eKYC สำหรับ eSIM: ความหมาย และวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาการเดินทาง

eKYC หมายถึงอะไร และสำคัญต่อคุณอย่างไร? eKYC ย่อมาจาก electronic Know Your Customer เป็นวิธีการที่บริษัทต่างๆ ใช้ตรวจสอบตัวตนของคุณทางออนไลน์ และยืนยันว่าคุณคือบุคคลที่คุณกล่าวอ้าง

เมื่อคุณเข้าใจ eKYC การหลีกเลี่ยงความล่าช้าและการเชื่อมต่อจะง่ายขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ในคู่มือนี้ เราจะอธิบาย eKYC สำหรับ eSIM เพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหา

ภาพโดย Hayley Lyla บน Unsplash

 

eSIM คืออะไร และทำงานอย่างไร?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกเรื่อง eKYC มาพูดถึง eSIM กันก่อน ลองจินตนาการถึงซิมการ์ดในโทรศัพท์ของคุณ แต่แทนที่จะเป็นชิปพลาสติกจริงที่คุณใส่เข้าและถอดออก มันถูกสร้างฝังอยู่ในฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ นั่นคือ eSIM! “eSIM” ย่อมาจาก “embedded Subscriber Identity Module” นี่คือส่วนที่น่าสนใจ:

• ไม่ต้องใช้การ์ดเล็กๆ: คุณไม่จำเป็นต้องหาคลิปหนีบกระดาษเพื่อเปิดถาดซิม หรือกังวลเรื่องการทำซิมการ์ดเล็กๆ หาย

• เปลี่ยนผู้ให้บริการได้ง่าย: คุณสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการมือถือหรือแพ็กเกจได้แบบดิจิทัล ซึ่งบางครั้งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที นี่เป็นสิ่งมหัศจรรย์สำหรับนักเดินทางที่ต้องการอัตราค่าบริการท้องถิ่นโดยไม่ต้องซื้อซิมการ์ดท้องถิ่นทุกที่

• หลายแพ็กเกจ: โทรศัพท์หลายรุ่นอนุญาตให้คุณเก็บโปรไฟล์ eSIM ได้หลายโปรไฟล์ คุณจึงสามารถสลับระหว่างแพ็กเกจในประเทศและแพ็กเกจสำหรับการเดินทางได้ เช่น

เมื่อคุณซื้อแพ็กเกจ eSIM คุณมักจะได้รับรหัส QR จากผู้ให้บริการ eSIM ของคุณ สแกนแล้วโทรศัพท์ของคุณจะดาวน์โหลดแพ็กเกจ มันเหมือนกับการดาวน์โหลดแอปสำหรับบริการโทรศัพท์ของคุณ สำหรับคู่มือ eSIM ฉบับเต็ม ตรวจสอบได้ที่นี่ eSIM คืออะไร.

อธิบาย eKYC: คืออะไร และทำงานอย่างไร

เมื่อเราทราบแล้วว่า eSIM คืออะไร มาทำความเข้าใจประเด็นหลักกัน: eKYC คุณอาจเห็นคำนี้แล้วสงสัยถึงความสำคัญของมัน โดยเฉพาะความหมายของ eKYC ในบริบทของการขอ eSIM ของคุณ

“KYC” ย่อมาจาก “Know Your Customer” เป็นกระบวนการที่ธุรกิจ โดยเฉพาะสถาบันการเงิน ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้า ลองคิดเหมือนกับการแสดงบัตรประจำตัวเมื่อคุณเปิดบัญชีธนาคาร เป้าหมายหลักคือการป้องกันการขโมยข้อมูลประจำตัว การฉ้อโกงทางการเงิน การฟอกเงิน และการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย

“eKYC” เป็นเพียงเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์หรือดิจิทัลของ KYC แทนที่จะไปแสดงเอกสารด้วยตนเอง คุณก็ทำทุกอย่างทางออนไลน์ ความหมายพื้นฐานของมันคือการสร้างความน่าเชื่อถือและตัวตนในพื้นที่ดิจิทัล คุณอาจเคยผ่านกระบวนการ eKYC มาแล้วโดยไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ! เช่น เมื่อคุณเปิดบัญชีธนาคารใหม่ทางออนไลน์ หรือเมื่อคุณสมัครใช้บริการแลกเปลี่ยนสกุลเงินดิจิทัล พวกเขาจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณ

ตอนนี้ บางประเทศกำหนดให้คุณต้องดำเนินการตรวจสอบ eKYC ก่อนที่คุณจะสามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้ เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์สามารถเชื่อมโยงกับกิจกรรมต่างๆ ได้มากมาย รัฐบาลจึงต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบว่าใครกำลังใช้แต่ละหมายเลข กฎสำหรับ eKYC ไม่เหมือนกันทุกที่ ทำไมจึงแตกต่างกัน?

หลายประเทศบังคับใช้ KYC สำหรับบริการโทรคมนาคม (ซึ่งรวมถึง eSIM) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการความมั่นคงของชาติ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถติดตามกิจกรรมทางอาญา ป้องกันการก่อการร้าย และลดการฉ้อโกง หากหมายเลขโทรศัพท์ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หน่วยงานต้องการสามารถติดตามกลับไปยังบุคคลที่ได้รับการยืนยันได้ ในทางกลับกัน ประเทศที่มีระบบยืนยันตัวตนดิจิทัลที่จัดตั้งขึ้นอย่างดีอาจพบว่าการนำ eKYC มาใช้กับบริการต่างๆ เป็นการคุ้มครองผู้บริโภคได้ง่ายกว่า

ใครเป็นผู้กำหนดว่าคุณต้องใช้ eKYC?

ดังนั้น ใครเป็นผู้กำหนดกฎเหล่านี้จริงๆ? โดยปกติแล้วเป็นความพยายามร่วมกัน แต่รัฐบาลเป็นผู้ควบคุม รัฐบาลของประเทศหรือหน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมที่ได้รับการแต่งตั้ง (เช่น FCC ในสหรัฐอเมริกา หรือ Ofcom ในสหราชอาณาจักร) เป็นผู้กำหนดกฎหมายและข้อบังคับ พวกเขาตัดสินใจว่าจำเป็นต้องมี KYC สำหรับบริการโทรคมนาคม รวมถึง eSIM ภายในประเทศของตนหรือไม่ นอกจากนี้ บริษัทโทรคมนาคมและผู้ให้บริการ eSIM มีหน้าที่รับผิดชอบในการนำกระบวนการ eKYC ไปปฏิบัติให้เป็นไปตามกฎของรัฐบาล พวกเขาเลือกเทคโนโลยี ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับการส่งเอกสาร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายของแต่ละประเทศที่พวกเขาดำเนินงานอยู่

 

ประเทศที่กำหนดให้ต้องใช้ eKYC สำหรับ eSIM

การทำความเข้าใจกฎ eKYC อาจรู้สึกเหมือนอยู่ในเขาวงกต เพราะกฎเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละประเทศ บางปลายทางกำหนดให้ต้องมีกระบวนการ eKYC เต็มรูปแบบสำหรับการเปิดใช้งาน eSIM ใดๆ ในขณะที่บางแห่งไม่มีข้อกำหนดดังกล่าว ทำให้การตั้งค่าทำได้รวดเร็วกว่า บางครั้งนำนักเดินทางไปสู่การค้นหา eSIM ที่ไม่มี KYC

นี่คือประเทศที่กำหนดให้ต้องมี eKYC:

• เอเชีย-แปซิฟิก: อินเดีย, อินโดนีเซีย, สิงคโปร์, ญี่ปุ่น, ปากีสถาน

• ตะวันออกกลาง: ซาอุดีอาระเบีย, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, กาตาร์

• แอฟริกา: ไนจีเรีย

• ละตินอเมริกา: บราซิล

เอกสารใดบ้างที่ได้รับการยอมรับ?

