Не получили QR-код для eSIM? | Поддержка Yoho Mobile

Bruce Li
Sep 23, 2025

Вы сделали разумный шаг, чтобы оставаться на связи за границей, купив eSIM от Yoho Mobile. Вы готовы к мгновенному доступу к данным, но возникла проблема: письмо с вашим QR-кодом не пришло. Не паникуйте! Это распространенная проблема с несколькими простыми решениями.

В этом руководстве мы подробно расскажем, что делать, если письмо с QR-кодом от Yoho Mobile задерживается или отсутствует. Мы поможем вам подключиться за считанные минуты. Если вы уже проверили папку со спамом и вам нужно выйти в интернет прямо сейчас, вы можете изучить наши гибкие тарифные планы eSIM, чтобы совершить новую покупку, или напрямую связаться с нашей службой поддержки.

Облегченный путешественник в аэропорту успешно устанавливает свою eSIM от Yoho Mobile.

Первые шаги: поиск пропавшего письма с QR-кодом

В большинстве случаев проблема «QR-код не получен» — это просто результат того, что письмо попало не туда. Прежде чем беспокоиться, давайте пройдемся по короткому чек-листу. Этот процесс решает проблему у более чем 90% пользователей.

Шаг 1: Проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Промоакции»

Это самая частая причина. Современные почтовые сервисы от провайдеров, таких как Google и Microsoft, используют агрессивные фильтры, которые иногда могут неверно классифицировать важные письма.

  • Поищите по всему почтовому ящику: Используйте строку поиска в вашем почтовом клиенте и ищите по таким словам, как «Yoho Mobile», «Ваша eSIM» или «QR-код».
  • Особенно тщательно проверьте эти папки:
    • Спам
    • Нежелательная почта
    • Промоакции (в Gmail)
    • Обновления
    • Вся почта

Если вы найдете письмо там, обязательно пометьте его как «Не спам», чтобы в будущем получать наши сообщения корректно.

Инфографика, показывающая шаги по поиску пропавшего письма с eSIM: проверьте входящие, поищите в спаме и нежелательной почте, и загляните в другие папки.

Шаг 2: Подождите несколько минут

Хотя наша система отправляет письмо мгновенно, перегрузка сети или трафик почтового сервера иногда могут вызывать небольшую задержку в несколько минут. Выпейте кофе, обновите папку «Входящие» еще раз и проверьте, не пришло ли оно.

Шаг 3: Проверьте ваш адрес электронной почты

Это простая ошибка, которую мы все совершаем. Войдите в свой аккаунт Yoho Mobile и дважды проверьте адрес электронной почты, указанный в вашем профиле. Если вы заметили опечатку, сделанную при покупке, не волнуйтесь. Просто переходите к следующему шагу.

Шаг 4: Свяжитесь со службой поддержки Yoho Mobile

Если вы перепробовали все вышеперечисленное и все еще не можете найти письмо, наша команда поддержки клиентов готова помочь. Свяжитесь с нами через страницу поддержки, и мы сможем быстро проверить вашу покупку и повторно отправить QR-код. Мы понимаем, как важно оставаться на связи, поэтому мы также предлагаем такие услуги, как Yoho Care, чтобы у наших пользователей всегда была «линия жизни» и им не приходилось беспокоиться об отключении.

Преимущество Yoho Mobile: проще, чем вы думаете

Мы разрабатываем наши услуги так, чтобы они были удобны для пользователя, и это включает в себя процесс установки. В зависимости от вашего устройства, вам может даже не понадобиться письмо с QR-кодом!

Для пользователей iPhone: Мгновенная установка (QR-код не нужен!)

Отличные новости для пользователей iOS. Вы можете вообще пропустить поиск письма! Yoho Mobile предлагает революционную функцию прямой установки для iPhone.

  1. После завершения покупки перейдите в свой аккаунт на веб-сайте или в приложении Yoho Mobile.
  2. Нажмите на заметную кнопку «Установить» рядом с вашим тарифным планом.
  3. Ваш iPhone автоматически проведет вас через стандартный системный процесс установки.

Это займет меньше минуты, и вы будете готовы к работе, даже не сканируя QR-код. Это самый простой способ активировать ваши данные для путешествий.

Сравнение установки eSIM: пользователи iOS могут установить мгновенно с помощью кнопки, в то время как пользователи Android сканируют QR-код.

Для пользователей Android: Классический, надежный метод

Если вы используете Samsung, Google Pixel или другое устройство на Android, вам понадобится QR-код или данные для ручной активации из письма. Если у вас возникли трудности, наше подробное руководство по установке на Android проведет вас через каждый шаг процесса. Перед покупкой всегда полезно убедиться, что ваш телефон есть в нашем списке устройств, совместимых с eSIM.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если моя покупка в Yoho Mobile подтверждена, но QR-кода нет?

Если вы получили подтверждение покупки, но не отдельное письмо с QR-кодом, проблема почти наверняка в почтовом фильтре. Пожалуйста, тщательно проверьте папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Промоакции». Если вы пользователь iPhone, помните, что вы можете использовать метод прямой установки из своего аккаунта.

Как долго нужно ждать письмо с QR-кодом от Yoho Mobile?

Письмо отправляется автоматически после покупки и должно прийти в течение 1-5 минут. Если это занимает больше времени, возможно, возникла проблема с доставкой, и вам следует начать с проверки папки «Спам».

Я случайно указал неверный адрес электронной почты. Как мне получить QR-код?

Без проблем. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов и предоставьте детали вашей покупки (например, ID транзакции или правильный адрес электронной почты). Они проверят вашу личность и отправят информацию для активации на верный адрес.

У меня есть QR-код, но он не сканируется. Что делать?

Ошибка сканирования может произойти из-за бликов на экране или плохой фокусировки камеры. Попробуйте протереть объектив камеры и отрегулировать яркость экрана. Если это не помогает, в нашем руководстве по устранению ошибки сканирования QR-кода Yoho eSIM есть более подробные решения, включая инструкции по использованию кода для ручной активации, предоставленного в том же письме.

Заключение: Подключайтесь и будьте готовы к роумингу

Не получить QR-код для eSIM может быть неприятно, но решение обычно находится в нескольких кликах. Проверив папку «Спам», подтвердив свою электронную почту или воспользовавшись мгновенной установкой на iOS, вы сможете быстро решить проблему. И помните, команда поддержки Yoho Mobile всегда готова вам помочь.

Теперь, когда вы знаете, как справляться с любыми заминками с письмом для активации, вы можете путешествовать с уверенностью. Готовы исследовать мир с беззаботным доступом к данным? Ознакомьтесь с нашими гибкими тарифными планами eSIM для более чем 200 стран и регионов уже сегодня!