Waarom ben ik verbonden met wifi, maar heb ik geen internetverbinding?

Weinig dingen zijn frustrerender dan wel wifi te hebben, maar geen internet. Of je nu probeert te werken, studeren of bijpraten met vrienden, een verbroken verbinding kan je het gevoel geven vast te zitten.

Waarom gebeurt dit? De redenen variëren van apparaatproblemen tot providerproblemen. Laten we de veelvoorkomende oorzaken en snelle oplossingen induiken om je internet weer aan de praat te krijgen.

Veelvoorkomende oorzaken van geen internettoegang ondanks wifi-verbinding

Wel wifi hebben maar geen internet kan verschillende oorzaken hebben. Veel mensen ervaren de frustratie om wel verbonden te zijn met wifi, maar geen toegang te hebben tot het web. Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom je apparaten wel verbinding maken met wifi, maar de internetverbinding falen:

Problemen met apparaten (laptop, telefoon, etc.)

Soms is de router of internetprovider niet het probleem; het kan met je apparaat te maken hebben. Apparaten hebben ook problemen met netwerkadapters, instellingen en bugs die internettoegang belemmeren.

• Oude netwerkdrivers: Apparaten gebruiken bijgewerkte internetconnectoren om een soepele verbinding te behouden. Een zeer oude versie van connectoren leidt tot verbindingsproblemen.
• Systeembugs: Vaak hebben besturingssystemen zoals Windows of iOS bugs die netwerkverbindingen kunnen onderbreken.
• Onjuiste netwerkinstellingen: Wijzigingen in netwerk- of VPN-instellingen onderbreken de verbinding.

Problemen met routerconfiguratie

Ook kan de router soms de boosdoener zijn, omdat deze toegang kan verhinderen, zelfs als de wifi-verbinding stabiel lijkt. Je kunt wifi hebben maar geen internetverbinding als gevolg van onjuiste routerconfiguraties.

• Onjuiste DNS-instellingen: DNS staat voor Domain Name System, de machine die de adressen van websites omzet naar een IP-adres. Als dit verkeerd is, maak je geen verbinding met internet.
• IP-conflicten: Als twee apparaten op hetzelfde netwerk hetzelfde IP-adres hebben, onderbreekt dit het internet.
• Problemen met systeemsoftware: Net als bij apparaten is het belangrijk om de systeemsoftware in de router bij te werken. Oudere systeemsoftware kan problemen veroorzaken, van matching tot beveiliging. Dit zal je verbinding beïnvloeden.

Connectiviteitsproblemen bij de internetprovider

Als noch je apparaat noch je router de oorzaak is, ligt het probleem mogelijk bij je internetprovider. In deze gevallen kun je nog steeds wifi hebben maar geen internetverbinding, vooral als de provider te maken heeft met een tijdelijke service-onderbreking of onderhoud.

• Service-onderbrekingen: Je internetprovider kan kortstondig uitvallen door onderhoud, weersomstandigheden of onverwachte problemen.
• Netwerkcongestie: Grote vraag op het netwerk tijdens piekuren verlaagt de snelheid en kwaliteit van de verbinding.
• Afknijpen: Internetproviders kunnen bepaald verkeer, zoals streaming, vertragen. Dit kan je internetervaring schaden.

Basisoplossingen: apparaten en routers opnieuw opstarten

Voordat je overgaat op geavanceerdere probleemoplossing, kan een simpele herstart het probleem verhelpen. Een simpele herstart van je systeem en router vernieuwt de netwerkverbindingen. Het verwijdert ook kleine softwarefoutjes.

Hoe u uw router correct opnieuw opstart

Het opnieuw opstarten van de router is niet alleen een kwestie van de stekker eruit halen en er weer in steken. Zo doe je het echt:

1. Haal de stekker uit de router: Schakel hem uit en haal de stekker minstens 30 seconden uit het stopcontact.
2. Sluit hem weer aan: Wacht nu een minuut of twee tot de lampjes op de router stabiel zijn.
3. Verbind uw apparaten opnieuw: Zodra de router volledig is opgestart, verbind je je apparaat opnieuw met de wifi.

Start uw apparaat opnieuw op voor snelle connectiviteitsoplossingen

Het opnieuw opstarten van je apparaat kan helpen netwerkinstellingen te vernieuwen en tijdelijke bugs te verwijderen:

1. Schakel uw apparaat volledig uit: Gebruik de aan/uit-knop om af te sluiten.
2. Wacht een paar seconden: Wacht een paar seconden voordat je opnieuw opstart.
3. Schakel het weer in: Maak opnieuw verbinding met je netwerk om te zien of dat het probleem oplost.

Geavanceerde probleemoplossing voor hardnekkige internetproblemen

Als basisoplossingen niet werken, is mogelijk aanvullende geavanceerde probleemoplossing nodig. Dit is met name nuttig in gevallen waarin je constant wel wifi hebt maar geen verbinding als gevolg van geavanceerde instellingen of netwerkconflicten. Dit is wat je kunt doen:

DNS-cache wissen op Windows, Mac en mobiele apparaten

Het wissen van de DNS-cache helpt bij het oplossen van oude DNS-ingangen die verbinding kunnen voorkomen:

• Windows: Typ “cmd” in de zoekbalk. Klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer in het gerelateerde menu “Als administrator uitvoeren”. Typ “ipconfig /flushdns” en druk op Enter.
• Mac: Open Terminal. Typ “sudo dscacheutil -flushcache”. Typ vervolgens “sudo killall -HUP mDNSResponder.”
• Voor Android/iOS: Schakel het apparaat uit en vervolgens weer in via de vliegtuigmodus gedurende enkele seconden. Dit vernieuwt vaak de DNS-cache.

