Informative ai sensi della Legge sui Servizi di Pagamento

Bruce Li
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Sep 17, 2025

1. Informazioni sull’Emittente

  • Emittente / Operatore Commerciale: YOHO MOBILE PTE. LTD. (UEN: 202234616C)
  • Tipo di Strumento Prepagato: Tipo interno (utilizzabile solo per prodotti/servizi YOHO)
  • Indirizzo: 14 Robinson Road, #08-01A Far East Finance Building, Singapore 048545
  • Contatti: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)

2. Nome e Uso Previsto

  • Nome: Yoho Wallet (saldo del conto)
  • Ambito di Utilizzo: Acquisti sul sito web/app di YOHO per prodotti designati e servizi a valore aggiunto (principalmente servizi dati eSIM). Non convertibile in denaro e nessun trasferimento peer-to-peer, salvo diversa indicazione.
  • Regione di Utilizzo: Disponibile in Giappone.
  • Verifica Saldo: Accedi → “Il mio” → “Saldo/Portafoglio”.

3. ValiditĂ , Commissioni e Restrizioni

  • Periodo di ValiditĂ : Nessuna scadenza fissa, salvo diversa indicazione per voucher/coupon promozionali.
  • Commissioni di Emissione/Ricarica: YOHO non addebita commissioni di emissione o ricarica. I processori di pagamento di terze parti potrebbero applicare commissioni di elaborazione come mostrato al momento del pagamento.
  • Usi Proibiti: Rivendita, prelievo in contanti, scopi illeciti o qualsiasi azione che violi i Termini di Utilizzo.

4. Rimborsi e Cessazione del Servizio

  • Rimborsi Standard: I saldi del portafoglio generalmente non sono prelevabili. Se il servizio dovesse diventare non disponibile per un periodo prolungato o venisse interrotto, YOHO annuncerĂ  il rimborso o soluzioni alternative e la procedura di richiesta per i saldi non utilizzati.
  • Tutela dei Fondi e Fonte di Rimborso (al raggiungimento delle soglie legali):
    • Se il saldo non utilizzato in una data di riferimento (31 marzo o 30 settembre) supera i 10.000.000 JPY, YOHO tutelerĂ  almeno la metĂ  del saldo non utilizzato tramite deposito, garanzia o trust. I dettagli (metodo, istituto, data di entrata in vigore) saranno pubblicati su questa pagina.
    • I rimborsi, ove applicabili, saranno effettuati entro il periodo annunciato fino all’importo dei fondi tutelati.

5. Registrazioni/Archiviazioni e Informazioni Pubbliche (se applicabile)

  • Soglie e Procedure: Per gli emittenti di tipo interno, se il saldo non utilizzato supera i 10.000.000 JPY in una data di riferimento (31 marzo o 30 settembre), è richiesta una comunicazione all’Ufficio Finanziario Locale competente, unitamente alla tutela dei fondi. (Per gli strumenti di tipo terze parti, è richiesta una registrazione preventiva. YOHO emette strumenti di tipo interno.)
  • Informative Pubbliche (aggiornate quando applicabile): AutoritĂ /numero/data di efficacia della registrazione; metodo di tutela (deposito/garanzia/trust), rapporto di copertura e istituto; data di riferimento e periodo applicabile.

6. Smarrimento, Furto e Uso Improprio

  • Una volta che un saldo o un codice viene utilizzato da terzi, generalmente non può essere riemesso o recuperato. Si prega di mantenere sicuri il proprio account e i propri dispositivi.
  • Se si sospetta un uso non autorizzato, contattare immediatamente il supporto YOHO. YOHO indagherĂ  e intraprenderĂ  azioni ragionevoli.

7. Risoluzione delle Controversie

  • Assistenza Clienti: [email protected] ｜ WhatsApp +1 838 883 9588 (24/7)
  • ADR Esterno: Se un’organizzazione di Risoluzione Alternativa delle Controversie in Giappone viene designata, i dettagli saranno aggiunti su questa pagina.

8. Modifiche Commerciali e Interruzione dell’Emissione

Se YOHO modifica materialmente la validità, le commissioni o i termini di utilizzo, o decide di interrompere l’emissione/il servizio, YOHO annuncerà il metodo di gestione/rimborso per i saldi non utilizzati, il periodo di richiesta e i documenti necessari sul sito web e tramite l’email registrata.

9. Uso da parte di Minori

I minori (come definiti dal Codice Civile giapponese) devono ottenere il consenso di un tutore prima di acquistare o utilizzare Yoho Wallet. YOHO potrebbe imporre restrizioni in caso di violazione.

10. Esclusione di Forze Antisociali

YOHO non effettua transazioni con forze antisociali. Il servizio può essere interrotto immediatamente in caso di scoperta.

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2025 (JST)