Risolvere i problemi di configurazione dei pagamenti mobili in Cina

È più semplice di quanto sembri, ma la configurazione del telefono per i pagamenti mobili in Cina può fallire a più livelli diversi che sullo schermo sembrano uguali. Se procedi a caso, potresti perdere tempo cambiando password, reimpostando le impostazioni di rete o dando la colpa a un’app di pagamento, quando il vero problema è un segnale debole, un accesso Wi-Fi bloccato, i dati mobili esauriti o un passaggio di verifica dell’account. Questa guida ti offre un ordine di diagnosi rigoroso, così puoi separare la connettività di base dall’accesso alla piattaforma e risolvere prima il problema giusto.

Cosa dovresti controllare per prima cosa quando i pagamenti mobili non si connettono?

Inizia dal livello della connessione, non dall’app di pagamento: segnale, dati mobili, Wi-Fi, comportamento di instradamento, disponibilità dell’app, poi stato dell’account. Una eSIM o una SIM fisica può fornire connettività mobile, ma non può dimostrare che una piattaforma di pagamento, una carta, un controllo dell’identità o un accesso Wi-Fi siano pronti.

La risoluzione dei problemi della configurazione del telefono per i pagamenti mobili in Cina funziona meglio quando tratti il telefono come una pila di livelli. Il livello più basso è il segnale radio: il telefono deve connettersi a una rete locale. Il livello successivo è costituito dai dati mobili o dal Wi-Fi: il telefono deve effettivamente trasferire dati, non limitarsi a mostrare le barre del segnale. Dopo vengono il comportamento di DNS o instradamento, la disponibilità dell’app, l’accesso all’app, lo stato dell’account di pagamento, le regole della carta collegata e qualsiasi verifica di sicurezza all’interno dell’app di pagamento.

Non iniziare eliminando app, reimpostando tutte le impostazioni di rete o attivando e disattivando ogni opzione che trovi. Queste azioni possono rimuovere prove utili e creare nuovi problemi. Un approccio più tranquillo consiste nel porsi una domanda alla volta: il telefono ha segnale, i dati mobili funzionano al di fuori dell’app di pagamento, il Wi-Fi funziona al di fuori dell’app di pagamento, l’app si apre e l’account supera la verifica?

Usa questo ordine quando ti trovi in un ristorante, davanti a una biglietteria automatica della metropolitana, alla reception di un hotel o al banco di un negozio:

1. Controlla le barre del segnale e la linea attiva: il telefono dovrebbe mostrare il nome di un operatore o un indicatore di rete.
2. Testa i dati mobili al di fuori dell’app di pagamento: apri una mappa, una pagina meteo o un sito web leggero.
3. Testa il Wi-Fi separatamente: connettiti alla rete, completa la pagina di accesso, poi naviga.
4. Confronta il comportamento delle app: verifica se non funziona solo un’app di pagamento o se non funzionano tutte le app online.
5. Controlla lo stato dell’account: conferma accesso, controllo dell’identità, associazione della carta, limite di spesa e verifica del dispositivo.

Il punto chiave è la separazione. I dati mobili che non funzionano sono un problema di connettività. Un’app di pagamento che si apre ma rifiuta una carta è un problema di account o di regole di pagamento. Un browser che funziona ma un’app non si carica può indicare un problema di disponibilità dell’app, server, DNS o instradamento. Ogni categoria ha una soluzione diversa.

Come puoi confermare che i dati mobili funzionano davvero?

Conferma i dati mobili testando una semplice pagina web, le mappe e un controllo della velocità prima di aprire l’app di pagamento. Se questi test falliscono, il problema riguarda la connettività di base: roaming inattivo, selezione della linea sbagliata, piano eSIM scaduto, assenza di segnale, dispositivo bloccato o ritardo nella registrazione alla rete.

La configurazione del telefono per i pagamenti mobili in Cina quando i dati mobili non funzionano può creare confusione, perché le barre del segnale non garantiscono dati utilizzabili. Il telefono potrebbe essere registrato su una rete ma bloccato nell’invio di dati perché il roaming è disattivato, è selezionata la linea sbagliata, il piano eSIM non si è attivato, il credito dati è terminato oppure il telefono non ha completato la registrazione alla rete dopo l’arrivo.

