ข้อผิดพลาด “SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า” คืออะไรและแก้ไขอย่างไร

คุณเพิ่งใส่และเปิดใช้งานซิมการ์ดใหม่ พร้อมที่จะโทรออก ส่งข้อความ และใช้งานอินเทอร์เน็ต แต่แล้วโทรศัพท์ของคุณก็แสดงข้อความที่ทำให้คุณหยุดชะงัก: “SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า” ไม่มีข้อความ ไม่มีข้อมูลมือถือ ทันใดนั้น คุณก็ถูกตัดการเชื่อมต่อโดยไม่มีแนวคิดที่ชัดเจนว่าจะแก้ไขได้อย่างไร นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยและน่าหงุดหงิด

คู่มือนี้จะอธิบายความหมายของข้อผิดพลาดและแนะนำขั้นตอนเพื่อให้คุณกลับมาเชื่อมต่อได้อีกครั้ง

ภาพถ่ายโดย Cătălin Dumitrașcu บน Unsplash

 

“SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า” หมายความว่าอย่างไร?

เมื่อโทรศัพท์ของคุณแสดงข้อความ “SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า” หมายความว่า ซิมการ์ดของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นซิมจริงหรือ eSIM) ยังไม่ได้รับการตั้งค่าและอนุญาตอย่างถูกต้องจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของพวกเขา ลองนึกภาพการกำหนดค่า (provisioning) ว่าเป็นการที่ซิมการ์ดของคุณได้รับการอนุญาตอย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการเพื่อใช้บริการของพวกเขา หากไม่มี “ใบอนุญาต” นี้ เครือข่ายจะไม่รู้จักซิมของคุณ และคุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของคุณในการโทร ข้อความ หรือข้อมูลได้

การกำหนดค่าเป็นสิ่งสำคัญ เป็นขั้นตอนที่เชื่อมโยงซิมของคุณเข้ากับหมายเลขโทรศัพท์และแผนบริการของคุณ มันช่วยให้มั่นใจว่าการเชื่อมต่อของคุณปลอดภัยและคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการที่คุณใช้ หากซิมของคุณไม่ได้รับการกำหนดค่า ก็เหมือนกับการมีกุญแจที่ไม่เข้ากับแม่กุญแจบ้านของคุณ

แต่ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเปิดใช้งาน SIM กับการกำหนดค่าคืออะไร? ผู้คนมักใช้คำว่า “การเปิดใช้งาน” (activation) และ “การกำหนดค่า” (provisioning) ในความหมายเดียวกัน แต่มีความแตกต่างเล็กน้อย การเปิดใช้งานมักจะเป็นสิ่งที่คุณทำก่อน เช่น การแจ้งผู้ให้บริการว่าคุณต้องการใช้ซิมการ์ดใหม่ และการกำหนดค่าคือสิ่งที่ผู้ให้บริการของคุณทำถัดไป นั่นคือการตั้งค่าทางเทคนิคบนระบบของพวกเขาที่อนุญาตให้ซิมที่คุณเปิดใช้งานสามารถเชื่อมต่อและใช้งานได้จริง

ซิมของคุณก็เหมือนตั๋วคอนเสิร์ตที่ยังไม่ได้ถูกสแกนที่ประตู การเปิดใช้งานคือการซื้อตั๋ว การกำหนดค่าคือเมื่อตั๋วถูกสแกนและยืนยัน ทำให้คุณเข้าสู่คอนเสิร์ต (เครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ) หากไม่มีการสแกน ก็ไม่สามารถเข้าได้

 

เหตุใดคุณจึงพบข้อผิดพลาดนี้?

มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อความ “SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า” การทำความเข้าใจสาเหตุคือขั้นตอนแรกในการแก้ไข นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการ:

1. ซิมใหม่ยังไม่ได้เปิดใช้งานเต็มที่: เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ผู้ให้บริการของคุณอาจยังคงดำเนินการเปิดใช้งานสำหรับซิมจริงหรือ eSIM ใหม่ของคุณอยู่ ข้อความ eSIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่ามักจะปรากฏขึ้นหากการตั้งค่าดิจิทัลยังไม่สมบูรณ์

2. ปัญหาของระบบผู้ให้บริการ: บางครั้ง ปัญหาอยู่ที่เครือข่ายหรือระบบการเปิดใช้งานของผู้ให้บริการของคุณ (เช่น ระบบล่มหรือยุ่งมาก)

