Prečo trvá aktivácia eSIM na mojom iPhone tak dlho?

Potrebujete rýchlo aktivovať eSIM? Môže to trvať večnosť, najmä keď sa ponáhľate. Ale nebojte sa, máme jednoduché, no účinné tipy, ktoré vám pomôžu urýchliť proces a vyhnúť sa bežným problémom. Ukážeme vám, ako sa rýchlo pripojiť, od prípravy telefónu po to, čo robiť, ak sa niečo pokazí. Nechajme vašu eSIM pracovať rýchlo!

Obrázok od Neila Soniho na Unsplash

 

Čo je eSIM?

eSIM je digitálna SIM karta, ktorá je už zabudovaná vo vašom zariadení, takže nepotrebujete fyzickú SIM kartu. Umožňuje vám prepínať medzi mobilnými operátormi jednoduchým stiahnutím ich nastavení do vášho zariadenia. Môžete mať uložených viacero operátorov, čo je užitočné, ak cestujete do zahraničia. Do roku 2025 bude väčšina telefónnych sietí podporovať eSIM.

Pre viac informácií si prečítajte tento článok: Čo je eSIM?

 

Sú eSIM lepšie ako tradičné SIM karty?

Sú eSIM lepšie ako fyzické SIM karty? Áno, sú! Ale neberte nás len tak za slovo. eSIM prekonávajú bežné SIM karty, pretože sú:

• Jednoduché použitie: Môžete prepínať operátorov alebo plány bez potreby fyzickej SIM.
• Kompaktné: eSIM sa zmestia priamo do zariadenia, čím uvoľňujú viac miesta pre iné veci.
• Univerzálne: Na jednej eSIM môžete mať viacero telefónnych plánov.
• Bezpečné: eSIM sa ťažšie stratia alebo ukradnú, takže sú bezpečnejšie.
• Cenovo dostupné: eSIM sú lacnejšie na výrobu a odosielanie.
• Priateľské k cestovaniu: Pri cestovaní môžete rýchlo prepnúť na miestny plán.

Pre viac informácií si prečítajte tento článok: eSIM vs. Fyzická SIM: Ktorú by ste mali použiť?

 

Ak by ste dnes prešli na eSIM, ako rýchlo môžete získať eSIM?

Svoju eSIM môžete aktivovať v priebehu niekoľkých sekúnd až minút. Deje sa tak stiahnutím a inštaláciou profilu eSIM pomocou QR kódu alebo prostredníctvom aplikácie poskytovateľa. Ak máte silné internetové pripojenie, proces by mal byť takmer okamžitý. Niekedy to však môže trvať dlhšie, kdekoľvek od 5 do 15 minút alebo dokonca až 30 minút, v závislosti od vášho operátora a podmienok siete. Vo zriedkavých prípadoch to môže trvať až 24 hodín kvôli technickým problémom alebo vysokému objemu požiadaviek.

Obrázok od Bena Koldeho na Unsplash

 

Ako dlho trvá aktivácia eSIM?

eSIM karta je digitálna SIM karta, ktorú získate online namiesto fyzickej. Presný čas na získanie eSIM závisí od vášho mobilného operátora, ale zvyčajne príde okamžite alebo do niekoľkých minút. Proces aktivácie však môže trvať 5 až 15 minút v závislosti od viacerých faktorov, ako sú pomalé spracovanie na strane operátora, preťaženie siete, problémy s kompatibilitou zariadenia, zastaraný softvér alebo neúplné nastavenia. V niektorých prípadoch môže proces trvať až 30 minút alebo dokonca až 24 hodín, najmä počas rušných období alebo keď sú potrebné dodatočné overenia.

 

Ako môžete aktivovať svoju eSIM rýchlejšie?

Hoci aktivácia eSIM je väčšinou rýchla, dodržiavanie týchto tipov môže proces urýchliť a znížiť šance na problémy:

• Majte silné internetové pripojenie: Predtým, ako začnete, uistite sa, že ste pripojení k stabilnému a rýchlemu internetovému pripojenie (Wi-Fi alebo mobilné dáta). Toto je dôležité, pretože aktivácia potrebuje dobré pripojenie, aby fungovala rýchlo.

• Aktivujte mimo špičky: Pokúste sa aktivovať svoju eSIM v čase, keď sieť používa menej ľudí, napríklad skoro ráno alebo neskoro večer. Týmto spôsobom je na sieti menšia prevádzka a aktivácia môže prebehnúť rýchlejšie.

• Dokončite aktiváciu bez prerušenia: Nezastavujte ani neprerušujte proces v polovici. Prerušenie aktivácie by mohlo spôsobiť chyby alebo oneskorenia, takže sa snažte dokončiť ju naraz.

• Aktualizujte softvér svojho zariadenia: Uistite sa, že váš telefón alebo zariadenie používa najnovšiu verziu softvéru. Aktualizácie často zahŕňajú opravy a vylepšenia, ktoré môžu pomôcť plynulej aktivácii.