Se usi un piano eSIM da viaggio, conferma prima che il tuo dispositivo supporti eSIM e che il profilo eSIM sia attivo. La GSMA descrive eSIM come una tecnologia SIM integrata per attivare il servizio mobile senza una scheda rimovibile, e la sua panoramica sull’eSIMè utile se vuoi una spiegazione a livello di standard. Per il supporto dei dispositivi, Yoho Mobile mantiene anche un elenco di telefoni compatibili con eSIM che ti aiuta a controllare i modelli prima del viaggio.

Su iPhone 12 e successivi, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 15 e iPhone 16, controlla queste impostazioni senza eliminare nulla:

• Apri Impostazioni→Cellulare o Dati mobili.
• Tocca la linea da viaggio e conferma che Attiva questa linea sia abilitato.
• Apri Dati cellulare o Dati mobili e scegli la linea da viaggio corretta.
• Tocca la linea da viaggio e conferma che Roaming dati sia attivo se il tuo piano eSIM richiede il roaming.
• Controlla che Modalità dati ridotti non impedisca il caricamento lento dei messaggi di verifica in background.

Su Galaxy S21 e modelli più recenti, Galaxy S22, Galaxy S23, Galaxy S24 e Galaxy S25, usa Impostazioni→Connessioni→Gestione SIM. Conferma che la linea eSIM sia attiva, quindi controlla Reti mobili→Roaming dati. Su Pixel 6 e modelli più recenti, usa Impostazioni→Rete e Internet→SIM, quindi seleziona la linea da viaggio attiva.

Esegui tre test rapidi esattamente in questo ordine:

1. Disattiva il Wi-Fi: la barra di stato dovrebbe mostrare solo i dati mobili.
2. Apri una pagina web leggera: una semplice pagina di ricerca o meteo dovrebbe caricarsi.
3. Apri le mappe e cerca nelle vicinanze: i risultati dovrebbero comparire senza connetterti al Wi-Fi.
4. Esegui un controllo della velocità se le pagine si caricano lentamente: lo Speedtest Global Indexè anche un punto di riferimento per capire che le prestazioni della rete variano in base al Paese e al tipo di connessione.

Se tutti e tre i test funzionano, i dati mobili non sono il problema di base. Passa ai controlli sull’accesso all’app e sull’account. Se nessuno funziona, sistema prima la linea. Per la connettività durante un viaggio in Cina, puoi consultare le opzioni eSIM per la Cina di Yoho Mobile e scegliere separatamente destinazione, quantità di dati e numero di giorni, aiutandoti ad adattare la configurazione alla durata esatta del viaggio invece che a un pacchetto fisso.

Se non hai esperienza con la configurazione eSIM, puoi anche prova eSIM gratuitamente prima di farci affidamento durante una giornata dedicata alla configurazione dei pagamenti, e Yoho Care può essere utile da conoscere prima di un viaggio in cui la connettività di riserva è importante.

Come dovresti testare i problemi di connessione Wi-Fi prima di dare la colpa all’app?

Testa il Wi-Fi come connessione a sé, separata dai dati mobili e separata dalle app di pagamento. Collegati alla rete, completa eventuali captive portal, apri una pagina del browser, poi confronta la stessa app usando i dati mobili. Se il Wi-Fi non funziona solo prima dell’accesso, il problema non è l’app di pagamento.

I problemi di connessione Wi-Fi durante la configurazione del telefono per i pagamenti mobili in Cina spesso derivano da reti di hotel, aeroporti, bar, centri commerciali o stazioni ferroviarie che richiedono un accesso tramite browser prima che le app possano usare la connessione. Il telefono può mostrare l’icona Wi-Fi mentre nessuna app riesce ancora a raggiungere la rete. È una situazione comune sulle reti Wi-Fi pubbliche in tutto il mondo, e Apple spiega come le reti captive possano richiedere una pagina di accesso prima dell’utilizzo nella sua guida per collegarsi a reti Wi-Fi captive e pubbliche.

Esegui un test Wi-Fi pulito prima di aprire un’app di pagamento:

1. Disattiva temporaneamente i dati mobili: questo impedisce al telefono di passare silenziosamente dalla rete Wi-Fi a un’altra connessione.
2. Collegati alla rete Wi-Fi: attendi che compaia l’icona Wi-Fi.
3. Apri il browser: potrebbe comparire una pagina di accesso o accettazione.
4. Completa l’accesso: accetta i termini o inserisci il codice di accesso se fornito dalla struttura.
5. Apri una pagina web semplice: se si carica, la connessione Wi-Fi funziona.
6. Apri l’app di pagamento: se non funziona solo l’app, passa alla diagnosi di routing, app o account.