Voer de netwerkprobleemoplosser uit op Windows

Windows heeft een ingebouwde netwerkprobleemoplosser. Deze detecteert en lost eventuele netwerkproblemen op.

1. Open Instellingen en klik vervolgens op Netwerk en internet → Status.
2. Klik op Netwerkprobleemoplosser en volg de aanwijzingen.

Netwerkdrivers bijwerken

Oude connectoren kunnen een belangrijke oorzaak zijn van verbindingsproblemen. Om ze bij te werken:

1. Open Apparaatbeheer in Windows.
2. Klik met de rechtermuisknop op je netwerkadapter onder Netwerkadapters en klik vervolgens op Driver bijwerken.

Hoe u uw wifi-signaal optimaliseert voor een sterkere connectiviteit

Het probleem kan ook te wijten zijn aan een zwak wifi-signaal, wat leidt tot een willekeurige of volledig verloren internetverbinding. Het verbeteren van je wifi-installatie kan het signaal en de stabiliteit aanzienlijk verbeteren.

Verschil tussen 2.4 GHz en 5 GHz wifi-banden

De meeste moderne routers ondersteunen beide banden: 2.4 GHz en 5 GHz, elk met verschillende gebruikssituaties:

• 2.4GHz-band: Deze band reikt verder, maar is langzamer. Hij is het beste voor surfen en apparaten die ver van de router verwijderd zijn.
• 5 GHz-band: Hogere snelheden, maar met een korter bereik; deze is beter voor streamen of gamen dicht bij de router.

Tips voor routerplaatsing voor de beste signaaldekking

Waar je je router plaatst, maakt een groot verschil in wifi-prestaties.

• Centraal in huis: Plaats de router in het midden om een gelijkmatige dekking te garanderen.
• Plaats de router hoog: Plaatsen op een hoge positie, zoals op een plank, zorgt ervoor dat het signaal zich beter kan verspreiden.
• Vermijd obstakels: Houd de router uit de buurt van metaal, muren en elektronica. Deze kunnen het signaal verstoren.

Kunnen router- en firewallinstellingen internettoegang blokkeren?

Soms kan je router of netwerkbeveiliging je apparaat blokkeren. Het is verbonden met wifi, maar kan internet niet bereiken, waardoor je in situaties terechtkomt waarin je wifi hebt maar geen toegang tot het web vanwege beveiligingsinstellingen.

Hoe u MAC-filtering uitschakelt op uw router

Met MAC-filtering mogen alleen specifieke apparaten verbinding maken met je netwerk, terwijl andere apparaten worden geblokkeerd:

1. Routerinstellingen openen: Meestal gedaan door simpelweg het IP-adres in een webbrowser te typen.
2. Klik op MAC-filterinstellingen: Dit staat meestal onder het tabblad beveiliging of geavanceerde instellingen van de routerinstellingen.
3. Schakel MAC-filtering uit of voeg het MAC-adres van je apparaat toe aan de lijst met toegestane apparaten.

Windows Firewall aanpassen om internetverbindingen toe te staan

Soms blokkeert Windows Netwerkbeveiliging de internettoegang voor verschillende applicaties:

1. Open het Configuratiescherm en klik op Systeem en beveiliging, vervolgens Windows Defender Firewall.
2. Klik op Een app of functie toestaan door Windows Firewall.
3. Zorg ervoor dat je browser of app die internettoegang nodig heeft, is aangevinkt.

Wanneer u contact moet opnemen met uw internetprovider

Als geen van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing werkt, kan het een probleem zijn aan de kant van je internetprovider. Hier lees je hoe je kunt zien wanneer het tijd is om te bellen:

Problemen met uw internetprovider identificeren

Sommige tekenen duiden op problemen met internetproviders:

• Alle apparaten getroffen: Het kan zijn dat het probleem bij de internetprovider zelf ligt wanneer veel apparaten geen internet kunnen gebruiken.
• Knipperend internetlampje op de router: Dit is meestal te wijten aan onderbrekingen in de verbinding van de internetprovider.

Hoe u problemen rapporteert aan uw serviceprovider voor snellere oplossing

Wanneer je problemen probeert te rapporteren aan je internetprovider, zorg er dan voor dat je:

• Het probleem duidelijk beschrijft.
• Alle stappen voor probleemoplossing vermeldt die je al hebt geprobeerd.
• Indien mogelijk ook vraagt om een verwachte tijd voor de oplossing.

Veelgestelde vragen

Waarom staat er geen internetverbinding op het Instagram-profiel?

Bij een zwakke of verbroken internetverbinding toont Instagram “Geen internetverbinding”. Start de app opnieuw op, controleer je wifi of schakel over naar mobiele data.

Hoe los je “geen internet beveiligd” op?

“Geen internet beveiligd” geeft meestal aan dat het lokale netwerk beschikbaar is, maar dat er geen toegang is tot internet. Meestal moet je de router opnieuw opstarten, de DNS wissen of de probleemoplosser uitvoeren.

Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in: Hoe u openbare wifi veilig gebruikt

Waarom staat er bij mijn hotspot “verbonden” maar geen internet?

Als er bij je wifi-hotspot staat dat deze is verbonden, maar er geen internet is, kan dit te wijten zijn aan limieten voor mobiele data of verbindingsproblemen. Start de wifi-hotspot opnieuw op en controleer de instellingen voor mobiele data.