Razkritja v skladu z Zakonom o plačilnih storitvah

Bruce Li
•
Sep 17, 2025

1. Informacije o izdajatelju

  • Izdajatelj / Poslovni operater: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
  • Vrsta predplačniškega instrumenta: Interni tip (uporaben samo za izdelke/storitve YOHO)
  • Naslov: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapur 048545
  • Kontakt: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)

2. Ime in namen uporabe

  • Ime: Yoho Wallet (stanje na računu)
  • Obseg uporabe: Nakupi na spletni strani/aplikaciji YOHO za določene izdelke in storitve z dodano vrednostjo (predvsem podatkovne storitve eSIM). Ni unovčljivo za gotovino in brez prenosov med uporabniki (peer-to-peer), razen če je določeno drugače.
  • Regija uporabe: Na voljo na Japonskem.
  • Poizvedba o stanju: Prijavite se → »Moj račun« → »Stanje/Denarnica«.

3. Veljavnost, pristojbine in omejitve

  • Obdobje veljavnosti: Brez fiksnega roka veljavnosti, razen če je za promocijske bone/kupone navedeno drugače.
  • Pristojbine za izdajo/polnjenje: YOHO ne zaračunava pristojbin za izdajo ali polnjenje. Tretji ponudniki plačilnih storitev lahko zaračunajo provizije za obdelavo, kot je prikazano na blagajni.
  • Prepovedana uporaba: Preprodaja, izplačilo v gotovini, nezakoniti nameni ali kakršna koli dejanja, ki kršijo Pogoje uporabe.

4. Vračila in prekinitev storitve

  • Standardna vračila: Stanja v denarnici na splošno ni mogoče dvigniti. Če storitev postane nedostopna za daljše obdobje ali je prekinjena, bo YOHO objavil informacije o vračilu ali alternativnih ureditvah in postopek prijave za neporabljena sredstva.
  • Varovanje sredstev in vir za vračila (ob doseganju zakonskih pragov):
    • Če neporabljeno stanje na referenčni datum (31. marec ali 30. september) preseže 10.000.000 JPY, bo YOHO zavaroval vsaj polovico neporabljenega stanja z depozitom, garancijo ali skrbniškim računom. Podrobnosti (metoda, institucija, datum začetka veljavnosti) bodo objavljene na tej strani.
    • Vračila, kjer je to primerno, se bodo izvedla v objavljenem roku do višine zavarovanih sredstev.

5. Vložitve/Registracija in javne informacije (če je primerno)

  • Pragovi in postopki: Za izdajatelje internega tipa, če neporabljeno stanje na referenčni datum (31. marec ali 30. september) preseže 10.000.000 JPY, je potrebna vložitev pri pristojnem lokalnem finančnem uradu skupaj z varovanjem sredstev. (Za instrumente tretjih oseb je potrebna predhodna registracija. YOHO izdaja instrumente internega tipa.)
  • Javna razkritja (posodobljeno, ko je primerno): Organ za vložitev/številka/datum začetka veljavnosti; metoda varovanja (depozit/garancija/skrbniški račun), razmerje kritja in institucija; referenčni datum in veljavno obdobje.

6. Izguba, kraja in zloraba

  • Ko stanje ali kodo uporabi tretja oseba, je na splošno ni mogoče ponovno izdati ali povrniti. Prosimo, varujte svoj račun in naprave.
  • Če sumite na nepooblaščeno uporabo, se takoj obrnite na podporo YOHO. YOHO bo zadevo preiskal in ustrezno ukrepal.

7. Reševanje sporov

  • Podpora strankam: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)
  • Zunanje alternativno reševanje sporov (ARS): Če bo na Japonskem imenovana organizacija za alternativno reševanje sporov, bodo podrobnosti dodane na to stran.

8. Poslovne spremembe in prenehanje izdajanja

Če YOHO bistveno spremeni veljavnost, pristojbine ali pogoje uporabe ali se odloči za prenehanje izdajanja/storitve, bo YOHO na spletni strani in preko registriranega e-poštnega naslova objavil način obravnave/vračila za neporabljena sredstva, obdobje za prijavo in potrebne dokumente.

9. Uporaba s strani mladoletnikov

Mladoletniki (kot so opredeljeni v japonskem civilnem zakoniku) morajo pred nakupom ali uporabo Yoho Wallet pridobiti soglasje skrbnika. YOHO lahko v primeru kršitve uvede omejitve.

10. Izključitev protidružbenih sil

YOHO ne posluje s protidružbenimi silami. Storitev se lahko ob odkritju takoj prekine.

Nazadnje posodobljeno: 16. september 2025 (JST)