โดยทั่วไปแล้ว หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ เป็นเอกสารหลักสำหรับนักท่องเที่ยว ในขณะที่บางประเทศอาจยอมรับ บัตรประจำตัวประชาชน (โดยเฉพาะสำหรับพลเมืองสหภาพยุโรปที่เดินทางภายในสหภาพยุโรป) บางครั้งอาจมีการร้องขอเอกสารยืนยันที่อยู่หรือวีซ่า แม้ว่าจะไม่ค่อยพบบ่อยสำหรับ eSIM สำหรับนักท่องเที่ยวระยะสั้น

เวลาที่ใช้ในการยืนยันตัวตนอาจแตกต่างกันไป ตั้งแต่การยืนยันทันทีที่ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ไปจนถึงสองสามชั่วโมง ซึ่งเป็นเวลาที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ใช้ นอกจากนี้ ในบางกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเองหรือมีความล่าช้า อาจใช้เวลานานขึ้น นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องดำเนินการก่อนการเดินทางของคุณ! สำหรับข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด ให้ค้นหาหน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมอย่างเป็นทางการของประเทศนั้นๆ หรือเว็บไซต์การท่องเที่ยว/ข้อมูลของรัฐบาล สิ่งเหล่านี้อาจหายากและซับซ้อนในการนำทาง ดังนั้นผู้ให้บริการ eSIM ของคุณมักจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด

ถ้าคุณข้ามขั้นตอนไปจะเป็นอย่างไร?

คุณอาจถูกล่อลวงให้มองหาทางลัด หรือหวังว่ามันไม่จำเป็นจริงๆ แต่การข้ามกระบวนการ eKYC ที่กำหนดไว้อาจนำไปสู่ปัญหาหลายประการ:

• ไม่มีบริการ: eSIM ของคุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานได้ หรือจะถูกตัดการเชื่อมต่อ

• ไม่มีการคืนเงิน: คุณอาจไม่ได้รับเงินคืนสำหรับแพ็กเกจ

• เสียเวลา: คุณจะใช้เวลาในวันหยุดไปกับการพยายามแก้ไขปัญหา

• ปัญหาทางกฎหมาย (หายาก แต่เป็นไปได้): ในบางประเทศที่มีกฎหมายโทรคมนาคมที่เข้มงวดมาก การหลีกเลี่ยงการยืนยันตัวตนโดยเจตนาอาจนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมายเล็กน้อยได้ตามทฤษฎี

เป็นการดีที่สุดเสมอที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่น หากประเทศใดกำหนดให้ต้องมี eKYC ให้วางแผนสำหรับมัน

 

วิธีดำเนินการตรวจสอบ eKYC

ตกลง ปลายทางของคุณกำหนดให้ต้องมี eKYC ไม่ต้องกังวล! แม้จะฟังดูเป็นเทคนิคเล็กน้อย แต่กระบวนการมักจะตรงไปตรงมาหากคุณเตรียมตัวมาดี ผู้ให้บริการ eSIM ส่วนใหญ่ได้ปรับปรุงให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ นี่คือคำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะได้รับ:

1. ซื้อแพ็กเกจ eSIM ของคุณ: ผู้ให้บริการจะแจ้งให้คุณทราบว่าจำเป็นต้องมี eKYC หรือไม่

2. เข้าถึงพอร์ทัล eKYC: คุณจะได้รับลิงก์หรือถูกนำไปยังแอป

3. ส่งเอกสาร: ขั้นแรก เลือกประเภทเอกสาร (เช่น หนังสือเดินทาง) จากนั้นอัปโหลดรูปภาพ/สแกนที่ชัดเจน (เช่น หน้าที่มีรูปถ่ายในหนังสือเดินทาง)

4. ถ่ายเซลฟี่/ตรวจสอบการมีชีวิต (บางครั้ง): ถ่ายเซลฟี่หรือวิดีโอสั้นๆ เพื่อเป็นหลักฐานว่าคุณมีตัวตนจริง

5. ป้อนข้อมูล (บางครั้ง): ป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง เช่น ชื่อและหมายเลขหนังสือเดินทาง

6. ส่งและรอ: คุณจะได้รับเวลาการยืนยันโดยประมาณ (เช่น “ปกติภายใน 15 นาที” หรือ “สูงสุด 24 ชั่วโมง”)

 

เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณ?

