Napaka »SIM ni vzpostavljen«? Kaj to resnično pomeni in kako jo odpraviti

Pravkar ste vstavili in aktivirali novo kartico SIM, pripravljeni na klicanje, pošiljanje sporočil in brskanje po spletu. Nato pa telefon prikaže sporočilo, ki vas ustavi: “SIM ni vzpostavljen.” Ni sporočil. Ni mobilnih podatkov. Nenadoma ste odklopljeni in nimate jasne predstave, kako to odpraviti. To je pogosta težava in zelo frustrirajoča.

Ta vodnik pojasnjuje, kaj pomeni napaka, in vas vodi skozi korake za ponovno vzpostavitev povezave.

Photo by Cătălin Dumitrașcu on Unsplash

 

Kaj pravzaprav pomeni »SIM ni vzpostavljen«?

Ko vaš telefon sporoča »SIM ni vzpostavljen«, to pomeni, da vaša kartica SIM (bodisi fizična ali eSIM) ni bila pravilno nastavljena in avtorizirana s strani vašega mobilnega operaterja za povezavo z njihovim omrežjem. Na vzpostavitev si predstavljajte kot uradno dovoljenje vaše kartice SIM od operaterja za uporabo njihovih storitev. Brez tega »dovoljenja« omrežje ne prepozna vaše kartice SIM in telefona ne morete uporabljati za klice, sporočila ali podatke.

Vzpostavitev je ključnega pomena, saj je to korak, ki poveže vašo kartico SIM z vašo telefonsko številko in vašim paketom storitev. Zagotavlja varno povezavo in to, da vam bodo zaračunane storitve, ki jih uporabljate. Če vaša kartica SIM ni vzpostavljena, je to, kot da bi imeli ključ, ki ne ustreza ključavnici vaše hiše.

Toda, kakšne so ključne razlike med aktivacijo in vzpostavitvijo kartice SIM? Ljudje pogosto uporabljajo »aktivacijo« in »vzpostavitev« kot sopomenki, vendar obstaja majhna razlika. Aktivacija je običajno tisto, kar storite najprej, na primer, da operaterju sporočite, da želite uporabljati novo kartico SIM. Vzpostavitev pa je tisto, kar operater stori nato – tehnična nastavitev na njihovih sistemih, ki omogoča, da vaša aktivirana kartica SIM dejansko vzpostavi povezavo in deluje.

Vaša kartica SIM je kot vstopnica za koncert, ki še ni bila skenirana na vhodu. Aktivacija je nakup vstopnice. Vzpostavitev je, ko je vstopnica skenirana in potrjena, kar vam omogoča vstop na koncert (omrežje vašega operaterja). Brez skeniranja ni vstopa.

 

Zakaj vidite to napako?

Sporočilo »SIM ni vzpostavljen« lahko sproži več razlogov. Razumevanje vzroka je prvi korak k rešitvi. Tukaj so nekateri najpogostejši vzroki:

1. Nova kartica SIM ni popolnoma aktivirana: Najpogostejši razlog. Vaš operater morda še vedno obdeluje aktivacijo vaše nove fizične kartice SIM ali eSIM. Sporočilo »eSIM ni vzpostavljen« se pogosto pojavi, če digitalna nastavitev ni dokončana.

2. Težave s sistemom operaterja: Včasih je težava v omrežju ali sistemih za aktivacijo vašega operaterja (npr. so nedosegljivi ali zelo obremenjeni).

3. Nepravilno ravnanje s kartico SIM (fizične kartice SIM): Kartica SIM je morda napačno vstavljena, umazana ali poškodovana.

4. Napake programske opreme telefona: Nedavna posodobitev operacijskega sistema na vašem telefonu je morda povzročila nepričakovano napako.

5. Telefon je zaklenjen na drugega operaterja: Če je vaš telefon zaklenjen na drugega ponudnika, ne bo sprejel kartice SIM vašega trenutnega operaterja.

6. Stara ali poškodovana kartica SIM: Kartice SIM se lahko sčasoma obrabijo ali poškodujejo. Ta zadnji vzrok je veliko pogostejši, kot si mislite. Tukaj delimo ta praktični vodnik, da lahko preverite, ali se vaša kartica SIM lahko pokvari.