3. การจัดการซิมการ์ดที่ไม่ถูกต้อง (สำหรับซิมจริง): ซิมอาจใส่ไม่ถูกต้อง สกปรก หรือเสียหาย

4. ความผิดปกติของซอฟต์แวร์โทรศัพท์: การอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุดบนโทรศัพท์ของคุณอาจมีข้อบกพร่องที่ไม่คาดคิด

5. โทรศัพท์ถูกล็อกกับผู้ให้บริการรายอื่น: หากโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกกับผู้ให้บริการรายอื่น จะไม่สามารถรับซิมจากผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณได้

6. ซิมการ์ดเก่าหรือเสียหาย: ซิมการ์ดสามารถเสื่อมสภาพหรือเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป สาเหตุสุดท้ายนี้เป็นเรื่องที่พบบ่อยกว่าที่คุณคิดมาก ที่นี่เรามีคู่มือการใช้งานจริงเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบว่า ซิมการ์ดของคุณอาจเสียได้หรือไม่

จะทราบได้อย่างไรว่าเป็นปัญหาที่โทรศัพท์ ซิม หรือผู้ให้บริการของคุณ?

• น่าจะเป็นที่ซิม: หากซิมเป็นของใหม่ ดูเสียหาย หรือให้ข้อผิดพลาดเดียวกันในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่รองรับและปลดล็อกแล้ว
• น่าจะเป็นที่โทรศัพท์: หากซิมอื่นใช้งานได้ในโทรศัพท์ของคุณ หรือหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตโทรศัพท์หรือความเสียหายทางกายภาพของโทรศัพท์
• น่าจะเป็นที่ผู้ให้บริการ: หากเป็นซิมใหม่และคุณรอสักครู่แล้ว หรือหากซิมไม่ทำงานในโทรศัพท์หลายเครื่อง (และตัวซิมเองก็ดูปกติ) นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับปัญหา eSIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่าที่ต้องอาศัยการช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ

หากซิมที่เคยใช้งานได้อยู่ดีๆ ก็แสดงข้อผิดพลาด ก็น่าจะไม่ใช่ปัญหาการเปิดใช้งานเริ่มต้น ลองพิจารณาว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ล่าสุดอาจเป็นสาเหตุ หรือซิมการ์ดอาจหลุด สกปรก หรือเสียหาย นอกจากนี้ ปัญหาใหม่อาจเกิดขึ้นที่ฝั่งผู้ให้บริการของคุณ (ข้อผิดพลาดของระบบ ปัญหาบัญชี)

การวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว

1. ซิมใหม่/eSIM ใหม่? → ใช่? รอการเปิดใช้งานสักครู่ แล้วติดต่อผู้ให้บริการหากจำเป็น → ไม่ใช่? ขั้นตอนถัดไป
2. ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังเหตุการณ์ (อัปเดต, ตก)? → ใช่? เหตุการณ์นั้นคือผู้ต้องสงสัยหลัก → ไม่ใช่? ขั้นตอนถัดไป
3. รีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว? → ไม่ใช่? ทำขั้นตอนนี้ก่อน! → ใช่? ขั้นตอนถัดไป
4. (ซิมจริง) ตรวจสอบการใส่และทำความสะอาดแล้ว? → ไม่ใช่? ปิดเครื่อง ถอดออก ตรวจสอบ ทำความสะอาดเบาๆ แล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ → ใช่? ขั้นตอนถัดไป
5. ทดสอบซิมในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่รองรับและปลดล็อกแล้ว?

• ใช้งานได้กับโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไม่? → ปัญหาน่าจะอยู่ที่โทรศัพท์หลักของคุณ
• ใช้งานไม่ได้กับโทรศัพท์เครื่องอื่น? → ปัญหาน่าจะอยู่ที่ซิมหรือการกำหนดค่าโดยผู้ให้บริการ

6. ทดสอบซิมที่ใช้งานได้อื่นในโทรศัพท์ของคุณแล้ว?