การส่งเอกสารส่วนตัวของคุณทางออนไลน์ย่อมทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล สำเนาหนังสือเดินทางและรูปเซลฟี่ของคุณจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?

เมื่อคุณอัปโหลดเอกสารของคุณ เอกสารจะถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (เช่น HTTPS) ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการ eKYC ข้อมูลมักจะถูกประมวลผลโดยระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก่อน เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง คุณภาพของภาพ และการจับคู่รายละเอียด (เช่น ชื่อบนเอกสารเทียบกับรูปเซลฟี่) หาก AI ตรวจพบปัญหาหรือเพื่อการควบคุมคุณภาพ ผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ที่ได้รับการฝึกอบรมอาจตรวจสอบเอกสาร ผู้ปฏิบัติงานเหล่านี้ทำงานภายใต้ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด

ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย โดยปกติจะเข้ารหัส บนเซิร์ฟเวอร์ที่ได้มาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรม การเข้าถึงถูกจำกัดสำหรับบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเพื่อวัตถุประสงค์เช่น การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบ หรือการสนับสนุนลูกค้าหากคุณมีปัญหา

กฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่สำคัญ เช่น GDPR (General Data Protection Regulation ในยุโรป) และ CCPA (California Consumer Privacy Act) กำหนดกฎที่เข้มงวดเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น ผู้ให้บริการ eSIM ที่น่าเชื่อถือควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนซึ่งอธิบายว่าพวกเขารวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง ทำไม และใช้อย่างไร

ข้อมูลของคุณจะถูกลบเมื่อใดและอย่างไร?

สิ่งนี้แตกต่างกันไป บางประเทศกำหนดให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องเก็บข้อมูลระบุตัวตนของลูกค้าไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง (เช่น หลายปี) แม้หลังจากบริการสิ้นสุดลง เพื่อวัตถุประสงค์ในการบังคับใช้กฎหมาย นอกเหนือจากข้อบังคับทางกฎหมาย ผู้ให้บริการควรมีนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล พวกเขาควรลบหรือทำให้ข้อมูลยืนยันตัวตนของคุณเป็นนิรนามเมื่อไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่รวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาควรอธิบายเรื่องนี้

คุณสามารถเชื่อถือกระบวนการนี้ได้หรือไม่? เป็นเรื่องปกติที่จะต้องระมัดระวัง นี่คือเหตุผลที่ส่วนใหญ่แล้ว คุณสามารถเชื่อถือกระบวนการกับผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับ:

• ชื่อเสียง: ผู้ให้บริการ eSIM อาศัยความไว้วางใจ การละเมิดข้อมูลจะสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจของพวกเขา

• ข้อผูกพันทางกฎหมาย: พวกเขาถูกผูกมัดทางกฎหมายด้วยกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR ซึ่งมีบทลงโทษที่รุนแรงสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม

• การใช้บริการเฉพาะทาง: หลายรายไม่ได้จัดการ eKYC ด้วยตนเอง แต่ใช้ผู้เชี่ยวชาญการยืนยันตัวตนจากบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ เช่น บริการยืนยันตัวตนจากบุคคลที่สาม บริษัทอย่าง Jumio, Onfido, Veriff และอื่นๆ เชี่ยวชาญในการยืนยันตัวตนดิจิทัล ผู้ให้บริการ eSIM มักจะร่วมมือกับพวกเขา

 

ทางเลือกอื่นหากคุณไม่สามารถดำเนินการ eKYC ได้

บางครั้ง แม้คุณจะพยายามอย่างเต็มที่ การดำเนินการตรวจสอบ eKYC อาจยุ่งยากเกินไป ใช้เวลานานเกินไป หรือเพียงแค่รู้สึกไม่จำเป็น แล้วทางเลือกของคุณมีอะไรบ้าง?