• Majte pripravené informácie o účte: Ak potrebujete overiť niečo (napríklad váš účet alebo identitu), majte všetky potrebné údaje pripravené. To môže urýchliť akékoľvek kroky, ktoré zahŕňajú kontrolu informácií o účte.

Obrázok od Tran Mau Tri Tam na Unsplash

 

Ako rýchlo nainštalovať a aktivovať vašu eSIM

Tu je rýchly sprievodca inštaláciou a aktiváciou eSIM s Yoho Mobile:

• Najprv sa uistite, že vaše zariadenie je odomknuté, čo znamená, že nie je viazané na konkrétneho operátora, a že podporuje eSIM.

1. Získajte eSIM
   Navštívte webovú stránku Yoho Mobile alebo aplikáciu. Vyberte krajiny, do ktorých cestujete. Môžete vybrať viacero destinácií.

2. Prispôsobte si svoj plán
   Rozhodnite sa, koľko dní budete cestovať. Vyberte, koľko dát potrebujete (1-3 GB na krátke cesty, alebo 5-10 GB pre neobmedzené dáta na dlhšie pobyty).

• Použite zľavový kód Yoho Mobile YOHO12 a získajte 12% zľavu na váš nákup.

 

3. Nainštalujte eSIM
   Ak chcete pridať mobilný program do svojho zariadenia, kroky sa pre Android a iOS mierne líšia.

Pre Android:

• Prejdite do Nastavenia > Pripojenia > Správca SIM kariet.
• Vyberte Pridať mobilný program.
• Naskenujte QR kód z e-mailu alebo zadajte manuálny aktivačný kód.

Pre iOS:

• Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta > Pridať mobilný program.
• Naskenujte QR kód alebo zadajte údaje ručne.

 

4. Aktivujte eSIM
   Po inštalácii zapnite Mobilné dáta a Dátový roaming. Ak máte viac ako jednu SIM kartu, nastavte eSIM ako predvolenú.
   Po príchode do cieľa sa eSIM aktivuje a môžete ju začať používať.

5. Riešenie bežných problémov s aktiváciou
   Ak narazíte na akékoľvek problémy, pozrite si sprievodcov Yoho Mobile alebo kontaktujte ich tím podpory o pomoc.

 

Ako dlho trvá aktivácia Yoho Mobile eSIM?

Inštalácia vašej Yoho Mobile eSIM trvá približne 2 až 3 minúty a môžete ju nastaviť deň pred cestou, dokonca ju aktivovať počas letu alebo hneď po pristátí. Po inštalácii, proces aktivácie trvá 5 až 15 minút, hoci vo zriedkavých prípadoch to môže občas trvať až 24 hodín. Čas aktivácie závisí od faktorov, ako sú systémy operátora a sieťová prevádzka.

 

Bežné problémy s aktiváciou a ako ich opraviť

Aktivácia vášho mobilného plánu môže mať niekedy problémy. V tejto časti vysvetlíme niektoré bežné problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť, a ako ich opraviť.

eSIM sa nesťahuje alebo neinštaluje

Ak sa vaša eSIM nesťahuje alebo neinštaluje, môže to mať niekoľko dôvodov. Po prvé, vaše zariadenie nemusí byť kompatibilné s eSIM, preto by ste mali skontrolovať webovú stránku výrobcu alebo zoznam podporovaných zariadení vášho operátora. Ak je softvér na vašom zariadení zastaraný, môže to blokovať stiahnutie eSIM, preto sa uistite, že vaše zariadenie používa najnovšiu verziu operačného systému. Slabé internetové pripojenie, či už Wi-Fi alebo mobilné dáta, môže tiež brániť procesu sťahovania, preto sa uistite, že ste pripojení k stabilnej sieti. Ak používate nesprávny alebo vypršaný QR kód alebo aktivačné údaje, môže to spôsobiť chyby, preto overte, či používate správne. Nakoniec, nesprávne nastavenia na vašom zariadení, ako sú konfigurácie siete alebo mobilných dát, môžu zabrániť inštalácii alebo stiahnutiu eSIM, preto sa uistite, že sú správne nastavené.

Ako opraviť, že sa eSIM nesťahuje alebo neinštaluje:

• Skontrolujte kompatibilitu: Uistite sa, že váš telefón môže používať eSIM a nie je uzamknutý pre konkrétneho operátora.
• Aktualizujte softvér: Nainštalujte najnovšie aktualizácie pre váš telefón z Nastavení.
• Overte internetové pripojenie: Uistite sa, že máte dobré internetové pripojenie.
• Naskenujte QR kód znova: Skúste naskenovať nový QR kód alebo zadajte aktivačné údaje manuálne. (Adresa SM-DP+ a Aktivačný kód)
• Reštartujte zariadenie: Vypnite a znova zapnite telefón, aby ste opravili menšie problémy.
• Obnoviť nastavenia siete: Obnovte nastavenia siete (tým sa odstránia uložené Wi-Fi heslá).
• Kontaktujte zákaznícku podporu operátora: Ak to stále nefunguje, kontaktujte svojho operátora o pomoc.