• ซิมอื่นใช้งานได้หรือไม่? → ปัญหาน่าจะอยู่ที่ซิมเดิมของคุณหรือการกำหนดค่าโดยผู้ให้บริการ
• ซิมอื่นก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน? → ปัญหาน่าจะอยู่ที่โทรศัพท์ของคุณ (ฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์)

 

วิธีแก้ไข SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่าที่ได้ผลจริงตามสถานการณ์

นี่คือการแก้ไขที่ตรงจุดตามสถานการณ์ทั่วไป

สำหรับซิมการ์ดใหม่

โดยปกติจะใช้เวลาตั้งแต่ทันทีถึงไม่กี่ชั่วโมง น้อยครั้งมากที่จะใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง สำหรับปัญหา eSIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า ให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนของผู้ให้บริการทั้งหมดสำหรับการเปิดใช้งานแบบดิจิทัล วิธีหลีกเลี่ยงการรอคอยอย่างไร้ประโยชน์:

1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ: เป็นขั้นตอนแรกที่คลาสสิก
2. สลับโหมดเครื่องบิน: เปิดใช้งานเป็นเวลา 30 วินาที จากนั้นปิด นี่เป็นการรีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย
3. ตรวจสอบการยืนยันจากผู้ให้บริการ: มองหาอีเมลหรือข้อความยืนยันการเปิดใช้งาน
4. ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ: หากคุณรอมาพอสมควร (เช่น 1-2 ชั่วโมง) และลองรีสตาร์ทแล้ว ให้โทรหาพวกเขา

สำหรับซิมเก่าที่จู่ๆ ก็ใช้งานไม่ได้

ตรวจสอบข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องที่รายงานทางออนไลน์ คุณอาจต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (ซึ่งจะลบ Wi-Fi ที่บันทึกไว้) อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้หรือไม่ที่ซิมจะเสื่อมสภาพหรือเสียหาย?

1. ปิดเครื่อง ถอดซิมออก
2. ตรวจสอบความเสียหาย (รอยขีดข่วน รอยแตก)
3. ค่อยๆ ทำความสะอาดหน้าสัมผัสทองด้วยผ้าแห้งนุ่มๆ
4. ใส่กลับเข้าไปใหม่ให้ถูกต้อง หากดูเสียหาย คุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่

หากคุณกำลังเปลี่ยนโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการ

ก่อนอื่น ให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้วจริง หากคุณซื้อมาจากผู้ให้บริการ ก็อาจถูกล็อกไว้กับผู้ให้บริการนั้น ติดต่อผู้ให้บริการเดิมเพื่อขอปลดล็อกหากมีสิทธิ์ หากคุณมี eSIM โดยปกติแล้วคุณไม่สามารถ “ย้าย” eSIM ได้ คุณต้องลบโปรไฟล์เก่าและรับโปรไฟล์ใหม่จากผู้ให้บริการของคุณสำหรับอุปกรณ์เครื่องใหม่ ข้อผิดพลาดในจุดนี้อาจทำให้เกิดข้อความ eSIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า หากคุณกำลังพยายามหาวิธี วิธีถ่ายโอน eSIM จาก iPhone ไปยัง Android (และกลับมา) เราขอแนะนำให้ตรวจสอบบทความนี้

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับเทคโนโลยีเครือข่ายและคลื่นความถี่ของผู้ให้บริการรายใหม่ ผู้ให้บริการบางรายกำหนดให้มีการลงทะเบียน IMEI สำหรับ eSIM

 

โทรศัพท์ของคุณอาจไม่ใช่ปัญหา

บางครั้ง แม้คุณจะพยายามทุกวิถีทางแล้ว ปัญหาก็ยังคงอยู่ที่ผู้ให้บริการของคุณหรือความแปลกประหลาดเฉพาะของอุปกรณ์ นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับการเปิดใช้งานใหม่ หรือหากเกิดเหตุเครือข่ายขัดข้อง หากการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นล้มเหลวและซิมไม่ทำงานในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่เหมาะสม ผู้ให้บริการก็เป็นผู้ต้องสงสัยหลัก แม้ว่าหากเป็นที่อุปกรณ์ การอัปเดต Pixel บางครั้งเคยทำให้เกิดความล่าช้าในการกำหนดค่าชั่วคราว ตรวจสอบแพตช์ใหม่ๆ หรือฟอรัม Pixel หรือรุ่นเก่าอย่าง S10 บางครั้งก็มีปัญหาในการจดจำช่องซิม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องและถาดแน่นหนาดีแล้ว

จะพูดอะไร (และถามอะไร) เมื่อติดต่อผู้ให้บริการของคุณ? พูดให้ชัดเจนและให้ข้อมูลสำคัญ:

