eKYC для eSIM: что это значит и как избежать проблем в путешествиях

Что означает eKYC и почему это важно для вас? eKYC расшифровывается как "электронная процедура “Знай своего клиента” (electronic Know Your Customer). Это способ для компаний проверять вашу личность онлайн и убедиться, что вы тот, за кого себя выдаёте.

Когда вы понимаете eKYC, легче избежать задержек и оставаться на связи. Именно поэтому в этом руководстве мы подробно разберём eKYC для eSIM, помогая вам оставаться на связи без лишних хлопот.

Фото: Hayley Lyla на Unsplash

 

Что такое eSIM и как она работает?

Прежде чем мы углубимся в eKYC, давайте кратко поговорим об eSIM. Представьте SIM-карту вашего телефона, но вместо физического пластикового чипа, который вы вставляете и вынимаете, она встроена прямо в аппаратное обеспечение вашего телефона. Это и есть eSIM! “eSIM” расшифровывается как “встроенный модуль идентификации абонента” (embedded Subscriber Identity Module). Вот что в ней классного:

• Никаких крошечных карт: Вам не нужно искать скрепку, чтобы открыть лоток для SIM-карты, или беспокоиться о потере маленьких карт.

• Простая смена оператора: Вы часто можете менять операторов мобильной связи или тарифные планы в цифровом виде, иногда всего за несколько минут. Это потрясающе для путешественников, которые хотят пользоваться местными тарифами без покупки местных SIM-карт повсюду.

• Несколько планов: Многие телефоны позволяют хранить несколько профилей eSIM, так что вы можете переключаться, например, между вашим домашним планом и планом для путешествий.

Когда вы покупаете план eSIM, вы обычно получаете QR-код от вашего провайдера eSIM. Отсканируйте его, и ваш телефон загрузит план. Это как получить приложение для вашего телефонного обслуживания. Для полного руководства по eSIM, посмотрите здесь что такое карта eSIM.

eKYC объяснено: что это и как это работает

Теперь, когда мы знаем, что такое eSIM, перейдем к сути: eKYC. Вы можете увидеть этот термин и задаться вопросом о его значении, особенно о значении eKYC в контексте получения вашей eSIM.

“KYC” расшифровывается как “Знай своего клиента” (Know Your Customer). Это процесс, который компании, особенно финансовые учреждения, используют для проверки личности своих клиентов. Представьте это как предъявление удостоверения личности при открытии банковского счета. Основные цели — предотвращение кражи личных данных, финансового мошенничества, отмывания денег и финансирования терроризма.

«eKYC» — это просто электронная или цифровая версия KYC. Вместо личного присутствия с документами вы делаете всё онлайн. Его фундаментальное значение — установление доверия и идентификации в цифровом пространстве. Вы, вероятно, уже проходили процесс eKYC, даже не осознавая этого! Например, когда вы открываете новый банковский счет онлайн или регистрируетесь на криптовалютной бирже, им необходимо проверить, кто вы.

Теперь, в некоторых странах требуется пройти проверку eKYC, прежде чем вы сможете активировать eSIM. Это связано с тем, что номер телефона может быть связан со многими видами деятельности, поэтому правительства хотят убедиться, что они знают, кто использует каждый номер. Правила eKYC не одинаковы повсюду. Почему есть различия?

Многие страны требуют KYC для телекоммуникационных услуг (включая eSIM) в рамках своих мер национальной безопасности. Это помогает им отслеживать преступную деятельность, предотвращать терроризм и сокращать мошенничество. Если номер телефона используется в незаконных целях, власти хотят иметь возможность отследить его до подтвержденного лица. С другой стороны, странам с хорошо развитыми системами цифровой идентификации может быть проще внедрять eKYC для различных услуг в качестве защиты потребителей.

Кто решает, нужен ли вам eKYC?

Итак, кто же устанавливает эти правила? Обычно это совместные усилия, но правительства играют ведущую роль. Национальные правительства или их назначенные регулирующие органы в области телекоммуникаций (например, FCC в США или Ofcom в Великобритании) устанавливают законы и правила. Они решают, нужен ли KYC для телекоммуникационных услуг, включая eSIM, в пределах своих границ. Кроме того, телекоммуникационные компании и провайдеры eSIM несут ответственность за внедрение процесса eKYC в соответствии с правилами правительства. Они выбирают технологию, разрабатывают пользовательский интерфейс для подачи документов и обеспечивают соблюдение правовых требований каждой страны, в которой они работают.

