Podmienky používania služby

YOHO MOBILE PTE. LTD. ("Yoho Mobile") is a company registered in Singapore, with its registered office at 14 Robinson Road, #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545.

Yoho Mobile provides eSIM data plan services through its website and mobile applications, covering 200+ countries and regions worldwide. Our services include:

• Purchase and management of eSIM data plans
• Free eSIM trial service
• Live customer support

When using Yoho Mobile services, you are responsible for:

• Ensuring your device supports eSIM (verify on the compatible devices page)
• Providing accurate contact information
• Complying with local laws when using data services
• Not engaging in any activity that may harm network operations

• All prices displayed in USD or your selected currency
• Payments are processed by third-party providers
• Prices may adjust due to currency fluctuations
• Promotional pricing applies during published campaign periods only

Niektoré programy Yoho Mobile môžu ponúkať voliteľnú funkciu automatického obnovenia a opakovanej platby („Opakované platby“). Opakované platby budú aktivované až po tom, ako sa k nim výslovne prihlásite.

• Autorizácia a informovanie: Pred aktiváciou Yoho Mobile jasne zobrazí príslušný program, sumu a menu opakovanej platby, frekvenciu fakturácie a ďalšie podstatné podmienky obnovenia. Povolením Opakovaných platieb oprávňujete Yoho Mobile a jeho autorizovaných poskytovateľov platobných služieb, aby zaťažili vami zvolený spôsob platby v každý plánovaný dátum fakturácie, až kým platby nezrušíte.
• Predbežná pripomienka: Najmenej sedem (7) kalendárnych dní pred každým plánovaným zaťažením Yoho Mobile zašle pripomienku na e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu. Pripomienka uvedie program, plánovaný dátum a sumu zaťaženia a vysvetlí, ako zrušiť Opakované platby.
• Zrušenie: Opakované platby môžete kedykoľvek zrušiť bez poplatku za zrušenie, a to prostredníctvom funkcie zrušenia sprístupnenej vo vašom účte alebo aplikácii, alebo kontaktovaním zákazníckej podpory Yoho Mobile. Po úspešnom dokončení zrušenia Yoho Mobile neiniciuje žiadne ďalšie opakované zaťaženia. Akákoľvek platba, ktorá už bola pred zrušením odoslaná na spracovanie, bude riešená v súlade s našimi Zásadami vrátenia peňazí a príslušnými právnymi predpismi.
• Účinok zrušenia: Zrušenie zastavuje iba budúce automatické obnovenia. Neukončuje ani neskracuje program, ktorý už bol zakúpený alebo je v súčasnosti aktívny. Program zostane dostupný do konca jeho príslušného obdobia platnosti.
• Zmeny Opakovaných platieb: Akákoľvek podstatná zmena sumy opakovanej platby alebo frekvencie fakturácie bude jasne oznámená predtým, ako nadobudne účinnosť. Ak to vyžadujú príslušné právne predpisy, Yoho Mobile získa váš obnovený súhlas pred vykonaním ďalších zaťažení.

For full refund terms, see our Refund Policy. Core rules:

• Unactivated eSIM orders are eligible for a full refund within 30 days of purchase
• Device incompatibility verified by support is eligible for refund
• Verified technical issues (not caused by user) are handled per policy
• Activated and in-use eSIMs are not eligible for refund
• Connection issues caused by user device settings are not covered

• Data plans are intended for personal, normal use
• Abuse of data or network interference via technical means is prohibited
• Violations may result in service suspension

eSIM is a digital product and is delivered instantly after purchase:

• Email: QR code and installation instructions are sent to the email provided at checkout
• In-app: View and install directly via the Yoho Mobile app
• Delivery time: Usually within minutes after successful payment

As eSIM is a digital product, no physical shipping is involved.

Yoho Mobile supports the following payment methods:

• Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express
• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay
• Other: Local payment methods in select regions

Payment security:

• All transactions go through encrypted channels
• Yoho Mobile does not directly store your payment information
• Payments are processed by PCI DSS-compliant third-party providers

We take your privacy seriously. See our Privacy Policy for details.

• Yoho Mobile relies on third-party carriers for network service and makes no guarantee on coverage, speed, or temporary outages
• Service availability may be affected by local network infrastructure
• Yoho Mobile reserves the right to modify these terms when necessary

Tieto podmienky sa riadia zákonmi Singapuru.