YOHO MOBILE Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: [Sett inn dato]
Velkommen til YOHO MOBILE. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer din tilgang til og bruk av vår nettside, mobilapplikasjon og alle produkter og tjenester som tilbys av YOHO MOBILE. Ved å bruke våre tjenester godtar du disse Vilkårene.
1. Selskapsinformasjon
YOHO MOBILE PTE. LTD.
Organisasjonsnummer (UEN): 202234616C
Adresse: 14 Robinson Road #08-01A, Far East Finance Building, Singapore 048545
Kundestøtte-e-post: [email protected]
WhatsApp kundestøtte: +1 838 883 9588
2. Omfang av tjenester
YOHO MOBILE tilbyr globale mobildatatjenester via eSIM-teknologi, inkludert, men ikke begrenset til:
- Gratis eSIM-prøveperioder (tilgjengelig i utvalgte regioner)
- Reisedataplaner med fleksible kombinasjoner (etter land, dager, datavolum)
- Umiddelbar eSIM-levering og aktivering
- Døgnet rundt flerspråklig kundestøtte
Tilgjengelighet av tjenester avhenger av enhetens eSIM-kompatibilitet og regional nettverksdekning.
3. Brukerkvalifikasjoner
YOHO MOBILE er tilgjengelig for alle individuelle brukere med kompatible enheter og gyldige betalingsmetoder. Vi har ingen minstealder, men mindreårige oppfordres til å bruke tjenesten under tilsyn av voksne.
4. Enhetskompatibilitet
Du er ansvarlig for å sikre at enheten din støtter eSIM og er operatørlåst opp. YOHO MOBILE er ikke ansvarlig for tjenesteproblemer forårsaket av inkompatible eller låste enheter.
5. Priser og betaling
Alle priser vises i din valgte valuta og inkluderer gjeldende avgifter (om noen). Betalinger behandles via pålitelige tredjepartsleverandører. Ved å legge inn en bestilling godtar du å betale alle relaterte kostnader og akseptere de tilhørende tjenestevilkårene.
6. Refusjonspolicy
Siden eSIM-er er digitale produkter, kan ingen refusjon tilbys når aktivering har funnet sted. Men hvis du ikke klarer å bruke tjenesten vår på grunn av et verifisert teknisk problem (ikke forårsaket av brukeren eller enheten), garanterer YOHO MOBILE 100 % refusjon.
For å be om refusjon, vennligst kontakt: [email protected]
7. Bruksregler og retningslinjer for rimelig bruk
Noen planer kan inkludere hastighetsbegrensninger eller datagrenser. Tjenester må ikke brukes til ulovlige formål eller misbruk av masseforbruk. YOHO MOBILE forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tjenester ved svindel, misbruk eller brudd på disse Vilkårene.
8. Datapersonvern og GDPR-samsvar
YOHO MOBILE overholder fullt ut EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi behandler kun personopplysninger når det foreligger et klart rettslig grunnlag og åpenhet for brukeren.
8.1 Hvilke data vi samler inn
Vi kan samle inn følgende data:
- Mobilnummer og e-post (for eSIM-levering)
- Enhetsinformasjon (modell, OS-versjon, eSIM-identifikator)
- Posisjonsdata (kun under tjenestebruk)
- Ordre- og transaksjonshistorikk
- Kommunikasjon med kundestøtte
Vi samler ikke inn unødvendige data og behandler aldri data for kommersielle annonseringsformål.
8.2 Juridiske grunnlag for behandling
I samsvar med GDPR artikkel 6 er vår databehandling basert på:
| Juridisk grunnlag | Beskrivelse |
|---|---|
| Kontraktsmessig nødvendighet (Art. 6(1)(b)) | For å levere eSIM-er, aktivere abonnement og gi kundestøtte |
| Rettslig forpliktelse (Art. 6(1)©) | For overholdelse av fakturering, beskatning eller regelverk |
| Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)) | For svindelforebygging, tjenesteforbedring og systemintegritet |
| Samtykke (Art. 6(1)(a)) | For valgfrie tjenester (f.eks. spørreundersøkelser, e-postabonnement) |
Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst.
8.3 Oppbevaring av data
Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle de ovennevnte formålene. Deretter vil data bli slettet eller anonymisert med mindre oppbevaring er pålagt ved lov.
8.4 Grensekryssende dataoverføringer
Dine data kan overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), inkludert til Singapore. Alle slike overføringer er sikret av:
- EUs standard kontraktsklausuler (SCCs), eller
- Bindende avtaler med databehandleren, eller
- Overføringer til jurisdiksjoner med tilstrekkelig databeskyttelsesnivå
8.5 Dine rettigheter
Under GDPR har du følgende rettigheter:
- Rett til innsyn – be om en kopi av dine data
- Rett til retting – korrigere unøyaktige eller ufullstendige data
- Rett til sletting – be om sletting når det er hensiktsmessig
- Rett til begrensning av behandling
- Rett til dataportabilitet
- Rett til å protestere – spesielt når behandlingen er basert på berettiget interesse
- Rett til å trekke tilbake samtykke – når som helst
- Rett til å klage – til din lokale datatilsynsmyndighet
For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt: [email protected]
9. Immaterielle rettigheter
Alt innhold, programvare, logoer, design og varemerker på vår nettside eller app eies av YOHO MOBILE eller dets partnere. Uautorisert reproduksjon eller kommersiell bruk er forbudt.
10. Ansvarsfraskrivelse
I den grad det er tillatt ved lov, er YOHO MOBILE ikke ansvarlig for indirekte eller følgeskader som følge av:
- Inkompatible eller låste enheter
- Nettverksutilgjengelighet
- Force majeure eller tredjepartsplattformproblemer
11. Avslutning av tjenester
Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte brukerkontoer uten forvarsel ved svindel, misbruk eller brudd på disse Vilkårene.
12. Endringer i vilkårene
YOHO MOBILE kan oppdatere disse Vilkårene når som helst. Vi vil varsle brukere via vår nettside eller app. Fortsatt bruk av våre tjenester innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene.
13. Gjeldende lov
Disse Vilkårene er underlagt lovene i Singapore. For brukere lokalisert i EU, overstyrer ikke disse Vilkårene noen forbrukerrettigheter du har under din lokale lovgivning.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål angående disse Vilkårene eller dine personopplysninger, kan du kontakte oss:
- E-post: [email protected]
- WhatsApp: +1 838 883 9588
- Post: YOHO MOBILE PTE. LTD.
14 Robinson Road #08-01A
Far East Finance Building, Singapore 048545