eSIM подключена, но нет интернета? Исправляем роуминг данных Yoho Mobile

Это досадно распространенный сценарий в путешествиях: вы приземлились в новой стране, ваш телефон показывает полный сигнал с вашей eSIM от Yoho Mobile, но вы не можете загрузить карту, проверить почту или отправить сообщение. Вы подключены, но полностью отрезаны от мира. Что происходит?

Прежде чем погружаться в сложные настройки или беспокоиться о неисправности вашей eSIM, есть одна невероятно частая и легко устранимая причина: Роуминг данных. В этом руководстве мы расскажем, почему эта настройка так важна и как включить ее менее чем за минуту, чтобы вы снова были онлайн и наслаждались поездкой.

Готовы подключиться? Давайте решим эту проблему. И если вы готовитесь к следующей поездке, не забудьте, что вы можете получить бесплатную пробную eSIM от Yoho Mobile, чтобы все протестировать еще до отъезда из дома.

Почему ваша eSIM показывает сигнал, но нет интернета

Звучит противоречиво, не так ли? Индикатор сигнала означает, что ваш телефон успешно зарегистрировался в местной сети. Ваша eSIM работает! Она подключилась к одному из наших операторов-партнеров, скажем, в Японии или Италии.

Однако простое подключение к сети для звонков и SMS (если они включены) отличается от доступа к услугам мобильной передачи данных. Чтобы использовать данные за пределами основного региона вашей eSIM, вы должны дать телефону явное разрешение на “роуминг” в сети этого партнера. Это разрешение контролируется настройкой Роуминг данных. Без нее ваш телефон — как гость на вечеринке, который может стоять в комнате, но ему не разрешено угощаться.

Быстрое решение: Как включить роуминг данных для вашей eSIM

Это первый и самый важный шаг в устранении неполадок. Процесс немного отличается для устройств iOS и Android.

Как включить роуминг данных на iOS (iPhone)

Пользователям iPhone с Yoho Mobile очень просто. После покупки не нужно сканировать QR-код; просто нажмите кнопку ‘Установить’, и eSIM будет настроена менее чем за минуту. После установки вот как проверить настройку роуминга:

1. Перейдите в Настройки > Сотовая связь.
2. В разделе Сотовые тарифы коснитесь вашей eSIM от Yoho Mobile (она может быть названа ‘Путешествия’ или ‘Вторичный’).
3. Убедитесь, что переключатель Включение этого номера активен (зеленый).
4. Прямо под ним найдите Роуминг данных и убедитесь, что переключатель установлен в положение ВКЛ (зеленый).

Вот и все! Подождите около 30 секунд, и ваше интернет-соединение должно заработать.

Как включить роуминг данных на Android (Samsung, Google Pixel и др.)

Для пользователей Android шаги могут немного отличаться в зависимости от производителя, но принцип тот же.

1. Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты.
2. Коснитесь вашей активной eSIM от Yoho Mobile.
3. Прокрутите вниз, чтобы найти опцию Роуминг.
4. Убедитесь, что переключатель установлен в положение ВКЛ.

После включения ваш телефон получит разрешение на использование данных в местной сети, и ваши проблемы с подключением должны быть решены.

Все еще нет интернета? Расширенные шаги по устранению неполадок

Если включение роуминга данных не решило проблему, не волнуйтесь. Вот еще несколько шагов, которые можно попробовать. Выполняйте их по одному.

1. Проверьте настройки APN

Имя точки доступа (APN) — это шлюз между вашим телефоном и интернетом мобильной сети. Иногда эти настройки не конфигурируются автоматически. Хотя eSIM от Yoho Mobile разработаны для автоматической настройки, ручная проверка может помочь. Вы можете найти подробные инструкции в нашем руководстве по настройке APN на вашем iPhone или на страницах поддержки для вашего конкретного устройства. Часто APN должно быть установлено как mobile или internet.

2. Перезагрузите ваше устройство

Это классический совет, и не зря. Простая перезагрузка может устранить множество временных сбоев в сети. Полностью выключите телефон, подождите 30 секунд и снова включите его. Это заставит вашу eSIM переустановить свежее соединение с местной сетью.