Se il browser non apre mai una pagina di accesso, prova a digitare manualmente l’indirizzo di un sito semplice, a disattivare e riattivare il Wi-Fi oppure a dimenticare e riconnetterti alla rete tramite Impostazioni→Wi-Fi. Evita di ripristinare tutte le impostazioni di rete a meno che un addetto all’assistenza non te lo chieda, perché può rimuovere reti salvate, abbinamenti Bluetooth e indizi di configurazione noti.

Il Wi-Fi pubblico è utile per conservare il traffico incluso nel piano eSIM da viaggio durante attività di configurazione lunghe, aggiornamenti delle app o schermate di verifica della carta. Usalo solo dopo aver completato la pagina di accesso e dopo aver verificato che il browser riesca a caricare le pagine. Se la rete Wi-Fi funziona nel browser ma ti preoccupano l’accesso alle app, il comportamento DNS o la privacy sul Wi-Fi pubblico, un tunnel VPN crittografato può essere un livello separato sopra quella connessione già esistente. In questo scenario con connessione funzionante, Yoho VPN usa una connessione esistente come il Wi-Fi dell’hotel, una connessione eSIM o una connessione SIM locale; non fornisce dati mobili da solo. Per risolvere problemi di connettività dei pagamenti mobili, verifica prima che il telefono sia online, poi testa se il tunnel protetto cambia l’accesso all’app o il comportamento DNS su quella stessa connessione funzionante.

Mantieni disponibili i dati mobili come riserva mentre testi il Wi-Fi. Se la rete di una struttura è instabile o il captive portal continua a scadere, lascia il Wi-Fi e torna ai dati mobili per il tentativo di pagamento. Questo semplice passaggio spesso offre un risultato più chiaro rispetto a riavviare ripetutamente l’app.

Quando si tratta di un problema di DNS, routing o accesso all’app?

Diventa un problema di DNS, routing o accesso all’app solo dopo che i dati mobili di base o il Wi-Fi funzionano in un browser. Se la navigazione generale funziona ma un servizio non va, confronta le reti, aggiorna l’app, verifica la disponibilità del server e separa il comportamento di accesso dal rifiuto dell’account di pagamento.

La connettività di base e la disponibilità della piattaforma sono cose diverse. Un telefono può avere dati mobili funzionanti mentre un’app non riesce a caricarsi. Un browser può aprire servizi locali mentre un altro servizio va in timeout. Un’app di pagamento può mostrare la schermata iniziale mentre una pagina di verifica della carta non riesce a caricarsi. Non si tratta dello stesso problema, quindi non dovrebbe ricevere la stessa soluzione.

Usa questa tabella per classificare ciò che vedi:

Risultato osservato	Livello probabile	Cosa testare dopo
Nessuna barra di segnale	Rete radio	Sposta la posizione, riavvia il telefono, controlla la linea SIM o eSIM attiva
Barre di segnale ma nessuna pagina web si carica	Dati mobili o Wi-Fi	Controlla roaming, credito dati disponibile, captive portal e linea dati selezionata
Il browser funziona ma un’app va in timeout	Accesso all’app, DNS, routing o percorso del server	Prova la stessa app sull’altro tipo di connessione
L’app si apre ma la carta non funziona	Verifica dell’account o del pagamento	Controlla carta collegata, verifica dell’identità, limite e approvazione della banca
L’app funziona su Wi-Fi ma non con i dati mobili	Percorso dei dati mobili o stato del piano	Testa un’altra app, rivedi l’APN se fornito, conferma lo stato del piano eSIM
L’app funziona con i dati mobili ma non su Wi-Fi	Accesso Wi-Fi, routing della struttura o restrizioni di rete	Completa il captive portal o usa i dati mobili

Evita di presumere che un qualsiasi piano eSIM da viaggio cambi la disponibilità di ogni app o servizio. Un profilo eSIM fornisce accesso alla rete mobile quando viene attivato su un dispositivo compatibile. Di per sé non garantisce che ogni sito web, piattaforma di pagamento, server di verifica o funzione dell’app sia raggiungibile su ogni rete. Questa distinzione è importante perché la soluzione per un problema della linea dati è diversa dalla soluzione per un problema dell’account dell’app.

