Všeobecné obchodné podmienky YOHO MOBILE
Posledná aktualizácia: [Vložiť dátum]
Vitajte v YOHO MOBILE. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (“Podmienky”) upravujú váš prístup k a používanie našej webovej stránky, mobilnej aplikácie a všetkých produktov a služieb ponúkaných spoločnosťou YOHO MOBILE. Používaním našich služieb súhlasíte s týmito Podmienkami.
1. Informácie o spoločnosti
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Registračné číslo spoločnosti (UEN): 202234616C
Adresa: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapur 048545
E-mail podpory: [email protected]
Zákaznícka podpora WhatsApp: +1 838 883 9588
2. Rozsah služieb
YOHO MOBILE poskytuje globálne mobilné dátové služby prostredníctvom technológie eSIM, vrátane, ale nielen:
- Bezplatné skúšobné verzie eSIM (dostupné vo vybraných regiónoch)
- Dátové plány pre cestovanie s flexibilnými kombináciami (podľa krajiny, dní, objemu dát)
- Okamžité doručenie a aktivácia eSIM
- Nepretržitá viacjazyčná zákaznícka podpora
Dostupnosť služby závisí od kompatibility eSIM vášho zariadenia a regionálneho pokrytia siete.
3. Oprávnenosť používateľa
YOHO MOBILE je k dispozícii všetkým individuálnym používateľom s kompatibilnými zariadeniami a platnými platobnými metódami. Nevyžadujeme minimálny vek, ale maloletým sa odporúča používať službu pod dohľadom dospelých.
4. Kompatibilita zariadení
Zodpovedáte za to, že vaše zariadenie podporuje eSIM a je odblokované od operátora. YOHO MOBILE nenesie zodpovednosť za problémy so službou spôsobené nekompatibilnými alebo uzamknutými zariadeniami.
5. Ceny a platby
Všetky ceny sú zobrazené vo vami zvolenej mene a zahŕňajú príslušné dane (ak existujú). Platby sú spracovávané prostredníctvom dôveryhodných poskytovateľov tretích strán. Podaním objednávky súhlasíte s úhradou všetkých súvisiacich poplatkov a prijímate príslušné podmienky služby.
6. Pravidlá vrátenia peňazí
Keďže eSIM sú digitálne produkty, po aktivácii nie je možné poskytnúť žiadne vrátenie peňazí. Ak však nemôžete využívať našu službu z dôvodu overeného technického problému (nespôsobeného používateľom alebo zariadením), YOHO MOBILE zaručuje 100% vrátenie peňazí.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte: [email protected]
7. Pravidlá používania a politika primeraného používania
Niektoré plány môžu zahŕňať obmedzenia rýchlosti alebo dátové limity. Služby sa nesmú používať na nezákonné účely alebo na zneužívanie hromadnej spotreby. YOHO MOBILE si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť služby v prípade podvodu, zneužitia alebo porušenia týchto Podmienok.
8. Ochrana osobných údajov a súlad s GDPR
YOHO MOBILE plne dodržiava Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov (GDPR). Osobné údaje spracúvame len vtedy, ak existuje jasný právny základ a transparentnosť pre používateľa.
8.1 Aké údaje zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať nasledujúce údaje:
- Mobilné číslo a e-mail (pre doručenie eSIM)
- Informácie o zariadení (model, verzia OS, identifikátor eSIM)
- Údaje o polohe (iba počas používania služby)
- História objednávok a transakcií
- Komunikácia s podporou
Nezhromažďujeme žiadne nepotrebné údaje a nikdy nespracúvame údaje na komerčné reklamné účely.
8.2 Právne základy spracúvania
V súlade s článkom 6 GDPR je naše spracovanie údajov založené na:
| Právny základ | Popis |
|---|---|
| Zmluvná nevyhnutnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b)) | Na doručenie eSIM, aktiváciu plánov a poskytovanie zákazníckej podpory |
| Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)) | Na dodržiavanie pravidiel fakturácie, zdaňovania alebo regulačných pravidiel |
| Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)) | Na prevenciu podvodov, zlepšenie služieb a integritu systému |
| Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)) | Pre voliteľné služby (napr. prieskumy, e-mailové odbery) |
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
8.3 Uchovávanie údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie vyššie uvedených účelov. Potom budú údaje vymazané alebo anonymizované, pokiaľ ich uchovávanie nevyžaduje zákon.
8.4 Cezhraničné prenosy údajov
Vaše údaje môžu byť prenesené mimo Európsky hospodársky priestor (EHP), vrátane Singapuru. Všetky takéto prenosy sú zabezpečené:
- Štandardnými zmluvnými doložkami EÚ (SCC), alebo
- Záväznými dohodami so spracovateľom údajov, alebo
- Prenosmi do jurisdikcií s primeranou úrovňou ochrany údajov
8.5 Vaše práva
Podľa GDPR máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup – požiadať o kópiu svojich údajov
- Právo na opravu – opraviť nepresné alebo neúplné údaje
- Právo na vymazanie – požiadať o vymazanie, ak je to vhodné
- Právo na obmedzenie spracúvania
- Právo na prenosnosť údajov
- Právo namietať – najmä ak je spracúvanie založené na oprávnených záujmoch
- Právo odvolať súhlas – kedykoľvek
- Právo podať sťažnosť – u vášho miestneho úradu pre ochranu údajov
Na uplatnenie svojich práv, kontaktujte: [email protected]
9. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah, softvér, logá, dizajny a ochranné známky na našej webovej stránke alebo v aplikácii sú vlastníctvom YOHO MOBILE alebo jej partnerov. Neoprávnená reprodukcia alebo komerčné využitie je zakázané.
10. Zrieknutie sa zodpovednosti
V rozsahu povolenom zákonom, YOHO MOBILE nenesie zodpovednosť za žiadne nepriame alebo následné straty spôsobené:
- Nekompatibilnými alebo uzamknutými zariadeniami
- Nedostupnosťou siete
- Vyššou mocou alebo problémami s platformou tretej strany
11. Ukončenie služieb
Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo ukončiť používateľské účty bez predchádzajúceho upozornenia v prípadoch podvodu, zneužitia alebo porušenia týchto Podmienok.
12. Zmeny podmienok
YOHO MOBILE môže tieto Podmienky kedykoľvek aktualizovať. Používateľov budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo aplikácie. Pokračujúce používanie našich služieb znamená prijatie aktualizovaných Podmienok.
13. Rozhodné právo
Tieto Podmienky sa riadia zákonmi Singapuru. Pre používateľov nachádzajúcich sa v EÚ tieto Podmienky neprevažujú nad žiadnymi právami na ochranu spotrebiteľa, ktoré máte podľa vášho miestneho zákona.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Podmienok alebo vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Pošta: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapur 048545