร์มเป็นคนละเรื่องกัน ข้อมูลมือถืออาจทำงานได้แม้ว่าแอป เว็บไซต์ หน้าชำระเงิน บริการคลาวด์ เซิร์ฟเวอร์อีเมล หรือการเข้าสู่ระบบบัญชีบางรายการจะไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ความแตกต่างนี้เป็นหัวใจสำคัญของการวินิจฉัยการเข้าถึงบริการในการตั้งค่าโทรศัพท์ระหว่างต่อเครื่องในจีน เพราะการแก้ผิดจุดอาจทำให้เสียเวลาเปลี่ยนเครื่องอันมีค่า

ใช้การทดสอบสามอย่างก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าโทรศัพท์ใด ๆ:

• การทดสอบเบราว์เซอร์ใหม่:เปิดหน้าเว็บที่คุณไม่ได้ใช้งานเมื่อเร็ว ๆ นี้ หากโหลดได้ แสดงว่าการรับส่งข้อมูลทำงานอยู่
• ทดสอบแผนที่:ค้นหาเทอร์มินัลถัดไป สถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน สถานีรถไฟ หรือโรงแรมของคุณ หากผลลัพธ์อัปเดต แสดงว่าข้อมูลพื้นฐานทำงานได้
• ทดสอบหลายแอป:ลองใช้แอปสายการบิน หน้าเว็บในเบราว์เซอร์ และบริการรับส่งข้อความหรืออีเมลหนึ่งรายการ หากมีเพียงรายการเดียวที่ใช้ไม่ได้ สาเหตุน่าจะมาจากแอปหรือบัญชีมากกว่าการเชื่อมต่อ

หากบริการหนึ่งใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณออกจากระบบอยู่หรือไม่ เซสชันหมดอายุหรือไม่ แอปต้องใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวหรือไม่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ประเทศบ้านเกิดของคุณไม่สามารถรับ SMS ได้ขณะคุณอยู่ต่างประเทศ สำหรับบัญชีงาน องค์กรของคุณอาจกำหนดให้ยืนยันอุปกรณ์หลังจากมีการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้ง สำหรับบัญชีเดินทาง แอปอาจขอให้คุณป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง ยืนยันบัตร หรืออนุมัติการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์อื่น

ในสถานการณ์ที่ยืนยันแล้วว่ามีการเชื่อมต่อ การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างรอเปลี่ยนเครื่องจะเปลี่ยนจาก “โทรศัพท์มีอินเทอร์เน็ตไหม?” เป็น “เส้นทางการเข้าถึงหรือการกำหนดเส้นทางใดที่ล้มเหลว?”Yoho VPNสามารถทำงานผ่าน Wi-Fi สนามบิน, eSIM, SIM ท้องถิ่น หรือการเชื่อมต่อโรมมิงที่ใช้งานได้อยู่แล้ว และฟีเจอร์ Smart Split ได้รับการออกแบบให้ส่งแอปของจีนแผ่นดินใหญ่ที่รองรับโดยตรง ขณะกำหนดเส้นทางบริการต่างประเทศผ่านอุโมงค์ VPN ที่เข้ารหัส ฟีเจอร์นี้ไม่ได้ให้ข้อมูลมือถือด้วยตัวเอง ดังนั้นให้ยืนยันก่อนว่าหน้าเว็บในเบราว์เซอร์โหลดได้ จากนั้นจึงเปิดใช้เฉพาะกับแอปหรือเซสชันเข้าสู่ระบบที่คุณต้องการ แล้วทดสอบอีกครั้งโดยไม่เหมารวมว่าทุกบริการหรือทุกเครือข่ายจะทำงานเหมือนกัน

