Du har nettopp kjøpt et eSIM, klar for ferieeventyret ditt, ivrig etter å holde deg tilkoblet uten bryderi. Men vent litt… eSIM-kortet ditt fungerer ikke?
Å sette opp et nytt eSIM kan være vanskelig noen ganger. La oss feilsøke de vanligste problemene sammen for å få deg tilkoblet raskt.
Kom i gang med eSIM: Hva du bør vite om telefonen din
Før vi hopper inn i feilretting, la oss dobbeltsjekke at eSIM-kortet og enheten din er kompatible. Dette er et vanlig problem, og å sørge for dette kan spare oss for tid.
eSIM-kompatibilitet avhenger av enheten og regionen din. For eksempel støtter de fleste iPhone-modeller i Fastlands-Kina og Hong Kong (unntatt iPhone XS, iPhone SE 2020, iPhone 12 mini og 13 mini) ikke eSIM, mens iPhone 13, 14 og 15 kan ha to eSIM-kort samtidig. iPhone 14 og 15 i USA bruker nå eSIM i stedet for vanlige SIM-kort. Ingen fysiske kort, telefontjenesten din er digitalt satt opp med operatøren din.
Relatert:
- Hva er et eSIM for iPhone?
- Hvordan overføre eSIM fra iPhone til Android: En trinnvis guide
- Sette opp APN på iPhone: En komplett guide til APN-innstillinger
Er telefonen din eSIM-kompatibel?
eSIM kan definitivt forenkle mobilhverdagen din, men det er lurt å først forsikre deg om at enheten din støtter det. Sjekk en liste over kompatible enheter, det tar bare et sekund.
Alternativt kan du verifisere Android-enhetens kompatibilitet med eSIM-teknologi i disse enkle trinnene:
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen din. Den har vanligvis et gir-ikon på startskjermen eller i app-skuffen.
- Når du er der, skriv inn i søkefeltet: “IMEI”. Du skal se “IMEI-informasjon” (eller noe lignende) dukke opp. Hvis det ikke er noe søkefelt, gå til “Om telefonen” og deretter “Status”.
- Velg IMEI-informasjon fra menyen.
- Hvis IMEI (eSIM) vises, betyr det at enheten din er kompatibel med eSIM.
For iOS-enheter:
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Generelt og deretter Om.
- Bla ned til Tilgjengelig SIM (iOS 15+) eller Digitalt SIM (eldre versjoner). Hvis du ser et IMEI, et 15-sifret nummer, under en av disse seksjonene, er din iPhone eSIM-klar.
Er telefonen din operatørulåst?
Å sjekke om telefonen din er ulåst er enkelt, da det vises i innstillingsmenyen. Vi guider deg trinn for trinn for hvert operativsystem.
For Android-enheter:
- Åpne Innstillinger.
- Se etter Tilkoblinger (eller noe lignende som Nettverk og internett).
- Trykk på Mobilnett (eller Mobilt nettverk på noen modeller).
- Hvis du ikke finner det med en gang, kan noen modeller ha et Avansert alternativ i innstillingene for Mobilnett. Der kan du vanligvis velge Nettverk fra en liste. Du kan også se et alternativ som Velg nettverk automatisk. Bare velg det for å åpne en liste over operatører.
Ser du mange operatører? Flott, det betyr at telefonen din kan fungere med ethvert SIM-kort.
For iOS-enheter:
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Generelt og deretter Om.
- Se etter Operatørlås. Hvis det står Ingen SIM-restriksjoner, er enheten ulåst.
Du vil kanskje også like: 5 trinn for å bruke ditt Yoho Mobile eSIM når du reiser
Hvis du vil dobbeltsjekke, bare sett inn et SIM-kort fra en annen operatør og se om det kobler seg til. Slik gjør du den testen:
- Finn frem verktøyet for å fjerne SIM-kortet fra telefonen (eller en binders om nødvendig) og ta forsiktig ut det nåværende SIM-kortet. Sett deretter inn det nye, aktiverte SIM-kortet fra den andre operatøren. Sørg for at Wi-Fi er helt deaktivert. Dette sikrer at du prøver å koble deg til det nye operatørens nettverk, ikke ditt vanlige Wi-Fi-hotspot.
- Åpne en nettleser og prøv å surfe på internett ved hjelp av mobildata. Fungerer det? Da er telefonen din ulåst og klar til å fungere med SIM-kort fra enhver operatør.
Fortsatt usikker? Du kan også ringe tjenesteleverandøren din for å finne ut om den er låst eller ikke. Hvis du fortsatt betaler ned telefonen via en kontrakt, er den vanligvis låst til den operatøren til du er ferdig med betalingene. Når den er fullt betalt, kan du låse den opp for andre nettverk.
Hvorfor fungerer ikke eSIM-kortet mitt? Feilsøkingsguide 101
Sitter du fast med et gjenstridig eSIM som ikke fungerer selv om enheten din er kompatibel og ulåst? Vi gir deg noen tips for å hjelpe deg med å koble til.
Er tilkoblingen din stabil?
Prøv å bytte til et annet Wi-Fi-nettverk eller slå flymodus på i noen sekunder og deretter av igjen. Dette enkle trikset kan ofte fikse tilkoblingsproblemer.