 

eSIM zaseknutá na „Aktivuje sa“ alebo „Čaká na aktiváciu“

Keď sa vaša eSIM zasekne na „Aktivuje sa“ alebo „Čaká na aktiváciu“, znamená to, že existuje problém, ktorý jej bráni v pripojení k sieti. Toto sa môže stať kvôli slabému signálu alebo nedostatočnému prístupu k sieti, ku ktorej sa pokúšate pripojiť.

Niekedy môže byť problém na strane operátora, ich systémy môžu byť preťažené alebo mať neúplné nastavenia. Môže to byť tiež spôsobené softvérom vášho telefónu, ako je zastaraný softvér zariadenia alebo nastavenia operátora, ktoré je potrebné aktualizovať. Ďalším faktorom je, ak sa pokúšate aktivovať svoju eSIM počas špičky, keď je sieťová prevádzka vysoká, môže mať problémy s dokončením aktivácie.

Riešenia pre eSIM zaseknutú na „aktivuje sa“:

• Zapnite režim lietadlo: Zapnite režim lietadlo na 30 sekúnd, potom ho vypnite, aby ste obnovili pripojenie k sieti.
• Reštartujte zariadenie: Reštartovanie telefónu môže opraviť dočasné problémy alebo chyby spôsobujúce problém s aktiváciou.
• Aktualizujte nastavenia operátora: Skontrolujte dostupné aktualizácie nastavení operátora prechodom do Nastavenia > Všeobecné > Informácie, a nainštalujte ich, ak sú k dispozícii.
• Skontrolujte pokrytie siete: Uistite sa, že ste v správnej krajine alebo regióne a máte dobré pokrytie siete. Ak je to potrebné, presuňte sa na miesto s lepším signálom.
• Obnoviť nastavenia siete: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Obnoviť nastavenia siete, aby ste vymazali akékoľvek nastavenia, ktoré by mohli spôsobovať problém.
• Kontaktujte zákaznícku podporu operátora: Ak problém stále nie je vyriešený, kontaktujte svojho operátora s podrobnosťami o chybe pre ďalšiu pomoc.

Pre viac informácií si prečítajte tento článok: Ako opraviť zaseknutú eSIM pri aktivácii

 

Žiadne sieťové pripojenie po aktivácii

Ak po aktivácii vašej eSIM nemáte žiadne sieťové pripojenie, existuje niekoľko možných príčin. Po prvé, oblasť, v ktorej sa nachádzate, nemusí mať dostatočné pokrytie siete od vášho operátora, čo by zabránilo pripojeniu eSIM. Ďalším možným problémom môžu byť nastavenia roamingu, najmä ak používate medzinárodnú eSIM a dátový roaming je vypnutý.

Okrem toho, ak chýbajú alebo sú nesprávne vaše nastavenia Názvu prístupového bodu (APN), zariadenie nebude mať prístup k mobilným dátam. Zastaraný softvér na vašom zariadení alebo nastavenia operátora môžu tiež spôsobiť tieto problémy s pripojením. Niekedy automatická voľba siete zariadenia nefunguje správne a v niektorých oblastiach možno budete musieť ručne vybrať sieť.

Riešenia pre sieťové pripojenie po aktivácii vašej eSIM:

• Skontrolujte pokrytie: Uistite sa, že ste v oblasti, kde váš mobilný operátor poskytuje pokrytie signálom.
• Povoľte dátový roaming: Zapnite dátový roaming prechodom do Nastavenia > Mobilné dáta/Mobilné > eSIM plán, aby ste mohli používať dáta mimo vašej bežnej oblasti.
• Overte nastavenia APN: Dôkladne skontrolujte, či nastavenia APN (Názov prístupového bodu) vášho zariadenia zodpovedajú špecifikáciám operátora; aktualizujte ich, ak sú nesprávne.
• Reštartujte zariadenie: Vypnite a znova zapnite telefón, aby ste resetovali sieťové pripojenie a vyriešili menšie problémy.
• Ručne vyberte sieť: V nastaveniach vypnite automatickú voľbu siete a ručne vyberte sieť svojho operátora.
• Kontaktujte zákaznícku podporu operátora: Ak nič z vyššie uvedeného problém nevyrieši, obráťte sa na svojho operátora o ďalšiu pomoc alebo kroky na riešenie problémov.

 

Profil eSIM bol odstránený alebo chýba

Profil eSIM sa môže odstrániť alebo chýbať z viacerých dôvodov. Najčastejšou príčinou je náhodné odstránenie, kedy užívateľ mohol profil omylom odstrániť.

Ďalšou príčinou je obnovenie zariadenia, buď kvôli továrenskému nastaveniu alebo aktualizácii softvéru, čo môže viesť k vymazaniu profilu eSIM. Okrem toho, pôvodný QR kód použitý na aktiváciu môže vypršať, čo znemožňuje opätovnú inštaláciu profilu pomocou tohto kódu. Nakoniec, niektorí operátori majú zásady, ktoré neumožňujú opätovnú aktiváciu odstránených profilov, čo znamená, že po odstránení profilu ho nie je možné obnoviť s rovnakými údajmi.