1. ระบุข้อผิดพลาดที่แน่นอน: “ฉันมีข้อผิดพลาด ‘SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า’ ครับ/ค่ะ”
2. กล่าวถึงสิ่งที่คุณได้ลองทำไปแล้ว: “ฉันได้รีสตาร์ท สลับโหมดเครื่องบิน และใส่ซิมใหม่แล้วครับ/ค่ะ”
3. ขอให้พวกเขาตรวจสอบสถานะการกำหนดค่าจากฝั่งของพวกเขา และถามว่าพวกเขาสามารถ “กำหนดค่าใหม่” ให้กับซิมได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น ที่นี่เราจะอธิบายกระบวนการที่อาจเกิดขึ้นได้ ขั้นแรก เตรียมข้อมูลให้พร้อม: หมายเลขบัญชี, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขซิม (หากทราบ), รุ่นโทรศัพท์, IMEI (กด *#06#)

• “โทรศัพท์ [รุ่นโทรศัพท์ของคุณ] ของฉันแสดง ‘SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า’ สำหรับหมายเลข [หมายเลขของคุณ]”
• “เป็น [ซิมจริงใหม่/เก่า/eSIM]” หากเป็น eSIM ให้ระบุชัดเจนว่า “ฉันมีปัญหา eSIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า”
• “ฉันได้ลองทำตาม [ระบุขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ได้ทำไปแล้ว] แล้ว”
• “คุณช่วยตรวจสอบสถานะการกำหนดค่าในระบบของคุณได้ไหม?”
• “มีปัญหาการหยุดชะงักในพื้นที่ของฉัน ([รหัสไปรษณีย์ของคุณ]) หรือไม่?”
• “คุณช่วยลองกำหนดค่าซิมของฉันใหม่ หรือรีเซ็ตโปรไฟล์ eSIM ของฉันได้ไหม?”
• “รหัสอ้างอิงสำหรับการโทรครั้งนี้คืออะไร?”

 

การกำหนดค่าทำงานอย่างไร

การกำหนดค่าเกี่ยวข้องกับการที่ผู้ให้บริการของคุณทำการยืนยันความถูกต้องของซิม เชื่อมโยงบริการของคุณ (แผน, หมายเลข) และลงทะเบียนซิมของคุณบนเครือข่ายของพวกเขา ความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ ข้อมูลไม่ตรงกัน หรือข้อผิดพลาดระหว่างการตั้งค่านี้

eSIMs ต้องการ “โปรไฟล์” ดิจิทัลที่ดาวน์โหลดลงในโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งเพิ่มขั้นตอน: การดาวน์โหลดที่ปลอดภัยและการจัดการระยะไกลโดยผู้ให้บริการ หากการดาวน์โหลดเสียหายหรือการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ eSIM ของผู้ให้บริการ (SM-DP+) ล้มเหลว คุณจะเห็นปัญหาเช่น eSIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า

โดยพื้นฐานแล้ว ฐานข้อมูลหลักของผู้ให้บริการ (HLR หรือ HSS) ไม่รู้จักหรือไม่อนุญาตซิมของคุณ ดังนั้น เครือข่ายจึงปฏิเสธการเข้าถึง ลองนึกภาพซิมของคุณเป็นบัตรประจำตัวสำหรับอาคารที่ปลอดภัย (เครือข่าย)

1. การเปิดใช้งาน: คุณสมัครบัตรประจำตัว
2. การกำหนดค่า: สำนักงานรักษาความปลอดภัย (ระบบของผู้ให้บริการ) ตรวจสอบใบสมัครของคุณ ตั้งโปรแกรมบัตรของคุณด้วยสิทธิ์การเข้าถึง (แผนของคุณ, หมายเลข) และเพิ่มบัตรของคุณในรายการที่ได้รับอนุมัติ
3. “SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า”: บัตรของคุณไม่ได้รับการตั้งโปรแกรมอย่างถูกต้อง หรือไม่ได้อยู่ในรายการที่ได้รับอนุมัติ การเข้าถึงถูกปฏิเสธ สำหรับ eSIM ก็เหมือนกับการตั้งโปรแกรมบัตรดิจิทัลของคุณล้มเหลว

 

ยังใช้งานไม่ได้ใช่ไหม? สิ่งที่ต้องทำก่อนเปลี่ยนซิมของคุณ

หากซิมไม่ทำงานในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่รองรับ และผู้ให้บริการของคุณยืนยันว่าบัญชีของคุณปกติดีและได้พยายามกำหนดค่าใหม่แล้ว ถึงเวลาขอเปลี่ยนซิม หรือสำหรับปัญหา eSIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่าที่ยังคงอยู่หลังจากการแก้ไขปัญหาโดยผู้ให้บริการ (เช่น การพยายามออกรหัส QR ใหม่) พวกเขาอาจแนะนำให้ “รีเซ็ต” โปรไฟล์ eSIM ของคุณจากฝั่งของพวกเขา ซึ่งก็เหมือนกับการได้ซิมดิจิทัลใหม่

