자금결제법에 따른 공시사항

1. 발행자 정보

• 발행자 / 사업자: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
• 선불 지급 수단 유형: 자가형 (YOHO 제품/서비스에만 사용 가능)
• 주소: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapore 048545
• 연락처: [email protected] | WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)

2. 명칭 및 사용 목적

• 명칭: Yoho Wallet (계정 잔액)
• 사용 범위: YOHO 웹사이트/앱에서 지정된 제품 및 부가 가치 서비스(주로 eSIM 데이터 서비스) 구매. 별도의 명시가 없는 한 현금으로 교환 불가 및 개인 간 송금 불가.
• 사용 가능 지역: 일본에서 사용 가능.
• 잔액 조회: 로그인 → “마이페이지” → “잔액/월렛”.

3. 유효기간, 수수료 및 제한 사항

• 유효기간: 프로모션 바우처/쿠폰에 별도로 명시되지 않는 한, 고정된 만료일 없음.
• 발행/충전 수수료: YOHO는 발행 또는 충전 수수료를 부과하지 않습니다. 제3자 결제 처리 기관은 결제 시 표시되는 처리 수수료를 징수할 수 있습니다.
• 금지된 사용: 재판매, 현금화, 불법적인 목적 또는 이용 약관을 위반하는 모든 행위.

4. 환불 및 서비스 종료

• 일반 환불: 월렛 잔액은 일반적으로 인출할 수 없습니다. 서비스가 장기간 제공되지 않거나 종료되는 경우, YOHO는 미사용 잔액에 대한 환불 또는 대체 방안 및 신청 절차를 공지합니다.
• 자금 보전 및 환불 재원(법적 기준액 도달 시):
  • 기준일(3월 31일 또는 9월 30일)의 미사용 잔액이 10,000,000엔을 초과하는 경우, YOHO는 미사용 잔액의 최소 2분의 1에 해당하는 금액을 공탁, 보증 또는 신탁 방식으로 보전합니다. 세부 정보(방법, 기관, 발효일)는 이 페이지에 공시됩니다.
  • 해당되는 경우, 환불은 공지된 기간 내에 보전된 자금 한도 내에서 이루어집니다.

5. 신고/등록 및 공시 정보(해당하는 경우)

• 기준액 및 절차: 자가형 발행자의 경우, 기준일(3월 31일 또는 9월 30일)의 미사용 잔액이 10,000,000엔을 초과하면 자금 보전과 함께 관할 재무국에 신고해야 합니다. (제3자형 지급 수단의 경우, 사전 등록이 필요합니다. YOHO는 자가형 지급 수단을 발행합니다.)
• 공시 정보(해당 시 업데이트): 신고 기관/번호/발효일, 보전 방법(공탁/보증/신탁), 보전 비율 및 기관, 기준일 및 적용 기간.

6. 분실, 도난 및 오용

• 잔액 또는 코드가 제3자에 의해 사용된 경우, 일반적으로 재발행 또는 복구가 불가능합니다. 계정과 기기를 안전하게 보관해 주십시오.
• 무단 사용이 의심되는 경우, 즉시 YOHO 고객 지원팀에 문의하십시오. YOHO는 조사를 통해 합리적인 조치를 취할 것입니다.

7. 분쟁 해결

• 고객 지원: [email protected] | WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)
• 외부 분쟁 해결 기관(ADR): 일본 내 대체 분쟁 해결 기관이 지정되는 경우, 세부 정보가 이 페이지에 추가됩니다.

8. 사업 변경 및 발행 중단

YOHO가 유효기간, 수수료 또는 이용 약관을 중대하게 변경하거나 발행/서비스 중단을 결정하는 경우, YOHO는 웹사이트 및 등록된 이메일을 통해 미사용 잔액의 처리/환불 방법, 신청 기간 및 필요 서류를 공지합니다.

9. 미성년자 이용

(일본 민법에 정의된) 미성년자는 Yoho Wallet을 구매하거나 사용하기 전에 보호자의 동의를 받아야 합니다. 위반 시 YOHO는 이용을 제한할 수 있습니다.

10. 반사회적 세력의 배제

YOHO는 반사회적 세력과 거래하지 않습니다. 발견 즉시 서비스가 종료될 수 있습니다.

최종 업데이트: 2025년 9월 16일 (JST)