Riešenia pre odstránený alebo chýbajúci profil eSIM:

• Preinštalujte eSIM: Ak máte stále pôvodný QR kód alebo aktivačné údaje (ako Adresu SM-DP+ a Aktivačný kód), môžete ich použiť na preinštalovanie profilu eSIM. Ak QR kód vypršal, môžete kontaktovať svojho operátora a získať nový.

• Kontaktujte zákaznícku podporu operátora: Kontaktujte svojho operátora priamo a požiadajte o opätovnú aktiváciu alebo náhradný profil eSIM. Niektorí operátori ponúkajú služby, ktoré vám umožňujú obnoviť alebo preniesť eSIM prostredníctvom ich aplikácie alebo webovej stránky.

• Skontrolujte nastavenia zariadenia: Môžete skontrolovať nastavenia svojho zariadenia, aby ste preinštalovali alebo overili profil eSIM. Prejdite do Nastavenia > Mobilné alebo Mobilné dáta > Pridať mobilný program, kde môžete postupovať podľa pokynov na opätovné nastavenie eSIM.

• Navštívte predajňu operátora: Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte predajňu vášho operátora. Prineste si so sebou preukaz totožnosti na overenie vášho účtu a pomôžu vám s opätovnou aktiváciou alebo výmenou eSIM.

 

eSIM nefunguje na vašom zariadení

Existuje niekoľko dôvodov, prečo eSIM nemusí fungovať na vašom zariadení. Po prvé, vaše zariadenie nemusí podporovať technológiu eSIM, alebo môže byť uzamknuté pre konkrétneho operátora, ktorý neumožňuje aktiváciu eSIM. Niektorí operátori nemusia ponúkať služby eSIM alebo môžu mať obmedzenia pre konkrétne plány.

Zastaraný softvér môže tiež spôsobiť, že eSIM nebude na vašom zariadení fungovať, pretože staršie operačné systémy nemusia plne podporovať funkčnosť eSIM. Ak eSIM nebola nastavená správne, napríklad nesprávnou inštaláciou alebo aktivačným procesom, môže to zabrániť jej správnemu fungovaniu. Problémy súvisiace so sieťou, ako sú slabé signály alebo slabé pokrytie vo vašej oblasti, môžu narušiť pripojenie eSIM.

Riešenia pre eSIM, ktorá nefunguje na zariadení:

• Skontrolujte kompatibilitu: Uistite sa, že vaše zariadenie podporuje eSIM a je odomknuté. Overte, či váš operátor poskytuje služby eSIM.

• Aktualizujte softvér: Nainštalujte najnovšie aktualizácie operačného systému prostredníctvom Nastavení.

• Preinštalujte eSIM: Odstráňte a preinštalujte profil eSIM pomocou platného QR kódu alebo aktivačných údajov.

• Obnoviť nastavenia siete: Prejdite do Nastavení a obnovte nastavenia siete, aby ste opravili problémy s pripojením.

• Kontaktujte podporu: Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na svojho operátora o pomoc s aktiváciou alebo konfiguráciou.

 

Konflikty eSIM s fyzickou SIM (problémy s Dual-SIM)

Používanie fyzickej SIM aj eSIM v nastavení dual-SIM môže niekedy spôsobiť problémy s pripojením kvôli viacerým faktorom. Keďže iba jedna SIM môže používať mobilné dáta naraz, prepínanie medzi nimi bez správnej konfigurácie nastavení môže viesť k prerušeniam. Ak sú nastavenia siete zastarané alebo nesprávne prioritizované, jedna alebo obe SIM karty sa môžu mať problémy s pripojením.

Okrem toho, niektoré fyzické SIM karty a eSIM nemusia byť navzájom kompatibilné, pretože používajú rôzne sieťové technológie, ako napríklad CDMA a GSM. Ak je nesprávna SIM karta nastavená ako predvolená pre hovory, správy alebo dáta, môže to spôsobiť prerušenie hovorov, zlyhanie správ alebo spomalenie internetových rýchlostí.

Riešenia pre konflikty eSIM:

• Nastavte prioritu dát: Ak chcete nastaviť prioritu dát na svojom telefóne, prejdite do ponuky nastavení. Na iPhone prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta > Mobilné dáta a vyberte preferovanú SIM. Na zariadení Android prejdite do Nastavenia > Sieť a internet > SIM karty a vyberte predvolenú SIM pre dáta.

• Reštartujte zariadenie: Reštartujte telefón, aby ste obnovili pripojenia a vyriešili dočasné konflikty.

• Aktualizujte nastavenia operátora: Skontrolujte aktualizácie v časti Nastavenia > Všeobecné > Informácie.

• Ručne vyberte sieť: Vypnite automatický výber siete a vyberte sieť ručne.

• Kontaktujte zákaznícku podporu operátora: Požiadajte o pomoc, ak problémy pretrvávajú.

 

Problémy s aktiváciou eSIM a ako ich opraviť

Problémy s aktiváciou eSIM Verizon

eSIM activation issues with Verizon can occur due to several factors. A common reason is that Verizon’s system may take up to 24 hours to process activations, leading to a “Pending” status. Network configuration mismatches, such as an old SIM card interfering with the process, can also cause activation to get stuck.