ผู้ให้บริการหลายรายเสนอซิมทดแทนฟรีหรือมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (เช่น 5-10) การ “เปลี่ยน” eSIM (รหัส QR ใหม่) มักจะฟรี ในขณะที่ หากโทรศัพท์ของคุณถูกล็อกกับผู้ให้บริการรายอื่น โทรศัพท์จะแสดง “SIM ไม่ได้ถูกกำหนดค่า” หรือข้อความที่คล้ายกันเมื่อใช้ซิมของผู้ให้บริการปัจจุบันของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว หากคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือซื้อมาแบบมือสอง

อย่าแค่แก้ไข แต่จงเข้าใจมัน

เพื่อให้ซิมของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต ให้เวลาเพียงพอสำหรับการเปิดใช้งานใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังย้ายหมายเลขของคุณไปยังบริการใหม่ ก่อนที่จะเปลี่ยนซิมหรือ eSIM ไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใหม่นั้นปลดล็อกและใช้งานได้กับผู้ให้บริการของคุณ นอกจากนี้ การอัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณให้เป็นปัจจุบันก็มีประโยชน์ แม้บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาชั่วคราวได้

ทุกวันนี้ การเชื่อมต่อเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นทำไมไม่ลอง eSIM ทดลองใช้ฟรีของ Yoho Mobile ล่ะ? คุณจะเข้าถึงข้อมูลมือถือได้ทันทีในหลายประเทศ โดยไม่ต้องใช้ซิมการ์ดจริงหรือติดสัญญา เพียงแค่ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว คุณก็ออนไลน์ได้ภายในไม่กี่นาที หากคุณต้องการรับแผน eSIM ของคุณหลังจากนั้น ใช้รหัส YOHO12 เมื่อชำระเงินเพื่อรับส่วนลด 12%!

 

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถกำหนดค่าซิมของฉันเองได้หรือไม่?

ไม่ได้ การกำหนดค่าเป็นการดำเนินการฝั่งผู้ให้บริการ คุณสามารถเริ่มต้นการเปิดใช้งานได้ แต่การกำหนดค่าทางเทคนิคทั้งหมดทำโดยผู้ให้บริการ

ทำไมซิมของฉันใช้งานได้ในโทรศัพท์เครื่องหนึ่ง แต่ใช้งานไม่ได้ในอีกเครื่องหนึ่ง?

โทรศัพท์ที่ใช้งานไม่ได้น่าจะเป็นปัญหา: อาจถูกล็อก มีตัวอ่านซิมที่ผิดพลาด มีความผิดปกติของซอฟต์แวร์ หรือปัญหาความเข้ากันได้

โหมดเครื่องบินจะทำให้การกำหนดค่าผิดพลาดหรือไม่?

ไม่ การสลับโหมดเครื่องบินจริง ๆ แล้วสามารถช่วยได้โดยการบังคับให้เชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ อย่างไรก็ตาม การติดอยู่ในโหมดเครื่องบินจะป้องกันไม่ให้ใช้งานได้

ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ถูกปลดล็อกแล้วก่อนที่จะเปลี่ยนซิม?

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการยืมซิมการ์ดจากเพื่อนที่ใช้ผู้ให้บริการรายอื่น ใส่เข้าไปในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณสามารถโทรออกหรือเข้าถึงข้อมูลได้ โทรศัพท์ของคุณน่าจะถูกปลดล็อกแล้ว อีกทางเลือกหนึ่ง:

• iPhone: ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ มองหา “การล็อกผู้ให้บริการ” หากระบุว่า “ไม่มีข้อจำกัดของซิม” แสดงว่าปลดล็อกแล้ว

• Android: แตกต่างกันไปตามผู้ผลิต บางรุ่นมีตัวเลือกในการตั้งค่า (มักจะอยู่ภายใต้ เครือข่าย หรือ สถานะซิม) หากไม่มี การติดต่อผู้ให้บริการที่คุณสงสัยว่าโทรศัพท์อาจถูกล็อกอยู่ หรือผู้ขายเดิม เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