Hvis det heller ikke fungerer, fortsett å lese for flere løsninger.
Hvorfor står eSIM-kortet fast på aktivering?
Når du har aktivert eSIM-kortet, kan det ta 5 til 45 minutter å koble til. Bare vent tålmodig. Noen eSIM-kort på iPhone kan imidlertid ta lengre tid å aktivere av og til. Dette skjer vanligvis hvis du har installert eSIM-kortet, men ennå ikke har ankommet destinasjonen. Selv om det står ‘aktiverer’ eller viser en feil, er det klart til bruk.
Generelt kan eSIM-aktivering ta litt tid, spesielt hvis du reiser. Bare slapp av, nyt flyturen (eller reisen), og telefonen din skal være klar til bruk når du ankommer destinasjonen med nettverksdekning.
Er dataroaming slått på?
For å få eSIM-kortet ditt til å fungere: slå på dataroaming i telefonens innstillinger, og sørg for at du er i et område med sterkt signal. Hva med roamingkostnader? Hvis du bare bruker dataroaming med Yoho Mobile eSIM, er det ingen ekstra kostnader.
Åpne Innstillinger, og trykk på Mobilnett. Velg eSIM-profilen din (hvis du har flere). Skyv bryteren ved siden av ‘Dataroaming’ til PÅ.
Hvis det ikke fungerer, kan du prøve en kraftigere løsning ved å nullstille nettverksinnstillingene. Det er som å starte helt på nytt, noe som kan fjerne eventuelle skjulte problemer.
Men husk, du mister lagrede Wi-Fi-passord, APN og andre innstillinger. Sjekk også operatørens dekning i området og at dataplanene og tjenestene dine er aktivert og klare til bruk.
For iOS-enheter: Gå til Innstillinger/ Generelt/ Nullstill/ Nullstill og velg Nullstill nettverksinnstillinger.
For Android-enheter: Gå til Innstillinger/ System (eller Generelt)/ Nullstill og trykk Nullstill Wi-Fi, mobil og Bluetooth.
Er APN satt opp riktig?
Telefonen din trenger et APN for å koble seg til internett, og for at eSIM-kortet skal fungere. Det er som den hemmelige håndhilsenen telefonen din trenger for å koble seg til. Se på APN-innstillingene dine og juster dem om nødvendig.
For de fleste land (unntatt Japan), følg disse raske trinnene eller se vår detaljerte APN-guide.
iOS: Gå til Innstillinger/ Mobilnett eller Mobildata/ ditt eSIM/ Mobildatanettverk/ Skriv inn APN-detaljene fra operatøren din.
Android: Gå til Innstillinger/ Tilkoblinger/ Mobilnett/ Tilgangspunktnavn. Trykk på “Legg til” og skriv inn APN-detaljene fra operatøren din.
Hva kan jeg gjøre hvis eSIM-kortet mitt fortsatt ikke fungerer?
- Start telefonen på nytt: Hvis du har fulgt trinnene ovenfor uten suksess så langt, prøv å starte telefonen på nytt. En rask omstart av telefonen kan ofte gjøre underverker. Det virker kanskje enkelt, men det fjerner midlertidige feil som kan hindre eSIM-kortet ditt i å fungere ordentlig.
- Kontakt kundestøtte: Hvis du har prøvd alle disse trinnene, men eSIM-kortet ditt fortsatt ikke fungerer, kan kundestøtteteamet hos Yoho Mobile hjelpe deg med å løse de fleste eSIM-problemer. For å fremskynde prosessen, kan du lagre eventuelle skjermbilder eller feilmeldinger. Det vil bidra til å finne problemet raskere.
Andre vanlige spørsmål om eSIM-hjelp
Må jeg aktivere eSIM-kortet?
Enkelt sagt, du kan installere eSIM-kortet ditt på tre måter: en QR-kode, en manuell metode eller leverandørens app. Det tar 2 til 3 minutter å sette opp, og når det er gjort, aktiveres eSIM-kortet med en gang. Hvis det ikke gjør det, bare vent en stund da det kan ta litt tid.
Hvordan vet jeg om eSIM-kortet mitt er aktivt?
eSIM-statusen vises vanligvis i Innstillinger-menyen under Mobilnett eller Mobildata, med “Ingen SIM” eller “Ingen tjeneste” erstattet av en nettverksindikator.
Hvorfor aktiveres ikke eSIM-kortet mitt?
Hvis eSIM-kortet fortsatt ikke vil aktiveres, dobbeltsjekk telefonens innstillinger for å sikre at det ikke er i flymodus og har riktig operatørprofil. Verifiser også at telefonen din kan håndtere et eSIM med riktige nettverksinnstillinger.
Vær klar før du reiser!
Før du legger ut på tur, ta disse trinnene for å sikre at eSIM-kortet ditt fungerer med en gang. Kontakt operatøren din for å få ditt nye eSIM klart, installer det på telefonen din, og ikke glem å slå på dataroaming.
Hold deg enkelt tilkoblet uansett hvor du reiser med Yoho Mobiles nyttige tips og pålitelige eSIM-tjenester. Å reise er mindre stressende når du vet at eSIM-kortet ditt fungerer!