Vaše súkromie je pre nás prioritou
V Yoho Mobile je ochrana vášho súkromia pre nás nanajvýš dôležitá. S vypracovaním týchto Zásad ochrany osobných údajov sa venujeme zabezpečeniu dôvernosti a ochrany informácií poskytovaných našimi váženými používateľmi a klientmi. Predplatením si eSIM plánu u Yoho Mobile súhlasíte s dodržiavaním nasledujúcich podmienok uvedených v našom vyhlásení o ochrane osobných údajov.
Účel zhromažďovania informácií
Zhromažďujeme informácie na rôzne obchodné účely, vrátane, ale nielen:
- Spracovanie transakcií a generovanie faktúr za naše produkty
- Reagovanie na vaše požiadavky na služby a poskytovanie podpory
- Identifikácia a riešenie súčasných a potenciálnych problémov s našimi produktmi
- Vylepšovanie a vývoj našich produktov
- Odporúčanie ďalších produktov alebo služieb
- Prijímanie informovaných interných obchodných rozhodnutí pre súčasné a budúce výhody
- Poskytovanie personalizovaných služieb a skúseností
- Ochrana našich práv a aktív
- Informovanie vás o ďalších službách ponúkaných spoločnosťou Yoho Mobile
Všetky vami poskytnuté informácie sú bezpečne uložené a chránené pred neoprávneným prístupom. Vaše osobné údaje nikdy nebudú zverejnené tretej strane, pokiaľ na to nedáte výslovné povolenie.
Zhromažďované informácie
Prijímame opatrenia na zabezpečenie presného a úplného zaznamenávania informácií, ktoré poskytujete, a pomáhame pri ich oprave a úprave, ak je to potrebné.
a. Osobné informácie zhromažďované na tejto webovej stránke od klientov
Keď si zakúpite eSIM od Yoho Mobile na našej webovej stránke, zhromažďujeme nasledujúce osobné údaje:
- Vaše meno
- Vaša e-mailová adresa
- Vaše telefónne číslo
- Vaša adresa
b. Neosobné identifikačné údaje zhromažďované na tejto webovej stránke
Zhromažďujeme a ukladáme neosobné identifikačné údaje v protokoloch nášho servera, vrátane:
- Typ prehliadača
- IP adresa
- Operačný systém
- Dátum a čas návštev
- Navštívené stránky na webe
- Čas strávený na webe
- Opakované návštevy webu
Používame tiež Google Analytics na zaznamenávanie neosobných identifikačných údajov, ako sú typ prehliadača, operačný systém, dátum a čas návštevy, zdroje odkazov, navštívené stránky na našej webovej stránke, čas strávený na webe, cieľové stránky opustenia a opakované návštevy. Tieto agregované údaje nám pomáhajú lepšie porozumieť správaniu používateľov a spravovať našu webovú stránku. Tieto neosobné identifikačné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami iba na účely podávania správ o používaní webových stránok alebo na dodržiavanie platných zákonov. Ne prenajímame, nepredávame ani nezdieľame žiadne neosobné identifikačné údaje zhromaždené na našej webovej stránke, vrátane údajov na marketingové účely alebo Remarketing, s tretími stranami, ako je Google.
c. Finančné transakcie
Transakcie kreditnými kartami sú bezpečne spracovávané prostredníctvom veľkých spoločností na spracovanie platieb tretích strán. Vaše informácie sú šifrované a používané výlučne na dokončenie nevyhnutných transakcií. Naša databáza ukladá iba posledné štyri číslice vašej kreditnej karty na účely overenia a schválenia.
d. Súbory cookie
Yoho Mobile používa súbory cookie na rozpoznávanie našich klientov, keď navštívia našu webovú stránku, čo nám umožňuje prispôsobiť ich zážitok z prehliadania. Zatiaľ čo súbory cookie možno bude potrebné povoliť vo vašom prehliadači na registráciu, stále môžete prechádzať webovou stránkou s vypnutými súbormi cookie. Súbory cookie neukladajú osobné informácie a všetky údaje sú uchovávané v dôvernosti v rámci spoločnosti.
e. Systémové informácie
Yoho Mobile si vyhradzuje právo zhromažďovať a ukladať systémové informácie, ako je IP adresa, typ prehliadača a operačný systém, na účely správy systému. Tieto informácie sú prísne dôverné a používajú sa výlučne na administratívne účely, vrátane diagnostiky problémov a monitorovania návštevnosti stránok.
f. E-mail
Používame e-mail na informovanie našich členov alebo klientov o QR kóde eSIM a inštalačnom sprievodcovi, ako aj o akýchkoľvek nových službách alebo funkciách. Náš e-mailový zoznam je dôverný a nikdy nie je zdieľaný ani predávaný tretím stranám.
Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje budú uchovávané, kým nebude prijatá žiadosť o zrušenie. Vo všetkých prípadoch budú vaše osobné informácie bezpečne uložené na serveroch Yoho Mobile.