Kako ugotoviti, ali je težava v telefonu, kartici SIM ali operaterju?

• Verjetno SIM: Če je kartica SIM nova, izgleda poškodovana ali prikazuje isto napako v drugem združljivem, odklenjenem telefonu.
• Verjetno Telefon: Če druge kartice SIM delujejo v vašem telefonu ali če se je napaka pojavila po posodobitvi telefona ali fizični poškodbi telefona.
• Verjetno Operater: Če gre za novo kartico SIM in ste malo počakali, ali če kartica SIM ne deluje v več telefonih (in je sama kartica SIM videti v redu). To je pogosto pri težavah z eSIM, ki ni vzpostavljen, in zahteva posredovanje operaterja.

Če je prej delujoča kartica SIM nenadoma začela prikazovati napako, je manj verjetno, da gre za začetno težavo z aktivacijo. Pomislite, da je težavo povzročila nedavna posodobitev programske opreme telefona. Lahko pa je kartica SIM postala nepremična, umazana ali poškodovana. Prav tako se je pri vašem operaterju pojavila nova težava (sistemska napaka, težava z računom).

Hitra diagnostika

1. Nova kartica SIM/eSIM? → Da? Malo počakajte na aktivacijo, nato po potrebi kontaktirajte operaterja. → Ne? Naslednji korak.
2. Napaka po dogodku (posodobitev, padec)? → Da? Ta dogodek je glavni osumljenec. → Ne? Naslednji korak.
3. Ste ponovno zagnali telefon? → Ne? To storite najprej! → Da? Naslednji korak.
4. (Fizična kartica SIM) Ste preverili vstavitev in čistočo? → Ne? Izklopite, odstranite, preglejte, nežno očistite in ponovno vstavite. → Da? Naslednji korak.
5. Ste preizkusili kartico SIM v drugem združljivem, odklenjenem telefonu?

• Ali deluje na drugem telefonu? → Težava je verjetno v vašem primarnem telefonu.
• Ne deluje na drugem telefonu? → Težava je verjetno v kartici SIM ali vzpostavitvi operaterja.

6. Ste preizkusili drugo aktivno kartico SIM v vašem telefonu?

• Ali delujejo druge kartice SIM? → Težava je verjetno v vaši originalni kartici SIM ali vzpostavitvi operaterja.
• Druge kartice SIM prav tako ne delujejo? → Težava je verjetno v vašem telefonu (strojna/programska oprema).

 

Rešitve za »SIM ni vzpostavljen«, ki dejansko delujejo glede na situacijo

Tukaj so ciljne rešitve, ki temeljijo na pogostih scenarijih.

Za nove kartice SIM

Običajno takoj ali v nekaj urah. Redko, do 24 ur. Pri težavi z eSIM, ki ni vzpostavljen, se prepričajte, da ste sledili vsem korakom operaterja za digitalno aktivacijo. Kako se izogniti zaman čakanju:

1. Ponovno zaženite telefon: Klasični prvi korak.
2. Vklopite/izklopite letalski način: Vklopite ga za 30 sekund, nato izklopite. To ponastavi omrežne povezave.
3. Preverite potrditev operaterja: Poiščite potrditveno e-pošto ali sporočilo.
4. Kontaktirajte svojega operaterja: Če ste razumno dolgo čakali (npr. 1-2 uri) in poskusili ponovni zagon, jih pokličite.

Za stare kartice SIM, ki nenadoma ne delujejo

Preverite, ali so na spletu poročane sorodne napake. Morda boste morali ponastaviti omrežne nastavitve (s tem se izbrišejo shranjena omrežja Wi-Fi). Vendar, ali gre morda za obrabo ali poškodbo kartice SIM?

1. Izklopite, odstranite kartico SIM.
2. Preglejte za poškodbe (praske, razpoke).
3. Nežno očistite zlate kontakte s suho, mehko krpo.
4. Pravilno jo ponovno vstavite. Če je videti poškodovana, boste verjetno potrebovali zamenjavo.

