Нет интернета от Yoho Mobile после приземления? Сначала проверьте эту настройку

Вы только что приземлились в новой стране, в воздухе витает волнение. Вы достаете телефон, чтобы проверить сообщения, заказать такси или посмотреть маршрут до отеля... но интернета нет. Ваш телефон показывает, что он подключен к сети, но ничего не загружается. Это неприятный момент, который может мгновенно добавить стресса в ваше путешествие.

Не волнуйтесь, это очень распространенная проблема с удивительно простым решением. В большинстве случаев ваша eSIM от Yoho Mobile работает идеально, но одна важная настройка на вашем телефоне мешает ей получить доступ к данным. Это руководство проведет вас через основное решение, чтобы вы вышли в онлайн за считанные минуты.

Прежде чем мы перейдем к решению, всегда приятно начинать поездку со спокойной душой. С гибкими тарифами Yoho Mobile вы можете создать индивидуальный пакет для своего путешествия, гарантируя, что вы платите только за те данные, которые вам нужны. Ознакомьтесь с нашими гибкими тарифными планами и путешествуйте с умом.

Почему ваша eSIM показывает сигнал, но интернет не работает

Когда вы приземляетесь в новой стране, ваша eSIM от Yoho Mobile автоматически подключается к одному из наших доверенных местных сетевых партнеров. Именно поэтому ваш телефон показывает уровень сигнала и название оператора — он успешно зарегистрировался в местной сети. Однако, чтобы фактически использовать данные в этой партнерской сети, вашему телефону необходимо разрешение на «роуминг».

«Роуминг данных» — это настройка на вашем телефоне, которая позволяет использовать мобильные данные в сети, отличной от вашей основной домашней сети. Многие привыкли отключать эту опцию, чтобы избежать непомерных счетов за роуминг от своего домашнего оператора. Но с предоплаченной туристической eSIM, такой как Yoho Mobile, эта настройка необходима. Ваш тарифный план уже оплачен, поэтому включение роуминга данных не повлечет за собой никаких дополнительных сборов. Это просто говорит вашему телефону: «Можно использовать уже купленные данные в этой местной сети».

Быстрое решение: включение роуминга данных на вашем устройстве

Вот пошаговый процесс для устройств на iOS и Android. Следование этим инструкциям является самым распространенным решением для eSIM, которая подключена к сети, но не имеет доступа в интернет.

Для пользователей iPhone (iOS)

Apple делает этот процесс очень простым. Помните, что одно из лучших преимуществ использования Yoho Mobile на iPhone — это простая установка; после покупки вы просто нажимаете «Установить» в нашем приложении, чтобы начать, без QR-кодов или ручных кодов активации!

1. Перейдите в Настройки на вашем iPhone.
2. Нажмите на Сотовые данные (или Мобильные данные).
3. В разделе «Сотовые тарифы» (или SIM-карты) нажмите на вашу eSIM от Yoho Mobile (она может быть названа «Путешествия» или другим именем, которое вы ей присвоили).
4. Найдите переключатель Роуминг данных.
5. Убедитесь, что он переключен в положение ВКЛ (зеленый).

Как только вы это сделаете, ваши данные должны заработать в течение минуты.

Для пользователей Android (Samsung, Google Pixel и др.)

Шаги на Android могут незначительно отличаться в зависимости от производителя вашего телефона, но общий путь очень похож.

1. Откройте приложение Настройки на вашем устройстве Android.
2. Перейдите в Сеть и интернет или Подключения.
3. Нажмите на SIM-карты или Диспетчер SIM-карт.
4. Выберите вашу eSIM от Yoho Mobile из списка.
5. Найдите настройку с названием Роуминг или Роуминг данных.
6. Убедитесь, что переключатель находится в положении ВКЛ.

После включения роуминга один раз выключите и снова включите мобильные данные, и вы должны подключиться!

Все еще нет подключения? Другие способы устранения неполадок

Если включение роуминга данных не решило проблему, вот несколько других быстрых проверок, которые вы можете выполнить для устранения неполадок с вашей туристической eSIM.

