資金決済法に基づく表示

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Sep 16, 2025

1. 発行者情報

  • 発行者／販売事業者：YOHO MOBILE PTE. LTD.（UEN：202234616C）
  • 発行者種別：自家型前払式支払手段（YOHO 自社の商品・サービスのみに利用可）
  • 所在地：14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapore 048545
  • お問い合わせ：[email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588（24時間対応）

2. 名称と利用目的

  • 名称：Yoho ウォレット（アカウント残高）
  • 利用範囲：YOHO の Web／アプリ上で指定される商品および付加価値サービス（主に eSIM データサービス）の購入に利用できます。現金への換金不可、第三者への送金不可（別途明示がある場合を除く）。
  • 利用地域：日本で利用可能
  • 残高照会：ログイン →「マイページ」→「残高／ウォレット」

3. 有効期限・手数料・禁止事項

  • 有効期限：原則として有効期限の定めはありません（プロモーション券・クーポン等に別途記載がある場合を除く）。
  • 発行／チャージ手数料：YOHO は手数料を徴収しません。決済事業者による処理手数料が発生する場合は、チェックアウト画面に表示されます。
  • 禁止事項：転売、換金、不正・違法行為、利用規約に違反する行為。

4. 払戻しおよびサービス終了時の取扱い

  • 通常の払戻し：Yoho ウォレットの残高は原則として払戻し（出金）できません。長期にわたりサービスを利用できない場合やサービス終了時には、未使用残高の払戻しまたは代替措置、申請手続きを告知します。
  • 資金保全と払戻し原資（法定基準超過時）：
    • 基準日（毎年 3 月 31 日／9 月 30 日）の未使用残高が 1,000 万円を超える場合、未使用残高の少なくとも 2 分の 1を供託・保証・信託等で資金保全します。方法、機関、適用開始日等は本ページで公表します。
    • 払戻しが適用される場合は、公表期間内に保全資金の範囲内で対応します。

5. 届出・登録および公表事項（該当する場合）

  • 基準と手続：自家型発行者は、基準日の未使用残高が1,000 万円超となった場合、所管の財務（支）局への届出と資金保全が必要です（第三者型の場合は事前登録が必要）。YOHO は自家型として発行しています。
  • 公表項目（該当時に更新）：届出先／番号／効力発生日、資金保全方法（供託／保証／信託）、保全比率・機関、基準日と適用期間。

6. 紛失・盗難・不正利用

  • 残高やコードが第三者に利用された場合、再発行や回復はできないのが原則です。アカウント情報・端末の管理にご注意ください。
  • 不正の疑いがある場合は直ちにサポートまでご連絡ください。合理的な範囲で調査・対応します。

7. 紛争解決

  • カスタマーサポート：[email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588（24時間）
  • 外部 ADR：日本国内の**紛争解決機関（ADR）**を指定する場合は、本ページで公表します。

8. 重要な変更・発行終了

有効期限、手数料、利用条件に重要な変更がある場合、または発行・提供を終了する場合は、未使用残高の取扱い（払戻し方法）、申請期間、必要書類を当社サイトおよび登録メールでお知らせします。

9. 未成年の利用

未成年者（日本の民法で定義）による利用には、法定代理人（保護者）の同意が必要です。違反が判明した場合、当社は相応の制限措置を講じることがあります。

10. 反社会的勢力の排除

当社は反社会的勢力との取引を一切行いません。該当が判明した場合、直ちにサービス提供を中止することがあります。