Een stabiele internetverbinding is essentieel voor werk, school of plezier. Maar als deze steeds wegvalt, is dat frustrerend. Waarom gebeurt dit? Het kan van alles zijn, van een eenvoudig hardwareprobleem tot netwerkinterferentie. Gelukkig zijn de meeste problemen gemakkelijk te vinden en op te lossen.
Hier zijn de meest voorkomende redenen waarom uw internet mogelijk wegvalt en hoe u deze kunt oplossen. We vertellen u ook wanneer het het beste is om uw Internetserviceprovider (ISP) om hulp te vragen.
In dit artikel:
- Veelvoorkomende redenen waarom uw internet blijft wegvallen
- Hoe u internetverbinding problemen kunt diagnosticeren
- Internetverbinding problemen thuis oplossen
- Geavanceerde tips voor het oplossen van aanhoudende internetproblemen
- Veelgestelde vragen (FAQ’s)
Veelvoorkomende redenen waarom uw internet blijft wegvallen
Deze redenen verklaren waarschijnlijk waarom uw internet blijft wegvallen. Als u ze kent, helpt dat u een duurzame oplossing te vinden.
1. Verouderde router of modem
Oude apparatuur is vaak de belangrijkste reden voor internetonderbrekingen. Routers en modems zijn erg belangrijk voor het verkrijgen van een goede internetverbinding. Naarmate de technologie voortschrijdt, zijn oudere modellen mogelijk niet voldoende om de nieuwere internetsnelheden of de internetvraag die dit op het apparaat stelt, te beheren. Dit kan regelmatige onderbrekingen veroorzaken. Dit geldt vooral als er veel apparaten tegelijk online zijn.
2. Netwerkinterferentie en signaalproblemen
Als u wifi gebruikt, kunnen fysieke blokkades of andere elektronische apparaten uw signaal verstoren. Muren, magnetrons of nabijgelegen wifi-netwerken kunnen uw verbinding verminderen. Hoe verder uw apparaat van de router verwijderd is, hoe groter de kans dat u signaal verliest.
3. ISP-storingen en netwerkonderhoud
Soms ligt het probleem niet bij uw thuisopstelling. Soms vallen ISP’s daadwerkelijk uit of voeren ze gepland onderhoud uit dat een onderbreking van de service veroorzaakt. Als uw internet op vreemde uren wegvalt, kan dit verband houden met uw ISP en hun onderhoudsschema’s.
4. Overbelast netwerk met te veel apparaten
Meer apparaten op het netwerk betekenen meer stress voor uw router. Het gebruik van een smart-tv, gameconsole, smartphone, tablet en laptop op hetzelfde netwerk kan dit overbelasten. Dit kan leiden tot lagere snelheden of zelfs het volledig verliezen van uw internetverbinding.
5. Driver- en softwareproblemen op uw apparaten
Soms ligt het probleem niet bij uw router of ISP, maar bij de apparaten die op uw netwerk zijn aangesloten. Slechte software of een ander probleem met uw laptop, smartphone of tablet kan betekenen dat u van internet wordt afgesloten. Natuurlijk moet u de software van uw apparaat up-to-date houden om dergelijke problemen te voorkomen.
Hoe u internetverbinding problemen kunt diagnosticeren
Nu hebben we de waarschijnlijke oorzaken besproken. Laten we dus uw internetverbinding diagnosticeren.
Controleer op ISP-storingen in uw omgeving
Allereerst, voordat u technische oplossingen gaat toepassen, controleer of er een onderbreking is bij uw ISP. De meeste ISP’s hebben storingenkaarten of andere meldingen gemaakt die gebruikers kunnen bekijken op hun website of mobiele applicatie. U kunt zelfs de klantenservice bellen om te controleren of er een huidig probleem is.
Test uw router op signaalsterkte en interferentie
Als dit niet de oorzaak is van het probleem met uw ISP, test dan uw router verder. Plaats uw router in het midden van uw huis om interferentie te verminderen. U kunt ook een Wi-Fi Analyzer tool gebruiken om te scannen naar nabijgelegen netwerken en de instellingen van uw router aan te passen naar een minder drukke frequentie.
Identificeer apparaten die uw netwerk belasten
Sommige apparaten, vooral die video streamen of games spelen, kunnen veel internet snelheid verbruiken. Door in te loggen op de instellingen van uw router, kunt u zien welke apparaten zijn verbonden en de meeste gegevens gebruiken. U kunt dan instellen dat bepaalde apparaten voorrang krijgen op internetsnelheid door onnodige apparaten te verbreken of hun verbinding te verminderen.
Hoe u internetverbinding problemen thuis oplossen
Zodra u het probleem heeft geïdentificeerd, onderneemt u stappen om uw verbinding te verbeteren. Dit verkleint de kans dat u opnieuw hetzelfde probleem tegenkomt.