Če preklapljate telefone ali operaterje

Najprej se prepričajte, da je vaš telefon resnično odklenjen. Če ste ga kupili od operaterja, je morda zaklenjen nanj. Kontaktirajte originalnega operaterja in zaprosite za odklepanje, če ste upravičeni.

Če imate eSIM, ga običajno ne morete kar »premakniti«. Morate odstraniti stari profil in pridobiti novega od operaterja za novo napravo. Napaka pri tem lahko povzroči sporočilo »eSIM ni vzpostavljen«.

Če poskušate ugotoviti, kako prenesti eSIM z iPhone-a na Android (in nazaj), priporočamo, da si ogledate ta članek.

Poleg tega se prepričajte, da vaš telefon podpira omrežno tehnologijo in pasove novega operaterja. Nekateri operaterji zahtevajo registracijo IMEI za eSIM.

 

Vaš telefon morda ni težava

Včasih, kljub vsem vašim prizadevanjem, težava leži pri vašem operaterju ali specifičnih posebnostih naprave. To je pogosto pri novih aktivacijah ali če pride do izpada omrežja. Če osnovno odpravljanje težav ne uspe in kartica SIM ne deluje niti v drugem primernem telefonu, je glavni osumljenec operater. Čeprav, če gre za napravo, so nekatere posodobitve Pixel v preteklosti povzročile začasne zamude pri vzpostavitvi. Preverite novejše popravke ali forume Pixel. Ali pa so imeli starejši modeli, kot je S10, včasih težave s prepoznavanjem reže za SIM. Prepričajte se, da je kartica SIM pravilno vstavljena in da je predalček varen.

Kaj povedati (in vprašati), ko kontaktirate svojega operaterja? Bodite jasni in zagotovite ključne informacije:

1. Navedite točno napako: »Imam napako ‘SIM ni vzpostavljen’.«
2. Omenite, kaj ste poskusili: »Ponovno sem zagnal, vklopil/izklopil letalski način in ponovno vstavil kartico SIM.«
3. Prosite jih, naj preverijo stanje vzpostavitve z njihove strani in ali lahko kartico SIM »ponovno vzpostavijo«.

Na primer, tukaj podrobno opisujemo, kako bi se proces lahko odvijal. Najprej pripravite: številko računa, telefonsko številko, številko SIM (če je znana), model telefona, IMEI (pokličite *#06#).

• »Moj [Model telefona] prikazuje ‘SIM ni vzpostavljen’ za številko [Vaša številka].«
• »To je [Nova/Stara fizična kartica SIM/eSIM].« Če gre za eSIM, izrecno navedite »Imam težavo z eSIM, ki ni vzpostavljen.«
• »Že sem poskusil [seznam opravljenih korakov za odpravljanje težav].«
• »Ali lahko preverite stanje vzpostavitve na vašem sistemu?«
• »Ali so kakršne koli prekinitve v mojem območju ([Vaša poštna številka])?«
• »Ali lahko prosim poskusite ponovno vzpostaviti mojo kartico SIM ali ponastaviti moj profil eSIM?«
• »Katera je referenčna številka za ta klic?«

 

Kako deluje vzpostavitev

Vzpostavitev vključuje avtentikacijo vaše kartice SIM s strani operaterja, povezavo vaših storitev (paket, številka) in registracijo vaše kartice SIM v njihovem omrežju. Do napak lahko pride zaradi sistemskih napak, neskladij podatkov ali napak med to nastavitvijo.

eSIM-i potrebujejo digitalni »profil«, prenesen na vaš telefon. To dodaja korake: varen prenos in oddaljeno upravljanje s strani operaterja. Če je prenos poškodovan ali komunikacija s strežnikom eSIM operaterja (SM-DP+) ne uspe, boste videli težave, kot je eSIM ni vzpostavljen.

V bistvu glavna baza podatkov operaterja (HLR ali HSS) ne prepozna ali avtorizira vaše kartice SIM. Zato omrežje zavrne dostop. Predstavljajte si, da je vaša kartica SIM identifikacijska izkaznica za varno stavbo (omrežje).