Additionally, if your eSIM is accidentally deleted, Verizon cannot restore it automatically and requires manual intervention.

Riešenia bežných problémov s eSIM Verizon:

• Pre problémy s aktiváciou (čaká na schválenie alebo zaseknutá): Reštartujte zariadenie, uistite sa, že je zapnutá Wi-Fi a skontrolujte aktualizácie operátora. Ak problém pretrváva, kontaktujte oddelenie prenosu čísla Verizon (888-844-7095) pre pomoc.

• Pre obnovenie odstránenej eSIM: Vyžiadajte si nový QR kód od Verizonu prostredníctvom aplikácie My Verizon alebo kontaktujte podporu Verizon (1-800-922-0204) pre obnovenie.

• Pre žiadnu službu po aktivácii: Uistite sa, že eSIM je nastavená ako aktívna linka, ručne vyberte sieť Verizon a reštartujte zariadenie alebo v prípade potreby resetujte nastavenia siete.

 

Problémy s aktiváciou eSIM pre Yoho Mobile, Saily, Jetpac, Flexiroam a Airalo

Airalo eSIM sa nepripája k sieti

Nepripojenie Airalo eSIM k sieti môže byť spôsobené rôznymi problémami. Po prvé, dátový roaming nemusí byť na vašom zariadení povolený, čo bráni prístupu k sieťam počas cestovania. Po druhé, nastavenia APN môžu byť nesprávne, čo by bránilo vášmu zariadeniu v pripojení k internetu alebo dátovým službám. V niektorých prípadoch môže byť výber siete nastavený na automatický, čo spôsobuje pripojenie vášho zariadenia k nepodporovanej sieti.

Taktiež vaša poloha nemusí byť v oblasti pokrytia Airalo eSIM, čo obmedzuje vaše pripojenie k sieti. Nakoniec, jednoduchá softvérová chyba môže spôsobiť zlyhanie pripojenia eSIM, čo si vyžaduje reštart zariadenia alebo ďalšie riešenie problémov.
Ako opraviť, že sa eSIM nepripája k sieti:

• Povoľte dátový roaming: Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta/Mobilné > eSIM linka a prepnite „Dátový roaming“ na ZAPNUTÉ.

• Aktualizujte nastavenia APN: Prejdite do Nastavenia > Mobilná/mobilná dátová sieť, zadajte APN poskytnuté spoločnosťou Airalo a ostatné polia nechajte prázdne.

• Ručne vyberte sieť: Vypnite automatický výber siete v časti Nastavenia > Mobilné dáta/Mobilné > Výber siete a vyberte špecifikovanú sieť.

• Skontrolujte rozsah pokrytia: Overte, či sa vaša poloha nachádza v mape pokrytia Airalo a v prípade potreby sa presuňte do podporovanej oblasti.

• Reštartujte zariadenie: Reštartujte telefón po dokončení vyššie uvedených krokov.

• Kontaktujte podporu: Ak problém pretrváva, obráťte sa na zákaznícku podporu Airalo prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky pre ďalšiu pomoc.

eSIM sa neinštaluje

Používatelia môžu mať problémy s inštaláciou Airalo eSIM z viacerých dôvodov. Ich zariadenie nemusí podporovať eSIM alebo môže byť uzamknuté pre operátora. Slabé alebo nestabilné internetové pripojenie môže tiež spôsobiť problémy. Ak je aktívna VPN, môže blokovať aktiváciu eSIM. Zastaraný softvér alebo existujúce profily eSIM môžu rušiť inštaláciu. Niektorí používatelia môžu mať tiež problémy s automatickou metódou QR kódu a musia ju namiesto toho nastaviť manuálne.

Riešenia pre eSIM, ktorá sa neinštaluje:

• Skontrolujte kompatibilitu zariadenia: Uistite sa, že váš telefón podporuje eSIM a má dostupné sloty.
• Stabilné internetové pripojenie: Uistite sa, že Wi-Fi alebo mobilné dáta sú silné a stabilné.
• Vypnite VPN: Pred inštaláciou eSIM vypnite všetky aktívne VPN.
• Aktualizujte softvér zariadenia: Udržujte svoj operačný systém aktuálny.
• Manuálna inštalácia: Ak metóda QR kódu zlyhá, zadajte údaje eSIM manuálne.
• Vymažte predchádzajúce eSIM: Odstráňte staré alebo neaktívne profily eSIM.
• Kontaktujte podporu: Obráťte sa na tím podpory pre ďalšiu pomoc.

Plán aktivovaný príliš skoro

Mnoho eSIM sa aktivuje hneď po inštalácii, a nie keď sa prvýkrát pripoja k sieti. To môže spôsobiť, že používatelia omylom spustia svoj eSIM plán pred cestou, čím sa skráti jeho platnosť a potenciálne sa premrhajú dni služby. Tento problém sa často vyskytuje, keď používatelia inštalujú eSIM príliš skoro, mysliac si, že sa aktivuje až po dosiahnutí cieľa.

