Ujawnienia zgodnie z Ustawą o usługach płatniczych

Bruce Li
•
Sep 17, 2025

1. Informacje o Wystawcy

  • Wystawca / Operator biznesowy: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
  • Rodzaj instrumentu przedpłaconego: Typ wewnętrzny (do użytku wyłącznie dla produktów/usług YOHO)
  • Adres: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapur 048545
  • Kontakt: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)

2. Nazwa i przeznaczenie

  • Nazwa: Portfel Yoho (saldo konta)
  • Zakres użytkowania: Zakupy na stronie internetowej/w aplikacji YOHO wyznaczonych produktów i usług o wartości dodanej (głównie usługi danych eSIM). Nie podlega wymianie na gotówkę i brak transferów peer-to-peer, chyba że zaznaczono inaczej.
  • Region użytkowania: Dostępne w Japonii.
  • Sprawdzanie salda: Zaloguj się → „Moje” → „Saldo/Portfel”.

3. Ważność, opłaty i ograniczenia

  • Okres ważności: Brak określonego terminu ważności, chyba że wskazano inaczej dla voucherów/kuponów promocyjnych.
  • Opłaty za wydanie/doładowanie: YOHO nie pobiera opłat za wydanie ani doładowanie. Zewnętrzni operatorzy płatności mogą pobierać opłaty manipulacyjne, które są wyświetlane przy finalizacji transakcji.
  • Zabronione zastosowania: Odsprzedaż, wypłata gotówki, cele niezgodne z prawem lub wszelkie działania naruszające Warunki użytkowania.

4. Zwroty i zakończenie świadczenia usług

  • Standardowe zwroty: Salda portfela zasadniczo nie podlegają wypłacie. Jeśli usługa stanie się niedostępna na dłuższy czas lub zostanie zakończona, YOHO ogłosi zwrot środków lub alternatywne ustalenia oraz procedurę składania wniosków o niewykorzystane salda.
  • Zabezpieczenie środków i źródło zwrotu (po osiągnięciu progów prawnych):
    • Jeśli niewykorzystane saldo w dniu referencyjnym (31 marca lub 30 września) przekroczy 10 000 000 JPY, YOHO zabezpieczy co najmniej połowę niewykorzystanego salda poprzez depozyt, gwarancję lub powiernictwo. Szczegóły (metoda, instytucja, data wejścia w życie) zostaną ujawnione na tej stronie.
    • Zwroty, w stosownych przypadkach, będą realizowane w ogłoszonym okresie do wysokości zabezpieczonych środków.

5. Zgłoszenia/Rejestracja i informacje publiczne (w stosownych przypadkach)

  • Progi i procedury: W przypadku wystawców typu wewnętrznego, jeśli niewykorzystane saldo przekroczy 10 000 000 JPY w dniu referencyjnym (31 marca lub 30 września), wymagane jest zgłoszenie do właściwego Lokalnego Biura Finansowego wraz z zabezpieczeniem środków. (Dla instrumentów typu zewnętrznego wymagana jest wcześniejsza rejestracja. YOHO wydaje instrumenty typu wewnętrznego.)
  • Ujawnienia publiczne (aktualizowane w stosownych przypadkach): Organ/numer/data wejścia w życie zgłoszenia; metoda zabezpieczenia (depozyt/gwarancja/powiernictwo), wskaźnik pokrycia i instytucja; data referencyjna i obowiązujący okres.

6. Utrata, kradzież i niewłaściwe użycie

  • Gdy saldo lub kod zostanie użyty przez osobę trzecią, generalnie nie można go ponownie wydać ani odzyskać. Prosimy o zabezpieczenie swojego konta i urządzeń.
  • Jeśli podejrzewasz nieautoryzowane użycie, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną YOHO. YOHO zbada sprawę i podejmie stosowne działania.

7. Rozstrzyganie sporów

  • Obsługa klienta: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)
  • Zewnętrzne ADR: Jeśli w Japonii zostanie wyznaczona organizacja alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), szczegóły zostaną dodane na tej stronie.

8. Zmiany w działalności i zaprzestanie wydawania

Jeśli YOHO istotnie zmieni ważność, opłaty lub warunki użytkowania, lub zdecyduje o zaprzestaniu wydawania/świadczenia usług, YOHO ogłosi sposób postępowania/zwrotu dla niewykorzystanych sald, okres składania wniosków oraz wymagane dokumenty na stronie internetowej i za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail.

9. Korzystanie przez nieletnich

Osoby nieletnie (zgodnie z definicją w japońskim Kodeksie Cywilnym) muszą uzyskać zgodę opiekuna przed zakupem lub użyciem Portfela Yoho. W przypadku naruszenia YOHO może nałożyć ograniczenia.

10. Wykluczenie sił antyspołecznych

YOHO nie angażuje się w transakcje z siłami antyspołecznymi. Usługa może zostać natychmiast zakończona po odkryciu takiego faktu.

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2025 (czasu japońskiego)