1. Aktivacija: Zaprosite za identifikacijsko izkaznico.
2. Vzpostavitev: Varnostna pisarna (sistem operaterja) preveri vašo vlogo, programira vašo izkaznico z dostopnimi pravicami (vaš paket, številka) in doda vašo izkaznico na seznam odobrenih.
3. »SIM ni vzpostavljen«: Vaša izkaznica ni bila pravilno programirana ali ni na seznamu odobrenih. Dostop zavrnjen. Pri eSIM-u je to, kot da bi digitalno programiranje vaše izkaznice spodletelo.

 

Še vedno ne deluje? Kaj storiti, preden zamenjate kartico SIM

Če kartica SIM ne deluje v drugem združljivem telefonu in je vaš operater potrdil, da je vaš račun v redu in so poskusili ponovno vzpostavitev, je čas, da zahtevate nadomestno kartico SIM. Ali pa pri težavi z eSIM, ki ni vzpostavljen in se nadaljuje po odpravljanju težav s strani operaterja (kot je poskus ponovne izdaje kode QR), lahko predlagajo »ponastavitev« vašega profila eSIM na njihovi strani, kar je kot pridobitev nove digitalne kartice SIM.

Mnogi operaterji ponujajo nadomestne kartice SIM brezplačno ali za nominalno pristojbino (npr. 5-10). »Zamenjave« eSIM (nove kode QR) so običajno brezplačne. Če pa je vaš telefon zaklenjen na drugega operaterja, bo prikazal »SIM ni vzpostavljen« ali podobno z vašo trenutno kartico SIM operaterja. Prepričajte se, da je vaš telefon odklenjen, če ste zamenjali operaterje ali ga kupili rabljenega.

Ne samo popravite, ampak tudi razumite

Za pravilno delovanje kartice SIM in izogibanje prihodnjim težavam dajte novim aktivacijam dovolj časa za dokončanje, še posebej, če prenašate svojo številko na novo storitev. Preden preklopite kartico SIM ali eSIM na drug telefon, se prepričajte, da je nova naprava odklenjena in deluje z vašim operaterjem. Pomaga tudi redno posodabljanje programske opreme telefona, čeprav včasih posodobitve lahko povzročijo začasne težave.

Dandanes je ostati povezan bistvenega pomena, zato zakaj ne bi preizkusili brezplačne preizkusne različice eSIM podjetja Yoho Mobile? Takoj boste dobili dostop do mobilnih podatkov v mnogih državah, brez fizične kartice SIM ali pogodb. Le hitra nastavitev in ste na spletu v nekaj minutah. Če želite pozneje pridobiti svoj paket eSIM, uporabite kodo YOHO12 ob nakupu za 12% popust!

 

Pogosta vprašanja

Ali lahko sam vzpostavim kartico SIM?

Ne. Vzpostavitev je proces, ki ga izvaja operater. Vi lahko sprožite aktivacijo, vendar tehnično vzpostavitev izvede operater.

Zakaj moja kartica SIM deluje v enem telefonu, v drugem pa ne?

Problem je verjetno v telefonu, ki ne deluje: morda je zaklenjen, ima okvarjen bralnik SIM, programsko napako ali težave z združljivostjo.

Ali letalski način pokvari vzpostavitev?

Ne, vklop/izklop ga lahko dejansko pomaga s prisilno ponovno povezavo z omrežjem. Če bi bil telefon zataknjen v letalskem načinu, bi to preprečilo vzpostavitev.

Kako preverim, ali je telefon odklenjen, preden zamenjam kartice SIM?

Najlažji način je, da si izposodite kartico SIM od prijatelja, ki uporablja drugega operaterja. Vstavite jo v svoj telefon. Če lahko kličete ali dostopate do podatkov, je vaš telefon verjetno odklenjen. Alternativno:

• iPhone: Pojdite v Nastavitve > Splošno > O telefonu. Poiščite »Zaklepanje operaterja«. Če piše »Brez omejitev SIM«, je odklenjen.

• Android: To se razlikuje glede na proizvajalca. Nekateri imajo možnost v Nastavitvah (pogosto pod Omrežje ali Stanje SIM). Drugače je najboljša možnost, da se obrnete na operaterja, na katerega sumite, da je telefon morda zaklenjen, ali na prvotnega prodajalca.