โปรดจำไว้ว่า ไม่ใช่ผู้ให้บริการ eSIM ทุกรายที่กำหนดให้คุณต้องดำเนินการตามกระบวนการ eKYC หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับผู้ให้บริการรายหนึ่ง อาจคุ้มค่าที่จะเปรียบเทียบกับรายอื่น วิธีที่ง่ายที่สุดในการเชื่อมต่อคือการเลือก eSIM ที่ไม่จำเป็นต้องมีกระบวนการ KYC ที่ยาวนานเลย ผู้ให้บริการ eSIM ทั่วโลกบางรายจะข้ามขั้นตอนนี้ไปโดยสิ้นเชิงสำหรับหลายปลายทาง หรือมีข้อกำหนดที่เบากว่ามาก Yoho Mobile เป็นหนึ่งในนั้น

หากคุณต้องการเชื่อมต่อทันทีโดยไม่ต้องส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ลองใช้ eSIM ฟรีของ Yoho Mobile. ไม่มีหนังสือเดินทาง ไม่ต้องรอ แค่ดาวน์โหลด เปิดใช้งาน และไปได้เลย

• ไม่ต้องใช้ eKYC
• ใช้งานได้ในกว่า 190 ประเทศ
• ใช้เวลาน้อยกว่า 2 นาที
• รวมข้อมูลเริ่มต้นฟรี

รับ eSIM ฟรีของ Yoho ของคุณตอนนี้เลย และเชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องยุ่งยากกับเอกสาร! หากคุณต้องการรับแพ็กเกจ eSIM หลังจากนั้น ใช้รหัส YOHO12 เมื่อชำระเงินเพื่อรับส่วนลด 12%!

ภาพโดย Fausto Sandoval บน Unsplash

 

เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป

• คุณภาพของภาพคือสิ่งสำคัญ: นี่คือสาเหตุส่วนใหญ่ของการถูกปฏิเสธ ดังนั้น หลีกเลี่ยงเงาและแสงสะท้อน และใช้พื้นผิวเรียบสำหรับพื้นหลังที่ชัดเจน นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพคมชัดและเห็นเอกสารได้เต็มฉบับ

• ใช้ชื่อทางการของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อที่คุณป้อนตรงกับเอกสารของคุณทุกประการ

• ตรวจสอบวันหมดอายุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารของคุณยังคงใช้ได้และยังไม่หมดอายุ

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร: การเชื่อมต่อที่ดีช่วยให้การอัปโหลดเป็นไปอย่างราบรื่น

“หนังสือเดินทางของฉันถูกปฏิเสธซ้ำๆ”

เป็นเรื่องน่าหงุดหงิดเมื่อการส่งเอกสารของคุณล้มเหลว นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. อ่านเหตุผลการปฏิเสธ: ระบบส่วนใหญ่จะระบุเหตุผล (เช่น “ภาพเบลอ,” “ตรวจพบแสงสะท้อน,” “ขอบเอกสารไม่ปรากฏ”) นี่คือเบาะแสแรกของคุณ

2. ถ่ายภาพใหม่ให้ระมัดระวัง: แก้ไขปัญหาที่ระบุ (เช่น ภาพเบลอ, แสงสะท้อน เป็นต้น)

3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: หากคุณพยายามหลายครั้งแล้วยังคงถูกปฏิเสธ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ให้บริการ eSIM

“การยืนยันใช้เวลานานเกินไป”

การรอนั้นอาจสร้างความเครียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเดินทางของคุณใกล้เข้ามาแล้ว

1. ตรวจสอบเวลาที่ระบุ: ตรวจสอบระยะเวลาการยืนยันที่ผู้ให้บริการระบุไว้อีกครั้ง หากยังอยู่ในช่วงเวลาดังกล่าว ให้พยายามอดทน

2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: สอบถามความคืบหน้าหากมีความล่าช้าอย่างมาก

3. พิจารณาทางเลือกอื่น (หากเร่งด่วน): หากคุณต้องการเชื่อมต่อทันที ให้สำรวจตัวเลือกต่างๆ เช่น Wi-Fi ที่สนามบินเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน หรือตรวจสอบว่าผู้ให้บริการรายอื่นเสนอขั้นตอนที่เร็วกว่า หรือ eSIM ที่ไม่มี KYC หากกฎระเบียบอนุญาต