1. Update routerfirmware en netwerkdrivers
Het up-to-date houden van uw routersoftware kan bugs oplossen en de prestaties verbeteren. Fabrikanten brengen vaak updates uit die veelvoorkomende problemen oplossen, waaronder onderbrekingen. Ook op apparaatniveau kan het updaten van de netwerkdrivers ervoor zorgen dat u de verbinding stabiel kunt houden.
2. Wijzig wifi-kanalen om interferentie te verminderen
Als andere netwerken uw wifi verstoren, kunt u het wifi-kanaal van uw router wijzigen. Helaas stellen veel routers nu standaard in dat ze automatisch het beste kanaal selecteren. U kunt de sterkte verbeteren door dit handmatig te wijzigen in de routerinstellingen. Als uw router een 5GHz-netwerk ondersteunt, zou dit minder interferentie moeten hebben, omdat zeer weinig apparaten deze frequentieband gebruiken.
3. Beheer apparaatverbindingen op uw netwerk
Als u bang bent voor een overbelast netwerk, probeer dan apparaten die niet in gebruik zijn te verbreken. U kunt de Quality of Service-instellingen in uw router inschakelen, waarmee u voorkeuren kunt instellen voor uw computer of gameconsole.
Wanneer u contact moet opnemen met uw Internetserviceprovider (ISP)
Soms is thuis problemen oplossen niet voldoende, en dan is het tijd om uw Internetserviceprovider (ISP) in te schakelen.
ISP’s voeren regelmatig onderhoud uit om de servicekwaliteit te verbeteren, wat de reden kan zijn voor uw tijdelijke storingen. De meeste providers sturen meldingen voordat ze dit werk uitvoeren. Als uw verbinding regelmatig wegvalt, vraag uw ISP dan naar hun onderhoudsschema.
Hoe u technische ondersteuning aanvraagt bij uw ISP
Als u absoluut alles hebt geprobeerd en uw internet blijft wegvallen, is dit het moment om de ‘grote kanonnen’ in te schakelen: technische ondersteuning. Het eigenlijke gesprek moet een gedetailleerde uitleg van het probleem bevatten en wat u tot nu toe hebt gedaan. Uw ISP kan problemen op afstand oplossen of, indien nodig, een technicus naar uw huis sturen.
Geavanceerde tips voor het oplossen van aanhoudende internetproblemen
De meer aanhoudende internetproblemen vereisen mogelijk geavanceerdere oplossingen.
Gebruik Wi-Fi Analyzer tools om netwerkinstellingen te optimaliseren
Wi-Fi Analyzers kunnen netwerkinterferentie detecteren. Ze kunnen ook helpen om de instellingen van uw router te optimaliseren. U kunt andere opties voor de beste wifi-kanalen bekijken. Ook krijgt u inzicht in de netwerksnelheid. De meeste van deze tools zijn gratis en zeer eenvoudig te gebruiken. Ze zijn dus een geweldige optie voor iedereen met aanhoudende verbindingsproblemen.
Vervang defecte Ethernet-kabels en andere hardware
Slechte hardware - Bijvoorbeeld, als u een bekabelde verbinding hebt en het internet blijft wegvallen, kan dit komen door defecte hardware, zoals de Ethernet-kabels. De kabels kunnen na verloop van tijd verslijten of beschadigd raken en leiden tot onderbrekingen. Het vervangen van kabels of andere hardware kan de verbindingssterkte verbeteren.
Veelgestelde vragen (FAQ’s)
Kan het weer invloed hebben op mijn internetverbinding?
Ja, het is zeldzaam maar mogelijk. Onweersbuien, sneeuw of hevige regen kunnen uw internet verstoren, vooral satellietinternet. Ze kunnen ook schade aan stroomkabels veroorzaken.
Kunnen grote meubels of apparaten mijn wifi-signaal blokkeren?
Een groot object zoals spiegels en metalen apparaten, of zelfs een aquarium, kan uw wifi-signaal blokkeren of verspreiden, waardoor zowel het bereik als de sterkte van uw wifi-signaal afneemt.
Is het gevaarlijk als mijn router oververhit raakt?
Ja, het is heel goed mogelijk dat uw router langzamer wordt of gewoon uitschakelt wanneer hij oververhit raakt. Dit kan de reden zijn dat u last heeft van regelmatige onderbrekingen. Zorg er altijd voor dat uw router op een goed geventileerde plaats staat om oververhitting te voorkomen.
Kan het wifi-netwerk van een buurman interfereren met het mijne?
Ja, als het wifi-netwerk van uw buurman op hetzelfde kanaal zit als het uwe, kan dit interferentie veroorzaken. Een krachtige router kan dit ook veroorzaken, wat leidt tot lage snelheden of wegvallende verbindingen. Het wijzigen van uw wifi-kanaal kan helpen deze interferentie te verminderen.
Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in Hoe u openbare wifi veilig kunt gebruiken