Per diagnosticare l’accesso al servizio durante la configurazione del telefono per i pagamenti mobili in Cina, testa se possibile su due connessioni funzionanti. Prima usa i dati mobili con il Wi-Fi disattivato. Poi usa un Wi-Fi affidabile con i dati mobili disattivati. Se l’app non funziona solo su una connessione, concentrati su quel percorso di rete. Se non funziona su entrambe mentre i browser funzionano, controlla aggiornamenti dell’app, disponibilità dell’app, verifica dell’account, impostazioni di data e ora del dispositivo e approvazione della carta di pagamento.

Se lo store delle app non è disponibile, è lento o richiede impostazioni relative alla regione, non affrettarti a cambiare la regione dell’account. Questo può influire su abbonamenti, metodi di pagamento e disponibilità delle app. Controlla prima se l’app è già installata, se richiede un aggiornamento e se l’app di pagamento offre un percorso di verifica in-app che funziona sulla tua connessione attuale.

Quali impostazioni del telefono dovresti controllare senza reimpostare tutto?

Controlla la linea dati selezionata, l’interruttore del roaming, lo stato di accesso al Wi-Fi, data e ora, autorizzazioni dell’app, impostazioni per il consumo ridotto dei dati e aggiornamenti dell’app di pagamento prima di usare ripristini generali. Queste impostazioni sono reversibili e preservano prove di cui i team di supporto potrebbero aver bisogno in seguito.

Un ripristino completo dovrebbe essere l’ultima risorsa perché può cancellare le reti Wi-Fi salvate e rendere più difficile la risoluzione dei problemi. La maggior parte dei problemi di connessione dei pagamenti mobili può essere circoscritta con controlli più piccoli. Inizia dalle impostazioni che danno un risultato visibile: la linea si attiva, il browser carica, l’app riceve l’autorizzazione oppure arriva il messaggio di verifica.

Cosa dovrebbero controllare per prima cosa gli utenti iPhone?

Su iPhone 12 e successivi, esegui questi controlli in ordine:

• Impostazioni→Cellulare o Dati mobili: conferma che la linea di viaggio sia attiva.
• Dati cellulare o Dati mobili: seleziona la linea che deve trasportare i dati.
• Linea di viaggio →Roaming dati: attivalo se richiesto dal tuo piano eSIM.
• Impostazioni→Wi-Fi: conferma che la rete sia connessa e non sia in attesa di una pagina di accesso.
• Impostazioni→Generali→Data e ora: usa Imposta automaticamente in modo che i controlli di sicurezza dell’app corrispondano all’ora locale.
• Impostazioni→ nome dell’app di pagamento: conferma che l’autorizzazione per i dati mobili sia abilitata se l’app ha un interruttore per singola app.

Cosa dovrebbero controllare per prima cosa gli utenti Android?

Su Galaxy S21 e modelli più recenti, apri Impostazioni→Connessioni→Gestione SIM. Conferma che la eSIM di viaggio o la SIM fisica sia abilitata e selezionata per i dati mobili. Poi apri Impostazioni→Connessioni→Reti mobili e controlla Roaming dati se il tuo piano lo richiede.

Su Pixel 6 e modelli più recenti, apri Impostazioni→Rete e internet→SIM. Seleziona la linea di viaggio, conferma che sia attiva e controlla l’impostazione del roaming. Poi apri Impostazioni→App→ la tua app di pagamento →Dati mobili e Wi-Fi o etichette simili, poiché i menu Android variano in base al brand e alla versione.

Se la tua eSIM sembra bloccata prima del viaggio o dopo l’atterraggio, leggi le indicazioni di Yoho Mobile su cosa fare quando una eSIM è bloccata in attivazione. Se non sei sicuro se il roaming debba essere abilitato, la guida di Yoho Mobile su roaming dati attivo o disattivo spiega l’impostazione in termini di viaggio.

Una volta superati questi controlli, dovresti vedere le barre del segnale, una linea dati selezionata e l’accesso al browser funzionante prima di aspettarti che un’app di pagamento completi la configurazione.

Quale connessione di backup dovresti preparare prima di dover pagare?

Prepara almeno due opzioni di connessione: dati mobili per strade, trasporti e negozi, più Wi-Fi affidabile per attività di configurazione più lunghe. Un backup può essere un piano eSIM di viaggio, una SIM fisica locale, il roaming del tuo operatore di casa o il Wi-Fi del luogo, ma ciascuno deve essere testato prima del momento del pagamento.