อย่าคิดว่าการเปลี่ยนค่า APN การลบโปรไฟล์ eSIM หรือการรีสตาร์ตซ้ำ ๆ จะช่วยแก้ปัญหาที่เกิดกับแอปเดียวได้ การกระทำเหล่านั้นมุ่งแก้การเชื่อมต่อพื้นฐาน ไม่ใช่การเข้าถึงบัญชี หากข้อมูลมือถือใช้งานได้ในเบราว์เซอร์แต่แพลตฟอร์มหนึ่งไม่โหลด ให้จดข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอน แล้วตัดสินใจเรื่องเส้นทางถัดไปโดยใช้แหล่งข้อมูลที่ใช้งานได้ เช่น หน้าจอในสนามบิน เคาน์เตอร์สายการบิน บอร์ดดิ้งพาสที่พิมพ์ไว้ หรือแผนที่ออฟไลน์

ประสิทธิภาพของเครือข่ายยังอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้ง โครงสร้างอาคาร และความแออัด การวัดผลเครือข่ายสาธารณะ เช่นSpeedtest Global Indexมีประโยชน์สำหรับภาพรวมกว้าง ๆ แต่ประสบการณ์การเดินทางต่อเครื่องจริงของคุณขึ้นอยู่กับเทอร์มินัล ชานชาลา รุ่นอุปกรณ์ ผู้ให้บริการเครือข่ายพันธมิตร และช่วงเวลาของวัน

คุณควรบันทึกรายละเอียดการเดินทางต่อเครื่องใดไว้แบบออฟไลน์ก่อนเคลื่อนย้าย?

บันทึกรายละเอียดทุกอย่างที่จำเป็นต่อการเดินทางโดยไม่ต้องมีการเชื่อมต่อสด ได้แก่ เที่ยวบินถัดไป เทอร์มินัล ประตูขึ้นเครื่อง ชื่อสถานี สายรถไฟฟ้าใต้ดิน หมายเลขขบวนรถไฟ ที่อยู่โรงแรม หมายเลขอ้างอิงการจอง และตัวเลือกการเดินทางสำรอง บันทึกออฟไลน์ช่วยลดความเสี่ยงเมื่อสัญญาณขาดหายในทางเดิน บนรถไฟ หรือพื้นที่ใต้ดิน

การรอเปลี่ยนเครื่องส่งผลมากกว่าแค่โทรศัพท์ของคุณ มันเปลี่ยนความเร็วที่คุณต้องใช้ในการอ่านป้าย เลือกแถว และยืนยันช่วงการเดินทางถัดไปก่อนออกจากพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่อเสถียร สนามบิน สถานีรถไฟ ชานชาลารถไฟฟ้าใต้ดิน จุดจอดรถบัส และจุดรับแท็กซี่อาจมีคุณภาพสัญญาณและพื้นที่ครอบคลุม Wi-Fi แตกต่างกันทั้งหมด

ก่อนเครื่องลงจอด ให้จับภาพหน้าจอหรือบันทึกรายการเหล่านี้ไว้แบบออฟไลน์:

• หมายเลขเที่ยวบินถัดไป สายการบิน เทอร์มินัลขาออก และเวลาขึ้นเครื่อง
• คำแนะนำการเปลี่ยนเครื่องจากสายการบินของคุณ รวมถึงว่าสัมภาระถูกเช็กอินไปถึงปลายทางหรือไม่
• แผนที่อาคารผู้โดยสารสนามบิน โดยเฉพาะจุดตรวจความปลอดภัยสำหรับการต่อเครื่อง จุดรับสัมภาระ และทางออกไปสถานีรถไฟ
• ชื่อสถานีรถไฟเป็นภาษาอังกฤษและตัวอักษรท้องถิ่น หากแสดงอยู่ในการจองของคุณ
• สีของสายรถไฟฟ้าใต้ดิน ทิศทาง สถานีเปลี่ยนสาย และทิศทางไปยังสถานีปลายทาง
• ชื่อโรงแรม ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขอ้างอิงการจอง
• ตัวเลือกการเดินทางสำรอง เช่น แท็กซี่สนามบินอย่างเป็นทางการ รถไฟด่วนสนามบิน รถรับส่งของโรงแรม หรือรถไฟเที่ยวถัดไป
• รายละเอียดผู้ติดต่อฉุกเฉินของสายการบิน โรงแรม หรือผู้ให้บริการทัวร์ของคุณ