Subjekty s prístupom k vašim informáciám
Pre našich zamestnancov sú zriadené špecializované oddelenia, ktoré poskytujú zákaznícku starostlivosť počas používania produktu. Požiadavky na bezpečnosť osobných informácií sa vždy vzťahujú na prepojené, spoločne implementované alebo externé programy na účely uvedené v oddiele 1. Právne požiadavky môžu vyžadovať zverejnenie vašich osobných informácií, ak je to primerane potrebné na dodržanie právnych postupov. V prípade fúzie, konsolidácie alebo čiastočného či úplného prevodu na inú spoločnosť, kupujúci bude mať prístup k informáciám, ktoré uchovávame, vrátane vašich osobných informácií.
Adresa jednotky pre zhromažďovanie a správu informácií
Názov firmy: YOHO MOBILE PTE. LTD.
Sídlo: 14 Robinson Road, Singapur.
Metódy prístupu a úpravy údajov
Ak si želáte získať prístup a opraviť osobné informácie, ktoré ste poskytli, môžete:
Kontaktovať nás priamo cez náš WhatsApp/Horúcu linku na čísle +
Poslať nám e-mail na [email protected]
Mechanizmus pre riešenie sťažností spotrebiteľov
V Yoho Mobile je ochrana vašich osobných informácií prvoradá. Môžete dôverovať, že informácie, ktoré poskytnete, nebudú zdieľané, predávané ani prenajímané spoločnosťou YOHO MOBILE žiadnej tretej strane. Zaväzujeme sa používať vaše informácie len na nasledujúce účely:
- Zlepšovanie kvality služieb pre zákazníkov
- Riešenie sporov a sťažností
- Plnenie zákonných povinností
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo obavy týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo zneužitia osobných informácií v rámci uvedeného rozsahu, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej 24/7 Horúcej linky/WhatsApp na čísle + alebo e-mailom na [email protected] pre okamžitú podporu.
Ďalšie riadiace podmienky
Tieto zásady nenahrádzajú ani nemenia žiadne existujúce dohody, ktoré máte s Yoho Mobile. Ak používate alebo si predplácate naše produkty, naše Podmienky služby a ďalšie platné podmienky sa môžu vzťahovať na vaše používanie, nákup alebo predplatné. V prípade konfliktu medzi týmito zásadami a týmito podmienkami majú prednosť podmienky a dohody v rozsahu nekonzistentnosti.
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak dôjde k významným zmenám v našich postupoch alebo ak to vyžadujú právne alebo regulačné požiadavky. Ak máme v úmysle použiť alebo zverejniť osobné informácie spôsobom podstatne odlišným od toho, čo bolo uvedené v týchto zásadách v čase zberu údajov, budeme vás informovať prostredníctvom e-mailu alebo výrazne zobrazených oznámení na našich webových stránkach. Odporúčame vám pravidelne si prečítať tieto zásady pre najnovšie informácie a dátum účinnosti akýchkoľvek zmien.
Zrieknutie sa zodpovednosti
Komunikácia a transakcie cez internet so sebou nesú inherentné bezpečnostné riziká. YOHO MOBILE nezodpovedá za žiadne škody alebo straty, či už priame alebo nepriame, náhodné alebo následné, špeciálne alebo trestné, vyplývajúce z neoprávneného použitia, zmeny, vymazania, vystavenia informácií alebo narušenia bezpečnosti, vrátane systémových vniknutí, alebo súvisiace s nimi. YOHO MOBILE sa zrieka všetkých záruk týkajúcich sa hardvéru a softvéru používaného na podporu a zabezpečenie tejto webovej stránky, vrátane implicitných záruk vhodnosti na konkrétny účel. V súlade s tým, YOHO MOBILE, jej úradníci, zamestnanci, partneri, pridružené spoločnosti, dcérske spoločnosti, nástupcovia, právni nástupcovia a zástupcovia tretích strán nenesú zodpovednosť za nepresnosti, zneužitie, chyby, zachytenie treťou stranou, vírusy alebo hackerské útoky, ktoré vedú k strate dát alebo prerušeniu služieb, vrátane chýb alebo prerušení v poskytovaní služieb.
YOHO MOBILE poskytuje odkazy na iné webové stránky na informačné účely a na pomoc pri hľadaní ďalších online zdrojov. Preto nezodpovedáme za postupy ochrany osobných údajov ani obsah týchto externých webových stránok.
Zhrnutie
Prístupom na túto stránku a využívaním jej služieb bezpodmienečne súhlasíte s podmienkami tohto Vyhlásenia o ochrane osobných údajov a našich Podmienok služby. Zaväzujete sa dodržiavať podmienky upravujúce používanie tejto stránky, jej služieb a informácií poskytnutých vami a inými používateľmi Yoho Mobile. Ak nesúhlasíte s niektorými alebo všetkými podmienkami v tomto Vyhlásení o ochrane osobných údajov, zdržte sa používania tejto stránky.
Yoho Mobile si vyhradzuje právo vykonávať úpravy Vyhlásenia o ochrane osobných údajov bez predchádzajúceho upozornenia a odporúčame našim používateľom a klientom, aby si prečítali Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pred prístupom na iné stránky na tejto webovej stránke. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov, obráťte sa na nás na [email protected] alebo na 24/7 Horúcej linke/WhatsApp na čísle + pre okamžitú pomoc.