 

Страны, требующие eKYC для eSIM

Навигация по правилам eKYC может казаться лабиринтом, потому что они меняются от страны к стране. Некоторые направления требуют полного процесса eKYC для любой активации eSIM, в то время как другие не имеют таких требований, что позволяет ускорить настройку, иногда побуждая путешественников искать eSIM без KYC.

Вот страны, требующие eKYC:

• Азиатско-Тихоокеанский регион: Индия, Индонезия, Сингапур, Япония, Пакистан

• Ближний Восток: Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты, Катар

• Африка: Нигерия

• Латинская Америка: Бразилия

Какие документы принимаются?

Почти повсеместно действительный паспорт является основным документом для туристов. Тогда как некоторые страны могут принимать национальное удостоверение личности (особенно для граждан ЕС, путешествующих по ЕС). Изредка может потребоваться подтверждение адреса или виза, хотя это менее распространено для краткосрочных туристических eSIM.

Время, необходимое для проверки, может варьироваться: от мгновенной проверки, которая может быть выполнена за считанные минуты, до нескольких часов, что обычно занимает у многих провайдеров. Кроме того, в некоторых случаях, особенно если требуется ручная проверка или есть задержка, это может занять больше времени. Это ключевая причина сделать это до вашей поездки! Для получения наиболее авторитетной информации ищите официальный телекоммуникационный регулирующий орган страны или правительственные туристические/информационные сайты. Их может быть труднее найти и использовать, поэтому ваш провайдер eSIM часто является лучшей первой остановкой.

Что, если вы пропустите это?

Возможно, у вас возникнет соблазн искать обходные пути или надеяться, что это на самом деле не обязательно. Но пропуск требуемого процесса eKYC может привести к нескольким проблемам:

• Отсутствие услуг: Ваша eSIM не активируется или будет отключена.

• Без возврата средств: Вы можете не получить свои деньги обратно за тарифный план.

• Потерянное время: Вы потратите время отпуска на попытки исправить это.

• Юридические проблемы (редко, но возможно): В некоторых странах с очень строгими телекоммуникационными законами сознательное обхождение проверки личности теоретически может привести к незначительным юридическим проблемам.

Всегда лучше соблюдать местные правила. Если страна требует eKYC, планируйте это заранее.

 

Как пройти проверку eKYC

Итак, ваше направление требует eKYC. Не волнуйтесь! Хотя это звучит немного технически, процесс обычно прост, если вы к нему готовы. Большинство провайдеров eSIM максимально упростили его. Вот общий обзор того, чего ожидать:

1. Купите свой план eSIM: Провайдер сообщит вам, требуется ли eKYC.

2. Доступ к порталу eKYC: Вы получите ссылку или будете перенаправлены в приложение.

3. Отправьте документы: Сначала выберите тип документа (например, паспорт), а затем загрузите четкие фотографии/сканы (например, страницу с фотографией паспорта).

4. Проверка селфи/живости (иногда): Сделайте селфи или короткое видео в качестве доказательства того, что вы реальны.

5. Введите информацию (иногда): Введите данные вручную, такие как имя и номер паспорта.

6. Отправьте и ждите: Вы получите предполагаемое время проверки (например, “обычно в течение 15 минут” или “до 24 часов”).

 

Что происходит с вашими данными?

Предоставление ваших личных документов онлайн, естественно, вызывает вопросы о конфиденциальности данных. Что именно происходит с копией вашего паспорта и селфи?

Когда вы загружаете свои документы, они отправляются по зашифрованному соединению (например, HTTPS) на защищенные серверы провайдера услуг eKYC. Данные часто сначала обрабатываются системами на основе ИИ для проверки подлинности, качества изображения и соответствия деталей (например, имени в документе и на селфи). Если ИИ обнаруживает проблему или для контроля качества, обученный оператор может просмотреть документы. Эти операторы работают в соответствии со строгими протоколами защиты данных.

Ваши данные хранятся безопасно, обычно в зашифрованном виде, на серверах, соответствующих отраслевым стандартам безопасности. Доступ ограничен для уполномоченного персонала в целях соблюдения требований, аудита или поддержки клиентов в случае возникновения проблемы.

Основные нормативные акты о конфиденциальности данных, такие как GDPR (Общий регламент по защите данных в Европе) и CCPA (Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии), устанавливают строгие правила того, как компании собирают, используют и защищают персональные данные. Таким образом, авторитетные провайдеры eSIM должны иметь четкую политику конфиденциальности, объясняющую, какие данные они собирают, почему и как они их используют.