ป้ายที่สำคัญที่สุดระหว่างการเดินทางนี้คือป้ายใช้งานจริง:การต่อเครื่อง,เที่ยวบินระหว่างประเทศขาออก,เที่ยวบินภายในประเทศขาออก,จุดรับสัมภาระ,ศุลกากร,รถไฟฟ้าใต้ดิน,สถานีรถไฟ,แท็กซี่,รถบัส, และข้อมูล. หากคุณใช้เส้นทางรถไฟหรือรถไฟฟ้าใต้ดิน ให้บันทึกทิศทางของสายไว้ด้วย เพราะหลายระบบระบุขบวนรถตามสถานีปลายทาง แทนที่จะอ้างอิงสถานีที่คุณต้องการไปเป็นการส่วนตัว

ก่อนออกจากเคาน์เตอร์ข้อมูลสนามบิน เคาน์เตอร์ต่อเครื่อง หรือพื้นที่ที่มีสัญญาณแรง ให้ยืนยันเส้นทางถัดไปจากสองแหล่ง ตัวอย่างเช่น เปรียบเทียบแอปของสายการบินกับหน้าจอสนามบิน หรือเปรียบเทียบเส้นทางในแผนที่กับป้ายในสถานี หากเส้นทางที่วางไว้เปลี่ยนไป แผนสำรองของคุณควรเรียบง่าย: รถไฟเที่ยวถัดไป คิวแท็กซี่ รถรับส่งของโรงแรม หรืออยู่ภายในสนามบินจนกว่าจะมีการยืนยันเที่ยวออกเดินทางถัดไป

สำหรับการวางแผนข้อมูล แผนที่อาจใช้ดาต้าน้อยกว่าวิดีโอ แต่การนำทางแบบสด การค้นหา การแปลภาษา และการส่งข้อความจะรวมกันมากขึ้นในช่วงล่าช้า คู่มือ Yoho Mobile เกี่ยวกับGoogle Maps ใช้ดาต้ามากเท่าไรสามารถช่วยคุณประเมินได้ว่าแพ็กเกจดาต้าสำหรับการต่อเครื่องขนาดเล็กเพียงพอหรือไม่ หรือการแวะพักที่นานขึ้นต้องใช้ดาต้ามากกว่า

คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ใดบ้างโดยไม่ต้องรีเซ็ตทุกอย่าง?

ตรวจสอบสายดาต้าที่ใช้งานอยู่ การโรมมิ่งดาต้า โหมดเครื่องบิน พฤติกรรมของ Wi-Fi assist โหมดใช้ดาต้าน้อย การเปลี่ยนแปลง APN และสถานะแพ็กเกจที่เหลืออยู่ก่อนทำการรีเซ็ตทั้งหมด การตรวจสอบแบบเจาะจงเหล่านี้ช่วยรักษาเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และโปรไฟล์ eSIM ไว้ ในขณะเดียวกันก็แก้ไขข้อผิดพลาดในการตั้งค่าสำหรับการต่อเครื่องที่พบบ่อยที่สุด

การรีเซ็ตทั้งหมดมักไม่ใช่ขั้นตอนแรกที่ดีที่สุดระหว่างการแวะพัก อาจลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ ลบอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้ และทำให้เปรียบเทียบสิ่งที่เปลี่ยนไปได้ยากขึ้น เริ่มจากการตั้งค่าที่ย้อนกลับได้ง่ายและให้ผลลัพธ์ชัดเจน

คุณตรวจสอบการตั้งค่า iPhone อย่างปลอดภัยได้อย่างไร?