Riešenia:

• Vypnite eSIM: Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta/Mobilné > eSIM linka a vypnite „Zapnúť túto linku“.

• Povoľte režim lietadlo: Toto zabraňuje eSIM v pokusoch o predčasné pripojenie a aktiváciu.

• Počkajte do príchodu: Mnoho Airalo eSIM sa aktivuje až po pripojení k podporovanej sieti v cieľovej destinácii.

• Skontrolujte aktivačnú politiku: Prezrite si podrobnosti aktivácie v aplikácii Airalo v časti „Ďalšie informácie“.

• Kontaktujte podporu Airalo: Ak sa eSIM aktivuje príliš skoro napriek preventívnym opatreniam, obráťte sa na zákaznícky servis o pomoc.

• Nainštalujte tesne pred cestou: Ak sa eSIM aktivuje ihneď po inštalácii, počkajte s inštaláciou až tesne pred odletom.

Pomalé alebo nestabilné internetové pripojenie s eSIM

Pomalé alebo nestabilné internetové pripojenie s Airalo eSIM sa môže vyskytnúť z rôznych dôvodov. Slabé pokrytie siete v niektorých regiónoch môže viesť k slabým alebo prerušovaným signálom, čo spôsobuje problémy s pripojením. Preťaženie siete, najmä v preplnených oblastiach, môže tiež znížiť rýchlosť internetu. Nesprávne alebo zastarané nastavenia APN (Názov prístupového bodu) môžu brániť eSIM v správnom pripojení. Okrem toho, ak je dátový roaming vypnutý, eSIM nemusí byť schopná pristupovať k potrebným sieťam. Softvérové chyby alebo nesprávne nakonfigurované sieťové nastavenia na zariadení môžu ďalej prispieť k problémom s pripojením.

Riešenia:

• Reštartujte zariadenie: Vypnite zariadenie, počkajte 30 sekúnd a znova ho zapnite.

• Povoľte dátový roaming: Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta/Mobilné > eSIM linka a prepnite „Dátový roaming“ na ZAPNUTÉ.

• Aktualizujte nastavenia APN: Nastavte Názov prístupového bodu (APN) podľa pokynov spoločnosti Airalo v nastaveniach siete vášho zariadenia.

• Prepnite typ siete: Dočasne nastavte zariadenie na 3G alebo ručne vyberte inú sieť v časti Výber siete.

• Obnoviť nastavenia siete: Na iOS prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Obnoviť nastavenia siete. Na Android prejdite do Nastavenia > Systém > Možnosti obnovenia.

• Skontrolujte pokrytie a silu signálu: Overte, či sa nachádzate v podporovanej oblasti a máte silný signál.

• Kontaktujte podporu: Obráťte sa na zákaznícky servis Airalo, ak problém pretrváva.

eSIM nefunguje na určitých zariadeniach

eSIM nemusí fungovať na niektorých zariadeniach z viacerých dôvodov. Aktivácia môže zlyhať kvôli problémom so systémom operátora, nesprávnemu skenovaniu QR kódu alebo chybám počas nastavenia. Niektoré telefóny nepodporujú eSIM alebo fungujú len s určitými operátormi. Ak poskytovateľ používa partnerské siete, zariadenie sa nemusí pripojiť správne. Niektoré mobilné plány tiež vyžadujú manuálnu aktiváciu, čo si vyžaduje, aby používatelia najprv kontaktovali svojho operátora. Zastaraný softvér môže spôsobiť problémy s kompatibilitou a viaceré profily eSIM môžu viesť k problémom s pripojením alebo problémom s prepínaním medzi nimi.

Riešenia pre eSIM, ktorá nefunguje na určitých zariadeniach:

• Zapnite a vypnite režim lietadlo, aby ste resetovali sieť.
• Reštartujte zariadenie, aby ste opravili dočasné problémy.
• Uistite sa, že vaše zariadenie je kompatibilné a má najnovšiu aktualizáciu softvéru.
  Carrier-Specific Solutions:
• Airalo: Aktualizujte nastavenia APN, povoľte roaming a odstráňte nadbytočné profily eSIM, ak aktivácia zlyhá.
• Yoho Mobile: Skontrolujte, či je profil operátora nastavený a pred cestou zapnite dátový roaming.

 

Problémy s aktiváciou eSIM T-Mobile

Aktivácia zlyháva na T-Mobile predplatenej eSIM

Aktivácia predplatenej eSIM T-Mobile môže zlyhať z niekoľkých dôvodov. Zariadenie nemusí podporovať technológiu eSIM alebo môže byť uzamknuté pre iného operátora. Prechod z fyzickej SIM karty bez jej predchádzajúceho odstránenia môže tiež spôsobiť konflikty. Slabé alebo nestabilné internetové pripojenie počas aktivácie môže viesť k chybám. Niekedy môžu staré alebo nepoužívané profily eSIM uložené v zariadení prekážať novým aktiváciám. Okrem toho, použitie e-mailu, ktorý je už prepojený s účtom T-Mobile pri aktivácii prostredníctvom predplatenej aplikácie, môže viesť k problémom.