Когда и как удаляются ваши данные?

Это варьируется; некоторые страны законодательно требуют от операторов связи хранить данные идентификации клиентов в течение определенного периода (например, нескольких лет) даже после прекращения обслуживания, для целей правоохранительных органов. Вне правовых мандатов провайдеры должны иметь политику хранения данных. Они должны удалять или анонимизировать ваши данные проверки, как только они перестают быть необходимыми для цели, для которой они были собраны, или как того требует закон. Их политика конфиденциальности должна это описывать.

Можно ли доверять процессу? Естественно быть осторожным. Вот почему в большинстве случаев вы можете доверять процессу с устоявшимися провайдерами:

• Репутация: Провайдеры eSIM полагаются на доверие. Утечка данных была бы разрушительной для их бизнеса.

• Юридические обязательства: Они юридически связаны законами о защите данных, такими как GDPR, которые предусматривают серьезные штрафы за несоблюдение.

• Использование специализированных услуг: Многие не занимаются eKYC сами, а используют авторитетные сторонние службы проверки, специализирующиеся на проверке личности. Компании, такие как Jumio, Onfido, Veriff и другие, специализируются на цифровой проверке личности. Провайдеры eSIM часто сотрудничают с ними.

 

Альтернативы, если вы не можете пройти eKYC

Иногда, несмотря на все ваши усилия, прохождение проверки eKYC может быть слишком обременительным, занимать слишком много времени или просто казаться ненужным. Так какие у вас есть варианты?

Имейте в виду, что не все провайдеры eSIM требуют прохождения процесса eKYC. Если у вас возникнут проблемы с одним провайдером, возможно, стоит сравнить других. Самый простой способ оставаться на связи — выбрать eSIM, которая вообще не требует длительного процесса KYC. Некоторые глобальные провайдеры eSIM полностью обходят этот шаг для многих направлений или имеют гораздо более мягкие требования. Yoho Mobile — один из них.

Если вы хотите оставаться на связи мгновенно, не отправляя конфиденциальную информацию, попробуйте бесплатную eSIM от Yoho Mobile. Без паспорта. Без ожидания. Просто скачайте, активируйте и пользуйтесь.

• eKYC не требуется
• Работает в более чем 190 странах
• Занимает менее 2 минут
• Включены бесплатные стартовые данные

Получите свою бесплатную eSIM от Yoho прямо сейчас и оставайтесь на связи без лишних документов! Если вы захотите получить план eSIM позже, используйте код YOHO12 при оформлении заказа, чтобы получить скидку 12%!

Фото: Fausto Sandoval на Unsplash

 

Советы по избежанию распространенных ошибок

• Качество изображения — КЛЮЧ: Именно здесь происходит большинство отказов. Поэтому избегайте теней и бликов, используйте однотонную поверхность для четкого фона. Также убедитесь, что изображения резкие, а весь документ виден.

• Используйте свое официальное имя: Убедитесь, что введенное вами имя точно соответствует вашему документу.

• Проверьте сроки действия: Убедитесь, что ваш документ действителен и не истек.

• Стабильное интернет-соединение: Хорошее соединение помогает обеспечить бесперебойную загрузку.

“Мой паспорт постоянно отклоняют.”

Разочаровывает, когда подача документов не удается. Вот что делать:

1. Прочитайте причину отказа: Большинство систем предоставят причину (например, “размытое изображение”, “обнаружен блик”, “края документа не видны”). Это ваша первая подсказка.

2. Аккуратно переснимите фотографии: Исправьте конкретную проблему (размытость, блики и т.д.).

3. Обратитесь в службу поддержки: Если вы несколько раз пытались, но все еще получаете отказ, обратитесь в службу поддержки провайдера eSIM.

“Проверка занимает слишком много времени.”

Ожидание может быть стрессовым, особенно если ваша поездка не за горами.

1. Проверьте заявленные сроки: Пересмотрите заявленные провайдером сроки проверки. Если это еще в пределах этого окна, постарайтесь проявить терпение.

2. Обратитесь в службу поддержки: Запросите обновление, если задержка значительна.

3. Рассмотрите альтернативы (если срочно): Если вам необходимо немедленное подключение, изучите варианты, такие как Wi-Fi в аэропорту, чтобы связаться со службой поддержки, или проверьте, предлагает ли другой провайдер более быстрый процесс или eSIM без KYC, если это позволяют правила.