La migliore connessione di backup è quella che hai già testato. Un piano eSIM di viaggio è utile perché può essere preparato prima dell’arrivo su telefoni compatibili, mentre una SIM fisica locale può essere adatta a soggiorni più lunghi o a telefoni senza supporto eSIM. Il roaming dell’operatore di casa può essere comodo, ma può costare di più a seconda del tuo operatore. Il Wi-Fi affidabile aiuta in hotel, residence, aeroporti e caffè, ma può richiedere l’accesso tramite captive portal e potrebbe non restare connesso mentre ti sposti.

Yoho Mobile è adatto ai viaggiatori che vogliono un controllo specifico per il viaggio: puoi scegliere la Cina come destinazione, quindi selezionare in modo indipendente la quantità di dati e i giorni di validità, invece di acquistare un piano fisso che potrebbe essere troppo grande o troppo breve. Se il tuo viaggio include lunghe passeggiate, corse in taxi, stazioni ferroviarie, code al ristorante e mappe basate su app, questa flessibilità ti aiuta a evitare di pagare per giorni che non ti servono o di esaurire i dati troppo presto.

Scarica la app Yoho Mobile su iOS o la app Yoho Mobile su Android prima del viaggio, così puoi gestire il tuo piano eSIM, controllare i dettagli del piano e tenere le informazioni di configurazione in un unico posto. Fallo mentre hai ancora la tua normale connessione di casa, perché il download delle app, la verifica via email e la conferma del pagamento sono più facili prima di dover fare affidamento sul Wi-Fi dell’aeroporto.

Altre opzioni possono adattarsi a esigenze diverse, come offerte dati in stile illimitato, consultazione di marketplace o punti di acquisto di persona in aeroporti e negozi selezionati. Il vantaggio pratico di Yoho Mobile in questo scenario di risoluzione dei problemi è il controllo: quando il tuo obiettivo è una configurazione di pagamento affidabile in Cina, scegliere separatamente paese, dati e giorni rende più facile adattare la connessione di backup alla finestra di rischio effettiva.

Prima del tuo primo tentativo di pagamento mobile, testa il piano di backup con una semplice routine. Disattiva il Wi-Fi, conferma che la navigazione con dati mobili funzioni, apri l’app delle mappe, quindi apri l’app di pagamento. Poi disattiva i dati mobili, connettiti a un Wi-Fi affidabile, completa il captive portal, naviga e apri di nuovo l’app di pagamento. Se un percorso non funziona, saprai già quale connessione evitare alla cassa.

Quali prove dovresti raccogliere prima di contattare l’assistenza?

Raccogli prove che separino un errore di rete da un errore dell’app o dell’account: screenshot, ora, posizione, stato del segnale, tipo di connessione, nome dell’operatore, testo dell’errore dell’app, risultati del test del browser e se lo stesso problema si verifica sia con i dati mobili sia con il Wi-Fi.

I team di assistenza possono aiutare più rapidamente quando mostri ciò che è già stato escluso. Un messaggio come “il pagamento non funziona” è troppo generico. Un messaggio come “il browser funziona con i dati mobili, il browser funziona con il Wi-Fi dell’hotel, ma l’app di pagamento non riesce con questo errore esatto su entrambe le reti” indica un possibile problema di accesso all’app o di stato dell’account. Un messaggio come “nessuna pagina web si carica con il Wi-Fi disattivato” indica un possibile problema di configurazione dei dati mobili.

Prima di contattare l’assistenza eSIM, dell’operatore, del Wi-Fi dell’hotel o dell’app di pagamento, registra questi dettagli:

• Modello del telefono, come iPhone 14, iPhone 15, Galaxy S23, Galaxy S24, Pixel 8 o Pixel 9.
• Versione del sistema operativo, come iOS 17, iOS 18, Android 14 o Android 15.
• Tipo di connessione utilizzata durante l’errore: dati mobili, Wi-Fi dell’hotel, Wi-Fi dell’aeroporto, Wi-Fi del bar o hotspot.
• Nome dell’operatore o nome della rete mostrato nella barra di stato.
• Stato del segnale: nessuna tacca, poche tacche, 4G, LTE, 5G o icona Wi-Fi.
• Se una pagina del browser si carica con il Wi-Fi disattivato.
• Se una pagina del browser si carica con i dati mobili disattivati.
• Messaggio di errore esatto dell’app di pagamento, acquisito in uno screenshot se è sicuro condividerlo.
• Se l’app si apre, effettua l’accesso, arriva alla schermata di pagamento o fallisce solo alla verifica della carta.
• Ora e posizione generale, come aeroporto, hotel, stazione della metro, ristorante o centro commerciale.

