eSIM подключена, но нет интернета? 3 быстрых решения для Yoho Mobile

Нет ничего более неприятного, чем прилететь в новую страну, видеть полный уровень сигнала на телефоне, но не иметь доступа к интернету. Вы установили свою eSIM от Yoho Mobile, на экране отображается, что вы подключены, но вы не можете загрузить карту, проверить почту или отправить сообщение. Не волнуйтесь — это распространенная проблема с очень простым решением. Фактически, 99% пользователей могут исправить это менее чем за две минуты, выполнив три основных шага.

Это руководство подробно расскажет, что делать, если ваша eSIM не передает данные. Давайте вернем вас в онлайн, чтобы вы могли сосредоточиться на путешествии. А как только вы подключитесь, вы сможете начать планировать свою следующую поездку с гибкими тарифными планами eSIM от Yoho Mobile.

Шаг 1: Проверьте, включен ли роуминг данных

Это самая распространенная причина, по которой eSIM не передает данные. eSIM для путешествий работает, используя «роуминг» в местных сетях. Если в настройках вашего телефона роуминг данных для eSIM от Yoho Mobile выключен, это заблокирует доступ в интернет даже при сильном сигнале. Считайте, что таким образом вы даете своему телефону разрешение использовать местную сеть, к которой он подключен.

Включение роуминга не приведет к дополнительным расходам со стороны вашего домашнего оператора, так как вы используете данные из вашего предоплаченного тарифа Yoho Mobile.

Как включить роуминг данных:

• На iOS (iPhone):

  1. Перейдите в Настройки > Сотовая связь (или Мобильные данные).
  2. Нажмите на ваш тарифный план Yoho Mobile eSIM в разделе Сотовые тарифы.
  3. Убедитесь, что переключатель Роуминг данных ВКЛЮЧЕН (зеленый).

• На Android:

  1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты.
  2. Выберите вашу eSIM от Yoho Mobile.
  3. Найдите опцию Роуминг и убедитесь, что она ВКЛЮЧЕНА.

Шаг 2: Проверьте настройки APN

APN (имя точки доступа) — это шлюз между вашим телефоном и интернетом. Иногда телефон может не настроить этот параметр автоматически для новой eSIM. Если APN указан неверно или отсутствует, вы не сможете получить доступ к интернету. Для Yoho Mobile настройка обычно очень проста.

Как проверить и настроить APN:

• На iOS (iPhone):

  1. Перейдите в Настройки > Сотовая связь > Сотовая сеть передачи данных.
  2. Нажмите на вашу eSIM от Yoho Mobile.
  3. В поле APN в разделе «Сотовые данные» введите mobile. Оставьте поля имени пользователя и пароля пустыми.

• На Android:

  1. Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > SIM-карты.
  2. Выберите вашу eSIM от Yoho Mobile.
  3. Прокрутите вниз и нажмите Точки доступа (APN).
  4. Нажмите значок «+», чтобы добавить новую точку доступа. В поле Имя вы можете ввести «Yoho Mobile». В поле APN введите mobile. Сохраните и убедитесь, что эта точка доступа выбрана.

Для более подробных инструкций вы можете ознакомиться с нашей статьей о настройке APN на iPhone.

Шаг 3: Сбросьте сетевое подключение

Если настройки роуминга и APN верны, вашему телефону может потребоваться небольшой «толчок», чтобы правильно подключиться к местной сети. Быстрый сброс сетевых настроек часто может решить проблему.

Вот несколько вещей, которые стоит попробовать:

1. Включите и выключите режим полета: Включите режим полета на 30 секунд, а затем выключите его. Это заставит ваш телефон переустановить соединение с сотовыми вышками.
2. Перезагрузите устройство: Простая перезагрузка может устранить множество мелких программных сбоев, которые могут мешать подключению вашей eSIM к интернету.
3. Ручной выбор сети:
   • Перейдите в настройки сотовой/мобильной сети вашего телефона.
   • Найдите Выбор сети и отключите Автоматически.
   • Ваш телефон начнет сканирование доступных сетей. Подождите, пока список заполнится, затем выберите одного из крупных местных операторов (например, Vodafone, Orange, T-Mobile). Возможно, придется попробовать несколько разных.

Все еще есть проблемы?

Если вы выполнили все три шага, но интернет так и не появился, вот несколько последних проверок:

• Совместимость устройства: Убедитесь, что ваше устройство находится в нашем списке совместимых с eSIM устройств и не заблокировано вашим первоначальным оператором.
• Yoho Care: Помните, что с такими услугами, как Yoho Care, мы стремимся поддерживать вас на связи. Даже если у вас закончится трафик, Yoho Care может предоставить резервное подключение, чтобы вы никогда не остались без связи.
• Свяжитесь со службой поддержки: Наша команда готова помочь! Свяжитесь с нами через нашу страницу поддержки, указав данные вашего устройства, и мы поможем вам разобраться.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему моя eSIM показывает уровень сигнала, но нет интернета?
Это обычно означает, что ваш телефон подключен к сотовой сети для звонков и SMS, но не авторизован для передачи данных. Наиболее распространенные причины — выключен роуминг данных для eSIM или неверные настройки APN. Выполнение шагов из этого руководства решает эту проблему для большинства пользователей.

Нужно ли мне менять настройки APN каждый раз, когда я еду в новую страну?
Нет. Как только вы настроите APN для своей eSIM от Yoho Mobile, он должен работать во всех странах, охваченных вашим тарифным планом. Обычно его нужно настроить только один раз.

Что делать, если данные eSIM не работают после выполнения всех этих шагов?
Если вы убедились, что ваше устройство совместимо, включили роуминг, настроили APN и попробовали сбросить сетевое подключение, следующим шагом будет обращение в нашу службу поддержки клиентов. Они смогут проверить статус вашего тарифного плана и предоставить более конкретную помощь.

Приведет ли включение роуминга данных к дополнительным расходам со стороны моего домашнего оператора?
Нет. Когда вы включаете роуминг данных для вашей eSIM от Yoho Mobile, вы используете только предоплаченные данные, которые вы у нас приобрели. Роуминг на вашей домашней SIM-карте должен быть выключен, если вы хотите избежать списаний от этого оператора. Многие путешественники полностью отключают свою основную SIM-карту за границей для безопасности. Вы можете узнать больше об этом в нашем руководстве о включении или выключении роуминга данных.

Заключение

Ситуация, когда eSIM подключена, но не предоставляет доступ в интернет, — это сбой, который почти всегда легко исправить. Убедившись, что роуминг данных включен, APN настроен правильно и выполнив быстрый сброс сетевого подключения, вы можете решить проблему и вернуться к наслаждению поездкой.

В Yoho Mobile наша цель — предоставлять беспроблемную связь, где бы вы ни находились. С нашими гибкими тарифными планами и специальной поддержкой вы можете путешествовать с уверенностью. Готовы к новому приключению? Ознакомьтесь с тарифными планами eSIM от Yoho Mobile уже сегодня и ощутите свободу оставаться на связи где угодно.