Riešenia pre zlyhania aktivácie predplatenej eSIM T-Mobile:

• Použite aplikáciu T-Mobile: Aktivujte eSIM prostredníctvom aplikácie T-Mobile namiesto skenovania QR kódu.
• Odstráňte fyzickú SIM: Ak prechádzate z fyzickej SIM, odstráňte ju pred aktiváciou.
• Skontrolujte kompatibilitu zariadenia: Uistite sa, že váš telefón podporuje eSIM a je odomknutý. Overte na stránke podpory T-Mobile.
• Reštartujte zariadenie: Reštartujte telefón pred opätovným pokusom o aktiváciu.
• Zabezpečte silné internetové pripojenie: Pripojte sa k stabilnej Wi-Fi alebo mobilnej sieti.
• Manuálna inštalácia eSIM: Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta > Pridať mobilný program a zadajte údaje manuálne.
• Vymažte predchádzajúce profily eSIM: Odstráňte staré profily eSIM, ak zariadenie dosiahlo svoj limit (maximálne 10 profilov).
• Kontaktujte podporu: Zavolajte na T-Mobile na číslo 611 alebo navštívte predajňu pre pomoc.
• Použite iný e-mail: Ak používate predplatenú aplikáciu, zaregistrujte sa s e-mailom, ktorý už nie je prepojený s účtom T-Mobile.

Žiadne dáta po aktivácii eSIM

Po aktivácii T-Mobile eSIM na vašom zariadení sa môže stať, že nebudete mať dátové pripojenie. Môže to nastať z niekoľkých dôvodov: nesprávne nastavenia APN, ktoré bránia zariadeniu v správnom pripojení k sieti T-Mobile; problémy so sieťou spôsobené slabou silou signálu alebo dočasnými výpadkami služieb; alebo problémy so softvérom alebo nastaveniami vášho zariadenia, ako je zastaraný softvér alebo nesprávne nastavenia roamingu.

Riešenia pre žiadne dáta po aktivácii eSIM:

• Reštartujte zariadenie: Vypnite telefón, počkajte 30 sekúnd, potom ho znova zapnite.
• Skontrolujte nastavenia APN: Uistite sa, že Názov prístupového bodu (APN) je nastavený na fast.t-mobile.com v Nastavenia > Mobilné dáta > Mobilná dátová sieť.
• Povoľte dátový roaming: Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta > eSIM linka a zapnite Dátový roaming.
• Obnoviť nastavenia siete: Na iOS prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Obnoviť nastavenia siete.
• Aktualizujte softvér zariadenia: Uistite sa, že vaše zariadenie má nainštalované najnovšie softvérové aktualizácie.
• Prepnite režim lietadlo: Zapnite a vypnite režim lietadlo, aby ste sa pokúsili znova pripojiť k sieti.
• Ručne vyberte sieť: Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta > Výber siete a ručne vyberte T-Mobile.
• Kontaktujte podporu: Ak problém pretrváva, obráťte sa na zákaznícky servis T-Mobile o pomoc.

 

Problémy s aktiváciou eSIM AT&T

QR kód eSIM nefunguje

Problém „QR kód eSIM nefunguje“ nastáva, keď používatelia nemôžu aktivovať svoju AT&T eSIM pomocou QR kódu. To môže byť spôsobené slabým Wi-Fi pripojením, zastaraným softvérom zariadenia alebo VPN, ktorá blokuje aktiváciu. Môže to byť tiež kvôli starým profilom eSIM v zariadení, neplatnému QR kódu alebo nesprávnemu prepojeniu účtu s eSIM. Niekedy môžu nastať problémy so samotným účtom.

Ako opraviť nefunkčný QR kód eSIM:

• Zabezpečte stabilné Wi-Fi pripojenie počas aktivácie.
• Aktualizujte svoje zariadenie na najnovšiu verziu OS.
• Vypnite všetky aktívne VPN.
• Odstráňte všetky staré profily eSIM, aby ste uvoľnili miesto.
• Ak je aktuálny QR kód neplatný, vyžiadajte si nový od podpory AT&T.
• Skúste manuálnu inštaláciu eSIM pomocou Adresy SM-DP+ a Aktivačného kódu.
• Kontaktujte podporu AT&T na čísle 866-563-4705 pre pomoc s oddelením podvodov.
• Ak problémy pretrvávajú, navštívte predajňu AT&T pre osobnú aktiváciu.
• Použite aplikáciu AT&T: Moje bezdrôtové zariadenia > Spravovať zariadenie > Zobraziť možnosti > Spravovať SIM.

eSIM deaktivovaná po reštarte telefónu

Problém s deaktiváciou alebo zastavením eSIM po reštarte telefónu môže nastať z niekoľkých dôvodov. Niekedy môže eSIM stratiť spojenie s vaším operátorom kvôli chybe alebo chybe v nastavení. To sa môže stať pri reštarte telefónu, čo spôsobí, že sa eSIM nedokáže správne znova pripojiť k sieti. Inokedy nemusia byť nastavenia eSIM správne nakonfigurované, alebo môže nastať problém so sieťou operátora alebo nastaveniami účtu. Je tiež možné, že zastaraný softvér alebo nesprávne informácie o eSIM môžu rušiť jej funkčnosť a zabrániť jej správnemu fungovaniu po reštarte.

