V današnjem digitalnem svetu so mobilni podatki nujni. Povezani ste, ko nimate dostopa do Wi-Fi-ja, za stvari, kot so družabna omrežja, e-pošta in zemljevidi. Kaj pa se zgodi, ko mobilni podatki prenehajo delovati? To je lahko frustrirajoče, še posebej, če se nanje zanašate vsak dan. Niste sami, če ste se vprašali: »Zakaj mi mobilni podatki ne delujejo?« Oglejmo si pogoste vzroke za težave z mobilnimi podatki in kako jih odpraviti, da se znova povežete.
V tem članku:
- Pomen zanesljive mobilne podatkovne povezave
- Osnovni koraki za odpravljanje težav
- Omrežne nastavitve in konfiguracije
- Rešitve, specifične za operaterja
- Posodobitve in vzdrževanje programske opreme
- Napredne tehnike za odpravljanje težav
- Posebni vidiki za različne naprave
- Dodatni viri
Zakaj je pomembna zanesljiva mobilna podatkovna povezava?
Zanesljivi mobilni podatki so v današnjem svetu ključnega pomena. Pomagajo nam pri obvladovanju vsakdanjih opravil in ohranjanju stikov z najbližjimi. Ko podatki odpovejo, je to lahko frustrirajoče in zmoti naše rutine. Zato je pomembno hitro odpraviti morebitne težave, saj je ostajanje povezan del sodobnega življenja.
Katere so najpogostejše težave z mobilnimi podatki?
Težave z mobilnimi podatki lahko nastanejo iz različnih vzrokov. Včasih gre le za omrežno napako, pogosto pa so lahko vzrok napačne nastavitve ali celo težave s strojno opremo. Tukaj so nekateri pogosti razlogi, zakaj mobilni podatki morda ne delujejo:
- Šibek ali brez signala na vašem območju
- Napačne nastavitve APN (Access Point Name)
- Težave, povezane s ponudnikom storitev
- Zastarela programska oprema
- Omejitve podatkov ali omejitve vašega mobilnega paketa
Osnovni koraki za odpravljanje težav
Preden poskusite s kompleksnimi rešitvami, obstajajo nekatere preproste rešitve, ki lahko pomagajo. Tukaj je, kaj lahko poskusite:
Znova zaženite napravo
Včasih je dovolj le ponovni zagon. Vklop in izklop naprave včasih odpravi manjše programske napake, povezane z vašimi podatki. Po ponovnem zagonu preverite, ali mobilni podatki znova delujejo.
Vklopite in izklopite letalski način
Druge hitre rešitve vključujejo vklop in izklop letalskega načina. To dejanje osveži vašo povezavo z mobilnim omrežjem in običajno odpravi manjše težave z omrežjem.
Preverite nastavitve načina Ne moti
Druge nastavitve, kot je »Ne moti«, bodo, če so omogočene, motile vašo podatkovno povezavo. Zato se prepričajte, da so te nastavitve izklopljene, da preprečite nepotrebne težave s povezavo.
Omrežne nastavitve in konfiguracije
Če preprosto odpravljanje težav ne deluje, je čas za preverjanje omrežnih nastavitev. Napačne nastavitve lahko, na primer, povzročijo, da vaši podatki ne delujejo, kot bi morali.
Preverite nastavitve mobilnih podatkov in APN
Nastavitve APN so tiste, ki omogočajo vašemu telefonu komunikacijo s podatkovnim omrežjem vašega ponudnika storitev. Če so nastavitve APN vnesene napačno, vaši podatki ne bodo delovali. Zato se prepričajte, da ima vaš ojačevalnik signala pravilne nastavitve APN – te so običajno na voljo na strani za podporo vašega ponudnika storitev. Če potrebujete pomoč, si oglejte našo vadnico za APN za iPhone, ki vas bo vodila skozi preverjanje in posodabljanje le-teh.
Kako ponastaviti omrežne nastavitve
Preprosta ponastavitev omrežnih nastavitev odpravi veliko težav s povezavo. Ponastavi vaše nastavitve za Wi-Fi, Bluetooth in mobilne podatke. To pogosto odpravi težave z mobilnimi podatki. Upoštevajte le, da bo izbrisal shranjena omrežja Wi-Fi, zato se boste morali po tem znova povezati z njimi.
Posodobitev nastavitev operaterja
Včasih vaš ponudnik storitev izda posodobitve za izboljšanje delovanja omrežja. Zato redno posodabljajte nastavitve ponudnika storitev, tako da preverjate posodobitve v splošnih nastavitvah telefona.