บน iPhone 12 และรุ่นใหม่กว่า ให้เริ่มที่การตั้งค่า→ข้อมูลมือถือหรือCellular. ยืนยันว่าเปิดใช้งานสายสำหรับการเดินทางแล้ว จากนั้นเปิดข้อมูลมือถือและเลือกสายสำหรับการเดินทาง แตะสายสำหรับการเดินทางและยืนยันว่าการโรมมิ่งดาต้าเปิดอยู่ หากแพ็กเกจ eSIM ต้องใช้การโรมมิ่งบนเครือข่ายพันธมิตร

ถัดไป ตรวจสอบการตั้งค่า→Wi-Fiและปิด Wi-Fi เพียงชั่วคราวเท่าที่จำเป็นเพื่อทดสอบข้อมูลมือถือ หากเบราว์เซอร์โหลดได้เมื่อปิด Wi-Fi แสดงว่าข้อมูลมือถือทำงานอยู่ หากใช้งานได้เฉพาะบน Wi-Fi ให้กลับไปที่การตั้งค่าสายสำหรับการเดินทางและตรวจสอบสถานะแพ็กเกจก่อนเปลี่ยนแปลงสิ่งอื่น

คุณตรวจสอบการตั้งค่า Android อย่างปลอดภัยได้อย่างไร?

บน Galaxy S21 และรุ่นใหม่กว่า ให้เปิดการตั้งค่า→การเชื่อมต่อ→ตัวจัดการ SIM. ยืนยันว่าเปิดใช้งานสายสำหรับการเดินทางและเลือกไว้สำหรับข้อมูลมือถือแล้ว จากนั้นเปิดการตั้งค่า→การเชื่อมต่อ→เครือข่ายมือถือและตรวจสอบการโรมมิ่งดาต้า.

บน Pixel 6 และรุ่นใหม่กว่า ให้เปิดการตั้งค่า→เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต→SIMs, เลือกสายสำหรับการเดินทาง และยืนยันว่าMobile dataและRoamingเปิดอยู่ ชื่อเมนูจะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชัน Android แต่เป้าหมายเหมือนกัน: สายสำหรับการเดินทางต้องเป็นสายที่ใช้ข้อมูลมือถือ

หากคุณใช้แพ็กเกจ eSIM สำหรับการเดินทาง โปรไฟล์ eSIM ต้องคงอยู่ในโทรศัพท์ อย่าลบออกเว้นแต่ฝ่ายสนับสนุนจะแจ้งให้ทำเช่นนั้น หากการเปิดใช้งานดูเหมือนค้างก่อนเดินทาง ให้ใช้คู่มือ Yoho Mobile เกี่ยวกับการแก้ไข eSIM ที่ค้างอยู่ที่การเปิดใช้งานแทนการเดาเอาเองระหว่างการต่อเครื่อง หากคุณไม่แน่ใจว่าควรเปิดใช้งานโรมมิงหรือไม่ คู่มือ Yoho Mobile เกี่ยวกับการตั้งค่าดาต้าโรมมิงอธิบายว่าทำไมแพ็กเกจ eSIM สำหรับการเดินทางจำนวนมากจึงต้องเปิดใช้งานโรมมิงบนสายสำหรับการเดินทาง

การตั้งค่า	สิ่งที่มีผล	การดำเนินการที่ปลอดภัยระหว่างต่อเครื่อง
โหมดเครื่องบิน	สัญญาณวิทยุทั้งหมด	เปิดไว้ 10 วินาที จากนั้นปิด แล้วรอสัญญาณ
เปิดใช้งานสายสำหรับการเดินทาง	โปรไฟล์ eSIM สามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่	เปิดสายสำหรับการเดินทางไว้
สายข้อมูลมือถือ	สายใดที่ใช้รับส่งข้อมูล	เลือกสายสำหรับการเดินทาง
ดาต้าโรมมิง	การเข้าถึงเครือข่ายพาร์ทเนอร์	เปิดใช้งานเฉพาะบนสายสำหรับการเดินทางเท่านั้น
Wi-Fi	การใช้เครือข่ายสนามบิน	ปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบข้อมูลมือถือ
APN	การกำหนดเส้นทางข้อมูลมือถือ	อย่าแก้ไขเว้นแต่ผู้ให้บริการของคุณให้ค่าที่แน่นอน

คุณควรรวบรวมหลักฐานอะไรบ้างก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน?