3. Выберите сеть вручную

Иногда ваш телефон может цепляться за слабый сигнал партнерской сети, когда доступна более сильная. Вы можете направить его к лучшему варианту:

• На iOS: Перейдите в Настройки > Сотовая связь > Ваша eSIM Yoho > Выбор сети. Отключите ‘Автоматически’ и выберите из списка доступных сетей.
• На Android: Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > Ваша eSIM Yoho. Отключите ‘Выбирать сеть автоматически’ и вручную выберите оператора из списка.

4. Убедитесь, что ваше устройство совместимо

Хотя большинство современных смартфонов поддерживают технологию eSIM, всегда полезно перепроверить. Убедитесь, что ваша конкретная модель есть в нашем официальном списке устройств, совместимых с eSIM, чтобы исключить любые аппаратные ограничения.

Путешествуйте с уверенностью благодаря Yoho Care

Мы знаем, что проблемы с подключением могут вызывать стресс. Именно поэтому мы предлагаем Yoho Care. Даже если у вас закончится трафик по тарифу, Yoho Care гарантирует, что вы не останетесь полностью без связи. Он обеспечивает резервное соединение для основных служб, так что вы всегда сможете пополнить свой баланс данных, связаться со службой поддержки или использовать карту, чтобы найти дорогу. Это спокойствие, встроенное в ваш тариф. Узнайте больше о том, как Yoho Care поддерживает вас на связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В1: Почему моя eSIM показывает сигнал, но нет данных?
Обычно это происходит потому, что ваш телефон подключился к сети местного оператора (что обеспечивает сигнал), но не имеет разрешения на использование его услуг передачи данных. Самая частая причина — отключенная настройка ‘Роуминг данных’ для вашей eSIM. Ее включение обычно решает проблему мгновенно.

В2: Что делать, если мои данные Yoho Mobile не работают даже с включенным роумингом?
Если вы убедились, что роуминг данных включен, следующие шаги — проверить настройки APN вашего устройства, чтобы убедиться в их правильности. После этого попробуйте полностью перезагрузить телефон. Если проблема не исчезнет, попробуйте вручную выбрать другого сетевого оператора в настройках сети вашего телефона.

В3: Безопасно ли оставлять роуминг данных включенным с моей eSIM от Yoho Mobile?
Абсолютно. С предоплаченной eSIM от Yoho Mobile у вас есть фиксированный объем данных. Вы не можете понести непредвиденные расходы на роуминг, как это могло бы случиться с вашим основным оператором. Включение роуминга данных необходимо для правильной работы eSIM во время путешествий.

В4: Как проверить настройки APN для моей eSIM от Yoho Mobile?
Настройки APN можно найти в меню сотовой или мобильной сети вашего телефона. На iOS это находится в Настройки > Сотовая связь > Сотовая сеть передачи данных. На Android это обычно в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты > [Ваша eSIM] > Точки доступа (APN). Для большинства тарифов APN настраивается автоматически, но при необходимости вы можете проверить конкретные значения в наших руководствах по поддержке.

Заключение: Ваш простой путь к стабильному соединению

Столкнуться с проблемой ‘eSIM подключена, но нет интернета’ может быть настоящей головной болью, но решение обычно находится в нескольких касаниях. В девяти из десяти случаев простое включение роуминга данных для вашей eSIM от Yoho Mobile восстановит ваше соединение и позволит вам снова наслаждаться путешествием.

Следуя этим простым шагам, вы сможете уверенно устранять неполадки. А с дополнительной защитой таких сервисов, как Yoho Care, вы знаете, что никогда не останетесь в беде. Теперь, когда вы стали экспертом в решении проблем, вы можете путешествовать умнее и оставаться на связи без усилий.

Готовы к следующему пункту назначения? Ознакомьтесь с гибкими и доступными тарифами eSIM от Yoho Mobile для более чем 200 стран и регионов и путешествуйте без границ.