Rešitve, specifične za operaterja
Če težave z mobilnimi podatki niso odpravljene, je to morda zares težava pri ponudniku storitev in ne nujno pri vaši napravi.
Obrnite se na svojega mobilnega operaterja
Če težav ne morete odpraviti sami, je veliko bolje, da za pomoč pokličete svojega ponudnika storitev. Preverijo lahko težave z omrežjem na vaši lokaciji. Poleg tega lahko preverijo, ali omejitve računa blokirajo vašo podatkovno povezavo.
Preverjanje omrežnih prekinitev
Včasih vaš ponudnik storitev morda zares doživlja prekinitev storitve na vašem območju, zaradi česar podatkovna storitev ne deluje. Večina ponudnikov ponuja spletno stran ali aplikacijo, kjer lahko preverite, ali je na vašem območju prekinitev storitev.
Prepričajte se, da je vaš račun aktiven in v dobrem stanju
Mobilni podatki morda ne bodo delovali, če zamujate s plačili ali če ste porabili omejitev podatkov v skladu z vašim mobilnim paketom. Zato se prepričajte, da je vaš račun v dobrem stanju in da vaša omejitev podatkov ni bila porabljena.
Posodobitve in vzdrževanje programske opreme
Posodabljanje programske opreme vašega telefona je pomembno, saj bo to pomagalo ohraniti močno mobilno podatkovno povezavo.
Redno posodabljajte operacijski sistem
Zastarela programska oprema lahko povzroči širok spekter težav, od težav z mobilnimi podatki do vsega ostalega. Zato vedno preverite, ali so na voljo posodobitve operacijskega sistema, da zagotovite nemoteno delovanje naprave.
Posodabljanje in ponovna namestitev problematičnih aplikacij
Včasih je težava morda v aplikaciji in ne v celotni podatkovni povezavi. V tem primeru boste morda želeli poskusiti posodobiti aplikacije na njihove najnovejše različice. Če to ne pomaga, razmislite o odstranitvi in ponovni namestitvi vseh takšnih aplikacij, ki bi lahko povzročale težave.
Napredne tehnike odpravljanja težav
Če osnovni in vmesni koraki za odpravljanje težav niso odpravili problema, boste morda morali poskusiti z naprednimi rešitvami.
Tovarniška ponastavitev: Kdaj in kako jo izvesti
Popolna ponastavitev bo rešila številne sicer neodpravljive težave. Vendar pa večina uporabnikov to vidi kot zadnjo možnost. Ponastavitev vrne telefon na privzete nastavitve in izbriše vaše podatke ter dodane aplikacije. Upoštevajte, da pred tem korakom najprej varnostno kopirajte svoje podatke. Morda vas zanima, kako to storiti, če je vaša naprava iOS ali Android.
Odpravljanje morebitnih težav s strojno opremo
Če ste poskusili vse in mobilni podatki še vedno ne delujejo, je težava morda v strojni opremi vaše naprave. V takšnih primerih boste morda morali obiskati servisni center ali se obrniti na proizvajalca.
Posebni vidiki za različne naprave
Težave z mobilnimi podatki se razlikujejo glede na napravo. Poglejmo si nekaj nasvetov za odpravljanje težav za specifične naprave:
Odpravljanje težav z mobilnimi podatki na iPhonih
Za uporabnike iPhone-ov ne pozabite, da morate v nastavitvah preveriti, ali imajo določene aplikacije vklopljene mobilne podatke. Včasih se s posodobitvami v iOS-u te nastavitve v aplikacijah izklopijo.
Odpravljanje težav z mobilnimi podatki na napravah Android
Na napravah Android preverite varčevalnik podatkov. Načini varčevanja podatkov lahko včasih blokirajo delovanje podatkov v ozadju, zaradi česar nekatere aplikacije morda ne delujejo.
Dodatni viri
Za več informacij o reševanju težav z mobilnimi podatki preverite te povezave:
Povezave do uradnih strani za podporo: Tukaj ima večina ponudnikov in proizvajalcev telefonov podrobne vodnike za reševanje težav.
- Podpora Apple
- Podpora za mobilne telefone Samsung
- Podpora za Google Pixel
- Podpora OnePlus
- Podpora Motorola
Navedena orodja in aplikacije za reševanje omrežnih težav: Uporabite orodja in spletna mesta za testiranje hitrosti, da ugotovite, ali je težava v hitrosti omrežja in ne v mobilnih podatkih.