รวบรวมภาพหน้าจอและข้อมูลจริงที่พิสูจน์ชั้นของปัญหา: สัญญาณ ชื่อผู้ให้บริการ สายที่ใช้งานอยู่ ดาต้าโรมมิง สถานะการเข้าสู่ระบบ Wi-Fi ผลการทดสอบเบราว์เซอร์ ข้อผิดพลาดของแอป สถานะแพ็กเกจ ตำแหน่งในสนามบิน และเวลา หลักฐานที่ดีช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนหลีกเลี่ยงการถามคำถามพื้นฐานซ้ำในช่วงเวลาต่อเครื่องสั้น ๆ

ฝ่ายสนับสนุนจะช่วยได้เร็วขึ้นเมื่อคุณแสดงให้เห็นว่าทดสอบอะไรไปแล้ว ข้อความที่บอกว่า “โทรศัพท์ของฉันใช้งานไม่ได้” ยังมีความเป็นไปได้มากเกินไป: ไม่มีสัญญาณ เลือกสายข้อมูลผิด แพ็กเกจยังไม่ทำงาน วนอยู่ในหน้า captive portal ปัญหาการเข้าสู่ระบบแอป ข้อมูลหมด หรืออุปกรณ์ไม่รองรับ ชุดหลักฐานแบบกระชับจะช่วยจำกัดขอบเขตของปัญหา

บันทึกภาพหน้าจอเหล่านี้ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

• หน้าจอสัญญาณ:แถบสถานะที่แสดงชื่อผู้ให้บริการ แถบสัญญาณ และระบุว่า Wi-Fi เปิดหรือปิดอยู่
• การตั้งค่าสาย:หน้าจอที่แสดงว่าสายสำหรับการเดินทางเปิดใช้งานอยู่และถูกเลือกสำหรับข้อมูลมือถือ
• การตั้งค่าโรมมิง:หน้าจอที่แสดงสถานะดาต้าโรมมิงสำหรับสายสำหรับการเดินทาง
• สถานะแพ็กเกจ:หน้าจอที่แสดงอายุการใช้งานของแพ็กเกจ eSIM ข้อมูลคงเหลือ หรือสถานะการเปิดใช้งาน
• การทดสอบเบราว์เซอร์:ผลการโหลดหน้าเว็บเมื่อปิด Wi-Fi หากกำลังทดสอบข้อมูลมือถือ
• พอร์ทัล Wi-Fi:หน้าเข้าสู่ระบบ การวนลูปของข้อผิดพลาด หรือข้อความว่าเชื่อมต่อแล้วแต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
• ข้อผิดพลาดของแอป:ข้อความตรงตามที่แสดงจากแอปหรือบริการที่ใช้งานไม่ได้
• ตำแหน่งและเวลา:สนามบิน อาคารผู้โดยสาร บริเวณประตูขึ้นเครื่อง สถานีรถไฟ หรือสถานีรถไฟใต้ดินที่เกิดปัญหา

นอกจากนี้ ให้เขียนหนึ่งประโยคที่อธิบายกำหนดเวลาการเดินทางถัดไปของคุณ เช่น “เริ่มขึ้นเครื่องในอีก 45 นาที” หรือ “ฉันต้องไปให้ถึงสถานีรถไฟด่วนสนามบิน” สิ่งนี้ช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนเข้าใจว่าควรเน้นการตรวจสอบที่ย้อนกลับได้เร็วที่สุด แทนการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์เชิงลึก

หากคุณใช้ Yoho Mobile ให้ใส่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณในข้อความถึงฝ่ายสนับสนุน และระบุว่าคุณใช้ iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel หรือรุ่นอื่น หากคุณสามารถหาเวอร์ชันระบบปฏิบัติการได้อย่างรวดเร็ว ให้ระบุด้วย โดยดูได้ที่การตั้งค่า→ทั่วไป→เกี่ยวกับบน iPhone หรือการตั้งค่า→เกี่ยวกับโทรศัพท์บน Android.