Non condividere numeri completi di carte, password monouso, documenti d’identità o credenziali complete dell’account in una chat di assistenza, a meno che il canale di supporto ufficiale non richieda specificamente l’invio sicuro tramite la sua procedura verificata. Per la sicurezza generale del dispositivo e la preparazione all’uso del telefono durante un viaggio in Cina, la pagina dei consigli di viaggio del governo del Regno Unito include note pratiche su telefoni, sicurezza del dispositivo e accesso a internet. Usala come riferimento per la preparazione, poi segui le istruzioni della tua app di pagamento e del supporto dell’operatore per problemi specifici dell’account.

Se contatti il supporto Yoho Mobile per un piano eSIM per la Cina, includi il riferimento dell’ordine, il modello del dispositivo, lo stato della eSIM, screenshot della linea attiva e il risultato del test del browser con i dati mobili. Se contatti l’app di pagamento, includi una prova che la navigazione funziona e descrivi se il problema si verifica con i dati mobili, con il Wi-Fi o con entrambi. Questo evita che ogni team di supporto ti rimandi all’altro livello.

Il risultato desiderato è chiaro: il telefono dovrebbe mostrare le barre del segnale, i dati mobili dovrebbero caricare una pagina del browser con il Wi-Fi disattivato, il Wi-Fi affidabile dovrebbe caricare una pagina del browser con i dati mobili disattivati e l’app di pagamento dovrebbe connettersi oppure mostrare un motivo specifico dell’account che può essere gestito all’interno dell’app.

Domande frequenti

Perché la mia app di pagamento non funziona quando il telefono mostra le barre del segnale?

Le barre del segnale indicano solo che il telefono si è connesso a una rete radio. Non dimostrano che i dati mobili siano attivi, che il roaming sia abilitato, che l’accesso al Wi-Fi sia completato, che l’accesso all’app sia disponibile o che il tuo account di pagamento sia approvato. Prova una pagina del browser con il Wi-Fi disattivato prima di risolvere i problemi dell’app di pagamento.

Devo usare i dati mobili o il Wi-Fi per configurare i pagamenti mobili in Cina?

Usa la connessione che supera un test del browser e rimane stabile. I dati mobili sono migliori quando ti sposti tra negozi, taxi, ristoranti e stazioni. Il Wi-Fi affidabile può essere migliore per attività di configurazione lunghe, aggiornamenti dell’app o verifica della carta, purché il captive portal sia stato completato.

Una eSIM può far funzionare ogni app di pagamento in Cina?

No. Una eSIM può fornire connettività mobile quando il profilo eSIM è attivo su un dispositivo compatibile e sbloccato, con un piano eSIM attivo. Non garantisce che ogni app, piattaforma di pagamento, pagina di verifica, approvazione bancaria o stato dell’account funzioni su ogni rete.

Cosa devo fare se i dati mobili funzionano ma l’app di pagamento continua a non funzionare?

Controlla aggiornamenti dell’app, stato di accesso, ora del dispositivo, verifica dell’account, stato della carta collegata e limiti di spesa. Poi confronta l’app su un Wi-Fi affidabile. Se i browser funzionano sia con i dati mobili sia con il Wi-Fi ma non funziona solo l’app di pagamento, contatta il team di supporto dell’app di pagamento con screenshot e testo esatto dell’errore.

E se il Wi-Fi risulta connesso ma non carica nulla?

Apri un browser e cerca una pagina di accesso al captive portal. Se non compare, dimentica la rete e riconnettiti, chiedi alla struttura il metodo di accesso corretto oppure passa ai dati mobili. Non dare per scontato che l’app di pagamento non funzioni finché una normale pagina web non si carica su quella connessione Wi-Fi.

Devo reimpostare le impostazioni di rete per risolvere la configurazione dei pagamenti?

Usa la reimpostazione solo dopo che i controlli più semplici non hanno funzionato o se l’assistenza te lo chiede. Controlla prima la linea SIM o eSIM attiva, la linea dati mobili selezionata, il roaming dati, il captive portal Wi-Fi, data e ora, le autorizzazioni dell’app e gli aggiornamenti dell’app. Una reimpostazione può rimuovere le reti salvate e rendere più difficile la diagnosi.