Ako vyriešiť problém s deaktivovanou eSIM po reštarte telefónu:

• Skontrolujte aplikáciu MyAT&T: Uistite sa, že váš plán je stále prepojený s eSIM.
• Kontaktujte AT&T: Znova aktivujte alebo požiadajte o novú eSIM od AT&T.
• Prepnite linku eSIM vypnuté a zapnuté: Prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta > eSIM plán, vypnite „Zapnúť túto linku“, chvíľu počkajte a znova ju zapnite.
• Obnoviť nastavenia siete: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Resetovať > Obnoviť nastavenia siete.
• Skontrolujte aktualizácie iOS: Uistite sa, že váš iOS je aktuálny a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.
• Overte informácie o eSIM: Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a skontrolujte správnosť čísla EID.
• Vyžiadajte novú eSIM: Prihláste sa do aplikácie/webovej stránky AT&T, prejdite na „Spravovať moju SIM“ a požiadajte o novú eSIM.
• Kontaktujte podporu AT&T: Zavolajte na číslo 866-563-4705 pre ďalšiu pomoc.
• Navštívte predajňu AT&T: Pre osobné riešenie problémov a podporu.
• Kontrola hardvéru zariadenia: Ak problém pretrváva, navštívte Apple Store pre kontrolu hardvéru.

 

Základné tipy, ako dosiahnuť, aby vaša eSIM fungovala perfektne

Použite tieto tipy, aby ste zabezpečili, že vaša eSIM bude fungovať hladko a vyhli sa problémom počas cestovania:

1. Skontrolujte kompatibilitu: Pred zakúpením eSIM sa uistite, že ju váš telefón podporuje. Niektoré staršie telefóny alebo telefóny z krajín ako Čína a Hongkong nemusia fungovať s eSIM. Môžete skontrolovať nastavenia telefónu alebo sa spýtať výrobcu.

2. Uistite sa, že váš telefón je odomknutý: Váš telefón musí byť odomknutý, aby ste mohli používať eSIM od iného poskytovateľa. Odomknutý telefón môže fungovať s akoukoľvek sieťou, zatiaľ čo zamknutý je viazaný na konkrétneho operátora. Overte si u svojho operátora, či je váš telefón odomknutý.

3. Nainštalujte eSIM blízko dátumu cesty: Nastavte si eSIM tesne pred cestou, pokiaľ vám váš poskytovateľ nepovie, aby ste ju aktivovali skôr. Niektoré eSIM začnú svoju platnosť hneď po inštalácii, takže príliš skorá aktivácia by mohla premrhať čas alebo dáta z vášho plánu.

4. Používajte stabilné Wi-Fi: Pri inštalácii eSIM sa uistite, že ste pripojení k silnej Wi-Fi sieti. Vyhnite sa používaniu verejnej Wi-Fi, pretože nemusí byť bezpečná a zlé pripojenie by mohlo spôsobiť problémy s nastavením.

5. Povoľte dátový roaming: Ak sa vaša eSIM nepripája k sieti, zapnite dátový roaming. Toto je potrebné pri cestovaní do zahraničia, pretože to umožňuje vášmu telefónu pripojiť sa k miestnym sieťam.

6. Ručne vyberte sieť: Ak váš telefón automaticky nevyberie sieť, možno budete musieť ručne vybrať jednu v nastaveniach telefónu. Toto je užitočné v oblastiach s mnohými dostupnými sieťami.

7. Majte záložnú možnosť internetu: Je dobré mať záložnú možnosť internetu, ako je fyzická SIM karta alebo Wi-Fi, pre prípad problémov s nastavením eSIM.

8. Pochopte zásady opätovnej inštalácie: Niektoré eSIM sa dajú nainštalovať iba raz. Ak si myslíte, že ju možno budete musieť preinštalovať alebo zmeniť neskôr, skontrolujte zásady svojho poskytovateľa, aby ste sa vyhli prekvapeniam.

9. Reštartujte telefón: Po nastavení eSIM reštartujte telefón. Tým sa zabezpečí správne fungovanie eSIM a pomôže sa opraviť prípadné problémy s pripojením.

10. Uložte si kontakty zákazníckej podpory: Majte kontaktné informácie podpory svojho poskytovateľa eSIM po ruke pre prípad, že narazíte na problémy, najmä keď ste v inom časovom pásme.

11. Aktualizujte softvér telefónu: Uistite sa, že váš telefón používa najnovší softvér, aby ste predišli problémom s kompatibilitou s eSIM.

12. Poznajte nastavenia APN: Niektorí operátori potrebujú špecifické nastavenia, aby eSIM fungovala. Uistite sa, že viete, ako tieto nastavenia zadať manuálne pre prípad, že to váš telefón neurobí automaticky.