อย่าลบโปรไฟล์ eSIM ก่อนส่งหลักฐาน การลบอาจทำให้โปรไฟล์ที่ฝ่ายสนับสนุนต้องการให้คุณทดสอบหายไป หากคุณต้องเดินทางต่อก่อนที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข ให้ใช้หน้าจอข้อมูลในสนามบิน เคาน์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่ เอกสารที่พิมพ์ไว้ และบันทึกเส้นทางแบบออฟไลน์ที่บันทึกไว้ ขณะที่ฝ่ายสนับสนุนกำลังตรวจสอบหลักฐาน

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมโทรศัพท์ของฉันแสดงขีดสัญญาณ แต่ใช้ข้อมูลมือถือในจีนไม่ได้?

ขีดสัญญาณแสดงเพียงว่าโทรศัพท์ของคุณตรวจพบเครือข่ายมือถือได้ ข้อมูลมือถือยังอาจใช้งานไม่ได้หากเลือกสายที่ไม่ถูกต้อง ปิดดาต้าโรมมิ่ง แผน eSIM ยังไม่เปิดใช้งาน APN ถูกเปลี่ยน หรือบัญชีไม่มีข้อมูลคงเหลือ ให้ทดสอบโดยปิด Wi-Fi และเปิดหน้าเบราว์เซอร์ใหม่

ฉันควรรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดระหว่างแวะเปลี่ยนเครื่องสั้น ๆ หรือไม่?

อย่ารีเซ็ตทุกอย่างเป็นขั้นตอนแรก ให้ตรวจสอบสายข้อมูลที่ใช้งานอยู่ ดาต้าโรมมิ่ง โหมดเครื่องบิน สถานะแผน และพอร์ทัลเข้าสู่ระบบ Wi-Fi ก่อน การรีเซ็ตทั้งหมดอาจลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และทำให้ต้องตั้งค่าเพิ่มเติมในเวลาที่คุณมีเวลาต่อเครื่องจำกัด

Wi-Fi สนามบินใช้แทนข้อมูลมือถือระหว่างแวะเปลี่ยนเครื่องในจีนได้หรือไม่?

Wi-Fi สนามบินอาจเพียงพอสำหรับการตรวจสอบเที่ยวบิน ข้อความจากสายการบิน และการท่องเว็บอย่างรวดเร็ว หากหน้าเข้าสู่ระบบใช้งานได้และเซสชันยังคงเชื่อมต่ออยู่ ข้อมูลมือถือเชื่อถือได้มากกว่าเมื่อคุณเคลื่อนที่ระหว่างอาคารผู้โดยสาร เส้นทางรถไฟ พื้นที่เมโทร ป้ายรถบัส หรือจุดรับแท็กซี่ เพราะสัญญาณ Wi-Fi อาจสิ้นสุดลง

ฉันควรบันทึกอะไรแบบออฟไลน์ก่อนลงจอดในจีน?

บันทึกหมายเลขเที่ยวบินต่อไป อาคารผู้โดยสาร ประตูขึ้นเครื่องหากมี หมายเหตุการโอนสัมภาระ ชื่อสถานีรถไฟหรือรถไฟใต้ดิน ที่อยู่โรงแรมหรือสถานที่นัดพบ เลขอ้างอิงการจอง และตัวเลือกการเดินทางสำรอง รายละเอียดออฟไลน์มีประโยชน์เมื่อโทรศัพท์ของคุณสูญเสียสัญญาณในทางเดิน ชานชาลา หรือพื้นที่อาคารผู้โดยสารที่แออัด