1. Проверьте настройки APN

APN (имя точки доступа) — это способ, которым ваш телефон подключается к интернету через мобильную сеть. Обычно ваша eSIM от Yoho Mobile настраивает это автоматически. Однако иногда требуется ручная проверка. Вы можете найти подробные шаги в нашем руководстве о том, что такое APN и как его настроить.

2. Выберите сеть вручную

Иногда вашему телефону сложно автоматически подключиться к лучшей местной сети. Вы можете помочь ему, выбрав одну вручную. Перейдите в настройки сотовой/мобильной сети вашего телефона, найдите «Выбор сети», отключите «Автоматически» и выберите поддерживаемую сеть из появившегося списка.

3. Перезагрузите ваше устройство

Самый старый трюк из книги технической поддержки часто творит чудеса. Простая перезагрузка может устранить временные сбои и заставить ваш телефон установить новое соединение с сетью.

4. Проверьте совместимость устройства

Хотя это обычно подтверждается перед покупкой, полезно знать, что ваше устройство должно быть разблокировано и совместимо с технологией eSIM. Вы всегда можете проверить модель своего телефона в нашем официальном списке устройств, совместимых с eSIM.

Полезный совет: никогда не оставайтесь без связи с Yoho Care

Один из самых больших страхов в путешествии — это остаться без данных в критический момент. Вот почему мы создали Yoho Care. Это услуга, которая гарантирует, что вы никогда не будете полностью отключены от сети. Даже если вы израсходуете все высокоскоростные данные в вашем тарифном плане, Yoho Care предоставит соединение на базовой скорости для выполнения важных задач, таких как использование карт или отправка сообщений. Это идеальная подстраховка для любого путешественника.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Зачем мне нужно включать роуминг данных для моей eSIM? Не спишут ли с меня дополнительную плату?

Вам необходимо включить роуминг данных, потому что ваша eSIM использует местную партнерскую сеть, а не вашу домашнюю. С предоплаченной eSIM от Yoho Mobile с вас не будет взиматься дополнительная плата. Вы просто даете своему телефону разрешение на использование уже купленного тарифного плана. Никаких неожиданных сборов не будет.

Моя eSIM от Yoho Mobile подключена, но интернет очень медленный. Что делать?

Низкая скорость передачи данных может быть вызвана перегрузкой сети в оживленном районе, или вы можете находиться в месте с более слабым покрытием сигнала. Попробуйте перезагрузить телефон или вручную переключиться на другого сетевого партнера в настройках вашего телефона. Для получения дополнительных советов ознакомьтесь с нашим руководством по устранению проблем с низкой скоростью интернета.

Как проверить использование данных в Yoho Mobile?

Следить за своими данными легко! Вы можете отслеживать их использование в режиме реального времени через приложение Yoho Mobile или войдя в свою учетную запись на нашем веб-сайте. У нас также есть руководство о том, как эффективно отслеживать использование данных вашей eSIM.

Что произойдет, если я включу роуминг данных для своей основной SIM-карты вместо eSIM?

Будьте очень осторожны с этим! Если вы включите роуминг данных на своей основной SIM-карте от вашего домашнего оператора, вы можете столкнуться с чрезвычайно высокими счетами за международный роуминг. Всегда убеждайтесь, что роуминг данных включен только для вашей eSIM от Yoho Mobile, и что ваша основная SIM-карта либо выключена, либо ее мобильные данные отключены во время путешествия.

Заключение

Приземлиться в новой стране без доступа в интернет может быть неприятным опытом, но решение обычно находится в нескольких нажатиях. Убедившись, что настройка «Роуминг данных» включена для вашей eSIM от Yoho Mobile, вы можете решить самую распространенную проблему «подключено, но нет интернета» и вернуться к наслаждению своим путешествием. С простой настройкой, гибкими тарифами и поддерживающими функциями, такими как Yoho Care, мы здесь, чтобы сделать ваше подключение в путешествиях беспроблемным и беззаботным.

Готовы к следующему приключению? Выберите направление и получите свою eSIM от Yoho Mobile уже сегодня!